陳　飔

無論是就讀于商學(xué)院的MBA，還是在軟件學(xué)院學(xué)習(xí)的本科生、研究生，能夠加盟像微軟、谷歌這一類的IT公司，幾乎可以說是一種職業(yè)理想。

當(dāng)然，谷歌和微軟不可能接納全球以千百萬計(jì)的軟件學(xué)院和商學(xué)院畢業(yè)生，所以，加盟IBM、甲骨文、惠普、英特爾等舉世聞名的IT公司也不錯(cuò)。考慮到語言、文化、地域等因素，作為中國的軟件學(xué)院和商學(xué)院的學(xué)生，除了考慮前述的跨國企業(yè)外，像東軟、用友、百度、阿里巴巴這樣的企業(yè)也是很好的選擇。

畢業(yè)生，你有過在企業(yè)工作的經(jīng)歷嗎？

說來有趣，在這些IT企業(yè)和商學(xué)院、軟件學(xué)院（還應(yīng)該包括計(jì)算機(jī)和相關(guān)專業(yè)的院系）的教學(xué)課堂之間，卻矗立著一道無形的屏障——實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)或者工作經(jīng)歷。你了解企業(yè)嗎？了解我們這種類型的企業(yè)嗎？對了，你了解我們企業(yè)嗎？知道它是如何運(yùn)轉(zhuǎn)的嗎？也許，這些問題還會被用人單位不合情理地“換算”成“你有過在企業(yè)工作的經(jīng)歷嗎？”

對于用人企業(yè)而言，這種要求并非完全沒有道理。畢竟，企業(yè)不是按照書本知識來運(yùn)作的。在企業(yè)的工作實(shí)踐中，更不可能憑借知識和現(xiàn)場得到的信息去推理判斷再去行動(dòng)，人的行為大部分是經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣鑄成的。

社會有社會的規(guī)范，企業(yè)有企業(yè)的規(guī)則，每一類企業(yè)又有其各自的行規(guī)行俗。如果你有過在其他同類企業(yè)工作的經(jīng)歷，企業(yè)在錄用你之后，就可以免去很多培訓(xùn)成本，你馬上就可以投入實(shí)際的工作任務(wù)。甚至，有的企業(yè)還希望你可以帶來其他企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和技能。

反過來，企業(yè)對新錄用的畢業(yè)生就需要花力氣進(jìn)行長時(shí)間的培訓(xùn)，讓其熟悉企業(yè)及崗位的工作，并且還需要很長的行為適應(yīng)時(shí)間。對于畢業(yè)于商學(xué)院、軟件學(xué)院的學(xué)生而言，這種實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)或工作經(jīng)歷的要求似乎有些不公平，因?yàn)閷W(xué)校不可能提供真實(shí)的工作經(jīng)歷，而絕大多數(shù)學(xué)校也很難提供這種工作經(jīng)歷和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教學(xué)環(huán)節(jié)。

其實(shí)，用人企業(yè)提出這種要求，背后的真正含義是希望聘用到了解企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)也了解企業(yè)自身的“新”員工。為了解決這個(gè)問題，美國的一些商學(xué)院大力發(fā)展案例教學(xué)，把現(xiàn)實(shí)中的企業(yè)搬上課堂，讓學(xué)生在教室里面就能接觸到實(shí)際的企業(yè)，甚至真正“參與”到企業(yè)的運(yùn)作之中，增長見識、積累經(jīng)驗(yàn)、體驗(yàn)和“參與”企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)。許多學(xué)校在教學(xué)過程中，真的把社會上的企業(yè)請進(jìn)來，納入到教學(xué)過程當(dāng)中，收到了非常好的效果。不少學(xué)員正是在這樣的課堂上，就真的進(jìn)入了他們本就心儀的公司。起先是“虛擬”加盟，真實(shí)“扮演”，進(jìn)行商戰(zhàn)推演（又稱為戰(zhàn)爭游戲），越來越進(jìn)入角色，推演的過程和結(jié)果都會回饋給企業(yè)，結(jié)果真有不少“虛擬員工”獲得了現(xiàn)實(shí)的就業(yè)機(jī)會。

打一場虛擬的商戰(zhàn)

對于企業(yè)而言，當(dāng)競爭對手用降價(jià)手段來攻擊你時(shí)，當(dāng)一項(xiàng)新技術(shù)打亂你的計(jì)劃，使你所有傳統(tǒng)的策略失效時(shí)，或者當(dāng)你所在的市場即將發(fā)生重大變化時(shí)，就需要思考這些問題并找出應(yīng)對的方法。

怎么做呢？進(jìn)行戰(zhàn)爭游戲，打一場虛擬的商戰(zhàn)，即進(jìn)行商戰(zhàn)推演。商戰(zhàn)推演的意義并不在于單純的勝或負(fù)，它可以幫助企業(yè)在市場和競爭中獲得清晰的戰(zhàn)略。在仿真的產(chǎn)業(yè)環(huán)境中，讓競爭對手、客戶、新進(jìn)入者執(zhí)行他們的戰(zhàn)略。通過一整套規(guī)則，研究各個(gè)環(huán)節(jié)的相互關(guān)系，探討戰(zhàn)術(shù)，以此完善和發(fā)展公司的成長戰(zhàn)略。

商戰(zhàn)推演可以設(shè)置各種假設(shè)情境，包括公司自己的客戶增長、競爭對手的成長，以及新進(jìn)入者試圖攫取的市場份額等等。還可以設(shè)計(jì)一些非常規(guī)的情境或者事件，比如蒙牛、伊利這樣的企業(yè)，可以設(shè)想在乳制品中被查出來有害物質(zhì)；而中國移動(dòng)、中國聯(lián)通這類企業(yè)，可以設(shè)想被發(fā)現(xiàn)了不利于消費(fèi)者的計(jì)費(fèi)錯(cuò)誤等。

作為一個(gè)處在競爭和變化環(huán)境中的企業(yè)，必須預(yù)測市場某個(gè)陰暗角落的突然變化，巨變可能來自意想不到的兼并、令人驚訝的新進(jìn)入者，或管理規(guī)則的突然改變。軟件、電信、制藥等行業(yè)，最近都看到了這種巨變。谷歌、微軟必須及早考慮這些問題，每個(gè)競爭選項(xiàng)和威脅都不能忽視，讓我們進(jìn)行一場真實(shí)的商戰(zhàn)推演，對，就是戰(zhàn)爭游戲。

在進(jìn)行商戰(zhàn)推演的時(shí)候，為了避免系統(tǒng)性思維偏差（中國人俗稱“燈下黑”的思維陷阱），選擇企業(yè)外部力量參與是一個(gè)很好的辦法，對于IT企業(yè)來說，選擇軟件學(xué)院和商學(xué)院的學(xué)生是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

虛擬加盟微軟、谷歌

哈佛商學(xué)院和麻省理工學(xué)院的斯隆管理學(xué)院之間進(jìn)行了一場公開的商戰(zhàn)推演，這兩個(gè)大學(xué)的學(xué)生組成四支隊(duì)伍。在四支隊(duì)伍中，哈佛大學(xué)扮演微軟與時(shí)代華納，麻省理工學(xué)院的角色則是雅虎和谷歌。從組隊(duì)的那一刻起，每一個(gè)參賽的學(xué)生就“虛擬”加盟了谷歌、微軟、雅虎或者時(shí)代華納，就像畢業(yè)以后真正加盟了這些企業(yè)一樣。在激烈競爭的環(huán)境中，四家公司都需要決定并澄清各自的戰(zhàn)略。商戰(zhàn)推演恰恰可以有效地實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。規(guī)則很簡單：角色指派。分別代表競爭者、重點(diǎn)客戶群、重要供應(yīng)商甚至政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)。

分析并提出第一個(gè)戰(zhàn)略反應(yīng)。每個(gè)團(tuán)隊(duì)分析并提出自己應(yīng)對市場的戰(zhàn)略反應(yīng)，與此同時(shí)，允許批判競爭對手團(tuán)隊(duì)。

修改戰(zhàn)略。基于競爭對手團(tuán)隊(duì)的批判，修改你的戰(zhàn)略。

引入市場變化的情境。引入一兩個(gè)驚人但合理的重大事件，事件將會導(dǎo)致各公司檢討并反思自己的戰(zhàn)略。這種事件也可能導(dǎo)致所代表公司之間的交易，諸如合并或者其他重大的公司變動(dòng)。

重組并評估自己的戰(zhàn)略。針對市場和競爭對手的策略重新調(diào)整自己的戰(zhàn)略。

在戰(zhàn)爭游戲中，框架決定一切，它是用來分析情報(bào)和競爭對手戰(zhàn)略的基點(diǎn)。通常使用的戰(zhàn)爭游戲框架是邁克爾、波特的五力模型和四角模型。當(dāng)然也少不得優(yōu)勢、弱勢、機(jī)會和威脅(SWOT)模型。

不過，有人認(rèn)為SWOT分析不過是一次性的情境展示，難以見到真正的效果。有時(shí)，解讀SWOT矩陣就像讀天書。而波特的五力模型和四角模型則把所有片斷整合到了一起，可以讓你洞察一切，而不是猜測。五力模型背后的原則就是五種力量影響全部產(chǎn)業(yè)。首先而且最為明顯的力量，就是當(dāng)前的競爭對手，我們有時(shí)覺得戰(zhàn)略只是在應(yīng)對競爭對手，實(shí)際上還有四種外部力量：新進(jìn)入者的威脅；替代品的威脅；買方力量；供應(yīng)商力量。產(chǎn)業(yè)中競爭參與者的行動(dòng)受到相關(guān)外部力量的制約。如果一個(gè)或一個(gè)以上的外部力量日益變得重要，那么，公司的戰(zhàn)略必須應(yīng)對這些變化，就像應(yīng)對競爭對手那樣。

接下來，學(xué)生們要完成的任務(wù)有些艱巨，首先是收集自身扮演角色的公司和競爭對手以及市場環(huán)境的信息，其次是與這些公司進(jìn)行真正的溝通，這種溝通使你對公司的理解升級到戰(zhàn)略層面。這是對每個(gè)參與者情報(bào)收集與分析、商業(yè)理解和戰(zhàn)略思考素養(yǎng)和技能的嚴(yán)峻考驗(yàn)。因?yàn)楹唵蔚亓谐龈偁帉κ值拈L處和短處不足以解釋成敗。在波特的理論中，最成功的公司是那些利用最有效的戰(zhàn)略在五種力量之間騰挪的公司。而此時(shí)學(xué)生們就受命替公司策劃這種騰挪。

麻省理工學(xué)院和哈佛的學(xué)生多是杰出的，因此他們這場戰(zhàn)爭游戲非常成功，當(dāng)然一定是有輸有贏。不過，這次游戲的確被人們記住了，也被那些被扮演的企業(yè)所應(yīng)用。他們在商戰(zhàn)推演中進(jìn)行的新性思維，為企業(yè)提供了創(chuàng)新性的思路和策略，有些還深深地影響了那些企業(yè)。通過他們的努力，那些公司有了更加豐富的策略集或者完備的早期預(yù)警。參與學(xué)生個(gè)人也獲得了“虛擬且真實(shí)”的經(jīng)驗(yàn)，有人還因此獲得了現(xiàn)實(shí)的就業(yè)機(jī)會。

為什么是微軟、谷歌？

也許我們要問，為什么被推演的是微軟、谷歌？首先，這些企業(yè)是互聯(lián)網(wǎng)、軟件企業(yè)，這類企業(yè)就運(yùn)轉(zhuǎn)在我們的桌面上、我們的指尖上、我們的課堂上，因此，很容易被“搬到”課堂上。只要你確認(rèn)，公司就在你的課堂，依靠鼠標(biāo)點(diǎn)擊，你和比爾、蓋茨一樣運(yùn)籌他的軟件帝國。

其次，課堂也是這些公司的市場，是它們運(yùn)轉(zhuǎn)的環(huán)境，軟件學(xué)院和商學(xué)院的教師、學(xué)生都是它們的現(xiàn)實(shí)用戶。

再次，不需要特別的設(shè)施和設(shè)備，如果需要超級服務(wù)器、特殊數(shù)據(jù)庫之類的話，都可以點(diǎn)擊鼠標(biāo)通過網(wǎng)絡(luò)來獲取和使用。

最后，這些公司本身需要做這樣的事情，他們自己也確實(shí)在做，如果能為同樣的角色換一換“演員”，正是這些公司所期望的。

必須指出，這種商戰(zhàn)推演絕不僅限于軟件和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，制藥、乳品、零售、民航、制造、保險(xiǎn)、證券等行業(yè)一樣通用。在這里，我們單說軟件和互聯(lián)網(wǎng)，是因?yàn)橛陕槭±砉W(xué)院斯隆管理學(xué)院和哈佛大學(xué)商學(xué)院學(xué)生所組成的虛擬微軟、虛擬谷歌、虛擬雅虎和AOL團(tuán)隊(duì)所進(jìn)行的那場商戰(zhàn)推演太過有名，并且對這些真實(shí)的企業(yè)產(chǎn)生了極大的影響，這影響時(shí)至今日還余音繞梁。以至于今年上半年《財(cái)富》雜志在報(bào)道微軟收購雅虎事件的新聞時(shí)，仍然提及幾年前的那場虛擬商戰(zhàn)推演，并以今天事態(tài)的發(fā)展演進(jìn)對那次推演表示欣賞。