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        始于客戶需求終于客戶滿意

        2009-01-05 10:00:54孔治國(guó)
        金山 2009年11期
        關(guān)鍵詞:供用電業(yè)務(wù)部大港

        孔治國(guó) 朱 銘

        良好的供用電環(huán)境,閃射著大港業(yè)務(wù)部落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的火花,也是大港業(yè)務(wù)部在爭(zhēng)創(chuàng)一流供電所活動(dòng)中,全體干部職工辛勤努力的結(jié)果。

        走進(jìn)位于鎮(zhèn)江新區(qū)的鎮(zhèn)江京潤(rùn)農(nóng)電有限公司大港業(yè)務(wù)部,你就會(huì)看到,這里窗明幾凈、井井有條,規(guī)章制度嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范,工作人員著裝整齊,熱情有禮,努力工作。該業(yè)務(wù)部全體干部職工在正副經(jīng)理孫米廣、朱國(guó)祥的帶領(lǐng)下,心往一處想,勁往一處使,為鎮(zhèn)江新區(qū)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民安居樂業(yè)提供了良好的供用電環(huán)境。這種良好的供用電環(huán)境,閃射著大港業(yè)務(wù)部落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的火花,也是大港業(yè)務(wù)部在爭(zhēng)創(chuàng)一流供電所活動(dòng)中,全體干部職工辛勤努力的結(jié)果。

        為了樹立電力企業(yè)新形象,努力打造農(nóng)電工作新局面,大港業(yè)務(wù)部自今年7月2日新領(lǐng)導(dǎo)班子組建以來,孫米廣經(jīng)理牢記“始于客戶需求,終于客戶滿意”這一根本宗旨,帶領(lǐng)導(dǎo)=全所致力于強(qiáng)化管理,從而再塑了農(nóng)村基層供電所的嶄新形象。

        提起經(jīng)理孫米廣,在丹徒乃至鎮(zhèn)江農(nóng)村供電系統(tǒng)沒有不豎大拇指的。這除了因?yàn)樗B續(xù)多年擔(dān)任農(nóng)村基層供電所所長(zhǎng)的職務(wù)因素外,更重要的,是由于他工作中的那股熱情,那種忠誠(chéng)黨的農(nóng)村供電事業(yè)的精神風(fēng)貌和對(duì)事業(yè)的崇高責(zé)任感,大大提高了他的知名度和他在人們心目中的位置。

        無論過去在丹徒黃墟、辛豐,還是現(xiàn)在在鎮(zhèn)江新區(qū)大港,對(duì)于所長(zhǎng)(經(jīng)理)的工作,孫米廣都力爭(zhēng)做到對(duì)黨和上級(jí)負(fù)責(zé),對(duì)百姓負(fù)責(zé),對(duì)職工負(fù)責(zé),經(jīng)得起歷史的檢驗(yàn)。他連續(xù)多年被評(píng)為先進(jìn)工作者、優(yōu)秀黨員,他領(lǐng)導(dǎo)的供電所也連續(xù)多年被評(píng)為先進(jìn)供電所、文明單位、人民滿意基層站所。用這樣一首短詩可以概括他的風(fēng)采:風(fēng)行雨走,夜晚白晝。不計(jì)較,傾出所有。揮灑青春,盡心力,任何時(shí)候。電力情,年年依舊。嚴(yán)遵操守,不為利誘。講規(guī)章,一絲不茍。赤膽忠心,哪怕是,清風(fēng)兩袖,更何況,奉獻(xiàn)白首。

        孫米廣的搭檔朱國(guó)祥副經(jīng)理,也是一位在農(nóng)村供電戰(zhàn)線摔打過來的“老黃牛”,從來不會(huì)說什么豪言壯語,只是以踏實(shí)勤奮的工作忠實(shí)地實(shí)踐著自己的人生諾言——“平平淡淡做乙認(rèn)認(rèn)真真工作”。數(shù)十年來,無淪干什么工作,他都是全身心地投入,任勞任怨,盡心盡力認(rèn)認(rèn)真真干好每一件事,從不馬虎。

        正因?yàn)檫@樣,組織上今年7月初將孫米廣、朱國(guó)祥調(diào)到地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展主戰(zhàn)場(chǎng)——大港業(yè)務(wù)部擔(dān)任正副經(jīng)理。

        大港業(yè)務(wù)部位于鎮(zhèn)江新區(qū)大港,轄區(qū)范圍面積達(dá)100平方公里,年供電量達(dá)7個(gè)億,居民用戶29000戶,工業(yè)大戶200戶,人口10萬,供用電任務(wù)十分繁重,而全所干部職工僅43名,因此,孫米廣、朱國(guó)祥來到這里后,向全所干部職工提出了“奮力開拓、做有為的供電人”的口號(hào)。

        為了使口號(hào)變成行動(dòng),孫米廣經(jīng)理最大的特點(diǎn)是有“計(jì)劃”。業(yè)務(wù)部工作千頭萬緒,既要外樹形象,又要強(qiáng)化管理;既要服務(wù)社會(huì),又要加快自身建設(shè)……因此,工作有計(jì)劃,并且有超前思維,就成為孫米廣經(jīng)理開展工作的法寶和養(yǎng)成的良好習(xí)慣。正是這樣,他掌握了工作主動(dòng)權(quán),使大港業(yè)務(wù)部短時(shí)間的各項(xiàng)工作都有了新的起色,出現(xiàn)了顯著的進(jìn)步。

        雖然從7月到10月只有短短的4個(gè)月時(shí)間,但孫米廣帶領(lǐng)干部職工做了大量的工作,向組織和老百姓交上了一份滿意的答卷。

        堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和思想政治教育。圍繞爭(zhēng)創(chuàng)一流供電所的目標(biāo),他們堅(jiān)持每周一次電工的安全例會(huì)和每月一次的所務(wù)會(huì),使政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、思想道德教育常抓不懈。

        強(qiáng)化制度建設(shè),樹立良好形象。該部把建立健全各類規(guī)章制度作為開展各項(xiàng)工作的基礎(chǔ),如建立了職工考勤制度、食堂就餐管理制度、車輛管理制度、倉(cāng)庫(kù)管理制度……從而使各項(xiàng)工作有條不紊地開展,與此同時(shí),做好所內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生工作。

        努力工作,一絲不茍完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。為確保電力線路安全運(yùn)行,確保迎峰度夏和國(guó)慶、中秋兩大節(jié)日的供電,該部積極配合公司開展供電所違章排查整治任務(wù),按照6大項(xiàng)107條逐個(gè)進(jìn)行。同時(shí)做好接戶線改造掃尾工作和低壓線路的架設(shè)安裝,配合政府做好拆遷地段的桿線拆除工作……

        抓營(yíng)銷、促管理、增效益。樹立“擴(kuò)業(yè)務(wù)抓大不放小”的理念,增強(qiáng)“度電必爭(zhēng)”意識(shí),切實(shí)做好對(duì)用電戶的核對(duì)工作。

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