摘要：信息化社會的發(fā)展對當(dāng)今企業(yè)的管理提出了更高的要求。本文以安美新區(qū)為背景，就小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的意義、必要性以及系統(tǒng)建設(shè)進行研究，并探討了物業(yè)管理系統(tǒng)的組成與實現(xiàn)。

關(guān)鍵詞：面向?qū)ο?數(shù)據(jù)窗口 物業(yè)管理系統(tǒng)

【中圖分類號】F251 【文獻標(biāo)識碼】A 【文章編號】1002-2139（2009）-03-0004-01

一、引言

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的提高，住宅小區(qū)已經(jīng)成為人們安家置業(yè)的首選，幾十萬到幾百萬的小區(qū)住宅比比皆是。人們不但對住宅的本身的美觀、質(zhì)量要求越來越高，同時對物業(yè)小區(qū)的服務(wù)和管理也日漸重視，這就要求小區(qū)管理者對物業(yè)管理進行宏觀的和微觀的細致管理。隨著小區(qū)的的規(guī)模不斷擴大和住戶的不斷增多，小區(qū)附帶設(shè)施，小區(qū)的各項維修、投訴等都將越來越復(fù)雜，工作量也將越來越大。但一直以來人們使用傳統(tǒng)人工的方式管理各種數(shù)據(jù)，這種管理方式存在著許多缺點，比如:效率低、保密性差，另外時間一長，將產(chǎn)生大量的文件和數(shù)據(jù)，這對于查找、更新和維護都帶來了不少的困難。

作為計算機應(yīng)用的一部分，使用計算機對小區(qū)的各項信息進行管理，具有著手工管理所無法比擬的優(yōu)點。例如：檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲量大、保密性好、壽命長、成本低等。這些優(yōu)點能夠極大地提高工作的效率，也是小區(qū)企業(yè)化、科學(xué)化、正規(guī)化管理的重要條件。

物業(yè)管理系統(tǒng)，可以選用目前最成熟而且仍然具有強大生命力的E-R模型，現(xiàn)有的系統(tǒng)開發(fā)工具很多，考慮到物業(yè)管理系統(tǒng)設(shè)計其相應(yīng)的數(shù)據(jù)組織特點，所以選用Powerbuilder作為開發(fā)工具。Powerbuilder是美國Sybase公司推出的用于企業(yè)級應(yīng)用的開發(fā)工具，該工具不僅具有C/S應(yīng)用的各種先進技術(shù)，還提供了基于瀏覽器/服務(wù)器的應(yīng)用開發(fā)模式，具有完整的Web應(yīng)用開發(fā)功能。它同時支持多種關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，通過微軟公司的ODBC接口和專用的大型數(shù)據(jù)庫接口，能夠高速讀取數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)。

二、管理系統(tǒng)的功能分析

在深入理解用戶需求的基礎(chǔ)上，抽象出目標(biāo)系統(tǒng)的本質(zhì)屬性，并通過面向?qū)ο蟮姆椒ń⑵鹉Ｐ汀Ｐ^(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是為了對小區(qū)物業(yè)實行計算機化的管理，以提高工作效率，方便用戶。主要功能有對物業(yè)設(shè)備、儀表數(shù)據(jù)、停車場、收費、報修、投訴、維修等進行管理和基本資料管理以及對系統(tǒng)自身的用戶權(quán)限管理，提供各種信息的錄入。物管中心不但含有小區(qū)日常項目的信息，而且還包含了對查詢情況的統(tǒng)計功能。系統(tǒng)管理主要任務(wù)是提高系統(tǒng)安全性和對系統(tǒng)提供良好的維護。

三、管理系統(tǒng)的模塊規(guī)劃

根據(jù)以上系統(tǒng)功能的分析，本系統(tǒng)決定采用MDI風(fēng)格，主要分成以下幾個子系統(tǒng)：

（1）房產(chǎn)管理子系統(tǒng)

對所屬的一切房產(chǎn)信息進行登記，進行集中管理。及時掌握房產(chǎn)的類型、房屋結(jié)構(gòu)、設(shè)施分布及租賃經(jīng)營情況。

（2）住戶資料管理子系統(tǒng)

建立完整的住戶資料檔案，隨時掌握小區(qū)入住情況和房屋租賃情況，對外來租賃人員強化管理，增強了小區(qū)安全保衛(wèi)工作。

（3）物業(yè)設(shè)備管理維修子系統(tǒng)

提供社區(qū)設(shè)施、設(shè)備清單、設(shè)備維修情況登記等資料，對設(shè)備的使用、維修、反饋進行全流程管理。

（4）收費管理子系統(tǒng)

實現(xiàn)小區(qū)的統(tǒng)一收費，主要包括水、電、煤氣三表收費和物業(yè)管理費、停車費、衛(wèi)生費、房屋租賃費等。系統(tǒng)采用運算公式自定義，實現(xiàn)了用戶任意數(shù)量、種類的收費項目，并可以對不同住戶采用不同的收費周期和收費方式。只要輸入相應(yīng)的數(shù)據(jù)，就能自動計算出應(yīng)繳費用并打印出收費單據(jù)，也可以打印催款通知單、個人明細、當(dāng)月明細及住戶繳費歷史明細等報表。計算查抄率，為公司管理者制定下步戰(zhàn)略計劃提供依據(jù)。

（5）停車場管理子系統(tǒng)

記錄小區(qū)住戶車輛資料，對小區(qū)內(nèi)車位進行管理，為業(yè)主提供更全面的服務(wù)。

（6）業(yè)主維修管理子系統(tǒng)

對業(yè)主報修的項目，進行專人負責(zé)制，做到隨報隨修，記錄處理情況，記錄業(yè)主意見，作為對員工的評價參考。

（7）員工管理子系統(tǒng)

對于公司員工的個人資料、崗位情況、出勤情況、工資福利待遇、獎懲情況等進行統(tǒng)一管理。

（8）系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護模塊

對整個系統(tǒng)的外觀、人員分配、密碼管理、權(quán)限管理等進行設(shè)定。

對于系統(tǒng)中的各個子系統(tǒng)，其管理功能結(jié)構(gòu)圖如圖所示：

四、總結(jié)：

隨著社會的發(fā)展和進步，物業(yè)管理的信息化要求越來越高，應(yīng)用在物業(yè)管理上的新技術(shù)也層出不窮。不管物業(yè)管理系統(tǒng)采用的技術(shù)如何變化，符合用戶需求才是最根本的出發(fā)點。物業(yè)管理系統(tǒng)在整個物業(yè)管理中起著舉足輕重的作用，收費的準(zhǔn)確和信息的及時反饋，是公司發(fā)展與對用戶負責(zé)、更好的為用戶服務(wù)的前提。

參考文獻：

[1]肖兵.PowerBuilder Internet技術(shù)詳解.電子工業(yè)出版社

[2]劉云松.物業(yè)管理軟件開發(fā)和使用的問題探討.建筑管理現(xiàn)代化

[3]高冰.談物業(yè)信息管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn).遼寧稅務(wù)高等專科學(xué)校校報

[4]張勁松，莫東霖.基于面向?qū)ο蠹夹g(shù)的物業(yè)管理系統(tǒng)研究與開發(fā).情報雜志

[5]劉高嵩.PowerBuilder與服務(wù)器端數(shù)據(jù)庫的連接技術(shù).計算機應(yīng)用研究