心理學(xué)研究表明，懲罰只能抑制人們明顯的侵犯行為，但同時可能導(dǎo)致更多隱蔽性的侵犯行為，而后者的危害性更大。

心理學(xué)研究表明，懲罰只能抑制人們明顯的侵犯行為，但同時可能導(dǎo)致更多隱蔽性的侵犯行為，而后者的危害性更大。

這里的侵犯行為(Aggression)是指任何試圖傷害或危害他人的行為，它是心理學(xué)家最為關(guān)注的人類社會行為之一。

每個公司都有一套規(guī)章制度，包括建立與獎勵相對應(yīng)的懲罰制度，組織領(lǐng)導(dǎo)者希望借此管控企業(yè)的管理問題，保障組織高效良性運轉(zhuǎn)，但是實踐中運用效果卻是千差萬別。

那么該如何正確地認(rèn)識懲罰管理?怎樣的懲罰管理才能獲得最好的效益?看了歷史上的“雍齒封候”故事或許能給我們一些啟迪。

“雍齒封侯”是《史記·留侯世家》中的故事，歷來為人們所稱道。時正值漢朝初立、賞封未定之時，劉邦見諸將在沙地里聚眾私語，引起注意，遂向張良詢問，張良說這是“謀反”的征兆，并請劉邦封最痛恨的雍齒為侯，以定人心。劉邦采納了張良的意見，封雍齒為什方侯，人心安定，一場潛在的組織危機最終圓滿解決。

雍齒對于劉邦來說，算是一個犯過嚴(yán)重錯誤的人。劉邦起兵之初，第一仗得勝，讓雍齒鎮(zhèn)守“根據(jù)地”，他卻背叛劉邦投降別人，而且“數(shù)困辱”劉邦。但劉邦得天下后，對自己最痛恨的人，不咎既往，不罰反獎，體現(xiàn)了他過人的胸襟度量，同時巧妙地鞏固了襁褓中的初生政權(quán)。從這個角度上說，劉邦不愧是一個組織行為專家。

我們知道，組織懲罰管理有個著名的“火爐法則”，今天筆者擬在借鑒前人理論基礎(chǔ)上，提出獨創(chuàng)的領(lǐng)導(dǎo)者組織懲罰管理的“shcpe”模型。所謂“shcpe”模型，是由“speed”(速度)、“hide”(隱藏)、“cancel”(取消)、“prevent”(防備)、“encourage”(獎勵)五個英文單詞組成，是指在實施組織懲罰管理時要遵循的五大法則，具體如下：

★Speed(速度)如決定懲罰，應(yīng)迅速執(zhí)行(亦即火爐法則)；火爐法則適用范圍大至國家企業(yè)，小至家庭等各類不同的組織。企業(yè)中火爐法則的運用已是常識，這里不再贅述。這里重點講講在學(xué)?；蚣彝ソM織中對本法則的運用。

父母對孩子的懲罰管理中，會要求父母在孩子不良行為發(fā)生后立即實施。也就是要在孩子記憶猶新時及時懲罰，使他知道錯在哪里。而選擇懲罰的方式，應(yīng)與錯誤行為相關(guān)，這樣才容易出現(xiàn)效果。例如：帶孩子出外時，孩子出現(xiàn)偏差行為就應(yīng)立刻處理，不要等到回家后，孩子已經(jīng)忘了再處罰，就得不到預(yù)期的效果了。

蘇霍姆林斯基說過：“懲罰是教育失敗的根源?！边@是告訴人們輕易不要使用懲罰，當(dāng)然實際中懲罰并不是只有負(fù)面影響。懲罰就像一把刀子，用得好當(dāng)然有其效果，懲罰過當(dāng)，不僅會造成親子關(guān)系的緊張沖突，也容易衍生出虐童事件。

心理學(xué)告訴我們，懲罰可以減少侵犯行為，假如人們預(yù)期自己的行為可能遭受懲罰，則會避免表現(xiàn)侵犯行為，但事實上懲罰往往使受到懲罰的兒童比平常兒童表現(xiàn)出更多的侵犯行為。

在學(xué)校教育中，懲罰不當(dāng)更有可能釀成人間悲劇。

前不久發(fā)生的浙江縉云“殺師案”即是明證。10月20號，也就是兇殺案的前一天，犯罪嫌疑人丁非為了逃課去網(wǎng)吧，向老師撒了謊。第二天被班主任潘老師發(fā)現(xiàn)，老師于是提出要去小丁家家訪。而這個年僅17歲的初三學(xué)生只是因為害怕老師在家訪時告狀，便加害于老師。

這些事例再一次驗證了組織懲罰“燙火爐原理”中“及時性原則”的正確性——當(dāng)你碰到熱爐時立即被灼傷。當(dāng)員工(學(xué)生)發(fā)生錯誤行為，企業(yè)(學(xué)校)必須立即進(jìn)行懲罰，這在效果上要比延時懲罰好得多。

★Hide(隱藏)：如果自己想實施懲罰，但又不能或沒有機會迅速懲罰，則要隱藏自己的懲罰意圖。

前些天，很多媒體都報道了光緒皇帝死因被查明的消息。經(jīng)現(xiàn)代刑偵和高科技手段檢測顯示，光緒是死于砷(砒霜)中毒。

據(jù)記載，光緒在宮中和瀛臺被囚禁期間曾服用過中藥，理論上講，這也可能引起光緒慢性中毒。但現(xiàn)代高科技手段對其頭發(fā)發(fā)根的測試，證明了光緒并不是死于長期服用中藥的慢性中毒。

有人認(rèn)為，以當(dāng)時的條件、環(huán)境而論，如果沒有慈禧的主使和授意，誰也不敢、也不能下手毒殺光緒，而且慈禧又有謀害光緒的動機，光緒皇帝死時，年僅37歲，卻比74歲的慈禧早死一天。這種巧合引起了人們的許多猜測。

有人假設(shè)說，慈禧不愿意光緒在自己死后重新掌權(quán)，派人毒死了光緒。有人說，戊戌變法時袁世凱出賣光緒，怕慈禧死后遭光緒報復(fù)，于是賄賂太監(jiān)下毒。還有說是太監(jiān)李蓮英下的毒，因為他得悉光緒日記中說慈禧死后將誅袁世凱和他。

如果以上假設(shè)成立的話，我們是不是可以認(rèn)為，與其說光緒帝是死于有人背后下毒，不如說是死于自己在環(huán)境不利時，沒有很好地隱藏自己的懲罰意圖。

★Cancel(取消)：如果員工犯了錯，自己因種種原因不想懲罰，則要趕緊高調(diào)宣布不予追究，取消懲罰，以安定人心，這在心理學(xué)上叫降低挫折或?qū)W習(xí)抑制自己的侵犯行為。

在行使賞罰時，我們要設(shè)身處地地從對方的立場出發(fā)，看看自己的行為到底會給他人造成什么樣的危害，體驗一下他人的痛苦，并通過自我意識反省自己，這樣就能夠有效地減少自己的侵犯行為，避免產(chǎn)生因?qū)嵭袘土P反而激發(fā)組織沖突的惡果。

三國時期的曹操對待犯錯的員工不予追究的方法，就收到了出人意料的效果。官渡之戰(zhàn)后，袁紹倉皇潰逃，曹軍兵士從袁紹主帳里搜出大量書簡，其中不乏曹操手下與袁紹暗通消息的信函。“把他們一個個找出來，按軍法就地處決”(“可逐一點名，收而殺之?！?，幾個對曹操最忠誠的謀士武將，不約而同地建議道，言詞里充滿憤激之色?！懊饬?，免了。當(dāng)時我都自身難保，有人希望在我死后能另有出人頭地的機會，自屬人之常情。燒了吧，都燒了，誰也不許偷看?！?“當(dāng)紹之強，孤亦不能自保，況他人乎”)，這種明智的做法使那些與袁紹暗中交往的人感激涕零，也使他們對組織的忠誠度進(jìn)一步增強。

★Prevent(防備)：如果自己想實施懲罰，但又不能或沒有機會迅速懲罰，且又不幸泄露自己懲罰意圖，則要高度防備對方可能采取的非常措施。三國時張飛出師未捷身先亡的結(jié)局就是因懲罰管理不當(dāng)而引起的。

根據(jù)《三國志·蜀書·張飛傳》的記載，歷史上的張飛雖有尊賢愛士、敬慕君子的優(yōu)點，卻也有性格暴躁、馭下寡恩的嚴(yán)重缺陷。他最大的毛病是馭下過分嚴(yán)厲，對貼身士官常責(zé)罰過當(dāng)，拳打腳踢成了習(xí)慣，劉備為此常加申誡，可惜張飛一直不能改正。

公元221年劉備伐吳，張飛率兵萬人，要和劉備一同發(fā)兵東征。臨行前，張飛下令軍中，必須三日內(nèi)備齊白旗白甲，三軍帶孝討伐東吳，但沒想到部將范疆和張達(dá)，害怕因無法按期完成任務(wù)遭到責(zé)罰，于是干脆趁張飛熟睡的時候，把他暗殺，拿著張飛的人頭馳奔孫吳投降邀功。

張飛身為一個管理者，缺乏包容的修養(yǎng)，部屬有錯，從不寬諒，尤其是酒醉之后，喜歡毒打士兵，部屬跟著他，是稍有不慎，就被重罰。天長日久，就算他處罰的有理，部屬也大多不服氣，對他是恐懼大于尊敬，大家想必懷恨在心，而想伺機報復(fù)。

張飛其實已經(jīng)把管理簡化成一個“罰”字，他帶領(lǐng)的團隊因輕易處罰，已經(jīng)形成負(fù)面影響，形成了一種“處罰文化”，隊伍也沒有團隊精神，這次大家都明白按期完成任務(wù)可能性不大，必然受到處罰，而張飛報仇心切，也不管是否符合情理，加以平時把處罰變成家常便飯，因此毫不防范，卻不知道部屬再也無法忍受，最后終于難逃這重要的一劫，糊里糊涂被人殺死，實在可惜。

★Encourage(獎勵)：如果說組織懲罰有最高境界，那么這種最高境界，也是最能凝聚人心的方式就是咬咬牙，不罰反獎，還可顯示自己的高雅大量。

本文開頭劉邦“雍齒封候”故事恰好體現(xiàn)這一法則，事實證明劉邦的方法是極為高明的。

劉邦這種手法屢試不爽，之前與項羽滎陽三年相持不下時，韓信剛好在東方把齊國打下來了，這時楚漢的成敗，完全取決于韓信。韓信就派人來讓劉邦封他做假齊王，劉邦當(dāng)然很惱火，就說：“天下還沒打下來，你就要做王。”本想處罰韓信，然而張良踢了他一腳，劉邦這人也真聰明，立刻改口說：“要封就封真王啊，干嘛封假王啊?！?/p>

劉邦沒有因手下大將的要挾，發(fā)怒處罰，反而慷慨地封其為齊王，關(guān)鍵時刻起到了爭取人心、穩(wěn)定形勢的作用。此后韓信也是感于漢王厚恩，“不忍背漢”，死心踏地為劉邦賣命，為劉邦打天下，立下了汗馬功勞。

三國時期，有位討伐黃巾軍的著名將領(lǐng)皇甫嵩，也特擅此道。據(jù)《后漢書·皇甫嵩傳》記載，他知道手下有人受賄時，不僅不加責(zé)罰，反而給他更多的錢財，結(jié)果，受賄者中竟有因羞愧而自殺的。

懲罰同時可能導(dǎo)致更多隱蔽性的侵犯行為，組織對犯錯員工不予處罰或不罰反獎，這份肚量從謀略的角度說，可以命名為“懷慚術(shù)”，亦即通過讓手下羞愧的方法，使他們從此以后更加俯首貼耳，再也不敢(或不忍)對自己有任何不忠。

某民營企業(yè)也曾發(fā)生過類似的真實案例。一次公司領(lǐng)導(dǎo)接到一則關(guān)于某資深部門主管有收受賄賂嫌疑的舉報，這位主管是在企業(yè)工作20多年的元老級員工。出人意料的是，一個月后，該員工不但未受處罰，工資單反而連升兩級，或許這是老板的無聲語言在說：你嫌工資低和我說呀，為什么要去損害公司利益呢?

記得管理上有個詞叫“管理過度”，是指規(guī)定的條框太多，處罰太多太嚴(yán)厲，員工會因此害怕承擔(dān)責(zé)任而失去了主動性和創(chuàng)造性，部門之間會出現(xiàn)更多扯皮、猜疑、搪塞，合作更是無從談起。更可怕的是，員工會認(rèn)為公司缺乏包容和人性化，員工不再關(guān)心公司的利益和發(fā)展，公司上下缺乏凝聚力和向心力，最終對公司長遠(yuǎn)發(fā)展造成極大的危害。

最后，我想引用深圳3A企管顧問公司黨新民先生的一段話作為本文的結(jié)尾：我們許多企業(yè)還在如何管住員工一舉一動，如何考核懲罰員工的歧路上走，還沒有意識到建立激勵機制，營造寬松環(huán)境，快速培養(yǎng)人才，挖掘全員智慧才是順應(yīng)環(huán)境之舉。