曾華明

摘要：文獻采集是圖書館工作的起點，文獻采訪人員整體素質(zhì)的高低直接影響到對館藏文獻采集的方針、原則、計劃和標(biāo)準(zhǔn)的理解能力和文獻采集質(zhì)量的優(yōu)劣。本文從另一個側(cè)面，談文獻采訪人員在館藏建設(shè)中應(yīng)具備的道德、知識、信息等素質(zhì)修養(yǎng)。

關(guān)鍵詞：圖書館 館藏建設(shè) 文獻采訪人員 素質(zhì)修養(yǎng)

圖書館擔(dān)負(fù)著收集、整理、保存、傳遞文獻及知識的功能，文獻采集是圖書館工作的起點和首要任務(wù)之一，文獻資源建設(shè)過程中，在諸多的因素中文獻采訪人員是重要因素之一，文獻采訪人員正題素質(zhì)的高低直接影響到對館藏文獻采集的方針、原則、計劃和標(biāo)準(zhǔn)的理解能力和文獻采集的優(yōu)劣。本文從館藏資源建設(shè)的另一個角度，談?wù)勎墨I采訪人員在館藏資源建設(shè)中應(yīng)具備的素質(zhì)修養(yǎng)。

1.文獻采訪人員道德素質(zhì)修養(yǎng)

圖書館員的職業(yè)道德是圖書館員在圖書館事業(yè)中所必須遵循的道德行為規(guī)范。文獻采訪人員的職業(yè)道德與職業(yè)行為規(guī)范同整個圖書館工作人員的職業(yè)道德與職業(yè)行為規(guī)范是一致的。文獻采訪人員的工作關(guān)系到圖書館藏書體系的科學(xué)性, 決定著藏書建設(shè)的質(zhì)量與水平。文獻采訪人員要熱愛祖國，熱愛圖書館事業(yè)，堅持黨的路線方針政策，在館藏建設(shè)中堅定不移地貫徹思想、科學(xué)性、實用性原則，保證館藏圖書內(nèi)容健康、科學(xué)、實用；其次，文獻采訪人員要認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極完成本職工作，注意總結(jié)工作經(jīng)驗，掌握網(wǎng)絡(luò)時代文獻采訪工作的新變化、新特點。

2.文獻采訪人員的知識素質(zhì)修

信息時代，圖書館對文獻采訪人員知識文化的要求越來越高，不再滿足于單一的知識結(jié)構(gòu)，也不再片面強調(diào)圖書館學(xué)專業(yè)文憑，從未來圖書館發(fā)展及人才的素質(zhì)結(jié)構(gòu)上看，它需要的是復(fù)合應(yīng)用型人才。既要具備圖書館知識和在某一學(xué)科有較深的造詣，適合于圖書館的基礎(chǔ)理論應(yīng)用工作，又要掌握兩個或兩個以上學(xué)科知識，熟悉圖書館運行機制，既要具備傳統(tǒng)的讀、寫、算的能力和科學(xué)文化素養(yǎng)，又要具備較強的信息處理能力來適應(yīng)時代的瞬息萬變，在各種各樣紛繁復(fù)雜的信息中獲取有價值的信息。文獻采訪人員根據(jù)實際工作的需要，通過接受繼續(xù)教育，不斷更新知識，完善知識結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)綜合的信息處理能力，以適應(yīng)信息時代的發(fā)展。

3.文獻采訪人員的信息素質(zhì)修養(yǎng)

信息素質(zhì)修養(yǎng)是信息社會人的整體素質(zhì)的一部分，20世紀(jì)90年代傳入我國。目前對它的定義解釋有多種，比較有代表性的定義是指信息素質(zhì)是一種可以通過教育所培養(yǎng)的，在信息社會中獲取信息、利用信息、開發(fā)信息方面的修養(yǎng)和能力。它包含了信息意識與情感、信息倫理道德、信息常識和信息能力多個方面，是一種綜合性、社會共同的評價。而對于文獻采訪人員來說，信息素質(zhì)是一種對信息處理的實際技能和對信息進行篩選、鑒別和使用的能力[1]。

3.1 文獻采訪人員的信息意識

對各種采訪信息的自覺心理反映是文獻采訪人員應(yīng)具備的信息意識，它包括采訪主體意識、采訪傳播意識和采訪信息更新意識等，其核心是采訪活動中采訪行為具有自主性和獨立性。即對采訪信息的敏感性，能對所需采訪信息及時意識到，能捕捉并找到相關(guān)的信息源，并從中搜尋到所需的采訪信息。這種采訪人員對采訪信息的自覺心理反映取決于采訪人員對采訪信息的科學(xué)認(rèn)識；對書目信息情報的敏感性；對讀者閱讀信息需求具有特殊敏銳力的自我意識；對讀者閱讀信息需求具有持久注意力的自我意識；對讀者閱讀信息需求具有正確的判斷力和精湛的洞察力[2]。

3.2文獻采訪人員的信息能力

信息能力是文獻采訪人員能有效利用信息設(shè)備和信息資源獲取信息、加工處理信息以及創(chuàng)造新信息的能力。文獻采訪人員應(yīng)熟練使用常用的信息工具，特別是網(wǎng)絡(luò)傳播工具，必須學(xué)會使用電子郵件、郵件列表、新聞組、MOO虛擬環(huán)境等因特網(wǎng)上的工具；了解掌握因特網(wǎng)瀏覽器、電子郵件、郵件列表、在線圖書館目錄、全文電子資源等功能；利用Web瀏覽器和搜索引擎工具、在線圖書館目錄、檢索和獲取信息；利用資料庫下載和上載數(shù)據(jù)、文檔，利用電子表格統(tǒng)計數(shù)據(jù)等[3]。

4.文獻采訪人員的公關(guān)素質(zhì)修養(yǎng)

文獻采訪人員的工作性質(zhì)決定了咋圖書館的特殊地位，面對讀者、館內(nèi)各部門人員、出版商、書商要積極開展公共關(guān)系活動，了解掌握公共關(guān)系知識，是文獻采訪人員的必修知識。

4.1 文獻采訪人員的內(nèi)部公共關(guān)系工作

文獻采訪人員的內(nèi)部公共關(guān)系是圖書館領(lǐng)導(dǎo)層之間、各部室之間和內(nèi)部員工之間的公共關(guān)系的總稱。圖書館的領(lǐng)導(dǎo)層是圖書館最主要的構(gòu)成要素，領(lǐng)導(dǎo)的工作作風(fēng)和行為決定了圖書館的工作作風(fēng)和行為，全體員工能否團結(jié)合作，是衡量圖書館整體素質(zhì)高低的重要標(biāo)志，也是文獻采訪人員工作目標(biāo)的首要因素，良好和諧的員工關(guān)系是做好文獻采訪工作的基礎(chǔ)。

4.2 文獻采訪人員的外部公共關(guān)系工作

4.2.1 文獻采訪人員對讀者的公共關(guān)系工作

讀者是采訪人員與圖書館服務(wù)對象之間的關(guān)系，要處理好與讀者的關(guān)系，文獻采訪人員要做好一下幾點：首先，要向讀者提供種類繁多、內(nèi)容多樣的藏書和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文獻采訪人員的工作價值，取決于讀者對藏書和服務(wù)的認(rèn)可程度，讀者是采訪人員公共關(guān)系對象中利益關(guān)系最直接、最明顯的外部公眾；其次，采訪人員廣泛收集讀者信息，只有了解讀者的需求意愿才能將這些信息及時地反映在工作中；第三，文獻采訪人員贏得讀者信息和好感的主要措施是傳達文獻采訪人員的信息，讓讀者能更多地了解文獻采訪人員的業(yè)務(wù)范圍，在相互溝通中爭取到讀者的信任和支持。

4.2.2 文獻采訪人員對出版商、書商的公共關(guān)系工作

文獻采訪人員與出版商、書商的關(guān)系是一種合作關(guān)系，是文獻采訪人員重要的外部公眾之一。和他們的溝通和合作，對出版信息的收集、館藏建設(shè)起著舉足輕重的作用。作為買方市場，首先要堅持公平競爭的原則，要采用公平競爭的方式選擇書商、出版商，要以誠相待，多溝通與交流，要讓他們充分了解本館在各個方面的需求，使其提供全方位的服務(wù)；其次對于未被選中的書商，也應(yīng)與其保持聯(lián)絡(luò)，給對方以希望，以等待合作的機會，這樣才有利于文獻收集工作的長遠(yuǎn)利益[4]。

素質(zhì)的培養(yǎng)來源于不斷的學(xué)習(xí)和刻苦的鉆研。學(xué)習(xí)是無止境的，文獻采訪人員應(yīng)該盡可能多方面地去充實自己，才能使自己的整體素質(zhì)得以提高、完善，為圖書館館藏資源建設(shè)服務(wù)。

參考文獻：

[1] 劉昌榮,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書采訪方式[J].山東大學(xué)學(xué)報（人文社會科學(xué)版）,2004（1）：106-107

[2] 王玲艷,網(wǎng)上書店及其對圖書館文獻采訪的影響[J].農(nóng)業(yè)圖書情報學(xué)刊,2002（2）：56-57

[3] 徐國利,論網(wǎng)絡(luò)時代信息人員的信息能力[J].圖書館論壇,2003（2）：27-29

[4] 龐麗川,圖書館公共關(guān)系工作初探[J].圖書情報工作研究,2001（2）：18-19