2008年12月4日，由搜狐網(wǎng)汽車頻道和《汽車與駕駛維修》雜志聯(lián)合發(fā)起、主辦的“2008中國汽車服務金扳手獎、金手指獎”評選頒獎典禮在北京隆重舉行。一汽一大眾奧迪品牌等16個品牌憑借完善的服務和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品獲得了網(wǎng)友、讀者和評委的一致肯定，最終載譽而歸。來自全國近40家知名整車制造廠商、服務產(chǎn)品供應商的代表與來自全國各地的100多名媒體記者、專家評委出席并見證了2008年度榜單的揭曉。

在頒獎典禮現(xiàn)場，搜狐網(wǎng)副總編輯何毅、《汽車與駕駛維修》雜志常務副社長彭金良分別代表主辦方致辭。他們均表示，希望“中國汽車服務金扳手獎、金手指獎”評選，在褒獎那些為中國汽車服務產(chǎn)業(yè)發(fā)展做出杰出貢獻的企業(yè)的同時，能夠帶動整個汽車服務產(chǎn)業(yè)關(guān)注消費者服務需求的新趨勢，推動中國汽車服務產(chǎn)業(yè)向更健康的方向發(fā)展，為中國汽車消費者營造一個和諧的汽車服務消費環(huán)境。

作為中國汽車服務行業(yè)的歷史見證者，每一屆的“中國汽車服務金扳手獎、金手指獎”評選都稱得上是對整個汽車服務產(chǎn)業(yè)的梳理和盤點口3年來，以“打造中國汽車服務價值坐標系”為目標的這項評選不斷完善各項細則，力求以專業(yè)權(quán)威的視角、廣泛的車主參與性以及公平、公正、公開的評選標準為中國消費者的購車、用車和養(yǎng)車提供權(quán)威參考。

公平、公正、公開的評選過程

“2008中國汽車服務金扳手獎、金手指獎”評選活動于2008年3月正式啟動，并以用戶提名和海選形式，確定了36個乘用車服務品牌和25個服務產(chǎn)品供應商品牌作為本次評選的候選品牌。主辦方廣泛征集了搜狐網(wǎng)汽車頻道網(wǎng)友和《汽車與駕駛維修》雜志讀者的投票，截至2008年10月15日車主、網(wǎng)友投票截止日，共收到網(wǎng)友、讀者有效選票8 285張。同時，主辦方還向國內(nèi)專業(yè)媒體記者、行業(yè)專家發(fā)出了專家選票，最終回收有效選票122張。按照評選標準，綜合各廠商服務軟硬件得分、讀者網(wǎng)友投票得分以及媒體、專家投票等多方得分后，產(chǎn)生了本屆“中國汽車服務金扳手獎、金手指獎”的年度榜單。

在2008年的評選過程中，為了讓廣大網(wǎng)友、讀者了解2007年以來各候選品牌在服務方面所做的工作，搜狐網(wǎng)汽車頻道和《汽車與駕駛維修》雜志結(jié)合評選進程，在2007年合作的基礎上進一步完善了“服務面對面”網(wǎng)上交流這個多方對話的交流平臺。2008年7～11月問，主辦方共邀請到12家參與角逐“金扳手獎”的整車廠商及4家參與角逐“金手指獎”的服務產(chǎn)品供應商領導、行業(yè)資深專家、經(jīng)銷商技術(shù)專家與車主代表走進直播間。借助搜索枯腸狐網(wǎng)汽車頻道的網(wǎng)絡傳播優(yōu)勢和《汽車與駕駛維修》雜志在汽車售后服務領域的專業(yè)性，這個平臺能夠在第一時間就消費者普遍關(guān)注的話題與網(wǎng)友進行溝通，并就熱點話題與業(yè)內(nèi)專業(yè)人士、廠商服務人員進行深入討論，為車主的用車養(yǎng)車提供權(quán)威指導建議。

伴隨中國汽車服務產(chǎn)業(yè)共同成長

“中國汽車服務金扳手獎、金手指獎評選”可追溯的歷史只有短短的3年，雖然不足以和中國汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷史同日而語，但它毫無疑問是國內(nèi)最早的一份針對乘用車服務品牌和服務產(chǎn)品供應商的榜單。正是這樣的一份榮耀使得我們作為活動的主辦方更堅定地相信，一項評選的價值不在于它本身，而在于其在公信力最大化的前提下堅持的時間是否足夠長久。正因為如此，在對2008年評選活動進行總結(jié)的同時，我們已經(jīng)開始著手為2009年的評選做準備。我們希望這份榜單可以伴隨中國汽車服務產(chǎn)業(yè)共同成長，經(jīng)過更長時間的積淀體現(xiàn)出足夠的理性和成熟。