李　軍

人才流失、在崗人員技能流失與弱化是目前很多企業(yè)，特別是大型國有企業(yè)面臨的一個(gè)難題。通過企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)培訓(xùn)提升員工技能，是一些行業(yè)特性較強(qiáng)的企業(yè)解決此類問題的有效途徑之一。

現(xiàn)實(shí)情況是，中國絕大部分企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)性較差。一些大型企業(yè)在人力資源部門幾經(jīng)努力之后，還是不能找到針對(duì)公司實(shí)際情況的、系統(tǒng)的培訓(xùn)課程體系。通過職種角度來開發(fā)培訓(xùn)課程體系會(huì)給我們帶來一些新的思考。

一、培訓(xùn)課程體系開發(fā)總體思路

基于職種的培訓(xùn)課程體系開發(fā)是先規(guī)劃員工職業(yè)發(fā)展通道，并在此基礎(chǔ)上開發(fā)不同任職等級(jí)人員的任職資格標(biāo)準(zhǔn)，然后根據(jù)任職標(biāo)準(zhǔn)的要求系統(tǒng)開發(fā)相應(yīng)的培訓(xùn)課程體系。

在建立任職資格標(biāo)準(zhǔn)的前提下，基于職種的培訓(xùn)課程體系開發(fā)遵循“現(xiàn)狀研究→任職資格標(biāo)準(zhǔn)研究→知識(shí)點(diǎn)提煉→技能點(diǎn)提煉→培訓(xùn)課程大綱平衡→培訓(xùn)課程評(píng)審”的研究開發(fā)路線。主要步驟有以下幾點(diǎn)：

1分類調(diào)查各職種現(xiàn)有培訓(xùn)課程及培訓(xùn)大綱；

2根據(jù)各職種任職資格標(biāo)準(zhǔn)的知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)，提煉各專業(yè)人員需要學(xué)習(xí)和掌握的知識(shí)要點(diǎn)；

3根據(jù)各職種任職資格標(biāo)準(zhǔn)的行為標(biāo)準(zhǔn)，提煉各專業(yè)人員需要學(xué)習(xí)和掌握的技能要點(diǎn)；

4提煉補(bǔ)充課程，平衡各職種知識(shí)課程和技能課程，形成課程目錄；

5根據(jù)知識(shí)要點(diǎn)、技能要點(diǎn)、課程目錄開發(fā)各門課程的課程大綱。

二、由知識(shí)、行為標(biāo)準(zhǔn)推導(dǎo)課程體系的邏輯思路

在總體開發(fā)步驟中，步驟2和步驟3是課程體系質(zhì)量保障的核心環(huán)節(jié)，通過這兩個(gè)步驟分別形成某個(gè)職種的知識(shí)課程體系和技能課程體系。遵循“任職資格標(biāo)準(zhǔn)分析(知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)及行為標(biāo)準(zhǔn))→理論知識(shí)細(xì)分(專業(yè)技能細(xì)分)→理論知識(shí)概括(專業(yè)技能概括)→知識(shí)課程提煉(技能課程提煉)→課程篩選”的開發(fā)步驟。表1是某國有大型企業(yè)針對(duì)變電運(yùn)行職種的專業(yè)技能培訓(xùn)課程的提煉過程。

三、提煉補(bǔ)充課程

由于任職資格標(biāo)準(zhǔn)對(duì)不同等級(jí)人員需要具備掌握的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)成果等要求進(jìn)行了系統(tǒng)的描述，推導(dǎo)出來的培訓(xùn)課程也是系統(tǒng)的、符合企業(yè)(職種)實(shí)際需要的。但為了更好地提升課程體系的前瞻性，還需要引導(dǎo)職種課程開發(fā)小組通過以下一些問題提煉部分補(bǔ)充課程，形成該職種最終的培訓(xùn)課程目錄。

1你在學(xué)習(xí)期間主要學(xué)習(xí)了哪些知識(shí)(課程)?

2你認(rèn)為如果把當(dāng)前的工作做好，需要什么樣的知識(shí)?

3從過去的工作來看，你用到最多的知識(shí)有哪些?

4從下一步的發(fā)展上來看，你認(rèn)為還有哪些知識(shí)是需要補(bǔ)充的?

5你認(rèn)為當(dāng)前還不具備，但是非常希望能夠?qū)W習(xí)的知識(shí)有哪些?

四、開發(fā)過程中的問題說明

基于職種的培訓(xùn)課程體系開發(fā)是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作，需要開發(fā)小組引導(dǎo)人員全面貫通和掌握任職資格管理體系和培訓(xùn)管理體系。課程的開發(fā)引導(dǎo)過程非常關(guān)鍵，以下一些事項(xiàng)需要我們特別注意。

1深入理解基于“職種”進(jìn)行系統(tǒng)性課程規(guī)劃的概念，職種的概念理解為，凡是業(yè)務(wù)相同或相似的職位，都可以歸并為同一職種，每一個(gè)職種代表著一條職業(yè)發(fā)展通道，不同職種對(duì)于員工知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)行為等的要求有明顯差異。

2任職資格標(biāo)準(zhǔn)是培訓(xùn)課程體系開發(fā)的切入點(diǎn)和輸入條件，依次進(jìn)行任職資格標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)和培訓(xùn)課程體系建設(shè)是專業(yè)性很強(qiáng)的管理實(shí)踐，這對(duì)開發(fā)引導(dǎo)人員提出了較高的要求。

3分職種對(duì)知識(shí)點(diǎn)或技能點(diǎn)進(jìn)行梳理，整體平衡課程大綱的“分頭梳理、整體平衡”的設(shè)計(jì)方法。

4系統(tǒng)構(gòu)建職種各個(gè)里程碑節(jié)點(diǎn)的培訓(xùn)課程體系，為員工業(yè)務(wù)能力提升和企業(yè)培養(yǎng)“精專型”人才提供明確的指引。

5由于任職資格標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)課程體系具有較強(qiáng)的相關(guān)性，宜組織同一批專家進(jìn)行任職資格標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)與培訓(xùn)課程體系開發(fā)。

五、達(dá)到的技術(shù)效果及成果應(yīng)用情況

基于職種的培訓(xùn)課程體系開發(fā)的實(shí)踐表明，該方法在大型企業(yè)系統(tǒng)技能培養(yǎng)及通過技能提升解決企業(yè)技術(shù)技能人才短缺等方面收到了很好的效果，主要效果或收益有以下幾個(gè)方面。

1基于任職資格標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)的培訓(xùn)課程體系具有良好的系統(tǒng)性、前瞻性和實(shí)用性，提高了員工培訓(xùn)參與的積極性。

2課程開發(fā)以員工任職能力提升為目標(biāo)，結(jié)合不同專業(yè)、不同等級(jí)員工任職能力要求的共性與差異，有針對(duì)性地設(shè)定相應(yīng)的培訓(xùn)課程。

3課程體系在2—4年內(nèi)具有良好的指導(dǎo)意義。2—4年后，根據(jù)培訓(xùn)]反饋及公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，在保持課程體系框架的前提下，組織對(duì)部分課程進(jìn)行修正，操作比較方便。

4培訓(xùn)課程與員工任職資格晉升密切相關(guān)。

5通過員工可以選擇職業(yè)通道轉(zhuǎn)換的方式，將企業(yè)需要與員工個(gè)人發(fā)展意愿有機(jī)地結(jié)合起來，并據(jù)此設(shè)定相應(yīng)的培訓(xùn)課程，很好地解決了企業(yè)需要與員工興趣(需要)的矛盾，極大地提升了員工的工作積極性。