尤樂嫣

摘要：目前，旅游消費(fèi)正成為大學(xué)生的消費(fèi)熱點(diǎn)。隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和高等教育改革的不斷深入，大學(xué)生旅游市場突顯出無限的活力，大學(xué)生閑暇時(shí)間充足，旅游意識和旅游動(dòng)機(jī)較強(qiáng)，使之成為出游率很高的潛在客源市場，發(fā)展前景廣闊。但大學(xué)生旅游市場同時(shí)也被認(rèn)為是一個(gè)低消費(fèi)、低利潤的市場，因此，旅游企業(yè)對大學(xué)生旅游市場的開發(fā)與研究常常被忽略或重視程度不夠，導(dǎo)致大學(xué)生旅游市場存在著旅游產(chǎn)品價(jià)位過高，產(chǎn)品針對性不強(qiáng)等問題，無法滿足這一特定群體的巨大需求。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；旅游市場；可行性；現(xiàn)狀；開發(fā)策略

中圖分類號：F592，9

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號：1673-291X(2009)33-0149-02

隨著近年來國內(nèi)、國際旅游業(yè)的飛速發(fā)展，青年旅游市場已成為旅游企業(yè)的重要目標(biāo)市場，作為青年旅游市場的重要組成部分，大學(xué)生旅游市場更突顯出無限的活力。

一、大學(xué)生旅游市場開發(fā)的可行性

1高等教育普及化提供潛力市場。自1999年教育制度改革以來，全國各高校連年擴(kuò)招，高職教育發(fā)展迅速，在校本?？茖W(xué)生人數(shù)日益增多。國家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)顯示，到2007年底全國高校普通本?？圃谛４髮W(xué)生人數(shù)已近達(dá)到1884.9萬人。根據(jù)“十五”教育規(guī)劃，高等教育到2010年適齡青年上大學(xué)比例將達(dá)到20％，如此龐大的大學(xué)生消費(fèi)市場挖掘潛力巨大，已成為旅游企業(yè)爭取的重要陣地，前景看好。

2可支配收入提高提供經(jīng)濟(jì)支撐。隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們生活水平日益提高，大學(xué)生的可支配收入也日益增多。有調(diào)查顯示，目前大學(xué)生每月生活費(fèi)用在300元～500元之間的占到60％左右，在消費(fèi)支出上旅游花費(fèi)已是他們重點(diǎn)考慮的部分。這表明大學(xué)生經(jīng)濟(jì)狀況得到了較大改善，已經(jīng)具備出游的經(jīng)濟(jì)條件。

3大學(xué)生出游意愿日漸強(qiáng)烈。據(jù)新華社報(bào)道，旅游消費(fèi)現(xiàn)已是大學(xué)生消費(fèi)的熱點(diǎn)。高校大學(xué)生思維活躍、精力充沛，年輕、好奇的個(gè)性使他們喜歡探究新的事物?！白x萬卷書，行萬里路”，大學(xué)生都認(rèn)為旅游是一項(xiàng)極好的文化娛樂項(xiàng)目，不僅能愉悅身心，還可以擴(kuò)大交際、增長見識。總之，大學(xué)生有著普遍的出游意愿。

二、大學(xué)生旅游市場發(fā)展現(xiàn)狀

大學(xué)生旅游市場發(fā)展?jié)摿薮?，已引起旅游企業(yè)好旅游景點(diǎn)的重視，但是在這塊市場的開發(fā)過程中存在著諸多矛盾，制約了其發(fā)展，具體表現(xiàn)如下：

1市場潛力巨大，但受重視程度不夠。中國青年報(bào)曾經(jīng)聯(lián)合新浪網(wǎng)進(jìn)行的“大學(xué)生旅游調(diào)查”表明，有67.35％的被調(diào)查者平均每年旅游一次。中國目前在校大學(xué)生人數(shù)超過1800萬，對于旅游企業(yè)來說，這無疑是一個(gè)頗具誘惑力的市場。然而，面對這一龐大市場，許多旅行社的觀點(diǎn)是：“大學(xué)生旅游，既要省錢，又要玩得痛快。旅行社難以找到良好的經(jīng)營模式和盈利點(diǎn)，這塊市場形同雞肋，食之無味，棄之可惜?！被诖?，很多旅行社沒有動(dòng)力去規(guī)劃、開發(fā)。

2產(chǎn)品設(shè)計(jì)存在嚴(yán)重的供需矛盾?，F(xiàn)在大多數(shù)的旅游企業(yè)并未針對大學(xué)生這一特殊群體開發(fā)專項(xiàng)旅游產(chǎn)品，旅游市場產(chǎn)品的單一性也無法滿足大學(xué)生旅游多樣化的需求。

(1)現(xiàn)有旅游產(chǎn)品不切合大學(xué)生市場需要。大學(xué)生旅游群體偏好自然景觀、民俗風(fēng)情，他們更喜歡去一些常人少去、富有刺激性和探險(xiǎn)性的景點(diǎn)；并且由于追求自由、崇尚知識的特點(diǎn)比較突出，傳統(tǒng)的走馬觀花式的旅游方式不能滿足他們的要求。很多旅游企業(yè)雖然看到了大學(xué)生旅游市場的無限商機(jī)，但沒有充分考慮到這一客源的特殊性，只是簡單的把針對大眾旅游市場的旅游路線做些調(diào)整或就直接的推向大學(xué)生旅游市場。結(jié)果可想而知，肯定得不到積極地響應(yīng)。(2)旅游產(chǎn)品價(jià)格偏高。雖然大學(xué)生已有一定的出游經(jīng)濟(jì)能力，但是旅游產(chǎn)品相對不變的高價(jià)位還是讓他們望游興嘆。目前很多大學(xué)生對自助游比較熱衷的原因，除了其本身喜歡自由、輕松的因素外.主要就是因?yàn)樗Ц兜馁M(fèi)用相對較低。

3渠道溝通的供需矛盾。一方面表現(xiàn)在旅游企業(yè)不了解大學(xué)生的要求，無法針對其需要改變產(chǎn)品戰(zhàn)略；另一方面，大學(xué)生不知道哪些旅游企業(yè)可以滿足自己的需要，因?yàn)榇髮W(xué)生對于自身旅游需求的認(rèn)識也不是很清楚，并且主動(dòng)展示旅游需求的平臺是缺乏的。

以上的溝通矛盾是困客觀原因而存在，但有時(shí)候旅游企業(yè)也人為設(shè)置障礙，我們稱之為“旅游消費(fèi)陷阱”。如玩文字游戲，“車游南方長城”實(shí)為在車上看看而并非親臨景點(diǎn)游覽；降價(jià)降下來的是食宿標(biāo)準(zhǔn)等等。這些不規(guī)范的操作不僅沒能滿足大學(xué)生的旅游需求，還損害了他們的合法利益。

4大學(xué)生強(qiáng)烈的旅游需求受到限制。在中國，學(xué)校出于安全因素和責(zé)任承擔(dān)的考慮，對于在校大學(xué)生是嚴(yán)格禁止外出旅游，雖然部分學(xué)校沒有表明對于在校大學(xué)生外出旅游的嚴(yán)格禁止，但也是采取不主張、不支持、不反對的模糊態(tài)度。這一方面壓抑了大學(xué)生的旅游需求，另一方面使旅游企業(yè)不能放手大膽地去做學(xué)生旅游市場，使大學(xué)生旅游市場陷入發(fā)展的不良循環(huán)。

三、大學(xué)生旅游市場開發(fā)策略

1積極開發(fā)適合大學(xué)生旅游的產(chǎn)品和線路。推出有特色的旅游產(chǎn)品和線路，滿足大學(xué)生旅游者的需要，這是從根本上有效開發(fā)大學(xué)生旅游市場的途徑，具體如下：

(1)形成多元化的旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。大學(xué)生在校期間，每星期有兩天休息時(shí)間、每年有十一天的國假，還有長達(dá)近三個(gè)月的寒暑假。針對他們充足的出游時(shí)間，旅游企業(yè)可以利用寒暑假和“十一”長假推出各種中長途旅游線路；借助雙休日和傳統(tǒng)節(jié)日的時(shí)間開展短途旅游，進(jìn)而形成合理的長短途旅游結(jié)構(gòu)。針對他們追求自由、崇尚知識的個(gè)性特征開發(fā)自然風(fēng)光和人文景觀為突出特色的主題結(jié)構(gòu)游等，以適應(yīng)大學(xué)生旅游的多樣化需求。(2)針對不同需求，推出專項(xiàng)旅游產(chǎn)品。大學(xué)時(shí)期，大學(xué)生正處于追求個(gè)性發(fā)展、自我意識增強(qiáng)、樂于接受新鮮事物的年齡階段，因此需求也呈現(xiàn)多樣化。旅游企業(yè)可針對他們的需求推出修學(xué)旅游(如到陽朔的英語夏令營、古徽州文化采風(fēng))、探險(xiǎn)旅游、認(rèn)知旅游及商務(wù)旅游等等。

2建立系統(tǒng)的營銷體系促進(jìn)渠道溝通。為保障大學(xué)生客源市場和旅游企業(yè)供給系統(tǒng)的信息渠道通暢，應(yīng)建立系統(tǒng)的營銷體系，一方面把大學(xué)生的需求信息積極傳遞給旅游企業(yè)，另一方面也把旅游企業(yè)的各種產(chǎn)品銷售信息及時(shí)的傳遞給大學(xué)生。

目前，互聯(lián)網(wǎng)、電視、報(bào)刊已經(jīng)成為大學(xué)生獲取信息的三大重要途徑，為讓大學(xué)生快速、全面的獲得旅游信息，旅游企業(yè)要建立立體化、多維度、全方位的旅游銷售網(wǎng)點(diǎn)，充分利用大眾媒介、網(wǎng)絡(luò)平臺來進(jìn)行宣傳與營銷，這樣才能夠真正將大學(xué)生旅游市場轉(zhuǎn)動(dòng)起來。

3政府部門出臺政策引導(dǎo)大學(xué)生旅游。大學(xué)生是國家的未來，是一個(gè)特殊的群體，旅游能夠讓他們增長見識、開闊眼界，鍛煉其獨(dú)立、刻苦、奮發(fā)的精神。目前國內(nèi)封閉的教育模式造成了大學(xué)生步入工作時(shí)先天的社會(huì)認(rèn)知不足，因而大學(xué)生旅游市場的開拓不僅具有商業(yè)價(jià)值，更重要的是其有助于高校改革教育模式形成新的教育理念，即把大學(xué)生旅游看成是中國高等教育培養(yǎng)模式多元化的推動(dòng)力?；诖耍畱?yīng)積極扶持：教育行政管理部門應(yīng)提倡旅游，積極推動(dòng)大學(xué)生旅游市場的開發(fā)；交通部門應(yīng)考慮給予大學(xué)生旅游更多的優(yōu)惠政策，不要把學(xué)生半價(jià)票局限在家庭所在地與學(xué)校之間；鼓勵(lì)旅游企業(yè)開拓大學(xué)生市場，在政策、稅收、貸款等方面給予支持等。

[責(zé)任編輯劉嬌嬌]