我一直在公司里要求，如果大家對(duì)公司、工作或是任何地方有什么不滿意，請(qǐng)?jiān)谔岢鰡?wèn)題的同時(shí)，想好三個(gè)解決方案。

無(wú)論在親情、友情還是雇傭關(guān)系中，我們都有個(gè)毛病，習(xí)慣把不滿的情緒表達(dá)出來(lái)讓對(duì)方知道，卻很少提出建議。

“我覺(jué)得薪水太少、公司太小”，這都是沒(méi)有用的抱怨，連我五歲的兒子都曉得如何表達(dá)不開(kāi)心，但我們長(zhǎng)到三十歲，總要學(xué)會(huì)一些解決問(wèn)題的方法。與其對(duì)男朋友哭訴“我覺(jué)得你對(duì)我不好”，不如說(shuō)：“你對(duì)我不夠好，可不可以一個(gè)月帶我去吃兩次西餐，送上三次花，今年和我做一次歐洲旅行?”沒(méi)有具體建議就沒(méi)有改善。

我要求員工提解決方案，還要求他們至少提出三個(gè)。因?yàn)橹幌胍粋€(gè)方案的話，很可能想不清楚行不通。 “三項(xiàng)解決方案”的好處是：一、有助于幫你把對(duì)問(wèn)題的消極情緒轉(zhuǎn)換成有“我有辦法解決”的積極情緒；二、即使問(wèn)題沒(méi)有解決，你也會(huì)發(fā)現(xiàn)，也許問(wèn)題本身并沒(méi)有那么重要，不解決也沒(méi)有怎樣，你看得更清楚了。

有一些年輕人很“含蓄”，不提問(wèn)題，也不講解決方案。他們覺(jué)得“他是老板，理應(yīng)知道我的心情開(kāi)導(dǎo)我!”——這完全錯(cuò)誤!老板是雇傭你工作的人。你的工作就是把事情做好，什么叫“做好”?我的觀念是，要照顧自己、照顧同事、照顧客戶，還要照顧老板，把事情搞定。每個(gè)人都只有自己管自己，連父母都不能代勞，老板沒(méi)有責(zé)任管你。你怎么不管老板的心情呢?

還有一些年輕人太“聒噪”，他們從書本中了解到一些大公司的人事制度，就對(duì)自己的小公司充滿了不滿，經(jīng)常提出各種問(wèn)題和不切實(shí)際的解決方案，比如只有改換薪酬制度才能鼓舞士氣，主管應(yīng)該花多少時(shí)間和他們討論人生……

他們建議的沒(méi)錯(cuò)，但是他們有沒(méi)有想過(guò)，為什么大公司沒(méi)有找他上班?他們有沒(méi)有看到那些公司的員工英文是怎么練出來(lái)的?每天要怎么忙不迭地充電?為什么知道哪些酒最好喝、把指甲剪得很干凈?“他們太幸運(yùn)了!”他們這么歸結(jié)原因。蠢人只看到河對(duì)岸的花兒紅，而聰明人看到河對(duì)岸需要什么以及怎么滿足這些需要。

傾聽(tīng)你建議的老板是仁慈的，有一天回頭看，你會(huì)知道他對(duì)你是多么好，甚至用公司的資源在陪你成長(zhǎng)；如果不傾聽(tīng)你的建議，也不要埋怨老板沒(méi)眼光，他們沒(méi)你想得那么笨，對(duì)事情自有打算。當(dāng)然有不好的老板，但是先問(wèn)問(wèn)自己，值得一個(gè)好老板來(lái)照顧你嗎?

總之，在我這里，問(wèn)題太多討人嫌，我會(huì)說(shuō)， “不然你去別的地方上班好了!”我覺(jué)得有時(shí)候我們問(wèn)題多，不是因?yàn)槲覀儾欢⒉粫?huì)，而是因?yàn)槲覀內(nèi)颂斆鳎袊?guó)整個(gè)社會(huì)都在追求抄近路，我們的工作道德和標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生了變化。能想個(gè)方法多賺一分錢，為什么不?但是世界不是這樣運(yùn)作的，也許有不勞而獲，四兩撥千斤，但至少我的經(jīng)驗(yàn)告訴我，只有加倍努力。CHANEL設(shè)計(jì)師卡爾·拉斐爾德最近推出了記錄他工作的影片，你有沒(méi)有只看到他乘私人飛機(jī)，卻沒(méi)有看到他在不坐飛機(jī)時(shí)是如何拼命的?想辦法抄近路的員工永遠(yuǎn)得不到成長(zhǎng)。

況且，我們漲工資、升職完全是因?yàn)槲覀兛梢越鉀Q更多的問(wèn)題(而不是提得更多)，所以120％地努力、盡忠職守是為了我們自己，而不是老板。對(duì)于轉(zhuǎn)變不了這一思路的員工，老板既沒(méi)有辦法，也沒(méi)有義務(wù)去改變他們，辭掉好了。每個(gè)人都必須做好自己的事，不應(yīng)該要求別人承擔(dān)他們的問(wèn)題。