讓“短信”為高職院?！⌒律嘀魅蔚某跏脊ぷ魈聿?/h1>
2009-03-24 05:30:14王中慧
教育藝術(shù) 2009年1期
“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢?！备呗氃盒Ｃ恳晃回?fù)責(zé)的新生班主任，從接受班主任工作任務(wù)起便無一不開始謀劃“如何做好這項(xiàng)工作”?！昂玫拈_頭是成功的一半?！迸c新生及其家長進(jìn)行交流這一初始工作的切入藝術(shù)，就不可避免地成為新生班主任思考探討的問題之一。新生班主任這一初始工作的傳統(tǒng)切入時間為新生與家長到校報到之日，重點(diǎn)往往是第一次班會——這主要源于以往社會通訊發(fā)展程度欠佳條件下的工作模式產(chǎn)生的思維定勢所致。伴隨著移動通訊事業(yè)、尤其是短信業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，為新生班主任提前與新生及其家長進(jìn)行交流奠定了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)——新生電子檔案中絕大多數(shù)提供的聯(lián)系方式是手機(jī)號碼，發(fā)短信折費(fèi)用明顯低于長途話費(fèi)，措辭也相對更有時間保證。適時適宜的短信聯(lián)系可以更好地滿足新生及其家長進(jìn)一步咨詢錄取院校有關(guān)問題的愿望，班主任的參與可以有效化解招生就業(yè)中心階段人手、電話相對不足的弊端，保證學(xué)校更廣泛更深入地解答新生的疑問，宣傳國家的職教政策與職教形式，引導(dǎo)新生及其家長對職業(yè)教育有一個相對到位的認(rèn)識，較準(zhǔn)確地提前把握新生的報到情況，有利于增強(qiáng)新生接待工作的主動性，為學(xué)校樹立良好的社會形象，有利于教育教學(xué)工作的順利展開和質(zhì)量的提升，有利于營造溫馨的人文氛圍，構(gòu)建和諧的師生關(guān)系，有利于“以人為本，服務(wù)至上”辦學(xué)理念的有效滲透，促進(jìn)新生“人本思想”的確立。
基于此，筆者在工作中進(jìn)行了主動與新生家長“短信聯(lián)系”的嘗試。實(shí)踐中認(rèn)識到：首發(fā)短信內(nèi)容的編寫必須以“服務(wù)于學(xué)生”為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，體現(xiàn)人文思想，語言簡潔得體，這是“短信聯(lián)系”取得良好首因效應(yīng)的關(guān)鍵。
短信一：
“您好!我是山東信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院的王中慧，您的孩子葛巖已被錄取到我院社科藝術(shù)系電腦藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)，學(xué)校安排我擔(dān)任您孩子的班主任，您是否有問題需要咨詢?葛巖是否按時來校報到?請您方便時回短信告知，以便我為學(xué)生提供更好的服務(wù)，謝謝您的理解與支持!”
短信二：
“您好!我是山東信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院的王中慧，您的孩子已被錄取到我院社科藝術(shù)系電腦藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)，學(xué)校安排我擔(dān)任您的孩子的班主任，您是否有問題需要咨詢?孩子是否按時來校報到?請您方便時回短信告知，以便我為學(xué)生提供更好的服務(wù)，謝謝您的理解與支持!”
相比而言，“短信一”帶有新生姓名，針對性強(qiáng)，個性化色彩濃厚，效果較好，應(yīng)作首選；“短信二”來出現(xiàn)新生姓名，泛化傾向明顯，效果有些遜色，為時間緊迫短信群發(fā)時備用。
班主任在回復(fù)新生及其家長的短信咨詢時應(yīng)力求客觀、全面、精當(dāng)、快捷。在這個過程中，班主任展示的素質(zhì)直接影響著新生及其家長對學(xué)校形象的認(rèn)識。而對于一小部分選擇復(fù)讀、放棄報到的學(xué)生的短信，應(yīng)予以同樣重視并作出相應(yīng)的尊重、鼓勵性回復(fù)，切忌置之不理。如：“孩子選擇復(fù)讀，是對夢想的執(zhí)著!有夢想誰都了不起，有勇氣就會有奇跡!”“讓我們共同為孩子祈禱：好夢成真!”
需要補(bǔ)充說明的是，傳統(tǒng)的新生編班及班主任安排時間往往是在臨近新生開學(xué)之際，班主任拿到新生檔案材料較晚，這在很大程度上制約了新生班主任與新生及其家長的溝通和交流，故而應(yīng)作必要調(diào)整一從目前高職院校錄取時間與開學(xué)時間間隔來看，新生錄取工作結(jié)束隨即初步編班并安排相應(yīng)班主任人選較為適宜。
實(shí)踐證明，隨著社會的進(jìn)步與發(fā)展，班主任工作只有與時俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，才能富有青春的活力與魅力!
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基于此，筆者在工作中進(jìn)行了主動與新生家長“短信聯(lián)系”的嘗試。實(shí)踐中認(rèn)識到：首發(fā)短信內(nèi)容的編寫必須以“服務(wù)于學(xué)生”為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，體現(xiàn)人文思想，語言簡潔得體，這是“短信聯(lián)系”取得良好首因效應(yīng)的關(guān)鍵。
短信一：
“您好!我是山東信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院的王中慧，您的孩子葛巖已被錄取到我院社科藝術(shù)系電腦藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)，學(xué)校安排我擔(dān)任您孩子的班主任，您是否有問題需要咨詢?葛巖是否按時來校報到?請您方便時回短信告知，以便我為學(xué)生提供更好的服務(wù)，謝謝您的理解與支持!”
短信二：
“您好!我是山東信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院的王中慧，您的孩子已被錄取到我院社科藝術(shù)系電腦藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)，學(xué)校安排我擔(dān)任您的孩子的班主任，您是否有問題需要咨詢?孩子是否按時來校報到?請您方便時回短信告知，以便我為學(xué)生提供更好的服務(wù)，謝謝您的理解與支持!”
相比而言，“短信一”帶有新生姓名，針對性強(qiáng)，個性化色彩濃厚，效果較好，應(yīng)作首選；“短信二”來出現(xiàn)新生姓名，泛化傾向明顯，效果有些遜色，為時間緊迫短信群發(fā)時備用。
班主任在回復(fù)新生及其家長的短信咨詢時應(yīng)力求客觀、全面、精當(dāng)、快捷。在這個過程中，班主任展示的素質(zhì)直接影響著新生及其家長對學(xué)校形象的認(rèn)識。而對于一小部分選擇復(fù)讀、放棄報到的學(xué)生的短信，應(yīng)予以同樣重視并作出相應(yīng)的尊重、鼓勵性回復(fù)，切忌置之不理。如：“孩子選擇復(fù)讀，是對夢想的執(zhí)著!有夢想誰都了不起，有勇氣就會有奇跡!”“讓我們共同為孩子祈禱：好夢成真!”
需要補(bǔ)充說明的是，傳統(tǒng)的新生編班及班主任安排時間往往是在臨近新生開學(xué)之際，班主任拿到新生檔案材料較晚，這在很大程度上制約了新生班主任與新生及其家長的溝通和交流，故而應(yīng)作必要調(diào)整一從目前高職院校錄取時間與開學(xué)時間間隔來看，新生錄取工作結(jié)束隨即初步編班并安排相應(yīng)班主任人選較為適宜。
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