中國電信用1100億元的代價獲得了期待多年的移動牌照后。在短期內(nèi)快速完成數(shù)千萬C網(wǎng)用戶的遷移，而且還拿出112億元的廣告費推廣“天翼”品牌，矛頭直指中移動。

2008年歲末，電信用1100億元的代價獲得了期待多年的移動牌照后，立即著手進行CDMA業(yè)務(wù)的推廣和市場布置。不但完成了4千多萬C網(wǎng)用戶的跨經(jīng)營主體和網(wǎng)絡(luò)的遷移，更推出“189”號段和新品牌“天翼”，由此拉開了在2009年里與移動、聯(lián)通爭搶市場的序幕。

在中電信的主動出擊下，中移動被迫進行反擊。不但大規(guī)模降低了資費，還加大了對“188”號段的宣傳，戰(zhàn)況頓時激烈。

在中國電信來勢洶洶的攻勢下，一直在電信市場上占據(jù)老大位置的中國移動也不由得慌了。在剛剛來臨的2009年中，做慣了老大的中移動能經(jīng)得住新軍中電信的輪番沖擊嗎?

中電信能搶到一份屬于它的市場蛋糕嗎?

重整C網(wǎng)

在剛剛過去的2008年，中國電信業(yè)經(jīng)歷了規(guī)模巨大的重組工程，以1100億完成了對CDMA網(wǎng)絡(luò)以及業(yè)務(wù)的收購工作。緊接著，中國電信又宣布將投資800億元用于升級、改造、優(yōu)化CDMA網(wǎng)絡(luò)。種種信號表明，中國電信在全力打造一個高質(zhì)量的移動通信網(wǎng)絡(luò)，并力爭將一個全新的CDMA網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)于用戶面前。

中國電信接手后的CDMA將會發(fā)生何種變化?與聯(lián)通進行C網(wǎng)交接后中國電信將如何保證用戶的利益?中國電信在C網(wǎng)運作上將包括哪些措施?各種有關(guān)CDMA與中國電信的問題被廣大用戶和業(yè)內(nèi)人士所關(guān)注。

接手C網(wǎng)對于中國電信來說是一項艱巨而重大的工程，4200萬C網(wǎng)用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)所引發(fā)的海量數(shù)據(jù)的遷徙在世界電信行業(yè)還屬首次。這種先拆后整合的跨運營商IT割接所存在的技術(shù)難度也是世界電信史上絕無僅有的，更沒有任何先例可供借鑒。另外，技術(shù)上還存在著如下難點：遷徙數(shù)據(jù)量巨大；割接系統(tǒng)接口眾多，割接技術(shù)復(fù)雜度極高；C網(wǎng)營銷套餐、業(yè)務(wù)規(guī)則數(shù)量多，隱藏在代碼中的解讀困難巨大；數(shù)據(jù)遷移及系統(tǒng)割接要求時間短等。

電信如何克服上述問題?在采訪中，《IT時代周刊》記者了解到，電信推出了一些措施來重整C網(wǎng)。

作為中國電信的主打業(yè)務(wù)，寬帶、小靈通一直處于優(yōu)勢地位，對于接手不久的CDMA移動業(yè)務(wù)，電信表示為客戶提供更加“省心”、“舒心”、“貼心”和“放心”的四“心”級服務(wù)將是今后的服務(wù)宗旨。目前，電信已有超過1300個服務(wù)網(wǎng)點可全面辦理CDMA移動業(yè)務(wù)，由中國電信接手的CDMA網(wǎng)絡(luò)正式步入運營階段。10000號客戶服務(wù)熱線和10001語音自助服務(wù)熱線也成為中國電信與客戶溝通的兩個重要渠道。

對于消費者最關(guān)心的CDMA交割后的資費政策、業(yè)務(wù)辦理、客戶權(quán)益等內(nèi)容，電信還專門制定了《過渡期CDMA客戶服務(wù)標準》、《過渡期CDMA業(yè)務(wù)服務(wù)問答》。同時中國電信還對營業(yè)員、客服代表和客戶經(jīng)理等各類營銷服務(wù)人員開展全面培訓(xùn)，做到人人都是“CDMA服務(wù)小博士”，確保C網(wǎng)遷移過程中客戶服務(wù)平穩(wěn)過渡。

事實上，中電信接收C網(wǎng)1100億元的代價和連續(xù)幾年的虧損，使得它不得不認真思考謀劃C網(wǎng)的建設(shè)和發(fā)展。在C網(wǎng)招標之前，一心想把CDMA做大做強的中國電信，分析了全球CDMA的歷程和趨勢，參考了海外運營商成功的經(jīng)驗和模式，并深入了解對比國際CDMA建網(wǎng)價格。在技術(shù)上，重點考察各設(shè)備商在全球市場的表現(xiàn)、端到端的交付能力和未來向LTE演進的技術(shù)能力。同時重點研究了聯(lián)通C網(wǎng)受挫的原因。

雄心萬丈的電信，其重整后的C網(wǎng)已不再是昔日聯(lián)通手中的雞肋，正慢慢演變成一把能與移動抗爭的利器。

中移動遭遇打擊

中電信的突然發(fā)力，讓中移動措手不及。

2008年12月22日，預(yù)熱已久的中國電信宣布其“天翼”品牌正式啟動，并在包括北京、上海等在內(nèi)的18個省市區(qū)放出189試商用號段。市場傳言稱，中國電信重金傾力打造這項新業(yè)務(wù)，共拿出1.2億元廣告費宣傳鋪路。

本刊記者采訪中獲悉，天翼品牌的促銷活動將持續(xù)3個月時間，除了第一批的18個省市區(qū)之外，還將陸續(xù)有其他省份跟進發(fā)放189號段。此外，電信重點推廣的“手機無線上網(wǎng)業(yè)務(wù)”，反復(fù)強調(diào)不需換號就可以實現(xiàn)各種業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)接，尤其是針對“139”用戶進行針對性宣傳，明顯可看出其推廣優(yōu)勢業(yè)務(wù)，爭奪優(yōu)勢客戶的做法。

分析人士認為，自重組并購始，中國電信就一直扮演著“主動出擊”的角色。事實上，CDMA在中國第一次出現(xiàn)就曾被譽為數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的“急先鋒”，其網(wǎng)絡(luò)速度與當時的GSM相比有較大優(yōu)勢，只是在聯(lián)通時代CDMA并沒有在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)上對GSM構(gòu)成任何“威脅”。而現(xiàn)在，中電信內(nèi)部人士表示，將著力在東部省份率先開展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)攻勢，這被外界看成是對中移動展開反擊的宣言。

而中國電信選擇當下這個時機大力宣傳，目標非常明確：利用中國移動TD-SCDMA立腳未穩(wěn)，固定電話業(yè)務(wù)薄弱，中國聯(lián)通尚在內(nèi)部整合之時，搶占先機；在先聲奪人之后，期望撬動更多用戶走進中國電信的營業(yè)廳，尤其是頗具挑釁意味地將“139”改一個號成“189”，以此來爭取更多高端客戶。

而對中移動來說，還有一個不好的消息。為了杜絕一家獨大和壟斷，工信部正在天津和海南兩地展開單向攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)試點，這很有可能給中國移動期望的GSM用戶平滑過渡到TD-SCDMA制造阻力——這樣才能保護中國電信和聯(lián)通的發(fā)展。

雖然中國移動承載了3G國標TD-SCDMA業(yè)務(wù)的發(fā)展，并且在網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)和業(yè)務(wù)升級上不斷加快速度，但相對于發(fā)展多年，具備業(yè)務(wù)優(yōu)勢的CDMA2000和WCDMA業(yè)務(wù)來說，很難保證未來的發(fā)展速度。

“不換卡、不換號、不登記，移動期望通過這樣的‘三不主義’自然地將自己2G時代的用戶轉(zhuǎn)移到TD-SCDMA上?！睒I(yè)內(nèi)專家項立剛稱，“如果工信部實施了單向攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，對移動是個很大的不利?！?/p>

中國移動除了可能面臨來自管理層的“打壓”，中國電信和中國聯(lián)通的客戶爭奪也不可小覷。

項立剛表示，中國電信的優(yōu)勢將在3G第一輪發(fā)展中得以體現(xiàn)。從客戶角度看，由于中國聯(lián)通多年經(jīng)營，現(xiàn)在的CDMA網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)無信號差、資費過高的憂慮。按照現(xiàn)在每個月700萬新增用戶的額度算，中國電信和中國聯(lián)通原本可以每家各分100萬用戶，在各種促銷之后，這個數(shù)字翻番也不會太難。如果中國電信自身能夠在寬帶業(yè)務(wù)捆綁等方面爭奪更多的用戶，比如小靈通用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)等，未來的業(yè)務(wù)增長量將極為可觀。

面對中電信的強勢出擊，中國移動不甘示弱，開始以“下調(diào)資費”予以還擊。但除此以外，并未見中移動有更大的動作。顯然，在這一回合中，中電信占了上風。

手機廠商重燃熱情

電信接手C網(wǎng)，最高興的莫過于手機廠商。相比于此前聯(lián)通運營C網(wǎng)時的半死不活，如今C網(wǎng)在電信的手中不但活了過來，而且還活得不錯。

2008年12月，中電信正式推出“天翼”品牌和“189”號段。該品牌的亮相，使得中電信如虎添翼，也宣告其手機互聯(lián)網(wǎng)計劃的正式實施。隨著“天翼”品牌的正式發(fā)布，中電信正式進入移動通信領(lǐng)域，開啟了全業(yè)務(wù)運營時代。此后，各大手機品牌紛紛推出新品手機配合天翼189號段的放號活動。

中電信在C網(wǎng)的發(fā)力，讓眾多終端廠商看到了其中的商機。相比于以前手機廠商對C網(wǎng)終端的冷淡，現(xiàn)在可謂是激情澎湃。

2008年12月29日，韓國三星就和中國電信聯(lián)手推出一款名為“臻金”的中國電信定制高端旗艦手機SCH-W699。出于對首次合作的重視，輕易不出席發(fā)布會的中國電信集團公司黨組書記尚冰和副總經(jīng)理楊小偉也出現(xiàn)在發(fā)布會現(xiàn)場。這是在中國電信接手CDMA網(wǎng)絡(luò)后，三星與中國電信的第一次攜手終端定制，此舉無疑進一步強化了CDMA的終端陣營。據(jù)了解，中國電信旗下天翼終端公司將全面負責銷售該款手機。

此前，中國電信就向多普達、宇龍酷派定制了數(shù)款終端。據(jù)了解，中國電信定制了兩款多普達S500/S505機型。

記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，作為中國電信和三星的首次深度合作，三星在SCH-W699中預(yù)置了多項中國電信增值服務(wù)，如支持中國電信互聯(lián)星空、彩信MMS和號碼百事通等業(yè)務(wù)，用戶可以通過相關(guān)快捷鍵在待機狀態(tài)下一鍵啟動互聯(lián)星空(WAP)和彩信功能。

據(jù)了解，SCH-W699手機在承襲三星雙模雙待方面所有優(yōu)勢的同時，還具備五頻支持功能。另外，基于三星Touchwiz功能的W699內(nèi)置了500萬像素的攝像頭，自帶閃光燈，支持防抖、臉部識別、全景照片等多種拍攝功能。

中國電信終端公司副總經(jīng)理馬道杰表示：“定制終端是中國電信移動融合業(yè)務(wù)增長的重要支柱，希望SEH-W699手機的發(fā)布是雙方合作共贏的輝煌起點。”三星電子無線事業(yè)部中國區(qū)CDMA總經(jīng)理董辰京則稱，將借天翼的東風與中國電信在C網(wǎng)同舟共濟，要在CDMA領(lǐng)域交出一份滿意的答卷。

中國電信天翼終端公司已經(jīng)全面鋪開CDMA終端的銷售。同時，國內(nèi)外廠商也瞄準即將快速擴張的CDMA市場，目前通過電信CDMA手機定制規(guī)范的手機多達30多款。

而除了這些公司外，諾基亞也沒有放棄這一市場。諾基亞全球副總裁鄧元望透露，諾基亞目前正在不斷跟中國電信溝通，看雙方可以在哪些方面能夠有進一步的合作；在市場上，諾基亞一直都在推出CDMA產(chǎn)品，未來還會繼續(xù)在CDMA產(chǎn)品上投入，并會陸續(xù)推出相關(guān)手機?！霸谥袊娦胖鲗?dǎo)下，CDMA市場會有一定的增長機會，我們隨時會把握這些機會?！编囋嘎?，“但詳細計劃表目前還沒有公布?！?/p>

有了手機終端廠商的支持，中國電信正在大踏步前行。但對于財大氣粗的中移動來說，中電信的這一通拳腳顯然不能傷其筋骨。中電信要在未來的市場競爭中與中移動平分秋色，現(xiàn)在仍需腳踏實地埋頭苦干。