吳孫斌

[摘要]目前隨著社會的發(fā)展，移動通信客戶數(shù)目迅猛增長，在一些重要假日移動通訊網(wǎng)中經(jīng)常會發(fā)生高話務(wù)的問題，大大降低客戶使用移動通信的效果。對此問題進(jìn)行研究，首先介紹移動通信網(wǎng)中高話務(wù)問題的主要原因，然后介紹一些應(yīng)對措施。

[關(guān)鍵詞]移動通信網(wǎng) 高話務(wù) 原因 處理

中圖分類號：TN91文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1671－7597（2009）0220021－01

通常在遇到重要節(jié)假日、自然災(zāi)害、彩票開彩日、有重大社會活動和網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)重大故障時，話音通信網(wǎng)絡(luò)中的網(wǎng)元話務(wù)量會明顯高于平時忙時的話務(wù)量，往往會出現(xiàn)局部區(qū)域甚至全網(wǎng)的話務(wù)擁塞，這就是網(wǎng)絡(luò)高話務(wù)現(xiàn)象。話音通信網(wǎng)中高話務(wù)一般表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)擁塞、網(wǎng)絡(luò)過負(fù)荷；用戶呼叫困難，接續(xù)時間延長。

一、移動通信網(wǎng)中高話務(wù)問題的主要原因

GSM移動通信網(wǎng)出現(xiàn)高話務(wù)的原因是多方面的，主要原因是進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的用戶呼叫次數(shù)增加，話務(wù)量超出或接近設(shè)計容量。話務(wù)網(wǎng)中發(fā)生擁塞的機(jī)制也是很復(fù)雜的，主要與網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)接方式有關(guān)，一般話務(wù)中繼電路數(shù)量是有限的；交換機(jī)的CPU處理能力也是有限的；交換機(jī)的硬件和軟件資源也是有限的；網(wǎng)絡(luò)其它配置資源也是有限的；這些有限網(wǎng)絡(luò)資源通常都是按照平時忙時話務(wù)量來配置的，滿足平時話務(wù)忙時的話務(wù)需求，而實際的網(wǎng)絡(luò)話務(wù)往往會超出預(yù)測的網(wǎng)絡(luò)話務(wù)。當(dāng)遇到特殊的節(jié)日、重要活動或有部分網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時，某些網(wǎng)元的話務(wù)量就會接近或達(dá)到網(wǎng)絡(luò)設(shè)計容量，甚至超出話務(wù)網(wǎng)的處理能力，這時就會出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)擁塞，出現(xiàn)高話務(wù)，很有可能造成網(wǎng)絡(luò)癱瘓。根據(jù)長期的統(tǒng)計分析，基本確定造成移動GSM移動通信網(wǎng)出現(xiàn)高話務(wù)的主要原因有4個：①話務(wù)網(wǎng)的規(guī)劃是以平時忙時話務(wù)來確定話務(wù)模型的，在一些特殊時段不可避免出現(xiàn)的話務(wù)高峰，這時候往往會達(dá)到甚至超出網(wǎng)絡(luò)設(shè)計容量。②重要節(jié)假日、重大活動和開彩日時覆蓋區(qū)域內(nèi)用戶數(shù)量和用戶行為的變化會造成網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)話務(wù)高峰。③通信資費(fèi)的下調(diào)和市場促銷活動的影響，用戶數(shù)和話務(wù)量快速增長超出網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的容量。④話務(wù)網(wǎng)或傳輸網(wǎng)局部出現(xiàn)故障，系統(tǒng)的容災(zāi)能力有限。下面對幾種造成網(wǎng)絡(luò)高話務(wù)的原因進(jìn)行詳細(xì)的分析：

（一）網(wǎng)絡(luò)設(shè)計容量低。作為一個專注移動通信的運(yùn)營商，總是希望網(wǎng)絡(luò)盡量多地吸收話務(wù)，以取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益和最大的投資回報，通俗地講就是要以最少的投資換取最大的利潤。所以網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃時，MSC、BSC和無線基站設(shè)備一般以平時忙時話務(wù)量來進(jìn)行規(guī)劃，保證平時設(shè)備的利用率要達(dá)到較高的水平，所以取平時忙時話務(wù)量來建立話務(wù)模型，來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)處理話務(wù)能力的設(shè)計，而在中秋節(jié)、除夕的晚上的一、兩個小時話務(wù)高峰時，GSM移動通信網(wǎng)內(nèi)的話務(wù)量會達(dá)到甚至?xí)^網(wǎng)絡(luò)設(shè)計的話務(wù)量。

（二）特殊時段用戶數(shù)量激增。在進(jìn)行GSM移動通信網(wǎng)的規(guī)劃和擴(kuò)容時都要建立一個話務(wù)模型，建立話務(wù)模型是以平時網(wǎng)絡(luò)忙時的話務(wù)量統(tǒng)計數(shù)據(jù)來作為依據(jù)的。但在節(jié)假日和一些特殊時段，特別是重要節(jié)日、重大活動和開彩日的話務(wù)模型會發(fā)生很大的變化，譬如在杭州召開的第四屆杭州國際動漫節(jié)，此時都會有很多的外國、外地的人員到杭州參加會議，外地漫游的用戶會大量增加，通常市區(qū)用戶會有增加，而會展中心周圍在有展覽時手機(jī)用戶劇增，會議期間杭州市的話務(wù)量也會有所增加。

（三）網(wǎng)絡(luò)局部出現(xiàn)故障。根據(jù)中國移動網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的“優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)資源，提高網(wǎng)絡(luò)資源利用率”的原則。核心網(wǎng)絡(luò)的資源利用率都比較高，規(guī)劃設(shè)計時網(wǎng)絡(luò)資源利用率的要求：

（1）VLR、HLR利用率：按85%的利用情況為設(shè)置條件。（2）中繼資源利用率：每線中繼話務(wù)量按0.8愛爾蘭設(shè)計，利用率按75%考慮，即以0.6愛爾蘭/線為考核指標(biāo)進(jìn)行評判分析。（3）CP的負(fù)荷：所有網(wǎng)元的忙時平均負(fù)荷以40%為參考，超過該指標(biāo)的網(wǎng)元可考慮擴(kuò)容。

根據(jù)以上網(wǎng)絡(luò)的資源利用率，在一個城市內(nèi)，在話務(wù)忙時當(dāng)GSM移動通信網(wǎng)中有網(wǎng)元出現(xiàn)故障或癱瘓之后，其它網(wǎng)元就會分擔(dān)癱瘓網(wǎng)元的話務(wù)；在話務(wù)高峰時已經(jīng)處于網(wǎng)絡(luò)資源利用率很高的運(yùn)行狀態(tài)，再分擔(dān)有故障網(wǎng)元的話務(wù)，將會造成更大的話務(wù)擁塞，甚至?xí)霈F(xiàn)宕機(jī)的連鎖反應(yīng)。

二、高話務(wù)問題的處理對策

為了減少高話務(wù)對移動GSM移動通信網(wǎng)的影響，疏通網(wǎng)絡(luò)中的話務(wù)，盡量減少網(wǎng)絡(luò)中話務(wù)擁塞，需要對應(yīng)對高話務(wù)問題的處理措施進(jìn)行研究。

（一）高峰時期的話務(wù)預(yù)測。根據(jù)業(yè)務(wù)量預(yù)測理論，對于GSM移動通信網(wǎng)的峰值話務(wù)是可以根據(jù)歷史話務(wù)量和話務(wù)的突發(fā)系數(shù)進(jìn)行預(yù)測的。所以每年中秋節(jié)和春節(jié)前，可以根據(jù)往年話務(wù)模型，對節(jié)日的峰值話務(wù)量和出現(xiàn)的時間進(jìn)行預(yù)測，根據(jù)預(yù)測話務(wù)量和流量制定相應(yīng)的通信保障預(yù)案。話務(wù)量的預(yù)測一般包括：無線話務(wù)量預(yù)測、長途話務(wù)量預(yù)測、網(wǎng)間話務(wù)量預(yù)測三項。

（二）加強(qiáng)日常話務(wù)監(jiān)測。網(wǎng)絡(luò)管理是指對網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)測和控制，使其能夠有效、可靠、安全、經(jīng)濟(jì)地提供服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)管理包含兩個任務(wù)，一是對網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控，二是對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的狀態(tài)進(jìn)行控制。網(wǎng)管系統(tǒng)對現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)管理的重要性越來突出。及時監(jiān)測GSM移動通信網(wǎng)是否出現(xiàn)的高話務(wù)和高話務(wù)影響范圍，是GSM移動通信網(wǎng)高話務(wù)處理技術(shù)的一個重要環(huán)節(jié)。

通過網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，使網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營管理人員能夠及時地、實時地了解、掌握全網(wǎng)的運(yùn)行的情況，為整個GSM移動通信網(wǎng)的話務(wù)量和流向的實時監(jiān)控提供了條件，也為及時處理網(wǎng)絡(luò)的高話務(wù)提供了基礎(chǔ)。目前移動公司的話務(wù)網(wǎng)管系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營中已經(jīng)發(fā)揮了巨大作用。對于出現(xiàn)高話務(wù)的網(wǎng)元的各種的網(wǎng)絡(luò)性能指標(biāo)都會通過采集系統(tǒng)存入數(shù)據(jù)庫中，為事后進(jìn)行詳細(xì)數(shù)據(jù)分析，查找出現(xiàn)高話務(wù)的原因，為今后網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、話務(wù)預(yù)測提供依據(jù)，可以避免今后再出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)高話務(wù)。

（三）對于話務(wù)高密度區(qū)域，盡量多安裝室內(nèi)分布系統(tǒng)。對這些超過每平方公里超過1800愛爾蘭的話務(wù)高密度區(qū)域，除了采用頻率復(fù)用技術(shù)以提高頻譜效率，增加系統(tǒng)容量外；對大廈底層和地下的大型商場、娛樂城和寫字樓內(nèi)還應(yīng)盡量多安裝室內(nèi)分布系統(tǒng)，充分吸收樓內(nèi)的話務(wù)，以減輕宏蜂窩的話務(wù)負(fù)荷；由于室內(nèi)分布系統(tǒng)發(fā)射功率小，收發(fā)天線可以直接分布在不同樓層走廊、電梯間、大廳、地下室里面，對室內(nèi)話務(wù)吸收較好，對電梯、地下商場、娛樂場所的包廂也有很好的覆蓋，用戶接收到的信號強(qiáng)度和通話質(zhì)量都可以滿足QoS要求。另一方面室內(nèi)分布系統(tǒng)的信號一般不會飄到外面干擾其它宏蜂窩基站的正常工作。在日常維護(hù)時應(yīng)加強(qiáng)對這些區(qū)域的DT路測、頻率優(yōu)化，和話務(wù)統(tǒng)計分析，及時進(jìn)行調(diào)整各小區(qū)的載頻數(shù)量，以均衡各個小區(qū)的話務(wù)，這樣可以收到較好的效果，在高話務(wù)密度區(qū)域，可以通過室內(nèi)分布系統(tǒng)吸收40%左右的室內(nèi)話務(wù)，在冬天室內(nèi)分布系統(tǒng)吸收話務(wù)效果更為明顯。這樣可以增加每平方公里話務(wù)容量。

參考文獻(xiàn)：

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