白立新

那些能夠輕松借鑒過來的最佳實踐最多是讓你變聰明，卻不能給你智慧。

假定杰克·韋爾奇明天就加盟你的公司并擔任CEO，而且GE同意向你開放其所有的管理最佳實踐，你覺得要成為GE一樣基業(yè)常青的企業(yè)需要多少年?

我估計得50年。

你可能沒有我這樣的耐心，20年應該差不多吧。你的企業(yè)目前已經是中國市場的翹楚了，在未來20年的黃金時期你可以在中國市場繼續(xù)擴展你的帝國疆界，有杰克·韋爾奇作為你的開路先鋒，在國際市場上你肯定也會所向披靡。在發(fā)展的同時你當然還會借鑒GE的最佳管理實踐，培養(yǎng)你的干部團隊，塑造你的企業(yè)文化。

在20年的時間里你有機會取得GE一樣的業(yè)績，這一點我并不擔心；我擔心的是，你沒有足夠多的時間體會GE在100年之中所經歷的磨難。

有人天生聰穎，聰明的人可以最快找到答案；然而，只有多年的磨難才能讓你獲得發(fā)展事業(yè)的智慧。同樣，那些能夠輕松借鑒過來的最佳實踐最多是讓你變聰明，卻不能給你智慧。

如果沒有安全事故，企業(yè)的管理層和員工不可能重視安全；如果沒有質量事故和客戶的懲罰，企業(yè)也不會認識到質量有多么重要；如果沒有市場上的慘敗，企業(yè)很難明白什么是客戶的真正價值。當然，許多企業(yè)在這樣的磨難面前退縮或者消失了，磨難就是辨別真?zhèn)蔚脑嚱鹗ㄓ兄泵娆F實并且成功地突破了自己的企業(yè)，才可能獲得內在的企業(yè)智慧。張瑞敏砸冰箱讓海爾獲得了什么是質量這樣的企業(yè)智慧，而由此形成的質量管理條例則只屬于最佳實踐。

最佳實踐是什么?多數情況下只是一些表面文章和雕蟲小技。

最佳實踐能夠造就常青基業(yè)嗎?不會。智慧只從磨難出，梅花香自苦寒來。而最佳實踐恰恰是為了讓你躲避或者規(guī)避可能的麻煩與磨難，并使你短期之內坐收小利。真正偉大的企業(yè)從不懼怕困難和挑戰(zhàn)，而是把每一次的挑戰(zhàn)轉化為突破自己的機會，獲得企業(yè)智慧的途徑。企業(yè)家是企業(yè)的最核心競爭優(yōu)勢。成功的企業(yè)家不是那些越來越乖巧之人，而是那些越來越智慧之人；企業(yè)也是同樣的道理。

最佳實踐固然要學習，但是不要讓最佳實踐誤導你；如果得不到最佳實踐，也不用遺憾，客戶就是你最好的老師，而且越挑剔的客戶，給你帶來最多麻煩的客戶，越有可能成為你終生受益的老師。

現在假如三年已經過去，你的明星CEO杰克·韋爾奇先生非但沒有使你走向國際，而是眼睜睜地看著你的國際競爭對手在國內的業(yè)績蒸蒸日上。你當然可以把責任推給你的CEO并且讓他走人，但是這根本于事無補。正確的做法應該是像聯想在2000至2003年所經歷的那樣，把這上千個苦難的日日夜夜作為磨練年輕的領導團隊的意志和智慧的契機，用三年的時間塑造一直具備戰(zhàn)略思考能力和執(zhí)行能力的領導團隊和員工隊伍。這樣，你才能抓住整合IBM全球PC業(yè)務的機會，才有可能晉級全球500強。你肯定可以想見，聯想的國際化之路不會一帆風順，但是如果你能夠調整心態(tài)，把每一次的磨難都作為錘煉自己的機會，你就能夠不斷超越自己和你的競爭對手。

在磨難之中，你當然需要借鑒別人的最佳實踐，以減少過程中的痛苦，但是你千萬不能錯過每一個錘煉自己的機會。在你的企業(yè)中，杰克·韋爾奇肯定也會推行GE的戰(zhàn)略管理實踐，杰克·韋爾奇曾說過，一個企業(yè)的戰(zhàn)略只需要5頁PPT就夠了；然而如果沒有經過多年的磨難與思考，你如何確保如此短的篇幅能夠體現出你的企業(yè)智慧?此5頁非彼5頁也。

2008年是一個多災多難的年份，2009年更不輕松。多難興邦亦興企。一些企業(yè)將在浴火中完成轉型，而真正變得偉大。

我堅信，錘煉優(yōu)秀企業(yè)的日子到了。