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        上網(wǎng)行為管理的是與非

        2009-01-01 00:00:00
        科技潮 2009年4期

        我知道你在網(wǎng)上干了什么!

        通過上網(wǎng)行為管理,面對自己的員工,越來越多的老板有了一切盡在掌握的“豪邁”。

        我在網(wǎng)上干什么老板都知道?

        因為上網(wǎng)行為管理,上班時,越來越多的員工有了自己變成透明人的恐慌。

        近年來,大大小小的老板都把上網(wǎng)行為管理奉為管理“神器”,紛紛配置,其影響由此深遠。

        目前,上網(wǎng)行為管理已經(jīng)成為了一個熱門話題,眾說紛紜。

        何為上網(wǎng)行為管理

        上網(wǎng)行為管理是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而產(chǎn)生的新的市場領(lǐng)域,用戶對網(wǎng)絡(luò)安全的要求,已不僅局限于被動的防護(如:端口控制,防火墻,防病毒之類),開始主動地關(guān)注人的網(wǎng)絡(luò)行為。

        上網(wǎng)行為管理就是通過專門針對員工上網(wǎng)行為而設(shè)計開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)行為分析和管理工具,幫助企業(yè)管理者全面了解員工上網(wǎng)情況和網(wǎng)絡(luò)使用情況,對與工作無關(guān)的網(wǎng)絡(luò)操作進行限制或阻止。

        簡單地說,上網(wǎng)行為管理是針對員工上網(wǎng)所做的事情進行監(jiān)控及約束的。同時,通過它,企業(yè)管理者能一目了然地“看到”員工在做什么。

        很多員工會在辦公時間內(nèi)進行與工作無關(guān)的上網(wǎng)行為,如瀏覽網(wǎng)頁,論壇發(fā)貼、IM聊天、下載等?;ヂ?lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心2007年發(fā)布的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全報告顯示,在開放的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,普通企業(yè)員工每天40%的互聯(lián)網(wǎng)訪問活動與工作無關(guān),內(nèi)部員工的這種上網(wǎng)行為導(dǎo)致超過80%的企業(yè)信息安全事件。

        目前,一個完整的上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品一般包括web過濾、應(yīng)用控制,寬帶管理,信息監(jiān)控,行為審計和IM管理等模塊。其實對老板而言,需要的只是更加實惠的安全功能。如誰在用BT下載?誰在瀏覽門戶網(wǎng)站?誰在瘋狂聊天?通過上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品,各種上網(wǎng)行為都可以一清二楚地顯現(xiàn)出來。

        很多公司領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)管們對此贊譽有加,認為這能有效地提高工作效率,因為這種監(jiān)控方式也會讓員工感覺時刻都處在企業(yè)管理者的眼皮之下,就算是紀律性較差的員工也不敢太懶散。

        更重要的是,這樣一來,影響公司網(wǎng)絡(luò)速度及網(wǎng)絡(luò)安全的事情少了,也就會讓公司業(yè)務(wù)更好地開展,公司的網(wǎng)絡(luò)安全也能得到更好的保障。

        關(guān)于上網(wǎng)行為管理的爭論

        上網(wǎng)行為管理主要是針對企業(yè)員工進行的,在上班期間,企業(yè)員工的行為受到監(jiān)控。在一種時刻被監(jiān)控的環(huán)境下工作,很多人會覺得不自在,感覺自己的隱私被侵犯。而對于企業(yè)主來說,上網(wǎng)行為管理方案的使用可為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的管理帶來好處,也正是這種監(jiān)控讓管理者能知道員工究竟每天在忙碌些什么。

        因而在上網(wǎng)行為管理這個詞剛出現(xiàn)時,對于企業(yè)該不該使用它的爭論就沒有停止過。

        IT行業(yè)資深分析人士藍藻介紹,在美國,有80%的單位對員工在上班期間的互聯(lián)網(wǎng)活動進行監(jiān)控,且得到了“薩班斯法案”的支持。而我國在2006年3月1日開始實施的《互聯(lián)網(wǎng)安全保護技術(shù)措施規(guī)定(公安部令第82號)》,也為中國的互聯(lián)網(wǎng)使用單位,包括企業(yè),政府,高校等諸多機構(gòu),對內(nèi)部用戶的網(wǎng)絡(luò)行為管控提供了法律依據(jù)。

        不少企業(yè)家認為,在采用上網(wǎng)行為管理方案時,對所有員工都是公開進行的。而員工在企業(yè)所雇用的工作期間,在每天上班時是不應(yīng)該做非工作事情的,在追求工作效率的時代,采用上網(wǎng)行為管理不失為一種很好的管理方法。

        但《電腦報》在對中關(guān)村多家企業(yè)的調(diào)查表明,有60%的員工認為被監(jiān)控就是不被信任,意味著被侵犯隱私。有20%的人表示,工作時受到監(jiān)控會導(dǎo)致精神狀態(tài)緊張,產(chǎn)生無形的壓力。

        《互聯(lián)網(wǎng)安全保護技術(shù)措施規(guī)定》也同時強調(diào),不得利用互聯(lián)網(wǎng)安全保護技術(shù)措施侵犯用戶的通信自由和通信秘密。因為網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控而導(dǎo)致員工與公司糾紛的案例并不少見,甚至告上法庭的也非偶然。不少員工還因為交流隱私被監(jiān)控憤而辭職。

        另外,也不是所有的企業(yè)都認同上網(wǎng)行為管理,部分企業(yè)管理者明確表示信任自己的員工,不會上該類產(chǎn)品。

        去年,國際著名物流公司DHL因為對員工上網(wǎng)行為進行監(jiān)控,而被一家大客戶認為有侵犯員工福利之嫌,幾乎因此中止其供應(yīng)商資格。

        雖然,關(guān)于企業(yè)該不該使用上網(wǎng)行為管理的問題,至今依然爭論不休。但藍藻表示,上網(wǎng)行為管理作為一個新興產(chǎn)業(yè),已經(jīng)成為業(yè)界的熱點,未來幾年市場將處于“井噴”時期。

        (責(zé)任編輯 郭劍峰)

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