王維維 莊 昆

摘要:社會的信息化,科學(xué)化的發(fā)展,使企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)信息之間相依相附,互為促進。本文論述了對網(wǎng)絡(luò)管理平臺進行搭建的必要性,介紹了進行整合的現(xiàn)狀,然后分析了網(wǎng)絡(luò)管理平臺實現(xiàn)的內(nèi)容和實現(xiàn)途徑。

關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)管理; 平臺;運維;監(jiān)控;網(wǎng)絡(luò)安全

眾所周知,隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展以及上網(wǎng)人數(shù)的迅猛增長,特別是隨著企業(yè)上網(wǎng)工程的不斷推進,不僅對網(wǎng)絡(luò)的軟硬件設(shè)備提出越來越高的要求,而且對專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)水平提出了更高的要求。

1 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平的應(yīng)用

1.1初步應(yīng)用成果

網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)中科學(xué)應(yīng)用和管理,有效的整合企業(yè)內(nèi)部的信息資源。其利用公用基礎(chǔ)設(shè)施向企業(yè)的合作伙伴、客戶和在外的員工提供各種靈活、便捷的信息訪問途徑,明顯的提高了企業(yè)管理和業(yè)務(wù)效率、客戶服務(wù)質(zhì)量,直接促進信息化建設(shè)發(fā)展,為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟效益和社會效益。

1.2存在的現(xiàn)狀

目前各行各業(yè)均向信息化方面發(fā)展,這就對企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的動作和管理提高了要求,在充分利用網(wǎng)絡(luò)資源的同時,還能安全、有效、可靠的保證企業(yè)內(nèi)部資源和各種信息數(shù)據(jù)的安全。而實際上大部分企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)施和管理,技術(shù)人員的配備已是不能滿足信息化對企業(yè)的要求了,這就要求各企業(yè)提高網(wǎng)絡(luò)信息化在企業(yè)內(nèi)部的重視,投入更加專業(yè)的人才,有效管理網(wǎng)絡(luò)資源。一些業(yè)務(wù)應(yīng)用子系統(tǒng)集成度低、互聯(lián)性差、信息管理分散,數(shù)據(jù)的完整性、準確性、 及時性等方面存在較大差距,信息和數(shù)據(jù)的共享度達不到企業(yè)對信息資源的整體開發(fā)利用的要求。簡單的應(yīng)用多,能支持管理和決策的應(yīng)用少,能利用網(wǎng)絡(luò)開展經(jīng)營 活動的應(yīng)用更少。由于信息化應(yīng)用水平還不高,使得信息資源的增值作用還沒有在生產(chǎn)經(jīng)營過程中充分發(fā)揮出來。下面以我公司網(wǎng)絡(luò)管理平臺的建設(shè)目標和原則為例進行說明。

2網(wǎng)絡(luò)管理平臺的搭建基礎(chǔ)

2.1建設(shè)背景

按照“統(tǒng)一管理、集中監(jiān)控、集中運維”的建設(shè)思路,依托公司綜合運維管理,建設(shè)集團網(wǎng)控中心。除包括一套完整的軟硬件平臺外,還包括完整的工作規(guī)范和流程,以及相應(yīng)的團隊。實現(xiàn)對全網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、主機系統(tǒng)、物理環(huán)境、信息系統(tǒng)流程和數(shù)據(jù)進行集中監(jiān)控和統(tǒng)一管理,為IT集中運維提供高效工作平臺。

唐口煤礦IT綜合運維管理平臺將逐步實現(xiàn)對“網(wǎng)元級、資源級、應(yīng)用級”和安全系統(tǒng)等運行維護管理,有效地輔助系統(tǒng)管理者進行科學(xué)決策、在線監(jiān)控和規(guī)劃預(yù)測,實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)信息安全的可控、能控和在控。同時,結(jié)合運維管理平臺系統(tǒng)的實際管理情況,由對網(wǎng)控中心和數(shù)據(jù)中心的管理延伸到對人員的管理,按照ITIL規(guī)范要求,逐步實現(xiàn)以流程貫穿整個管理過程,其主要表現(xiàn)在以下幾個方面:

2.1.1 業(yè)務(wù)系統(tǒng)集中管理的深入促進了系統(tǒng)管理方式的改變。如信息化發(fā)展趨勢、服務(wù)化發(fā)展趨勢;高、精、尖技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用。

2.1.2 信息系統(tǒng)綜合管理的深入促進了IT服務(wù)管理方式的改變。如信息化管理力度不夠;信息化應(yīng)用水平不高;運行制度不健全,運行保障體系未建立。

2.2 建設(shè)目標

根據(jù)以上各因素,唐口煤礦建立網(wǎng)絡(luò)管理平臺應(yīng)能實現(xiàn)以下目標:能夠?qū)崿F(xiàn)對唐口煤礦所轄多種類型網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理;實現(xiàn)對唐口煤礦所轄多種類型安全設(shè)備的監(jiān)控管理;實現(xiàn)對信息網(wǎng)上告警信息的定制、獲取、處理和統(tǒng)計功能;根據(jù)監(jiān)測到的性能原始數(shù)據(jù),對信息系統(tǒng)運行狀況,運行趨勢等進行分析;提供靈活的報表定制功能,針對用戶行業(yè)特點定制開發(fā)報表;為下一步實現(xiàn)IT流程管理、IT資產(chǎn)管理,建立統(tǒng)一的IT資源信息庫做準備;

2.3網(wǎng)絡(luò)管理平臺建設(shè)原則

2.3.1能夠?qū)崿F(xiàn)系統(tǒng)管理的全面性

網(wǎng)絡(luò)管理平臺的建設(shè)要求能夠全面支持唐口煤礦各主機、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件和應(yīng)用等系統(tǒng),能夠滿足實際工作中的全方面的監(jiān)控需求;要求產(chǎn)品更新及時,能夠很快的根據(jù)操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件廠家版本的變化,比較迅速的為客戶提供對應(yīng)的更新服務(wù);要求各種監(jiān)控產(chǎn)品的監(jiān)控指標細致、深入,在主機、數(shù)據(jù)庫方面的Metric可達數(shù)百種,不僅能夠?qū)崿F(xiàn)對很多指標的監(jiān)控,還要求能夠?qū)崿F(xiàn)查錯、故障定位等功能。

2.3.2 統(tǒng)一實現(xiàn)平臺和業(yè)務(wù)應(yīng)用監(jiān)控

要求能夠?qū)μ瓶诿旱V現(xiàn)有的網(wǎng)管信息系統(tǒng)進行整合,在實現(xiàn)平臺監(jiān)控的基礎(chǔ)上實現(xiàn)對業(yè)務(wù)應(yīng)用的監(jiān)控管理,保證對平臺和業(yè)務(wù)應(yīng)用監(jiān)控的平臺統(tǒng)一性。

2.3.3 系統(tǒng)的開放性和可擴展性

要求管理軟件具有很好的開放性和對標準的支持能力,支持各種主機、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件、存儲設(shè)備等,并能通過開放的接口與實際業(yè)務(wù)應(yīng)用通信,管理實際后臺業(yè)務(wù)應(yīng)用。在客戶需求時,可以很方便的實現(xiàn)對多種操作系統(tǒng)進行管理等;要求具有良好的可擴展性和可伸縮性,以適應(yīng)管理系統(tǒng)自身的不斷調(diào)整、修改和優(yōu)化,并要求提供監(jiān)控系統(tǒng)自身管理模塊,保證系統(tǒng)自身管理和維護的方便性。

要求對應(yīng)用系統(tǒng)提供靈活的管理支持,可以方便和快速地擴展對非標準應(yīng)用的支持,以監(jiān)控應(yīng)用的運行狀態(tài)和關(guān)鍵參數(shù),并要求能夠根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)的不同以及跨平臺的特點,可以靈活的加載、卸載特定的管理模塊。

要求支持標準的基于平臺的二次開發(fā)接口,通過二次開發(fā)語言能夠快速實現(xiàn)功能的增強和擴展。

2.3.4管理軟件本身的穩(wěn)定性

要求管理軟件必須非常穩(wěn)定。要求采用單一代理程序,減少對系統(tǒng)資源的占用,不允許增加現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)的復(fù)雜性,更不允許降低現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)的穩(wěn)定性,管理軟件盡可能少占用業(yè)務(wù)系統(tǒng)的資源。

2.3.5安全性原則

要求能夠?qū)τ脩魧嵤┌踩芾?系統(tǒng)管理員可以規(guī)定用戶監(jiān)測系統(tǒng)的權(quán)限,以保障只能是有權(quán)限的用戶訪問管理系統(tǒng)。

要求系統(tǒng)具有安全性,在對系統(tǒng)、應(yīng)用及數(shù)據(jù)庫的運行狀態(tài)、性能數(shù)據(jù)進行監(jiān)控和操作時,能夠?qū)崿F(xiàn)對管理員權(quán)限的嚴格控制和管理,同時要求保證管理信息的傳輸安全。

要求提供多級操作員分權(quán)管理,不同操作員分別管理不同的任務(wù),管理員可以按業(yè)務(wù)類別、操作功能等方面定制、管理權(quán)限。

2.3.6易于使用、易于實施的原則

作為監(jiān)控管理系統(tǒng),必須為管理人員提供直觀、易用的使用界面和策略定義工具以及各種功能操作方式的一致性,要求操作維護簡單、管理界面友好。應(yīng)提供豐富的圖形界面,通過這些圖形界面,用戶能夠完成所有的管理功能。各監(jiān)控管理軟、硬件的安裝必須簡單、省時、安全、可靠,必須易學(xué)習(xí)、易管理維護。

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作者簡介:王維維 (1978-),女,陜西省西安市,工程師,大學(xué),從事信息管理工作。