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        大規(guī)模定制企業(yè)多項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)知識(shí)管理模型的構(gòu)建

        2009-01-01 00:00:00吳保根張學(xué)波
        商場(chǎng)現(xiàn)代化 2009年1期

        [摘 要] 本文在綜合分析現(xiàn)有研究成果,結(jié)合日本學(xué)者Nonaka的SECI模型、Inkpen和Dinurd的知識(shí)學(xué)習(xí)與動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)移模型,以及Patrick S.W.Fong的多學(xué)科項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程模型的先進(jìn)思想,構(gòu)建了一個(gè)具有針對(duì)性的大規(guī)模定制企業(yè)多項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)知識(shí)管理模型,為大規(guī)模定制多項(xiàng)目并存企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理提供了思路上的參考和解決辦法。

        [關(guān)鍵詞] 大規(guī)模定制 多項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 知識(shí)管理模型

        企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)逐步演變成知識(shí)和信息的競(jìng)爭(zhēng),知識(shí)逐漸成為企業(yè)最重要的核心資源,知識(shí)管理對(duì)于企業(yè)的成功而言日益重要。本文將試圖構(gòu)建一個(gè)適合于大規(guī)模定制多項(xiàng)目并存企業(yè)的知識(shí)管理模型。

        一、現(xiàn)有知識(shí)管理模型存在的問(wèn)題

        1.SECI模型。SECI模型是有日本學(xué)者野中郁次郎(Nonaka)提出的,闡述了個(gè)性隱性知識(shí)如何轉(zhuǎn)化成組織隱性知識(shí)的知識(shí)轉(zhuǎn)化過(guò)程,其主要思想包含三個(gè)構(gòu)面和一個(gè)準(zhǔn)構(gòu)面,分別為認(rèn)識(shí)論、本體論、時(shí)間與活動(dòng),以及有利的組織情境。

        野中郁次郎(Nonaka)在自己的研究成果SECI模型的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提出了四種“場(chǎng)”。知識(shí)的動(dòng)態(tài)流轉(zhuǎn)及相互作用的空間,包括源發(fā)場(chǎng)(Originating Ba)、互動(dòng)場(chǎng)(Interacting Ba)、網(wǎng)絡(luò)場(chǎng)(Cyber Ba)、練習(xí)場(chǎng)(Exercising Ba)等。強(qiáng)調(diào)知識(shí)創(chuàng)造的過(guò)程是“社會(huì)性的”,但他所強(qiáng)調(diào)的焦點(diǎn)卻是在個(gè)人及個(gè)人內(nèi)部的知識(shí)。

        2.知識(shí)學(xué)習(xí)與動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)移模型。Inkpen和Dinur在知識(shí)流轉(zhuǎn)機(jī)制的研究上,提出了組織內(nèi)知識(shí)學(xué)習(xí)與動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)移的戰(zhàn)略模型。他們認(rèn)為知識(shí)是以不同的類型存在于組織的不同層面。要想組織好知識(shí)管理關(guān)鍵是要先了解組織各層的不同知識(shí)特征,以及它們之間的相互作用轉(zhuǎn)移途徑。

        3.多學(xué)科項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程模型。Patrick S.W.Fong從社會(huì)化構(gòu)造的角度提出了一個(gè)多學(xué)科環(huán)境的知識(shí)轉(zhuǎn)化模型。分為五個(gè)過(guò)程:一是打破項(xiàng)目中不同學(xué)科間的界線,并要求團(tuán)隊(duì)內(nèi)部不同學(xué)科成員互相交換和結(jié)合各自的知識(shí),以此來(lái)解決學(xué)科之間出現(xiàn)的一些自相矛盾的問(wèn)題。二是知識(shí)共享,在這過(guò)程中,擁有不同知識(shí)背景的項(xiàng)目組成員相比那些有相似知識(shí)背景的成員,更能主動(dòng)的去討論他們各自擁有的截然不同領(lǐng)域的信息和知識(shí)。三是知識(shí)創(chuàng)造,在這個(gè)過(guò)程中項(xiàng)目組成員間通過(guò)內(nèi)部的相互作用和交流產(chǎn)生的新知識(shí)和自然產(chǎn)生的知識(shí)來(lái)創(chuàng)造知識(shí),這對(duì)項(xiàng)目組內(nèi)部的創(chuàng)新和革新是相當(dāng)重要的。四程是知識(shí)整合,它依賴于在設(shè)計(jì)過(guò)程中將各種不同觀點(diǎn)和學(xué)科知識(shí)進(jìn)行融合,它可以將各個(gè)所有者的不同觀點(diǎn)加以協(xié)調(diào)而形成一個(gè)可行的整體。五是集體的項(xiàng)目學(xué)習(xí),通過(guò)這個(gè)過(guò)程擁有大量經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員可以自我學(xué)習(xí)的方式從參與的項(xiàng)目中獲取知識(shí)。

        二、模型的構(gòu)建

        1.模型的提出。SECI模型是在研究簡(jiǎn)單新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目過(guò)程中探索出來(lái)的,不適應(yīng)于多學(xué)科環(huán)境;Inkpen和Dinur等人對(duì)隱性知識(shí)顯性化的研究只局限于具體的組織內(nèi)部進(jìn)行,而沒(méi)有將范圍拓展到組織之間的;Patrick S.W.Fong的知識(shí)管理模型只局限在一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享,對(duì)于多個(gè)不同類別的相關(guān)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)同時(shí)存在時(shí),如何解決各個(gè)不同類別項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)移與共享的問(wèn)題卻沒(méi)有得到解決。

        根據(jù)知識(shí)管理模型與大規(guī)模定制環(huán)境下多項(xiàng)目存在的特點(diǎn)與需求,本文提出一種基于大規(guī)模定制環(huán)境下的多項(xiàng)目動(dòng)態(tài)知識(shí)管理模型。

        2.運(yùn)作機(jī)理分析。大規(guī)模定制環(huán)境下的多項(xiàng)目知識(shí)管理模型以兩個(gè)平臺(tái),即團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)平臺(tái)與企業(yè)學(xué)習(xí)平臺(tái)為,可以采用檔案室或信息系統(tǒng)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。

        大規(guī)模定制環(huán)境下的多項(xiàng)目知識(shí)管理動(dòng)態(tài)模型要求三個(gè)過(guò)程貫穿到四個(gè)層面中,交遞進(jìn)行,循環(huán)上升,最終可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)移與快速共享。

        3.運(yùn)作的保障措施

        (1)在企業(yè)內(nèi)建立扁平化的組織結(jié)構(gòu),突出項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的地位。由于大規(guī)模定制企業(yè)進(jìn)行的對(duì)多項(xiàng)目的管理實(shí)際上就是對(duì)各類團(tuán)隊(duì)的管理,以往的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)一般都是層級(jí)較多的“金字塔”式,信息難以實(shí)現(xiàn)快速的傳達(dá),企業(yè)的應(yīng)變能力難以適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)要求。而建立扁平化的組織結(jié)構(gòu)后,員工之間可以實(shí)現(xiàn)知識(shí)驅(qū)動(dòng)下的工作互動(dòng),使得信息與知識(shí)的傳遞更加的順暢。

        (2)建立促進(jìn)員工間、團(tuán)隊(duì)間知識(shí)共享的激勵(lì)機(jī)制。具體的措施有:通過(guò)知識(shí)資本所有者的可持續(xù)貢獻(xiàn)、工作能力、勞動(dòng)態(tài)度和發(fā)展?jié)摿?,配給一定的認(rèn)股權(quán),使之成為與企業(yè)利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的利益共同體;通過(guò)客觀公正的績(jī)效評(píng)價(jià)體制,對(duì)知識(shí)所有者的工作態(tài)度、工作業(yè)績(jī)與工作能力進(jìn)行考核,使知識(shí)所有者能獲得相應(yīng)的職務(wù)、工資、獎(jiǎng)金和福利待遇等。

        (3)建立與完善企業(yè)的信息管理系統(tǒng),為企業(yè)內(nèi)的知識(shí)管理提供良好的硬件環(huán)境。建立將企業(yè)內(nèi)各部門(mén)相互獨(dú)立的信息系統(tǒng)聯(lián)結(jié)的局域網(wǎng),以及與外部環(huán)境聯(lián)結(jié)的internet網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。并對(duì)各部門(mén)項(xiàng)目進(jìn)行不同程度的開(kāi)放,使企業(yè)的各部門(mén)能夠隨時(shí)隨地地了解其他部門(mén)產(chǎn)生的與自己相關(guān)的知識(shí),然后根據(jù)自己部門(mén)的實(shí)際情況采取及時(shí)的應(yīng)對(duì)措施。

        (4)建立學(xué)習(xí)型組織,促進(jìn)員工對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新。現(xiàn)代企業(yè)的知識(shí)以很快的速度在更新,而且各部門(mén)知識(shí)的更新速度各不相同,如果不進(jìn)行經(jīng)常性學(xué)習(xí),各部門(mén)員工在企業(yè)知識(shí)的儲(chǔ)備上就會(huì)出現(xiàn)較大的差異,影響部門(mén)之間知識(shí)交流的效果。

        三、結(jié)束

        本文所構(gòu)建的大規(guī)模定制企業(yè)多項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)知識(shí)管理模型闡述了在個(gè)人層面、單個(gè)團(tuán)隊(duì)層面、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間層面,以及多個(gè)團(tuán)隊(duì)企業(yè)級(jí)層面知識(shí)管理的三個(gè)過(guò)程:知識(shí)學(xué)習(xí)、知識(shí)創(chuàng)造與知識(shí)轉(zhuǎn)移,并提出了團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)平臺(tái)與企業(yè)學(xué)習(xí)平臺(tái)具體的構(gòu)建方法,但沒(méi)有提出具體的模型有效性的評(píng)價(jià)方法,因此還需要不斷的完善和提高。

        參考文獻(xiàn):

        [1]魏曉鳴 劉曉冰 楊春立:面向大規(guī)模定制的產(chǎn)品設(shè)計(jì)知識(shí)管理方法[J].農(nóng)業(yè)機(jī)械學(xué)報(bào),2006,37(7):132~137

        [2]單汨源 吳 娟:大規(guī)模定制環(huán)境下多項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)程模型[J].科學(xué)技術(shù)與工程,2007,7(10):2267~2272

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