摘 要:當前一般高校圖書館工作人員整體素質不高，不能滿足高校人才培養(yǎng)對信息服務的需求，需要從思想道德素質、圖書館專業(yè)知識、現(xiàn)代信息技術、服務理念以及創(chuàng)新服務等方面加強教育和培養(yǎng)，必須建設一支整體素質較高，能夠滿足教學、科研和人才培養(yǎng)需求的教輔隊伍。

關鍵詞:高校圖書館；工作人員；素質教育

一、高校圖書館工作人員現(xiàn)狀分析

目前高校圖書館工作人員，特別是一般高校和地方高?；蚨嗷蛏龠€存在下列一些現(xiàn)象:圖書館專業(yè)人員太少，高校圖書館中工作人員學歷低，知識結構不全面，知識更新適應不了社會文化發(fā)展、對圖書館學知之甚少；外語人才短缺；缺乏管理經(jīng)驗和服務意識；對信息的重要性認識不夠。掌握信息不及時，了解信息的渠道不暢通，現(xiàn)代信息技術掌握不夠。有很多管理人員，甚至是一些領導人員，不熟悉學校人才培養(yǎng)的目標和規(guī)格，不熟悉教學計劃，不了解當今學生的思想狀況，不知道學生關心的熱點問題。因此在制訂工作計劃、服務形式、采購圖書等方面都只能還是停留在老式的圖書館管理模式上，沒有真正轉變到為教學和科研的需要上來。學生對圖書館的館藏情況不了解，很難找到需要閱讀的書，或者說值得學生閱讀的好書。管理人員很難起到引導和指引的作用。只能是任課教師提出一些要求，開出一些書目要求學生閱讀，但是教師往往忙于教學和科研，與圖書館的聯(lián)系和溝通不夠，教師需要學生閱讀的書目，不是沒有，或者就是數(shù)量不夠，嚴重影響了教師對學生的閱讀要求，教師對學生的要求不能夠很好地實現(xiàn)，長期下去勢必影響學生的讀書熱情，逐漸淡漠學生對獲取信息的激情和需求，學生一旦在這方面找不到他們需要的東西，就勢必從其他方面去尋求信息來滿足自己的需要，一旦對他們失去正確和及時的引導，那些不利于學生成長的因素就會乘虛而入，比如過早的戀愛、網(wǎng)絡上玩游戲、甚至于賭博等，對他們的成長帶來很大的負面影響，不利于學生成才。要改變這種狀況，圖書館工作人員加強自身素質建設，改變當前這種圖書館工作人員教育、管理與現(xiàn)代信息資源發(fā)展和需求不協(xié)調的狀況，急需建設一支整體素質較高，能夠滿足教學、科研和人才培養(yǎng)需求的教輔隊伍。

二、加強高校圖書館員素質建設

（一）強化館員自身思想文化素質建設，給學生以良好的示范引導

普通高等學校圖書館規(guī)程規(guī)定“高等學校圖書館必須貫徹國家的教育方針，履行教育職能和信息服務職能，為培養(yǎng)德、智、體、美等方面全面發(fā)展的人才，發(fā)展教育科學文化事業(yè)，建設社會主義物質文明和精神文明服務。高等學校圖書館工作人員應忠誠于人民的教育事業(yè)，恪守職業(yè)道德，認真履行崗位職責”。學校的首要任務是培養(yǎng)人才，培養(yǎng)的是有中國特色的，德、智、體、美全面發(fā)展的現(xiàn)代化事業(yè)的接班人，圖書館在人才培養(yǎng)中有著十分重要的作用。圖書館工作人員首先要有正確的政治思想觀念、了解黨的教育方針，了解學校人才培養(yǎng)目標和規(guī)格。加強和提高自身素質，提高道德素養(yǎng)。思想道德素質是最根本、最重要的方面。中華民族有著五千年的文明史，傳統(tǒng)美德、優(yōu)良文化、古今中外人類社會發(fā)展的經(jīng)驗、教訓和現(xiàn)行制度、路線、方針、政策，圖書館工作人員應有所了解，才能在工作中對學生起到引導和示范作用。學生在圖書館的學習教育是課堂教育的重要補充，課堂教育目的很明確，但往往學生接受起來不是那么愉快和樂意，當他們在圖書館學習的過程中無形地自然而然地受到工作人員幫助、教育，引導，常常在思想深處留下深刻的烙印，帶來意想不到的收獲。這些需要圖書館工作人員積極主動地配合學校的教育工作，加強自身建設，恪盡職守、真誠服務，提高政治素質和道德素質，加強自身修養(yǎng)，提高自身工作能力和水平才能實現(xiàn)。

圖書館的工作人員是做知識管理和知識傳播工作的， 而要做好知識管理和知識傳播工作， 自己就必須擁有比較豐富的知識， 有一個比較完備的知識結構，

要加強自身素質修養(yǎng)的提高。除具備圖書館專業(yè)知識以外，還應多方面了解其他學科知識，盡可能提高和豐富自己，廣泛閱讀，關心當前國際國內形勢，了解學生心理，了解學生關注的時事熱點，了解學校的培養(yǎng)目標和規(guī)格以及教學計劃，與任課教師加強聯(lián)系，有針對性地推薦、指導幫助同學們選擇那些適合他們閱讀的書籍，這是一項對圖書館工作人員很高的要求，要做到這一點，必須要求我們工作人員加強學習，長期的孜孜以求才能夠實現(xiàn)的。

（二）加強現(xiàn)代信息技術學習，提高業(yè)務水平

圖書館工作人員應加強圖書館的基本理論知識的學習和了解。高校圖書館工作人員應有扎實的圖書館專業(yè)知識，熟悉館藏文獻的特點及分布情況， 熟練掌握圖書館學、文獻學、目錄學、情報學等專業(yè)知識，掌握數(shù)字化信息資料的管理、綜合加工和檢索方法，同時對其他學科比如圖書館發(fā)展史、管理學、知識傳播學、哲學與人文社會科學、自然科學知識等都應有所了解。對高校圖書館工作人員提出這種要求，是因為高校圖書館服務對象的學歷層次高，圖書收藏的專業(yè)化水平高，讀者對于信息開發(fā)的深度要求高所決定的。隨著知識經(jīng)濟時代的到來和現(xiàn)代網(wǎng)絡信息高速發(fā)展和普遍應用， 圖書館自動化程度也大為提高，對圖書館工作人員又提出了更高的要求，要求工作人員要學習和掌握現(xiàn)代網(wǎng)絡信息技術，知道如何從網(wǎng)上獲取信息的途徑和方法。圖書館工作人員還應具備一定的調研能力，能夠對本校圖書館近期和將來需要采購哪些圖書資料進行認真的分析和深入的研究，積極主動配合教學、科研人員，查詢和利用最新科研成果，向他們提供最快最好的服務，對來圖書館學習的同學，也能起到正確的指引和幫助作用。

（三）館員要樹立服務意識，服務要有創(chuàng)新

傳統(tǒng)的圖書館工作就是為學生提供圖書借閱，但這已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代信息社會需求。服務由被動服務轉向主動服務，要根據(jù)學校教學科研的需要和人才培養(yǎng)的目標和規(guī)格來確定我們的服務活動。

圖書館要加強館藏介紹，定期開展新書介紹和推薦活動，結合學校的教學活動適時開展書評、講座、圖書推展服務，館員導師的專題講座、學術報告之類等系列活動?？傊?，服務要有創(chuàng)新，不能還停留在傳統(tǒng)的被動服務的模式上。要通過開展這些豐富多彩的活動，讓同學們了解圖書館館藏情況，愿意到圖書館來學習；同時要注意圖書館學習氛圍建設，清潔衛(wèi)生，環(huán)境幽雅，使同學們喜歡到圖書館來學習。

（四）加強館員自身的言行舉止修養(yǎng)

圖書館工作人員本身具有一定的知識和修養(yǎng)，他們每天的工作對象是學生，工作人員的言談舉止和行為習慣很容易給學生心理留下深刻的印象。一定要加強這方面的修養(yǎng)和教育。

在工作中首先要注意自己的衣著和儀表，這是給人的第一印象，圖書館是公共場所，又是培養(yǎng)人才的重要場所，穿著要得體，不要奇裝異服，不合時宜會有損形象。要以美好的形象示人，讓人感到可親可敬，給人以親和感；在工作中要注意使用文明用語，切忌高聲和粗俗的語言，嚴禁不文明用語；具有處理突發(fā)情況的能力，在工作中，難免會發(fā)生一些意想不到的情況，會遇到一些違反圖書館管理規(guī)定的現(xiàn)象，比如，借閱超期、損壞圖書等方面的行為，這就要求工作人員，既要堅持原則，予以處理，但同時也要求工作人員又要區(qū)別情況靈活變通的處理。如遇到個別人員，態(tài)度粗暴，行為惡劣，也要區(qū)別對待，作好解釋與教育工作，不能簡單地以規(guī)章和制度處理了之；總之，在遇到任何情況時，自己都要保持良好的心態(tài)，要及時加強心理調適，才能處變不驚，從容應對。

三、從管理的角度多途徑提升館員素質能力

針對當前圖書館工作人員現(xiàn)狀，制訂長期培訓學習計劃，多種途徑提高館員的整體素質、業(yè)務能力、工作能力和服務水平，充分發(fā)揮圖書館在學校人才培養(yǎng)中的作用。

加強圖書館學專業(yè)知識學習。選送部分基礎好、能力強的工作人員外出進修提高。鼓勵職工參加函授學習或者參加各種形式的短期培訓，圖書館自己組織，定期舉辦專題研討會，業(yè)務會交流工作經(jīng)驗， 提高學術水平；鼓勵圖書館內部職工定期輪崗，全面了解圖書館工作流程，圖書館還要加強服務意識的教育，請學校有關職能部門的領導專家講解學校人才培養(yǎng)規(guī)格和質量要求，開展各種形式的學習活動和服務活動。圖書館也要引入競爭機制， 獎勤罰懶， 獎功罰過。積極引進各類優(yōu)秀人才， 尤其是圖書館信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡的開發(fā)和管理人員。建立合理的人員流動機制，實行公開崗位、公平競崗、定期考察、年終考核， 并與館員的職務晉升、評優(yōu)等掛鉤， 積極營造一個富有生機活力的教育、學習與工作環(huán)境。

參考文獻：

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