[摘 要] 本文主要介紹了供應(yīng)鏈管理模式之一，以零售企業(yè)為主導(dǎo)的供應(yīng)鏈模式。以沃爾瑪百貨公司的成功經(jīng)驗(yàn)作為典型，描述了其無(wú)縫式的供應(yīng)鏈管理模式，并分析了它對(duì)中國(guó)企業(yè)探尋供應(yīng)鏈管理的啟示。

[關(guān)鍵詞] 供應(yīng)鏈管理模式 沃爾瑪

一、供應(yīng)鏈管理模式綜述

供應(yīng)鏈管理（SCM）就是指對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)、操作、控制和優(yōu)化的各種活動(dòng)和過(guò)程，其目標(biāo)是要將顧客所需的正確的產(chǎn)品（Right Product）能夠在正確的時(shí)間（Right Time）、 按照正確的數(shù)量（Right Quantity）、正確的質(zhì)量（Right Qulity）和正確的狀態(tài)（Right Status）送到正確的地點(diǎn)（Right Place）——即“6R”，并使總成本最小。

1.供應(yīng)鏈的三種基本模式。供應(yīng)鏈管理總體上可以分為三種模式：以制造企業(yè)為主導(dǎo)的供應(yīng)鏈、以零售企業(yè)為主導(dǎo)的供應(yīng)鏈、以3PL（集成物流供應(yīng)商）為主導(dǎo)的物流服務(wù)供應(yīng)鏈(見(jiàn)圖)。

二、以零售企業(yè)為主導(dǎo)的供應(yīng)鏈模式

1.沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈管理模式。沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈管理模式已經(jīng)跨越了企業(yè)內(nèi)部管理（ERP）和與外界“溝通”的范疇，而是形成了以自身為鏈主，鏈接生產(chǎn)廠商與顧客的全球供應(yīng)鏈。沃爾瑪?shù)臒o(wú)縫供應(yīng)鏈主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(1)以顧客需求為導(dǎo)向的“拉”式供應(yīng)鏈模式。沃爾瑪認(rèn)為物流是由顧客購(gòu)買(mǎi)引起，由顧客決定買(mǎi)什么，買(mǎi)多少，以及何時(shí)購(gòu)買(mǎi)。然后，零售商根據(jù)商品的銷(xiāo)售情況，制定訂貨計(jì)劃和進(jìn)行訂貨；而生產(chǎn)商則根據(jù)訂單來(lái)安排生產(chǎn)。這樣就使供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的活動(dòng)建立在科學(xué)、合理的基礎(chǔ)上，各成員通過(guò)減少存貨、更好的能力使用，更少的缺貨形成整個(gè)供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力。這也是和當(dāng)今商品流通領(lǐng)域中顧客需求個(gè)性化、多樣化及定制化的潮流相一致的。

(2)自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)。自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)是現(xiàn)代大型零售商業(yè)企業(yè)一項(xiàng)非常關(guān)鍵性的技術(shù)，它直接決定著零售商的運(yùn)營(yíng)效率，也是形成訂貨決策所需數(shù)據(jù)的直接來(lái)源。沃爾瑪?shù)拿總€(gè)商店都有一個(gè)補(bǔ)貨系統(tǒng)，通過(guò)該系統(tǒng)，沃爾瑪在任何時(shí)點(diǎn)都可以知道商店有多少存貨，有多少貨物在運(yùn)輸途中，多少在配送中心等。同時(shí)還可以了解到某種商品在前段時(shí)間賣(mài)出多少，并預(yù)測(cè)到將來(lái)能賣(mài)出多少。

(3)集中配送系統(tǒng)。沃爾瑪采取集中配送的送貨方式為其無(wú)縫供應(yīng)鏈的實(shí)現(xiàn)提供了有力的保障。主要是通過(guò)建設(shè)大型配送中心，變分散庫(kù)存為集中庫(kù)存。由于配送中心穩(wěn)定地、保質(zhì)保量、實(shí)時(shí)地配送商品，經(jīng)營(yíng)店鋪不需要庫(kù)存，可以使庫(kù)存面積用作營(yíng)業(yè)面積，有效利用“黃金”場(chǎng)地。同時(shí)，集中配送可以減少店鋪的采購(gòu)、驗(yàn)貨、入庫(kù)及出庫(kù)作業(yè)，進(jìn)而減少了相關(guān)費(fèi)用；而配送中心配送能實(shí)現(xiàn)多品種、小批量、高頻率、快速周轉(zhuǎn)地供貨，可以為店鋪帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益。沃爾瑪采用與供應(yīng)商一起分擔(dān)中心建設(shè)費(fèi)用的方法，來(lái)降低成本與費(fèi)用，將這些節(jié)省的成本將讓利于消費(fèi)者。

(4)高效的運(yùn)輸系統(tǒng)。沃爾瑪擁有自己的運(yùn)輸車(chē)隊(duì)，將運(yùn)輸業(yè)務(wù)納入公司一體化的可控流程并輔以高科技進(jìn)行管理。這樣做，一方面減少了不可控成本較高的中間環(huán)節(jié)和車(chē)輛供應(yīng)商對(duì)運(yùn)輸?shù)闹虚g盤(pán)剝，從而大大縮短了商品供給時(shí)間而且降低了較高的外部交易成本；另一方面，由于可以根據(jù)數(shù)據(jù)中心提供的信息對(duì)運(yùn)輸車(chē)輛做出及時(shí)的調(diào)度和安排運(yùn)力，確保了貨物的及時(shí)發(fā)送和運(yùn)抵，從而將貨等車(chē)、店等貨的現(xiàn)象控制在最低限度，使配送中心的發(fā)貨與各店鋪收貨平滑、無(wú)重疊銜接。

2.沃爾瑪供應(yīng)鏈管理實(shí)踐的啟示。沃爾瑪公司出色的供應(yīng)鏈管理是其核心競(jìng)爭(zhēng)力和成功的關(guān)鍵點(diǎn)之一，研究沃爾瑪供應(yīng)鏈管理能夠給我們提供很多啟發(fā)和借鑒。首先，以龐大的銷(xiāo)售體系吸引眾多的供應(yīng)商，并從中挑選優(yōu)秀的供應(yīng)商建立合作雙贏的關(guān)系，是沃爾瑪供應(yīng)鏈管理成功的關(guān)鍵。其次，以顧客需求為源動(dòng)力的“拉”式供應(yīng)鏈管理，以顧客的滿意度作為沃爾瑪公司的第一目標(biāo)，通過(guò)無(wú)縫式的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)及時(shí)準(zhǔn)確地將消費(fèi)者的需求反應(yīng)到生產(chǎn)上，奠定了其供應(yīng)鏈管理成功的基礎(chǔ)。最后，應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，保持了整個(gè)供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)非常平穩(wěn)、光滑的過(guò)程，一個(gè)順暢的過(guò)程，才譜寫(xiě)了“用信息取代庫(kù)存”現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理理論。

三、總結(jié)

供應(yīng)鏈管理是一種新的企業(yè)管理模式。它以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，以合作為核心，把供應(yīng)鏈上的各個(gè)企業(yè)供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商、客戶集成起來(lái)作為一個(gè)不可分割的整體，使供應(yīng)鏈上各企業(yè)分擔(dān)的采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售的職能成為一個(gè)協(xié)調(diào)發(fā)展的有機(jī)整體，從而增加整個(gè)供應(yīng)鏈的效率和效益。這種新的管理模式必然走向中國(guó)，我國(guó)的企業(yè)應(yīng)該借鑒國(guó)外成功的供應(yīng)鏈管理經(jīng)驗(yàn)，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上根據(jù)國(guó)內(nèi)行業(yè)的具體情況，研究出適應(yīng)自身的供應(yīng)鏈管理模式，在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中取得領(lǐng)先地位。

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