李　棟

面部表情是最準(zhǔn)確的、最微妙的人的“晴雨表”。公務(wù)員面試中面部表情表現(xiàn)得體，可以為面試錦上添花，反之則會弄巧成拙。個人都有面部表情，臉上的每個細(xì)胞、每個皺紋、每個神經(jīng)都表達(dá)某種意愿、某種感情、某種傾向。面部表情是最準(zhǔn)確的、最微妙的人的“晴雨表”。公務(wù)員面試中面部表情表現(xiàn)得體，可以為面試錦上添花，反之則會弄巧成拙。

微笑：面帶三分笑，禮數(shù)已先到

人的面部表情貴在四個字：自然，真摯。面部是思想的“熒光屏”，應(yīng)試者的面部表情一般要帶微笑。

俗話說：“面帶三分笑，禮數(shù)已先到”。微笑是一種無言的答語，起著很微妙的作用?？梢哉f：微笑是自我推薦的潤滑劑，面對陌生的考官，微笑可以縮短雙方距離，創(chuàng)造良好的面談氣氛。

微笑要貫穿面試的全過程。在跟對方見面時要帶著微笑；交談時要面帶微笑，在打招呼時要點頭微笑；在跟對方握手告別時要微笑?？傊?，決不能吝嗇你的微笑。

求職者要善于微笑。首先，微笑必須真誠、自然。只有真誠、自然的微笑，才能使對方感到友善、親切和融洽。其次，微笑要適度、得體。適度就是要笑得有分寸、不出聲，含而不露，不能哈哈大笑，捧腹大笑；得體就是要恰到好處，當(dāng)笑則笑，不當(dāng)笑則不笑。否則，會適得其反，給對方留下不好的印象。

目光：散點柔視

同微笑一樣，目光眼神也是最富感染力的表情語言。眼睛是心靈的窗戶，在人們的相互交往中，眼睛與有聲語言相協(xié)調(diào)，可以表達(dá)萬千變化的思想感情。眼睛凝視時間的長短、眼瞼睜開的大小、瞳孔放大的程度以及眼睛的其他一些變化，都能傳遞最微妙的信息。

一般來說，每一種眼神都有其特定的含義。如正視表示莊重，斜視表示輕蔑，仰視表示思索，俯視表示羞澀等。在面試中，聚精會神地注視對方，表示對對方談話內(nèi)容有濃厚興趣。眼睛光彩熠熠，一般表示充滿興趣；每隔幾秒偷看一下手表，表示催促、不耐煩的意思，是希望對方結(jié)束談話的暗示。為了避免過多地注視而令考官不安，可適度運用“散點柔視”，把目光放在臉部兩眼至額頭中部的上三角區(qū)。

應(yīng)試者在面試時，目光運用的要求是：不要死盯著對方的眼睛，否則，會使對方極不自在，同時，也不要在某一局部區(qū)域內(nèi)上下翻飛，否則會使對方感到莫名其妙。不要東張西望、左顧右盼，顯得心不在焉；不要含胸埋頭，顯得膽小萎縮或者對談話不感興趣；不要高高昂起頭，兩眼望天，顯得傲慢，否則都是失禮和缺乏教養(yǎng)的表現(xiàn)。

在面試中，要特別注意環(huán)視的運用。眼睛向前然后有目的地掃一下，好處是使所有聽你講話的人都注意到你，能較全面地了解聽眾的心理反映，隨時調(diào)整說話的節(jié)奏、內(nèi)容、語調(diào)，把說話的主動權(quán)控制住。具體方法是，以正視主考官為主，并適時地把視線從左至右，又從右至左地移動，達(dá)到與所有考官同時交流的效果，避免冷落某一位考官，這樣就能獲得他們的一致好感。

其次，注視對方時要注意眨眼的次數(shù)。一般情況下，每分鐘眨眼6－8次為正常，若眨眼次數(shù)過多，表示在懷疑對方所說內(nèi)容的真實性，而眨眼時間超過一秒鐘就成了閉眼，表示厭惡、不感興趣。

在交談過程中，若雙方目光相遇，相對視，不應(yīng)慌忙移開，應(yīng)當(dāng)順其自然地對視1－3秒鐘，然后才緩緩移開，這樣顯得心地坦蕩，容易取得對方的信任，一遇到對方的目光就躲閃的人，容易引起對方的猜疑，或被認(rèn)為是膽怯的表現(xiàn)。

站有站相，坐有坐相

姿勢語言是指通過身體的姿勢、動作來表達(dá)情感、傳遞信息的體態(tài)語。俗話說：“坐如鐘、站如松、行如風(fēng)”。求職作為一種莊重的社交活動，這種要求更為嚴(yán)格和規(guī)范。就面試而言，坐姿更普遍、更重要。

不同的坐姿表達(dá)的含義是不同的。如身體靠在沙發(fā)背上，兩手置于沙發(fā)扶手上，兩腿自然落地、叉開，表示談話輕松、自如、自信；身子稍向前傾，兩腿并攏，兩手放于膝上，側(cè)身傾聽，說明很尊重對方；身坐椅子前沿，身子向前，倚靠于桌上，頭微微傾斜，表示對交談內(nèi)容非常感興趣、喜悅和重視；身體后仰，甚至轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，則是一種輕慢、失禮行為；整個身子側(cè)轉(zhuǎn)于一方，表示嫌棄與輕蔑；背朝談話者，是不予理睬的表現(xiàn)。

總的要求是坐姿要端莊，具體坐法是：背向椅子，使腿靠近椅子，上體正直，輕緩落座。女求職者若著裙裝，落座時應(yīng)用手理一下裙邊，把裙子后片向前攏一下。坐下后，應(yīng)雙腳對齊，腳尖適度分開，上身挺直，雙手置于膝上，此時，雙手也可適度交叉，但雙臂則絕對不可交叉。同樣，頭部要擺正，嘴巴閉起，眼睛正視前方。

面試中，一定要克服和糾正不禮貌的坐姿。為了保證坐姿的正確和優(yōu)美，應(yīng)注意以下禁忌：一是落座后，兩腿不要分得太開，若女性坐時，兩腿分得太開尤為不雅。二是交談時勿將上身向前傾并以手支撐著下巴。三是落座后不要左右晃動，扭來扭去，給人一種不安分的感覺。四是如果座位是椅子，不可前俯后仰，更不能把腿架在椅子或沙發(fā)扶手上。五是入座要輕柔和緩，直坐要端正穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得座椅亂響，造成緊張氣氛。六是背部要挺直，不要像駝背一樣，彎胸曲背。

其次是站姿，站姿的要求是正直，爭取給人留下一種精神飽滿、胸有成竹的好印象。站立時，兩手自然地垂直于身體兩側(cè)，不要兩手叉腰，也不能雙手插入口袋或把雙手交握在背后，否則會給對方一種輕佻之感。面試中站姿也有不同的方式：

一是前進(jìn)式：這種姿勢是演講者用得最多，使用最靈活的一種站姿。右腳在前，左腳在后，前腳腳尖指向正前方或稍向外側(cè)斜，兩腳延長線的夾角成45度左右，腳跟距離在15厘米左右。這種姿勢重心沒有固定，可以隨著上身前傾與后移的變化而分別定在前腳跟與后腳上，不會因時間長而覺得累。另外，前進(jìn)式能使手勢動作靈活多變，由于上身可前可后，可左可右，還可轉(zhuǎn)動，這樣能保證手做出不同的姿勢，表達(dá)出不同的感情。

二是稍息式：一腳自然站立，另一只腳向前邁出半步，兩腳跟之間相距約12厘米左右，兩腳之間形成75度夾角。運用這種姿勢，形象比較單一，重心總是落在后腳上。

三是自然式：兩腳自然分開，平行相距與肩同寬，約20厘米為宜，太遠(yuǎn)會影響呼吸聲音的表達(dá)，太近則顯得拘束。

巧用行姿

行姿的要求是，輕而穩(wěn)，胸要挺，頭抬起，兩眼平視。如果是與對方考官或工作人員同行時，要注意速度，不能超前，只能平行或略微靠后，否則是失禮行為。

走路時，上身應(yīng)保持正確的姿勢，雙手不要過分?jǐn)[動，雙膝不要太彎曲；腳不要過于分開，也不可用拖拉的方式走路，腳步聲不要太重；不要東張西望，小心不要踩到或碰到東西，也不要任意跨越放置物。

此外，還應(yīng)注意以下動作：

(1)正確的立姿行禮。先保持正確的立正姿勢，眼睛注視著正前方，上身稍向前傾，雙手自然垂直，莊重地點頭行禮，然后恢復(fù)到原來的姿勢。這時要注意的是，頸不可偏，膝不能曲。

(2)起立的動作。起立時，最重要的是穩(wěn)重、安靜、自然，絕不能發(fā)出聲音，要保持安靜。坐椅子通常由左邊進(jìn)入座位，起立時亦由左邊退出。坐椅子時，除有上座的專門規(guī)定外，通常是由左邊開始坐，站立時也要站在椅子的左邊。注意，不能發(fā)出其他聲音。

(3)開門與關(guān)門。進(jìn)入面試場前，絕不能忘記敲門，不先敲門就進(jìn)入，是最不禮貌的行為。敲門通常為連續(xù)二、三次，等門內(nèi)有了回音，再推門進(jìn)去。至于開門的方法，用靠近門的一只手握住門把，邊打開門邊進(jìn)入房間，而后，轉(zhuǎn)過身來，換另一只手將門輕輕關(guān)上。