王　瑩

摘要人際關系和諧是指人與人之間關系的一種狀態(tài)，這種狀態(tài)表現(xiàn)為人與人之間的平等互信、融洽友好、文明有序、團結互助。在當代中國，人際關系和諧是社會主義和諧社會的基礎，是社會經濟發(fā)展的動力，是社會主義精神文明的重要內容。要實現(xiàn)人際關系的和諧，需要一系列條件的保障，這就是社會的公平正義，社會民主政治的高度發(fā)展，完善的制度建設和道德建設等。

關鍵詞人際關系和諧實現(xiàn)途徑

中圖分類號B82－052文獻標識碼A文章編號1007－1539(2009)01－0093－03

一

人際關系是指人為了滿足其生存和發(fā)展的需要在相互交往中形成的人與人之間的關系。它表現(xiàn)在家庭成員之間、同事之間、上下級之間、朋友之間以及其他社會成員間的相互交往中。人際關系是社會存在的必要前提。沒有人，沒有人與人的交往，沒有因人與人的交往而形成的人際關系，就不會有社會。另一方面，人際關系也對社會存在有著重要的作用。其一，作為現(xiàn)實社會中的人，每個人都在以一定的社會角色與他人進行交往，這種社會角色決定了他的一定的社會責任和義務，要求他依據這種責任和義務的要求與他人進行交往，由此才能使社會秩序得以維護，社會得以存在和發(fā)展。其二，人是創(chuàng)造社會、推動社會發(fā)展的承擔者。社會的發(fā)展需要人體現(xiàn)自我價值，需要人發(fā)揮主動性和能動性，而人的自我價值、人的主動性和能動性，只有在一定的人際關系中才能得以展現(xiàn)，也只有在一定的人際關系中才有意義。其三，作為現(xiàn)實社會中的人，他需要交流思想、交流感情，需要獲取信息與交流信息等，而這些都必須在與他人的聯(lián)系中進行，必須通過一定的人際關系才能實現(xiàn)。

人際關系和諧是指人與人之間關系的一種狀態(tài)，這種狀態(tài)表現(xiàn)為人與人之間平等互信、融洽友好、文明有序、團結互助。具體說來，在社會主義社會，人際關系和諧應當具有這樣幾個特征：人與人之間的關系是平等的，交往的雙方處于平等地位，能夠體現(xiàn)人的尊嚴和相互尊重；人與人之間的交往注重感情的交流、友誼的傳遞，其目的是非功利性的；交往雙方文明禮貌、相互信任、以誠相待；人與人之間能夠相互關懷、相互幫助。應當指出，人際關系和諧的狀態(tài)并不意味著沒有矛盾、沒有差別，也不是不講原則、一團和氣，而是和而不同、求同存異、包容多樣的和諧，是在不斷解決矛盾中運動、發(fā)展、生生不息的動態(tài)和諧。

在當代中國，人際關系和諧對于社會主義和諧社會的構建、對于社會經濟的發(fā)展和社會精神文明水平的提高都有著十分重要的意義。第一，人際關系和諧是社會主義和諧社會的應有之義。構建社會主義和諧社會，是黨中央提出的社會建設的新目標，是社會進步所要達到的新高度。而建設一個和諧的社會，必須首先有一個和諧的人際關系，因為人際關系的和諧是社會和諧的基礎。社會是人的社會，人是社會的主體，更是和諧社會的主體，只有人際關系達到了和諧，才能使各種社會關系協(xié)調順暢，也才能使各種現(xiàn)實矛盾得以化解，社會才能安定有序、才能和諧。社會主義和諧社會的內容首先應當是人與人之間的和諧。第二，人際關系和諧是社會經濟發(fā)展的動力。人是生產力諸要素中最活躍最革命的因素。社會經濟的發(fā)展需要人來推動。人際關系的和諧能夠起到提高勞動生產率、提高效率的作用。從企業(yè)的角度說，人際關系和諧有利于形成合力，形成團體優(yōu)勢，增強內部凝聚力，激發(fā)員工的工作熱情；有利于配合協(xié)作，減少內耗，避免沖突，使內部管理協(xié)調運轉，外部關系協(xié)調通暢；有利于在工作目標上達成共識，使決策順利執(zhí)行，最終實現(xiàn)經濟效益和社會效益的雙贏。從這個意義上說，和諧的人際關系也是一種特殊的經濟資源。第三，人際關系和諧有利于促進社會主義精神文明建設。胡錦濤總書記在黨的十七大報告中指出：“大力弘揚愛國主義、集體主義、社會主義思想，以增強誠信意識為重點，加強社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德建設，發(fā)揮道德模范榜樣作用，引導人們自覺履行法定義務、社會責任、家庭責任。加強和改進思想政治工作，注重人文關懷和心理疏導，用正確方式處理人際關系。”胡錦濤總書記所提出的加強社會主義精神文明建設的這些任務，都離不開人際關系的和諧，也都會促進人際關系的和諧。同時，人際關系的和諧也是社會道德建設的重要內容，它能夠強化人們在社會活動中的責任心、榮譽感和團結協(xié)作精神，在關愛他人中提升自己的道德境界，通過誠實、信任、平等、尊重、互助等實際行動來促進整個社會道德水平的提高。

二

人際關系和諧是社會發(fā)展在人際關系方面的一種理想狀態(tài)，是社會發(fā)展的一個目標。從當代中國人際關系現(xiàn)狀看，要實現(xiàn)這個目標還有一定的距離。為了了解當代中國人際關系的現(xiàn)狀，筆者最近就該問題進行了社會調查。通過對調查的數(shù)據進行分析，可以得出以下結論：當代中國人際關系的現(xiàn)狀總體上是和諧的，但在某些方面和局部存在著不和諧的情況。一方面，大部分老百姓對社會和人際關系的和諧狀況比較滿意，認為自己生活得比較幸福，社會人際關系比較和諧，社會道德狀況良好。這說明黨中央構建社會主義和諧社會的決策已經取得了明顯成效，為構建社會主義和諧社會所采取的一系列措施，如解決“三農”問題，解決老百姓就醫(yī)、住房、子女上學、就業(yè)等問題，取得了實實在在的成就，得到了老百姓的普遍肯定和贊揚。另一方面，也不可否認地存在著一些讓老百姓不滿意的情況，人與人之間存在著一定的矛盾和沖突。這種不和諧的情況歸納起來表現(xiàn)為這樣幾種傾向。一是人際關系經濟化，即在人際交往中，情感的、友誼的因素在弱化，經濟的、利益的因素在增強，人與人之間的交往表現(xiàn)為一種經濟交往或利益交換。二是人際關系功利化。人際交往以功利為目的，對自己有利的人才去交往，對自己沒用的人則不予理睬。三是人際關系人情化，這個“人情”不是注重人的感情，而是托人情、找關系、走后門。在某些人那里、在某些部門中出現(xiàn)了“公事私辦，私事公辦”的情況，即公事不能正常地辦，必須找熟人、托人情才能辦，而私事則堂而皇之地當公事辦。四是人與人之間缺乏誠信，相互設防，互有敵意，甚至言而無信，爾虞我詐。五是人際關系冷漠化。人與人之間隔絕、冷漠，不關心他人、更不去幫助他人。這種情況雖然不是社會的主流，但也敗壞了社會風氣，影響了社會主義和諧社會的建設。

認真思考當代中國人際關系不和諧的原因，概括起來主要有這樣幾個方面。第一，利益的沖突。馬克思指出：“人們奮斗所爭取的一切，都同他們的利益有關。”利益是“一切社會現(xiàn)象的根源”。當人們之間的利益處于相一致的均衡狀態(tài)時，人們之間的關系才會處于一種較和諧的狀態(tài)。我國改革開放三十年來，社會經濟飛速發(fā)展，人民生活發(fā)生了翻天覆地的變化，人民群眾在利益方面獲得了很多實惠。但也不可否認，有些經濟政策的不適當導致了社會某些方面的不公正，使一部分人的利益

受到損害，導致了一部分人同另一部分人的利益沖突。第二，市場經濟的負面影響。市場經濟為商品拜物教的產生提供了一定條件，并由此產生了貨幣拜物教，也就是拜金主義。這就可能使一些人把人際關系當成金錢關系，只認錢不認人，使人與人之間的感情、友誼都“淹沒在利己主義打算的冰水之中”。同時，市場經濟的等價交換原則被一些人運用于人際交往之中，把人與人之間的關系扭曲為交換關系，互利互惠，互通有無。第三，腐敗帶來的負面影響。少數(shù)黨員領導干部的思想經不起長期執(zhí)政和改革開放的考驗，不能正確看待手中的權力，以權謀私、受賄索賄，進行權錢交易。這些腐敗分子，雖然數(shù)量很少，但影響很壞，不僅損害了黨的形象和威望，也對社會產生了惡劣影響。第四，價值觀和道德觀的偏差。一些人道德境界低，個人品質差，個人主義、利己主義意識強，心中沒有國家、民族、他人，沒有責任感和奉獻精神，單單只有一個“我”。

三

人際關系和諧表現(xiàn)的是人與人之間關系的和諧，但要達到這種和諧需要一系列條件的保障：經濟的、政治的、制度的與政策的、道德的等。同時，這也是一項長期的、系統(tǒng)的工程，它需要社會方方面面和個人的共同努力。具體說來，在當代中國，要實現(xiàn)人際關系和諧還需要從以下幾個方面作出努力。

第一，努力實現(xiàn)社會的公平正義。公平正義，就是社會各方面的利益關系得到妥善協(xié)調，人民內部矛盾和其他社會矛盾得到正確處理，社會公平和正義得到切實維護和實現(xiàn)。具體說來，社會的公平正義首先表現(xiàn)為權利平等，即社會為每一位成員提供在教育、就業(yè)、改變身份等方面的平等機會，為“每個人的自由發(fā)展”提供可能，為“每個人的自由發(fā)展”創(chuàng)造條件。其次，社會公平正義表現(xiàn)在利益分配方面。人際關系和諧的利益基礎是建立一種合理的、相對均衡的利益分配結構，即建立與市場經濟體制相適應、以按勞分配為主體的多種分配形式并存，激勵性、效率性和保障性收入分配有機結合的利益分配格局，保證社會成員的利益分配相對均衡。再次，與相對均衡的利益分配格局相一致的、合理的社會成員構成結構，兩極分化的社會成員結構不利于人際關系的和諧。應當提高低收入者的收 入水平，擴大中等收入者的比重，形成中等收入階層為大多數(shù)的社會成員構成結構，把社會化、社會差別控制在適度的范圍內，使每個社會成員都能享受到發(fā)展的成果。最后，要正確處理人民內部矛盾。這就要堅持以人為本，把人民群眾的利益作為制定政策、開展工作的出發(fā)點和落腳點，設身處地為群眾著想，竭盡全力為群眾排憂解難。

第二，促進民主政治的發(fā)展與完善。中國共產黨執(zhí)政就是領導、支持和保證人民當家作主。人民當家作主是社會主義民主政治的本質要求。要推進社會主義民主的制度化、規(guī)范化和程序化，保證人民當家作主，保證人民依法行使民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督的各項權利。要改革和完善決策機制，推進決策的科學化、民主化。要完善深入了解民情、廣泛反映民意、充分集中民智、切實珍惜民力的決策機制；對重大決策事項，要建立社情民意反映制度，拓寬社情民意反映渠道；對同群眾利益密切相關的重大事項，要通過公示、聽證等制度，擴大人民群眾的參與度。要加強對權力運行的制約和監(jiān)督，保證把人民賦予的權力用來為人民謀利益。

第三，加強制度建設。應當進一步完善法律、收入分配、社會保障等制度，從法律上、制度上、政策上努力營造公平的社會環(huán)境，保證全體社會成員都能夠比較平等地享有受教育的權利、醫(yī)療的權利、福利的權利、工作就業(yè)的權利、勞動創(chuàng)造的權利、參與社會政治生活和接受法律保護的權利。通過加強制度建設，建立起表達機制，使人民群眾有渠道表達自己的意愿；建立起共識機制，使政府的各項制度和決策有廣泛的民意基礎；建立起合理的社會分配機制，使利益分配盡可能公平；建立起監(jiān)督機制，并通過這一機制保障人民群眾的根本利益，從而實現(xiàn)社會公正、人民安全、政治清明、社會穩(wěn)定。

第四，加強社會道德建設。建立和諧的人際關系，需要提高社會的道德水平，提高社會成員個人的道德素質。道德作為調節(jié)社會關系的一種方式，其本身的特點決定了它在建設和諧的人際關系方面具有重要的作用。其一，道德屬于人自身的一種內在精神力量，它表現(xiàn)為人的自覺與自律，使社會的道德要求轉化為人們的內心信念，敦促人們自覺自愿按照社會道德規(guī)范的要求去行為的過程。加強社會道德建設，提升社會成員的道德境界，使社會主義道德規(guī)范成為每個社會成員的內在要求，促使人們自覺踐行社會公德、職業(yè)道德和家庭美德，從而使人與人之間的關系和諧融洽，使社會呈現(xiàn)出人人文明禮貌、相互尊重、愛崗敬業(yè)、奉獻社會的良好風尚。其二，道德的一個突出特點是在個人利益和社會整體利益出現(xiàn)矛盾和沖突時，要求個人作出必要的節(jié)制和或多或少的自我犧牲。因此，道德調節(jié)人際關系，就要求人們要自我節(jié)制，要犧牲個人利益，要付出、要愛人，要盡自己所能去幫助別人，以自己的無私奉獻促進整個社會的利益。達到這種境界，人與人之間的利益之爭就會大大減少，社會矛盾和沖突就會大大緩解，一個人際和諧、經濟發(fā)展、政治穩(wěn)定的和諧社會就會出現(xiàn)。

(作者：王瑩河北經貿大學教授、博士生導師，河北石家莊050061)