“在雙方達(dá)成意向，簽訂勞動(dòng)合約之前，我們?cè)谡鞯煤蜻x人同意的情況下，要對(duì)其進(jìn)行背景調(diào)查。主要是對(duì)候選人的前領(lǐng)導(dǎo)或者同事進(jìn)行拜訪，來了解候選人的人品、工作態(tài)度、專業(yè)技能、同事關(guān)系以及潛力等等，甚至也會(huì)包括向候選人的前老板提問——‘如果再給你一次機(jī)會(huì)，你還會(huì)雇傭這位候選人嗎？，”

2008年7月，以創(chuàng)造時(shí)尚產(chǎn)品聞名于世的美國某知名消費(fèi)類電子產(chǎn)品公司對(duì)中國的經(jīng)營策略進(jìn)行了重大調(diào)整，其中國區(qū)首家形象店在北京盛大開業(yè)。與之相配套，在此之前的數(shù)月，這家形象店店長和店員的招聘計(jì)劃也在緊鑼密鼓地展開，并趕在開業(yè)之前迅速完成了團(tuán)隊(duì)的組織和培訓(xùn)工作。該跨國公司與一家世界排名位列前十的獵頭公司保持了長久的合作關(guān)系。該獵頭公司目前也已在華建立了三家子公司，分別負(fù)責(zé)高層、中層以及普通員工的獵頭服務(wù)。這次招聘店長團(tuán)隊(duì)的任務(wù)，顯然也就落在了負(fù)責(zé)中層招聘的子公司身上。西維女士是一名專職做中層管理者獵頭服務(wù)的專業(yè)“獵頭”，《當(dāng)代經(jīng)理人》記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到了她，并對(duì)其服務(wù)流程進(jìn)行了采訪。

“一般來說，我們接到任務(wù)之后，獵頭們會(huì)按照各自的分工立即行動(dòng)。首先，了解客戶的要求是很必要的，拿這次店長項(xiàng)目的招聘來說，該跨國公司非常注重文化與理念的契合度，其對(duì)員工的要求主要側(cè)重于：1、被招聘的店長以及店員的個(gè)性要屬于時(shí)尚、創(chuàng)新、張揚(yáng)的一類；2、最好有過消費(fèi)電子行業(yè)的銷售經(jīng)歷，或者有服務(wù)型行業(yè)（如星巴克等公司）的工作經(jīng)驗(yàn)；3、對(duì)電子產(chǎn)品要感興趣，至少是要有一定的了解。而對(duì)于店長來說，因?yàn)閷儆谥袑庸芾碚撸郊拥囊髸?huì)更高一些，首先要有在消費(fèi)電子行業(yè)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力；其次，要有店長職位的工作經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)能力也是要考察的條件。”西維簡(jiǎn)單描述了客戶對(duì)人才的要求。

西維負(fù)責(zé)的是主管店長的“獵取”工作。她的工作流程如下：第一，在公司的人才庫里查找了一下相關(guān)的職位和關(guān)鍵詞，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的人才儲(chǔ)備并不是很契合客戶的要求；第二，盡快搜索客戶的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和服務(wù)型行業(yè)的公司和人才情況，并最終鎖定了幾個(gè)合適的候選人；第三，便是與意向選擇對(duì)象的接觸過程。西維操著流利的外語，打電話通過對(duì)方公司的前臺(tái)與目標(biāo)對(duì)象接上了線（一般公司前臺(tái)不會(huì)拒絕國外公司電話的轉(zhuǎn)接申請(qǐng)）；第四，簡(jiǎn)單的與候選人說明情況并進(jìn)行了溝通之后，雙方便初步約定了見面時(shí)間；第五，在輕松隨意的氣氛中，西維與候選人在獵頭公司的會(huì)客廳內(nèi)像朋友一樣進(jìn)行了半小時(shí)左右的聊天。通過深入的交談，雙方一點(diǎn)點(diǎn)建立了互信，西維也對(duì)候選人的朋友關(guān)系、目前職業(yè)的滿意度、是否遇到了發(fā)展瓶頸、是否愿意進(jìn)行新的職位嘗試等有關(guān)生活、工作方面的問題進(jìn)行了深入的交流。面談過后，西維就要盡快做出一份“候選人情況報(bào)告”，報(bào)告的內(nèi)容涵蓋了候選人的動(dòng)機(jī)、優(yōu)缺點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)弱勢(shì)、提升空間和潛力、薪水問題，以及會(huì)不會(huì)得到前任雇主的大力挽留等情況。此時(shí)，對(duì)于候選人是否與相關(guān)職位相匹配，西維心中已經(jīng)有了判斷。然后再經(jīng)過幾次這樣的過程，她會(huì)篩選出3位左右的候選人連同“候選人報(bào)告”一塊推薦給客戶公司進(jìn)行面試。而客戶公司一般會(huì)安排總裁、直接上司、人力資源總監(jiān)分別進(jìn)行三輪的面試。

“當(dāng)然，不同的行業(yè)和職位要求都不一樣，比如，如果對(duì)方希望聘請(qǐng)一個(gè)高級(jí)銷售經(jīng)理，我們就要優(yōu)先找那種看起來很熱情的、很兇猛的、很有攻擊性的人，這類人是典型的做銷售的性格特質(zhì)；如果是一個(gè)跨國公司希望聘請(qǐng)一個(gè)華東區(qū)的大區(qū)總經(jīng)理，我們通常也要去其它跨國公司，比如寶潔、聯(lián)合利華、百事可樂等公司相應(yīng)的層級(jí)去查找，如果在這個(gè)范圍里沒有中意的人選，那就退而求其次，到下一個(gè)層級(jí)的人選，比如說銷售總監(jiān)中尋找具有潛力的人選來做推薦；但如果對(duì)方要招聘一個(gè)人力資源總監(jiān)的話，對(duì)于協(xié)調(diào)能力、組織能力、溝通能力和人際交往能力的要求就要比較高了，而且多數(shù)情況下，還會(huì)要求候選人能夠鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決員工需求，以創(chuàng)造良好工作氛圍?！睂?duì)于不同職位對(duì)于中層的要求，西維這樣解釋。當(dāng)然，到這一步為止，出于對(duì)候選人現(xiàn)在工作環(huán)境等情況的考慮，所有的行動(dòng)和步驟都還是在暗中進(jìn)行的。如果被推薦的人當(dāng)中沒有中意的，那么西維就要負(fù)責(zé)繼續(xù)為客戶尋找候選人。但如果自己推薦的人選有幸被客戶相中了，是不是就可以簽訂合同了？

“不是的。在雙方達(dá)成意向、簽訂勞動(dòng)合約之前，我們?cè)谡鞯煤蜻x人同意的情況下，要對(duì)其進(jìn)行背景調(diào)查。主要是對(duì)候選人的前領(lǐng)導(dǎo)或者同事進(jìn)行拜訪，來了解候選人的人品、工作態(tài)度、專業(yè)技能、同事關(guān)系、以及潛力等等，甚至也會(huì)包括向候選人的前老板提問——‘如果再給你一次機(jī)會(huì)，你還會(huì)雇傭這位候選人么？’而這些第三方的看法，也會(huì)形成‘背景調(diào)查報(bào)告’提交給客戶。如果此時(shí)又發(fā)現(xiàn)了一些新的特別嚴(yán)重的情況，我們也有義務(wù)對(duì)客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示。”西維說。

至此，“獵人”的工作基本告一段落。但是，還不一定算是結(jié)束?！耙荒昊蛘甙肽曛畠?nèi)，如果我們推薦給客戶的人離職了，那么我們就要繼續(xù)免費(fèi)為其尋找新的候選人?！蔽骶S說，“因?yàn)楂C頭這個(gè)行業(yè)的特性，公司、客戶以及我們的工作人員，相互都簽訂了保密協(xié)議。至于獵頭費(fèi)，一般來說，我們會(huì)收取該職位25%左右的年薪作為服務(wù)費(fèi)用。但是金融危機(jī)發(fā)生以后，雇員和雇主的關(guān)系相對(duì)比較穩(wěn)定，有的企業(yè)還在裁員，獵頭業(yè)務(wù)受到了很大的影響，現(xiàn)在很多獵頭公司的日子都不太好過?！?/p>