王晶晶

【摘要】隨著旅游產(chǎn)品的多樣化以及旅游者需求個性化的發(fā)展,溫泉旅游逐漸成為繼山水風光、大型游樂場、主題公園后的又一新興的娛樂休閑旅游項目。但是由于目前溫泉旅游業(yè)同質(zhì)化嚴重,普遍存在設(shè)施不全、服務(wù)水平低等問題,因此在新形勢下,珠三角地區(qū)如何利用具區(qū)域優(yōu)勢的溫泉旅游資源,并且針對游客的需求特點,探索溫泉旅游的發(fā)展策略成為珠三角旅游業(yè)發(fā)展的一項重要課題。

【關(guān)鍵詞】溫泉旅游度假區(qū) 戰(zhàn)略發(fā)展

一、珠三角地區(qū)溫泉旅游項目SWOT分析

在組織制定發(fā)展戰(zhàn)略之前,首先要對組織當前的內(nèi)外部環(huán)境進行分析,外部環(huán)境包括組織可以利用的機會和面臨的威脅;內(nèi)部環(huán)境包括組織相對于其他同類型企組織所具有的競爭優(yōu)勢與劣勢,也就是通常所說的SWOT分析。通過SWOT分析來識別組織的發(fā)展機遇,并以此制定組織的發(fā)展戰(zhàn)略。珠三角地區(qū)溫泉旅游項目內(nèi)部優(yōu)勢與劣勢、外部機會與威脅的相互匹配。

如表1所示:

表1 珠三角地區(qū)溫泉旅游市場SWOT分析

通過上面的分析,可以清楚的看到在珠三角開發(fā)溫泉旅游項目優(yōu)勢還是較為明顯,外部的機會大于威脅,結(jié)合珠三角地區(qū)旅游市場發(fā)展實際情況,選擇SO戰(zhàn)略,發(fā)揮內(nèi)部優(yōu)勢,充分利用市場機會。珠三角溫泉旅游項目應(yīng)該走高起點、高投入,一步到位占領(lǐng)行業(yè)制高點,循序漸進輻射周邊地區(qū),創(chuàng)立名牌溫泉旅游項目的發(fā)展戰(zhàn)略。這是由SWOT分析中,優(yōu)勢一S因素與機會一O因素匹配得出的結(jié)論。

二、珠三角地區(qū)溫泉旅游項目定位

結(jié)合珠三角地區(qū)及周邊地區(qū)對溫泉的市場需求及其供給特點,對珠三角地區(qū)溫泉旅游項目定位為“品質(zhì)高、規(guī)模大、項目全”。

1.產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)的高品質(zhì)

品質(zhì)高是指珠三角地區(qū)開發(fā)的溫泉旅游項目定位于高端,為顧客提供一流的產(chǎn)品和一流的服務(wù),使顧客在溫泉度假區(qū)獲得高品質(zhì)的享受。高端細分市場的特點是收入高,消費能力強,是溫泉度假區(qū)的重要客源,只有高品質(zhì)才能持久保持度假區(qū)對高端市場的吸引力。根據(jù)廣東溫泉度假區(qū)的開發(fā)經(jīng)驗,那些檔次低、同質(zhì)化的溫泉度假區(qū)都面臨著升級的壓力。為了避免走老路,珠三角地區(qū)溫泉旅游項目的開發(fā)起點要高,首要的就是高品質(zhì),從而為成為珠三角地區(qū)溫泉旅游領(lǐng)導(dǎo)品牌奠定基礎(chǔ)。

2.豐富的產(chǎn)品線和完善的配套設(shè)施

項目全是指溫泉旅游項目建設(shè)要一步到位,有較高的起點,通過豐富的產(chǎn)品線和完善的配套設(shè)施吸引顧客。根據(jù)溫泉旅游消費特點的分析,溫泉度假區(qū)的目標群體消費特征主要是文化層次較高、月收入五千元以上、商務(wù)以男性為主、休閑養(yǎng)生以女性為主,在節(jié)假日以休閑度假及商務(wù)會議為主要目的,一般以單位、旅游團或親友家人等結(jié)伴方式,以4小時車程為旅游半徑,喜好的是具有參與性強的、有戶外景觀的娛樂型和綜合型項目。所以項目齊全可以滿足游客的綜合性需求,特別是團體娛樂需求,平衡溫泉度假區(qū)淡、旺季之間季節(jié)性差異的客源,維護度假區(qū)合理的人流量,吸引大量的市民和潛在的、沒有形成品牌忠誠消費習(xí)慣的、需求各異的消費者前來消費。

三、珠三角溫泉度假旅游區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略分析

根據(jù)珠三角溫泉旅游項目的“品質(zhì)高、規(guī)模大、項目全”的定位,設(shè)計溫泉產(chǎn)品將由溫泉、水上樂園為核心的產(chǎn)品圈組成,在核心產(chǎn)品圈的外圍,依次為趣味體育運動項目圈、餐飲酒店等配套項目圈、大溫泉產(chǎn)業(yè)概念項目圈等。

1.水上核心項目圈

溫泉、水上樂園項目是整個溫泉度假區(qū)的最核心部分,為溫泉度假區(qū)的核心競爭力所在。在溫泉、水上樂園產(chǎn)品圈中可以設(shè)置以下內(nèi)容:一是娛樂區(qū),主要是大眾娛樂、泡浴場所,包括大型溫泉泡池、沖浪池、按摩池、游泳池、水療池、冷熱瀑布、水上樂園及劃船區(qū)等,其間可設(shè)置多種水上娛樂項目,如水滑梯、水上籃球、手劃船、水上三輪車等。二是養(yǎng)生區(qū),主要為根據(jù)醫(yī)學(xué)理論設(shè)計、突出溫泉的藥用價值、滿足顧客特殊的消費心理的特色泡池,可以囊括各國溫泉文化,配合科學(xué)沐浴流程,達到養(yǎng)生美容、愉悅身心的目的。關(guān)于此項,篇幅所限將另文詳細闡述。

2.趣味體育運動項目圈

趣味體育運動項目圈旨在提高溫泉度假區(qū)的綜合吸引力,增加顧客來度假區(qū)游樂的興趣,刺激重復(fù)消費。同時,這一項目圈內(nèi)的產(chǎn)品與溫泉產(chǎn)品形成良好的互補關(guān)系,這一圈內(nèi)的項目增加了游客的活動內(nèi)容和運動量,在大量的運動和娛樂之后,激發(fā)游客的泡浴需求。這一產(chǎn)品圈內(nèi)主要包括以下內(nèi)容:高爾夫、射箭場、拓展訓(xùn)練場、體育館、釣魚場等。其中趣味活動可以包括:文藝演出、劃艇、沙灘排球、攀巖、行為藝術(shù)等娛樂項目,強調(diào)互動參與,并可以根據(jù)季節(jié)、游客需求和場地情況進行更新,保持一定的靈活性、新鮮感,以此吸引不同層次、不同季節(jié)前來的游客。

3.餐飲酒店等配套項目圈

“吃、住、行、游、購、娛”是旅游活動的六大要素,游客在進行溫泉、娛樂消費的同時,也有餐飲、住宿的需求。因此,為了完善溫泉度假的服務(wù)功能,讓游客在此得到全方位的服務(wù),溫泉度假區(qū)內(nèi)還應(yīng)設(shè)立相關(guān)的旅游配套項目。配套項目可以包括:接待中心、別墅酒店區(qū)、餐飲中心、商務(wù)會議室、停車場等。在溫泉度假區(qū)中,不建成本高、結(jié)構(gòu)復(fù)雜的溫泉住宿區(qū),主要通過具有較大靈活性的別墅區(qū)、酒店區(qū)提供住宿。別墅和酒店與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào),具有良好的私秘性,容易營造休閑氛圍,并且酒店別墅可以提升整個度假區(qū)的高品質(zhì)形象。從投資角度看,別墅和酒店較容易管理,平時可根據(jù)游客量相應(yīng)開放,調(diào)節(jié)服務(wù)項目數(shù)量和區(qū)域,操作方便。別墅和酒店還可以向產(chǎn)權(quán)商務(wù)型轉(zhuǎn)換,符合溫泉項目的易轉(zhuǎn)換要求,降低風險,實現(xiàn)效益最大化。

四、總結(jié)

本文在借鑒廣東省溫泉項目開發(fā)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,結(jié)合珠三角地區(qū)溫泉旅游客源市場的特點和內(nèi)外部環(huán)境,提出珠三角地區(qū)溫泉旅游項目應(yīng)該走高起點、高投入、一步到位創(chuàng)立區(qū)內(nèi)名牌、循序漸進輻射周邊地區(qū)的大溫泉產(chǎn)業(yè)圈發(fā)展道路,并要以這個定位為中心,針對消費者的多樣化需求開發(fā)符合實際的市場營銷組合策略。

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