[摘 要] 隨著信息技術的發(fā)展，電子商務目前已成為一種廣泛采用的交易方式，而日益增加的對服務器性能要求等問題，制約了電子商務的進一步發(fā)展。由于P2P技術適應電子商務對信息的搜索和協(xié)同能力，近年來，P2P電子商務正作為一種新興的電子商務模式發(fā)展起來，但信任風險仍是P2P電子商務發(fā)展的主要障礙。本文就P2P電子商務中的信任風險進行了分析并提出了解決辦法。

[關鍵詞] P2P技術 P2P電子商務 信任風險

一、引言

在互聯(lián)網(wǎng)日益發(fā)展的今天，電子商務已成為開拓商務活動、降低企業(yè)銷售成本、擴大市場占有率的新渠道。艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，我國國內(nèi)網(wǎng)絡零售市場存在巨大的增量空間，2008年網(wǎng)絡購物交易規(guī)模將實現(xiàn)125.1%的高速增長，達到1263億元，2011年有望達到5690億元。數(shù)據(jù)也顯示在淘寶網(wǎng)等電子商務網(wǎng)站的培育下，我國已有高達1.2億的網(wǎng)絡購物人群。如此眾多的交易量和使用者，為電子商務的廣泛應用奠定了良好的群眾基礎，但是面對日益增加的網(wǎng)絡訪問流量和業(yè)務擴展帶來的大量處理要求，企業(yè)（個人）間信息系統(tǒng)相互孤立、不易擴展，數(shù)據(jù)傳輸速度和服務質(zhì)量難以保證，網(wǎng)絡帶寬、安全性，以及服務器日益增加的性能要求等問題日益突現(xiàn)，制約了電子商務的進一步發(fā)展。近年來，P2P電子商務正作為一種新興的電子商務模式發(fā)展起來。

二、 P2P電子商務的研究現(xiàn)狀

我國的電子商務開始于20世紀90年代。從一開始的企業(yè)對個人（B2C），到后來的企業(yè)對企業(yè)（B2B）、個人對個人（C2C），電子商務在我國取得了良好的發(fā)展，又出現(xiàn)了企業(yè)對政府（B2G）等一些新的商業(yè)形式。

這些電子商務運行模式，都要求集中存儲和發(fā)布相關的商務信息，以C/S 的方式實現(xiàn)信息交互，完成交易過程，服務器的“瓶頸”問題制約了它們的進一步發(fā)展。P2P技術為電子商務的發(fā)展提供了一條新的途徑，基于P2P技術建立的電子商務，可以較好的融合安全性和易用性，促進電子商務在我國的發(fā)展。

1.P2P網(wǎng)絡技術

P2P(Peer-to-Peer)即對等網(wǎng)絡，是一種獨特的網(wǎng)絡技術，由硬件連接后的信息控制技術，實現(xiàn)形式是軟件。在P2P網(wǎng)絡中，人可以直接連接到其他用戶的計算機交換文件，而不是像過去那樣連接到中心服務器去瀏覽與下載。

P2P網(wǎng)絡徹底消除了對中央服務器的需求，它可以讓用戶彼此之間直接共享、搜索和交換數(shù)據(jù)，被認為是給電子商務的發(fā)展帶來革命性影響的技術。

2.P2P電子商務

將P2P技術應用于電子商務目前處于發(fā)展初期，很多人致力于此研究，在網(wǎng)絡上也出現(xiàn)了一些基于P2P技術的電子商務系統(tǒng)，如Lightshare正在P2P網(wǎng)絡上開展電子商務。P2P電子商務的優(yōu)勢主要體現(xiàn)為P2P在技術上的優(yōu)勢，這些優(yōu)勢使得一些在C/S（Client/Server）模式下很難實現(xiàn)的功能變得容易，甚至可以提供一些原來不可能提供的服務。

P2P電子商務中，用戶擁有更為靈活的通信交易模式，在網(wǎng)絡中的每個用戶節(jié)點都可能相互訪問到彼此，并直接發(fā)生交易，它正作為一種新興的電子商務模式發(fā)展起來，但信任風險仍是P2P電子商務發(fā)展的主要障礙。

三、影響P2P電子商務信任問題分析

由于P2P電子商務處于研究探索階段，信任問題不論是在電子商務，還是在P2P技術本身都是急待解決的問題。降低用戶的風險，幫助用戶選擇可信任的交易對象，是P2P電子商務發(fā)展的重要條件。

1.P2P網(wǎng)絡信任問題

P2P網(wǎng)絡是點對點的信息交換方式，缺少中心控制系統(tǒng)，會導致資源可信任性問題，并難于根據(jù)交易信息反映行業(yè)整體情況和進行決策。網(wǎng)絡的資源是系統(tǒng)中客戶的自發(fā)行為，但是P2P系統(tǒng)缺乏對這些資源共享的管理，即使在網(wǎng)絡中借助服務器實現(xiàn)目錄作用，還是無法有效地檢驗每個共享資源的正確性。有些資源的共享者可能會因為特定目的，在資源中加入其他信息，這些信息有可能是病毒、木馬、廣告或者其他的一些垃圾信息。

2.P2P電子商務交易中的信任問題

P2P電子商務模式中， 參與交易的用戶具有匿名性， 在空間上具有分散性， 這使得電子商務更加方便和靈活， 但同時也加大了商務活動中的風險性。買賣雙方互不見面，當兩個用戶決定交易后， 直接進行數(shù)據(jù)傳送或采取其他行動；自身交易中，節(jié)點的自私性、匿名性和身份的隨意性等隨時存在。

交易安全性信任程度不高，據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)中心（CNNIC）2008年7月發(fā)布的調(diào)查結果顯示，網(wǎng)上交易安全性可信度得分為2.92分，滿分為5分。網(wǎng)上交易安全性的可信度投票數(shù)據(jù)是:非常可信4.4%，可信20.7%，一般45.4%，不可信21.3%，非常不可信8.2%。認為網(wǎng)上交易安全性的可信度一般的網(wǎng)民達到45.4%。對網(wǎng)上交易不可信的比例達到29.5%，由此可見交易中的信任問題有待解決。

3.市場經(jīng)濟發(fā)展中社會信任體系不健全

目前我國無論是企業(yè)還是個人，還未普遍建立完善的社會信任體系，現(xiàn)金交易還占主導地位。有些企業(yè)不講誠信，利用不健全的社會信任體系鉆空子；社會監(jiān)督機制不完善，非規(guī)范的經(jīng)濟交換行為大量發(fā)生，追逐物質(zhì)利益成為部分人的普遍價值。如我國電子商務的最大網(wǎng)站my8848的轟然倒閉，使人們對電子商務的信任降至極點，以致整個電子商務行業(yè)都不可避免地遭遇一場信任危機。

四、解決信任問題的途徑和措施

在P2P電子商務中，信任是一切商務活動的基礎，應采取一定措施解決P2P電子商務中的信任問題，解決途徑和措施有：

1.加強P2P網(wǎng)絡信任體系的開發(fā)和建設

信任體系是在人和人之間建立的信任關系，是人類社會存在和發(fā)展的重要基礎。建立P2P網(wǎng)絡信任體系就是建立一套在網(wǎng)絡上運行的系統(tǒng)和結構，其目標就是為網(wǎng)上業(yè)務的開展建立信任，明確責任，提供證據(jù)，簡化交易過程。該體系來解決網(wǎng)絡應用中的身份認證、授權管理和責任認定等問題。包括法律法規(guī)、技術標準和基礎設施等環(huán)節(jié)。

P2P網(wǎng)絡信任體系是開展P2P電子商務不可缺少的環(huán)境要素，信息安全技術又在該體系中起著舉足輕重的作用。信息安全技術中的加密技術、認證技術和VPN技術等是建立信任體系不可缺少的技術。

2.建立互相信任的市場運作機制

消費者如何對互不照面的網(wǎng)上交易進行信任，首要任務是人的基本素質(zhì)教育，再是技術手段。建立以由政府各部門組成的監(jiān)管機構，依據(jù)市場運行機制，來負責監(jiān)管企業(yè)自身網(wǎng)站發(fā)布的產(chǎn)品信息的真?zhèn)?；監(jiān)管中介機構為各企業(yè)發(fā)布產(chǎn)品信息的真?zhèn)危瑢徍烁髌髽I(yè)網(wǎng)上交易條款，并進行數(shù)字簽名；對企業(yè)網(wǎng)站和企業(yè)發(fā)布的產(chǎn)品信息進行嚴格監(jiān)管，做到及時，處罰力度大，在監(jiān)管中避免交易前的背信問題，形成良好的市場運行機制。

3.建立我國電子商務法律環(huán)境

近年來，我國政府十分重視網(wǎng)絡安全立法工作。2005年4月1日，我國《電子簽名法》已經(jīng)開始實施，以法律形式規(guī)范電子認證。今后要結合我國實際，吸取和借鑒國外網(wǎng)絡信息安全立法的先進經(jīng)驗，對現(xiàn)行法律體系進行修改和補充，逐步建立適合我國國情的電子商務法律制度，從法律上保證交易雙方的權益，確保法律真正能夠成為電子商務活動所遵守的共同規(guī)則， 確保消費者權益等方面安全有效的實施。

4.采取行業(yè)或協(xié)會聯(lián)盟形式加強監(jiān)管，建立信用評價機制

通過行業(yè)或協(xié)會聯(lián)盟建立并實施電子商務信用監(jiān)督、失信懲戒制度、對企業(yè)電子商務評級制度，以及制定相關行業(yè)規(guī)范，監(jiān)督電子商務領域的經(jīng)營活動，使從事電子商務活動的企業(yè)誠信經(jīng)營。電子商務協(xié)會自2005年9月1日開始已經(jīng)著手對電子商務公司進行企業(yè)信用評價的評測工作。信用等級評價比以往誠信評價更規(guī)范、更突出企業(yè)運用信用資產(chǎn)，提高競爭力和抗風險能力。

5.加大誠信建設和教育，提高全民誠信素質(zhì)

弘揚社會主義“八榮八恥”觀，以誠實守信為榮，以見利忘義為恥。倡導誠信觀念，提高社會公德和全民誠信素質(zhì)，利用媒體與教育表揚誠實經(jīng)商、誠實消費、誠實做人，揭露不講誠信、損人利己、見利忘義的丑惡現(xiàn)象，倡導誠信觀念，提高社會公德和全民誠信素質(zhì)，形成誠實守信的社會環(huán)境，促進電子商務的發(fā)展。

由于P2P電子商務正作為一種新興的電子商務模式發(fā)展起來，通過信任體系建立，法律法規(guī)的制定，誠信觀念的建立等措施實施，使用戶從信任產(chǎn)品到信任企業(yè)，由信任企業(yè)到信任企業(yè)的未來，從信任企業(yè)到信任整個電子商務，來保證P2P電子商務的交易安全，促進P2P電子商務健康有序快速的發(fā)展。

參考文獻：

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