韓 強(qiáng)

城管工作是現(xiàn)代城市精神文明建設(shè)的窗口，市容市貌是城市社會(huì)文明程度的具體體現(xiàn)。近年來，武安市正向建設(shè)中等城市的宏偉目標(biāo)闊步前進(jìn)，新形勢(shì)給城管工作提出新的要求，那就是——適應(yīng)新形勢(shì)，開拓新思路，謀劃新套路，創(chuàng)建新業(yè)績(jī)。

在新形勢(shì)、新要求下，武安市城建管理監(jiān)察大隊(duì)正視現(xiàn)實(shí)，拼搏奮斗，唯先是爭(zhēng)，為武安中等城市建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)，得到了武安市委、市政府和廣大人民群眾一致肯定。

一、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，打造城管鐵軍

在武安市委、市政府和武安建設(shè)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，大隊(duì)扎實(shí)工作，建立起了一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)扎實(shí)、能征善戰(zhàn)的“鐵軍”隊(duì)伍。

領(lǐng)導(dǎo)重視，打好基礎(chǔ)。近年來，大隊(duì)班子成員先后進(jìn)行了多次調(diào)整，一批年輕同志走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，為大隊(duì)班子注入了新鮮的血液。執(zhí)法隊(duì)伍進(jìn)一步擴(kuò)大，執(zhí)法人員由原先的70余人猛增至現(xiàn)在的180余人，執(zhí)法車輛40余輛，目前，城管大隊(duì)已成為武安建設(shè)系統(tǒng)唯一一支綜合執(zhí)法單位，為城管工作順利開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

嚴(yán)格培訓(xùn)1，提高素質(zhì)。每年大隊(duì)都要，開展準(zhǔn)軍事化訓(xùn)練。用軍人的規(guī)范、理念、意志、作風(fēng)和紀(jì)律來錘煉隊(duì)伍。同時(shí)，加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍學(xué)習(xí)，每月集中學(xué)習(xí)不少于50小時(shí)。在隊(duì)伍思想建設(shè)方面，大隊(duì)提出“四氣”、“四心”、“三種素質(zhì)”?！八臍狻笔侵福赫龤狻⒅練?、骨氣、土氣；“四心”是指：紅心、公心、善心、良心；“三種素質(zhì)”是指：具有良好的政治素質(zhì)、具有良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)、具有良好的個(gè)人素質(zhì)，大隊(duì)號(hào)召全體干部職工要時(shí)刻牢記這“四氣”、“四心”，努力提高“三種素質(zhì)”。

建章立制，規(guī)范行為。沒有紀(jì)律的隊(duì)伍，就像一盤散沙。為此，大隊(duì)建立嚴(yán)格的規(guī)章制度，并將規(guī)章制度印制成冊(cè)，發(fā)放到隊(duì)員手中。同時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)明獎(jiǎng)懲措施，保證了大隊(duì)工作的順利開展。

文明執(zhí)法，熱情服務(wù)。近年來，大隊(duì)始終堅(jiān)持和群眾“零距離”、“常溝通”。執(zhí)法中，始終堅(jiān)持“文明用語(yǔ)和忌語(yǔ)”，做到了“你來惡語(yǔ)我回善言”，嚴(yán)格推行“一警告、二勸阻、三保證、四處罰、五取締”的執(zhí)法程序。在堅(jiān)持文明執(zhí)法的同時(shí)，對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題大隊(duì)都千方百計(jì)予以解決，急群眾之所急，想群眾之所想，做到了“群眾發(fā)火我不發(fā)，群眾有難我排解”。

二、創(chuàng)新管理模式。實(shí)現(xiàn)一流業(yè)績(jī)

大隊(duì)在工作中不斷創(chuàng)新工作方法，創(chuàng)新管理模式，為爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)奠定了基礎(chǔ)。

強(qiáng)化市容監(jiān)管，打造“樣板街”“嚴(yán)管街”。近年來，大隊(duì)立足武安實(shí)際，確定了中興路、新華大街、建設(shè)大街等五條大街為“嚴(yán)管街”，以“嚴(yán)管街”輻射帶動(dòng)其他主次干道規(guī)范管理，達(dá)到城市容貌“一周一個(gè)樣，一月大變樣”的管理效果。在“樣板街”建設(shè)上，通過嚴(yán)管創(chuàng)建活動(dòng)，城區(qū)街道逐步達(dá)到了廣告規(guī)范完整，無亂搭亂建，無占道經(jīng)營(yíng)，車輛擺放有序、無亂寫亂畫等有礙市容觀瞻的行為，城市“六亂”得到了有效遏制。

創(chuàng)新違章糾正，加強(qiáng)執(zhí)法力度。由于武安建市時(shí)間短，市民城市意識(shí)比較淡薄，糾正違章的工作相當(dāng)繁重。為搞好城區(qū)容貌監(jiān)控工作，大隊(duì)實(shí)行了“八及時(shí)”查處違章的工作方法(及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)取證、及時(shí)糾正、及時(shí)報(bào)告、及時(shí)勸阻、及時(shí)教育、及時(shí)通知、及時(shí)處罰)和“四勤”工作法(眼勤、腿勤、嘴勤、手勤)。對(duì)于一切違章行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理，該教育的教育，該糾正的糾正，該處罰的處罰，該取締的取締，有效地維護(hù)了城管工作的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。

加大宣傳教育，營(yíng)造城管共建氛圍。大隊(duì)堅(jiān)持宣傳教育與嚴(yán)格執(zhí)法相結(jié)合，在群眾中開展了“面對(duì)面交談，心與心溝通”、“陽(yáng)光投訴”等一系列宣傳、咨詢、服務(wù)活動(dòng)。城管隊(duì)員耐心細(xì)致地與群眾交談，向群眾解疑答難，并誠(chéng)懇向群眾征求妙計(jì)良策，拉近了與群眾之間的距離。同時(shí)，以“齊心爭(zhēng)創(chuàng)文明城市，攜手共建美好家園”為主題，在市區(qū)廣泛開展城管宣教活動(dòng)，營(yíng)造了“全市人民共參與，爭(zhēng)做文明武安人”的良好氛圍，對(duì)推動(dòng)城管執(zhí)法工作起到了促進(jìn)作用。

創(chuàng)新執(zhí)法手段，構(gòu)建和諧執(zhí)法環(huán)境。大隊(duì)堅(jiān)持以人性化為載體，實(shí)行“三式”執(zhí)法手段。一是超前的“前置式”執(zhí)法，即早發(fā)現(xiàn)、早制止、早處理，將各類違章處理在萌芽狀態(tài)。二是透明的“三公式”執(zhí)法，即堅(jiān)持公開、公平、公正執(zhí)法，使執(zhí)法者與被執(zhí)法者形成良性互動(dòng)。三是文明的“服務(wù)式”執(zhí)法，即關(guān)心、疏導(dǎo)、服務(wù)商戶，以法規(guī)、政策說服民眾，對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體給予特殊照顧，實(shí)現(xiàn)了“無隔閡管理”的和諧執(zhí)法環(huán)境。