周濟譜

是“敬”還是“罵”,可以有自己的選擇,但無論采取哪種方式,把握好與前任關(guān)系的藝術(shù),可以給你帶來更多的無形資源,也會為未來發(fā)展增添更多動力。

無論國企還是民企,還是黨政機關(guān),只要不是創(chuàng)始人,都會面臨后任接替前任的問題,這就像運動場上的接力賽,需要一棒一棒地往下傳。如何處理好后任與前任的關(guān)系?無論是為了事業(yè)的健康延續(xù),還是出于基本的職業(yè)道德,你都要“緊睜眼,慢張口”,少說多看,切忌口無遮攔夸夸其談,對前任即興評價。

后任對前任的態(tài)度直接影響兩個人的關(guān)系,而處理不好,大多都是后任的責(zé)任。其實,如果前任沒有什么怕被揭穿的舊賬,與后任關(guān)系是否和諧,對前任來說,已經(jīng)沒有太多的實際意義,只是一個面子和心情的問題。但是,對于后任來說卻至關(guān)重要。它關(guān)系到一個人的聲譽和形象,關(guān)系到各項工作能否健康延續(xù)。說嚴(yán)重點,是衡量后任是否居有領(lǐng)導(dǎo)水平、是否具有大家風(fēng)度的重要標(biāo)志。

兩種方法

一般而言,處理與前任的關(guān)系有兩種方法,一是“罵法”,二是“敬法”。因為無法回避,所以沒有回避之法?；蛄R或敬,凸顯出幾多人情世故,同時,也是在向你的上司和下屬顯示你的素質(zhì)和肚量?！傲R法”好理解,簡單易行,那就是將所有的困難和麻煩全部推到前任身上,罵前任一無是處、一塌糊涂,罵他個狗血噴頭,批他個體無完膚,自己則打扮成身披袈裟雙手合十的如來佛,企業(yè)和員工的“救世主”。這種方法見效快,但“成本”高,你要有承受“后果”的心理準(zhǔn)備。

而“敬法”確實需要有大家風(fēng)范,不是一般人所能為。當(dāng)然,“敬”也不是無原則的恭敬,應(yīng)該堅持“仁義、厚道、原則”6字方針。因為,對前任個人而言,卸任后所需要的不過是起碼的尊重,注重的往往不是利益,而是所謂的“面子”。他的要求不高,后任只需要對前任仁義點、厚道點就夠了。原則是要堅持,這里講的原

則,是對前任留下的“舊賬”而言。尊重不能失去原則,堅持原則又不能讓前任難堪,關(guān)鍵是拿捏好這個度。

“罵”的技巧

美國某前總統(tǒng)卸任的時候,給后任留下一個“錦囊”,上書:“遇到解決不了的困難時,將責(zé)任推給前任,狠狠罵一頓以后,再著手解決。”其意思無非是一面推卸責(zé)任,一面尋求解決問題的辦法。

這個方法,經(jīng)多數(shù)人實踐后感覺確實有效,主要原因有兩個方面。首先是大多數(shù)后任有嘩眾取寵的心理,都想在員工面前,顯示自己與前任不同,那么,“針砭”或“嘲弄”一下前任最方便,見效也快。另一方面,大多數(shù)下屬都希望在新的領(lǐng)導(dǎo)面前,盡快得到信任和重用,這時,難免有人會用品評前任的瑕疵來取悅后任,而后任一般很難拒絕這種“溫馨的馬屁”。多數(shù)后任在這個時候會飄飄然,覺得自己是受命于危難,要力挽狂瀾于水火之中。但殊不知,此刻正是“頭戴金冠,腳踩海綿”,弄不好,就會金冠落地,人仰馬翻。

有時,“罵”確實有效,但“罵”也是一門藝術(shù)。什么時候、什么場合、當(dāng)著什么人、把握什么度,絕對有講究。切不可胡罵亂罵,信口開河罵上癮。否則,人們會漸漸反感,開始懷疑你的人品和用心。甚至還會讓你的上司覺得,說不定你也會背后罵他;讓你的員工覺得,你像個“長舌婦”,沒有一點領(lǐng)導(dǎo)的肚量和風(fēng)范。

由此可見,“罵法”雖然簡單易行,但要是控制不好節(jié)奏,拿捏不好尺度,其負(fù)作用不可低估。俗話說,“秦檜還有幾個好朋友”,你的前任肯定會有幾個忠實的支持者。他們對前任的懷念,本來就可能對后任者的工作產(chǎn)生負(fù)面影響,如果不分場合,口若懸河沒完沒了的指責(zé)前任,很容易引起他們的反感和對昔日的懷念,甚至產(chǎn)生“復(fù)辟”的幻想。一旦產(chǎn)生“化學(xué)反應(yīng)”,企業(yè)也好,黨政機關(guān)也好,某些頑癥不但得不到診治,反而可能更加危機重重。

所以,還是不要過多地評價前任的缺點,靠這個不僅抬高不了自己,而且還會給人留下小肚雞腸的壞印象。其實,即便心中有不滿,自己明白就行了,你的上司、下屬也會理解你,何必過于責(zé)難前任呢?

“敬”的辯證法

換一種方式來處理與前任的關(guān)系,就是“敬法”。

2005年9月,曹國偉接替汪延升任新浪公司總裁之后,描述上任心情時,用了“沉重”二字。當(dāng)有媒體問:“外界普遍感覺汪延在任的這三年,與網(wǎng)易、搜狐相比,新浪的發(fā)展沒有想像的迅速,甚至有些落后?！辈車鴤セ卮鹫f:“汪延是位有成就的CEO,他的業(yè)績有目共睹,新浪很多業(yè)務(wù)在發(fā)展,盈利情況也有提升,對任何一個后來者而言都會感到有很大壓力。不管從哪個角度看,這樣的說法都有失公平。”曹國偉巧妙地用新浪的業(yè)績,解釋媒體的疑惑和對前任CEO汪延的質(zhì)疑。

尊重前任,對前任的工作給予肯定和感謝,給足面子。你可以在公開場合,充分肯定前任取得的成績,告訴大家不要忘記他的歷史作用。同時,用實際行動阻止那些不同意見者,以及那些“溫馨的馬屁”。

切記,這時的前任重視的往往不是利益,而是面子,是你對他的評價。若要糾正前任的過失,最好事先通報,盡可能求得他的理解后,再實施你的新措施。因為他的影響還在,他的支持者還在。如果給予前任足夠的尊重,正確處理好彼此的關(guān)系,就會變被動為主動,前任的支持者會自然而然地接受你,成為你開展工作的重要資源。衛(wèi)留成在海南任省長兩年多,沒有說一個新思路,也沒有喊一個新口號,而是埋頭苦干,清理歷史舊賬,并從舊賬中發(fā)現(xiàn)許多“黃金”。在他看來,能夠把歷屆前任的精華汲取,保持好延續(xù)性,然后把這些沒做完的事干成,就行了。

有所失才能有所得,有所拒才能有所取,這是生存的智慧,也是生活的辯證。此中道理,也許無人不知無人不曉,但“知”和“曉”,對多數(shù)人而言,大都停留在觀念理解的層面上,一旦面對現(xiàn)實,尤其給你帶來麻煩的現(xiàn)實,往往很難保持冷靜。對前任的“敬”就是這樣,需要你擁有海納百川、有容乃大的寬闊胸懷。

確實,面對前任留下的“爛攤子”,還要“敬”?你可能在情愿不情愿、甘心不甘心之間徘徊,這確實考驗?zāi)愕娜棠土?。但?不去計較前任一般的“過錯”,并盡可能為其不嚴(yán)重的錯誤“買單”,你會收到意想不到的結(jié)果。

當(dāng)然,也不能溫柔過了頭,不管大單小單照單全收。對于特別重大的問題還是要講原則,該糾正的要糾正,只是盡可能注意方式方法,盡可能給前任留足“面子”罷了。只要你對前任盡量“敬”,你就會在“敬”中領(lǐng)略被敬,就會有意想不到的收獲。不但你的任期內(nèi)會減少許多莫名其妙的麻煩,而且會令前任感到欣慰和受人尊重,得到前任朋友們的敬重和友誼,以及忠于前任的下屬的信任和支持。在他們的幫助下,面對前任留下的“舊賬”,還可能化腐朽為神奇,而這功勞卻記在后任的名下。這本賬完全能做到收支平衡甚至收入大于支出,何樂而不為?

是“敬”還是“罵”,可以有自己的選擇,但無論采取哪種方式,把握好與前任關(guān)系的藝術(shù),可以給你帶來更多的無形資源,也會為未來發(fā)展增添更多動力,同時,也可以激勵你的后任者以史為鑒,在尊重中領(lǐng)會被尊重。

(作者系中央財經(jīng)大學(xué)客座教授)