石化企業(yè)通常具有企業(yè)規(guī)模大、產(chǎn)品種類多、業(yè)務(wù)范圍廣、供應(yīng)鏈長以及供應(yīng)商和客戶眾多等特點(diǎn)，電子商務(wù)在我國的廣泛開展極大滿足了石化企業(yè)的需要。目前，我國大部分的石化企業(yè)已建立了自己的電子商務(wù)平臺(tái)，眾多石油化工網(wǎng)絡(luò)公司也應(yīng)運(yùn)而生，其中影響力較大的有中石化電子商務(wù)網(wǎng)、上海中昊化工網(wǎng)上交易中心、中國化工電子商務(wù)網(wǎng)、中國化工網(wǎng)等。但是，各石化企業(yè)對電子商務(wù)的認(rèn)識及應(yīng)用仍存在諸多問題，這嚴(yán)重阻礙了我國石化企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。

一、我國石化企業(yè)電子商務(wù)存在的問題及分析

近年來，石化企業(yè)運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行日常財(cái)務(wù)、人事、生產(chǎn)、信息等內(nèi)部管理已越來越普遍，并已逐漸拓展到網(wǎng)絡(luò)上的信息發(fā)布、電子采購，電子合同的訂立、電子支付等方面。這些從形式上講，已符合電子商務(wù)的要求，但仍存在如下問題：

1.信息發(fā)布方面的問題

各個(gè)石化企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站上信息發(fā)布的更新速度與以往相比有了很大改善，但信息發(fā)布內(nèi)容應(yīng)有所選擇。

石化行業(yè)易受各種不確定因素的影響，尤其是油價(jià)頻繁波動(dòng)等造成的影響，因此上中下游企業(yè)間對信息變化極為重視。上游企業(yè)信息少、更新慢會(huì)影響到下游企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃的制定與執(zhí)行；上游企業(yè)即使信息多，但如不妥善加以分類、選擇等，只是盲目的發(fā)布、羅列，也是不能發(fā)揮電子商務(wù)應(yīng)有的作用。

2.電子商務(wù)軟件方面的問題

各企業(yè)開展電子商務(wù)的過程中，根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際情況，開發(fā)或購買了相關(guān)的軟件。但應(yīng)注意這樣一個(gè)問題，這些軟件它們的確在一定時(shí)期、一定的管理思想和模式下提高企業(yè)的工作效率和管理水平，但隨著時(shí)間的推移、企業(yè)情況的變化，它們依舊適用么？軟件是由技術(shù)和思想兩方面組成，而后者恰恰是我們經(jīng)常忽視的問題。這一問題解決不好，將會(huì)嚴(yán)重制約企業(yè)電子商務(wù)的運(yùn)行和企業(yè)自身的發(fā)展。

3.電子商務(wù)與供應(yīng)鏈方面的問題

對于供應(yīng)鏈，目前尚未形成統(tǒng)一定義，許多學(xué)者立足于不同角度給出不同界定。我國學(xué)者鄒輝霞認(rèn)為，供應(yīng)鏈?zhǔn)窃谙嗷リP(guān)聯(lián)的部門或業(yè)務(wù)伙伴之間所發(fā)生的物流、資金流、知識流、信息流和服務(wù)流，覆蓋從產(chǎn)品(或服務(wù))設(shè)計(jì)、原材料采購、制造加工、組裝、分銷直到支付給最終用戶的全過程的功能鏈、知識鏈和增值鏈。

當(dāng)前，各個(gè)石化企業(yè)雖然在開展電子商務(wù)中投入頗多，但在構(gòu)建企業(yè)的供應(yīng)鏈方面仍有欠缺。石化企業(yè)供應(yīng)鏈的構(gòu)建，可以在制造商與客戶之間建立起戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，同時(shí)強(qiáng)化 與供應(yīng)商的集成，當(dāng)今企業(yè)間的競爭已發(fā)展成為供應(yīng)鏈間的競爭，這已成為企業(yè)界與理論界的共識，石化企業(yè)應(yīng)以開展電子商務(wù)為契機(jī)，大力發(fā)展構(gòu)建企業(yè)的供應(yīng)鏈。

通過供應(yīng)鏈集成，在從原材料供應(yīng)到產(chǎn)品送至最終用戶的過程中，將實(shí)現(xiàn)各“流”貫通，使核心企業(yè)與供應(yīng)商及客戶之間信息無縫對接、共享，這將使價(jià)值鏈增值，同時(shí)可以降低供應(yīng)鏈總成本，使供應(yīng)鏈上的各個(gè)石化企業(yè)均得益，并增強(qiáng)其市場競爭力。

二、我國石化企業(yè)電子商務(wù)的對策

1.信息發(fā)布方面的對策

筆者認(rèn)為，可以對本企業(yè)發(fā)布的信息按照客戶加以分類，如：按照客戶的重要程度，采用單獨(dú)E-mail通知與網(wǎng)上公開發(fā)布同時(shí)進(jìn)行的方式；按照信息與客戶的密切程度，分別有選擇的通知。當(dāng)然，兩者可以結(jié)合實(shí)行，尤其是在電子商務(wù)的背景下，這并不會(huì)過多增加現(xiàn)有員工的工作量，它可以在初始設(shè)定的基礎(chǔ)上，由電子商務(wù)系統(tǒng)自行完成。

2.電子商務(wù)軟件應(yīng)用方面的對策

筆者認(rèn)為，對于尚未開發(fā)相關(guān)軟件或準(zhǔn)備更換相關(guān)電子商務(wù)軟件的石化企業(yè)來說，應(yīng)注意軟件將來的可擴(kuò)展問題，對于已有相關(guān)電子商務(wù)軟件暫時(shí)不打算全面更換軟件的公司來說，應(yīng)注意根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，重新開發(fā)電子商務(wù)軟件的部分模塊，并在關(guān)注、研究本企業(yè)管理創(chuàng)新的同時(shí)，注意研究本企業(yè)電子商務(wù)軟件的應(yīng)用與管理制度的結(jié)合問題。

3.電子商務(wù)與供應(yīng)鏈問題的對策

構(gòu)建供應(yīng)鏈，在注重信息技術(shù)的集成應(yīng)用的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)伙伴間的合作與共享，以客戶為中心，實(shí)行一體化的精細(xì)管理，并注重供應(yīng)鏈的動(dòng)態(tài)優(yōu)化管理。

在構(gòu)建的過程中應(yīng)注意如下問題：

（1)切實(shí)做好供應(yīng)鏈成員的選擇工作

站在整個(gè)供應(yīng)鏈的角度統(tǒng)籌考慮，選擇供應(yīng)鏈成員，否則將導(dǎo)致供應(yīng)鏈出現(xiàn)瓶頸，使整個(gè)供應(yīng)鏈效率低下。例如，在選擇供應(yīng)商時(shí)，根據(jù)供應(yīng)鏈組建的要求，做好供應(yīng)商實(shí)地考察及改進(jìn)工作等。

（2)保證供應(yīng)鏈運(yùn)作效率

在供應(yīng)鏈中，各供應(yīng)鏈成員企業(yè)的業(yè)務(wù)相互銜接，銜接是否流暢、轉(zhuǎn)換是否迅速、運(yùn)行是否高效，是供應(yīng)鏈能否穩(wěn)定運(yùn)作并維持的必要條件。因此，在構(gòu)建供應(yīng)鏈時(shí)應(yīng)該考慮在各環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)換中應(yīng)用先進(jìn)的設(shè)備和管理方法，減少轉(zhuǎn)換時(shí)間，加快整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作速度。例如，供應(yīng)商良好的質(zhì)量生產(chǎn)，商品檢驗(yàn)效率化的實(shí)現(xiàn)等。

同時(shí)，充分利用信息技術(shù)，通過電子商務(wù)的手段在各成員企業(yè)間搭起一座電子橋梁，保證供應(yīng)鏈運(yùn)作效率。

（3)平衡各利益方的關(guān)系

供應(yīng)鏈的構(gòu)建最終將實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈各成員企業(yè)整體成本的最優(yōu)，但有可能會(huì)造成某些成員企業(yè)成本的上升，例如，核心企業(yè)實(shí)行準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)，供應(yīng)商“準(zhǔn)時(shí)”送料，這無疑會(huì)加大供應(yīng)商的成本。那么平衡好各利益方的關(guān)系就成為至為關(guān)鍵的問題。

石化企業(yè)開展電子商務(wù)可以完善企業(yè)管理，改善供應(yīng)鏈運(yùn)作，增強(qiáng)企業(yè)自身競爭能力，在當(dāng)前入世、石化企業(yè)間競爭更加激烈的背景下，希望此研究能為石化企業(yè)的電子商務(wù)工作盡微薄之力，同時(shí)也敬請各位專家、同行批評指正。

參考文獻(xiàn)：

[1]尹若明、董純堅(jiān):石油化工企業(yè)電子商務(wù).國際石油經(jīng)濟(jì)， 2001.4

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