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        蓋伊·川崎:當(dāng)蜜月過后……

        2009-01-01 00:00:00GuyKawasaki
        創(chuàng)業(yè)邦 2009年2期

        創(chuàng)業(yè)順利起步并不代表萬事大吉,“蜜月”之后才面臨真正的考驗。

        你的創(chuàng)業(yè)起步很成功——從此人們就過上了幸福快樂的日子,真的是這樣嗎?再想一想。下面就告訴大家當(dāng)“蜜月期”結(jié)束后,可能會遭遇到的困難。

        問題一:產(chǎn)品延遲交付。

        原因:可能是因為缺乏經(jīng)驗、或者癡心妄想、或是來自于投資人的、現(xiàn)實的或想象的必須在某日進(jìn)行交付的壓力。

        怎樣解決:把整個團(tuán)隊集合起來,一起討論該項目的現(xiàn)實情況。嚴(yán)格地進(jìn)行人事調(diào)整。相應(yīng)地縮減產(chǎn)品的范圍、降低對產(chǎn)品復(fù)雜性或“酷”的要求。向投資人低頭認(rèn)錯,承認(rèn)自己將事情辦砸了。向投資方許諾,告知他們你能夠確定的交付時間,注意:一定是你可以“確定”的交付時間,因為你現(xiàn)在已經(jīng)是刀架在脖子上了。然后閉上嘴,埋頭工作。

        問題二:公司銷售額未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

        原因:你以為客戶會跟著你的創(chuàng)新而動,并愿意為此買單,卻從沒有預(yù)先考慮到客戶在購買尚未經(jīng)證實的產(chǎn)品時可能的猶豫。

        如何解決:其他專家可能會建議你堅持到底,追求更大的、戰(zhàn)略性的客戶。但是我要告訴你的是,盡力達(dá)成每一單你能搞定的業(yè)務(wù)。我的理由是:你并不知道誰會成為大客戶;接近更小但更容易得到的客戶是一個良好的習(xí)慣;這些小的成功會為銷售團(tuán)隊建立起自信心;在你尚不能自足時根本沒有選擇客戶的資格。

        問題三:你的團(tuán)隊成員無法和睦相處。

        原因:業(yè)務(wù)雜亂,人們不能融洽相處?,F(xiàn)實世界就是這樣。

        如何解決:解決問題、保持溝通,并尋找一個經(jīng)驗豐富的旁觀者以全新的視角給出建議。只要這樣做,解決這些矛盾就只是時間問題。

        不要以殺雞儆猴的態(tài)度責(zé)備別人,要證明你可以做出艱難的決定或把事情了結(jié)。給人第二次、甚至第三次機(jī)會。關(guān)注積極的一面:更關(guān)注人們對組織有什么幫助,而不是對組織造成了什么傷害。

        你有義務(wù)給每個人機(jī)會,讓他們?nèi)ジ淖儾@得成功。否則,你無意間便會向人們傳遞這樣的信息:“任何人都無足輕重,隨時可以離開,所以別來惹我?!?/p>

        問題四:遭受新聞報道、分析人士或博客網(wǎng)站的抨擊。

        原因:傲慢自大是最有可能的原因。當(dāng)你相信自己的產(chǎn)品是如此之棒,以至于Google與你相比只是個路邊攤而已,你可能已經(jīng)看不清自己的真實狀況。

        如何解決:首先,改變現(xiàn)實。確保產(chǎn)品質(zhì)量,如果你的產(chǎn)品很糟,即使登上了媒體封面也是毫無意義的。

        第二,關(guān)注客戶。如果你能讓客戶滿意,通常媒體便會主動來訪,因為他們別無選擇。比如蘋果公司由于用戶都有很好的體驗,便獲得了很高的媒體曝光率,廣受好評。而當(dāng)蘋果公司的客戶不滿意時,媒體又會掉轉(zhuǎn)頭來展開抨擊。

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