國(guó)外市場(chǎng)萎縮,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,外銷服裝企業(yè)該何去何從?是退出行業(yè)還是轉(zhuǎn)為內(nèi)銷?什么是抉擇的關(guān)鍵?
背景介紹
受全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)、生產(chǎn)成本增加、人民幣升值、以及國(guó)際貿(mào)易磨擦等宏觀環(huán)境因素的影響,中國(guó)服裝企業(yè)的生存環(huán)境急劇惡化,具體表現(xiàn)為:生產(chǎn)增速放緩,投資減少,出口增速下降,行業(yè)收益下滑等。這些因素使得紡織服裝行業(yè)的虧損面進(jìn)一步擴(kuò)大,就業(yè)也出現(xiàn)了萎縮。波及全球的金融海嘯襲來(lái)后,出口的不確定因素增多,原材料、勞動(dòng)力成本上漲,內(nèi)銷市場(chǎng)需求低迷,出口型服裝企業(yè)正處在歷史性的生死關(guān)頭。那么,面對(duì)這種形勢(shì),外銷服裝企業(yè)該何去何從?是退出行業(yè),還是轉(zhuǎn)為內(nèi)銷?什么是抉擇的關(guān)鍵?
轉(zhuǎn)型分析
內(nèi)銷市場(chǎng)分析
一方面,全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不斷惡化,我國(guó)內(nèi)需市場(chǎng)受到一定程度的沖擊。目前國(guó)內(nèi)服裝市場(chǎng)呈現(xiàn)出完全競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì):各種細(xì)分市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈;廠家眾多,其中包括內(nèi)地廠商、外資品牌再加上一些由外貿(mào)向內(nèi)銷轉(zhuǎn)型的企業(yè),這樣會(huì)造成特定市場(chǎng)上市場(chǎng)容量的相對(duì)萎縮。據(jù)“第一紡織網(wǎng)”報(bào)道,“目前我國(guó)紡織企業(yè)出口和進(jìn)口的金額比重是1:1。國(guó)內(nèi)企業(yè)內(nèi)銷和部分國(guó)外廠家涌入中國(guó),內(nèi)銷市場(chǎng)的產(chǎn)能將達(dá)到10500億元。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)將無(wú)法消化激增的產(chǎn)能,供求矛盾將極為突出”。另一方面,國(guó)家出臺(tái)宏觀調(diào)控政策刺激內(nèi)需,為居民消費(fèi)注入了一定動(dòng)力,作為生活必需品的服裝必然會(huì)從中受益。綜合以上兩方面原因,我們認(rèn)為,明年內(nèi)需市場(chǎng)的需求不會(huì)有太大波動(dòng),而細(xì)分市場(chǎng)需求的不確定性因素將有所加大。
企業(yè)轉(zhuǎn)型因素分析
企業(yè)在決定是否轉(zhuǎn)型內(nèi)銷或者退出行業(yè)之前,除了要了解服裝內(nèi)需市場(chǎng)外,更要結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際情況及外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境來(lái)進(jìn)行綜合考量,具體包括以下幾個(gè)方面:
(1)是否具備相應(yīng)的生產(chǎn)能力及成本優(yōu)勢(shì)?
大多數(shù)外銷企業(yè)馳騁國(guó)際市場(chǎng)靠的是兩樣法寶:強(qiáng)大的供應(yīng)能力和低廉的產(chǎn)品價(jià)格。外銷企業(yè)大多屬于勞動(dòng)密集型企業(yè),產(chǎn)能非常強(qiáng)大。另外,外銷企業(yè)通過(guò)多年的積累已經(jīng)具備了良好的成本控制能力,在未來(lái)的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中將發(fā)揮重要作用。對(duì)于具體的外銷企業(yè)來(lái)說(shuō),是否具備“產(chǎn)”、“價(jià)”雙重優(yōu)勢(shì)是其參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的基本保證。
(2)如何利用自身質(zhì)量管理優(yōu)勢(shì)?
質(zhì)量是任何產(chǎn)品的重要屬性,同時(shí)也是商品的使用屬性以及品牌形象的重要支撐要素。由于外銷企業(yè)長(zhǎng)期做外貿(mào)訂單,外商對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求向來(lái)都是非常嚴(yán)格的(外商自身利潤(rùn)、壓低價(jià)格、出口配額、貿(mào)易壁壘等原因?qū)е?,因此,外銷企業(yè)在質(zhì)量管理上積累了一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),如何發(fā)揮這種優(yōu)勢(shì)將是外銷企業(yè)要考慮的問(wèn)題。
(3)如何克服經(jīng)驗(yàn)的缺失問(wèn)題?
內(nèi)銷與外銷在市場(chǎng)環(huán)境上有很大變化,中國(guó)服裝業(yè)廠家眾多、品牌云集、競(jìng)爭(zhēng)激烈,各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)都有很多廠家在爭(zhēng)奪有限的市場(chǎng)份額,此外國(guó)外品牌近些年也不斷沖擊著國(guó)內(nèi)服裝市場(chǎng),而國(guó)內(nèi)廠家價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)十分慘烈,不同地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡,市場(chǎng)情況相對(duì)復(fù)雜;經(jīng)銷商的信用缺乏保證,外銷企業(yè)雖然有著豐富的產(chǎn)品生產(chǎn)和管控經(jīng)驗(yàn),但是很少會(huì)花時(shí)間專門去研究消費(fèi)者需求和市場(chǎng)環(huán)境。對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)消費(fèi)者需求的盲目性,導(dǎo)致企業(yè)做內(nèi)銷時(shí)十分迷茫,難以找到自身合適的定位,這一短板是很多外銷企業(yè)在轉(zhuǎn)型內(nèi)銷時(shí)都要正視的現(xiàn)實(shí)。因此,外銷企業(yè)在轉(zhuǎn)型過(guò)程中要轉(zhuǎn)換心態(tài),不能把以往成功的經(jīng)驗(yàn)直接搬來(lái)就用,一切要重新開(kāi)始,如果在轉(zhuǎn)型的過(guò)程中外銷企業(yè)沒(méi)有從根本上重視這個(gè)問(wèn)題,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中將會(huì)面臨很大的挑戰(zhàn)。
(4)是否存在渠道困惑?
渠道對(duì)于任何一個(gè)服裝企業(yè)都是重要的競(jìng)爭(zhēng)利器。渠道控制不住會(huì)導(dǎo)致竄貨、價(jià)格錯(cuò)位等多種不利情況發(fā)生,這些都會(huì)對(duì)品牌造成致命的傷害。外銷企業(yè)在以往的銷售中絕大部分是不用關(guān)心銷售網(wǎng)絡(luò)的,外銷市場(chǎng)單純的貿(mào)易買賣,使得很多做外銷的企業(yè)沒(méi)有建立渠道的經(jīng)驗(yàn)。由于不需要去影響終端,不需要去開(kāi)拓市場(chǎng),不需要去獲取銷售和渠道利潤(rùn),外銷企業(yè)往往只注重生產(chǎn)和制造,渠道和銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)對(duì)以制造為主的外銷企業(yè)來(lái)說(shuō),幾乎是一片空白。因此外銷企業(yè)要想成功轉(zhuǎn)型,就必須認(rèn)真思考:產(chǎn)品如何從企業(yè)到達(dá)終端消費(fèi)者手中?中間需要經(jīng)歷多少環(huán)節(jié)?每個(gè)環(huán)節(jié)的利益如何再分配?每個(gè)環(huán)節(jié)又如何進(jìn)行管理與控制?品牌行為如何在每個(gè)環(huán)節(jié)體現(xiàn)?如何促進(jìn)每個(gè)環(huán)節(jié)的銷售?
在如今的服裝市場(chǎng),終端和渠道直接關(guān)系到服裝企業(yè)的銷售和品牌。因此,如何在國(guó)內(nèi)復(fù)雜激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中結(jié)合企業(yè)自身資源,選擇適當(dāng)?shù)匿N售網(wǎng)絡(luò)就成為轉(zhuǎn)型企業(yè)必須考慮的問(wèn)題。
(5)是否存在品牌真空?
外銷企業(yè)由于是訂單生產(chǎn),往往沒(méi)有自己品牌,因此內(nèi)銷是對(duì)塑造自身品牌提出的挑戰(zhàn)。同樣布料的服裝會(huì)因?yàn)槠放圃騼r(jià)格相差萬(wàn)里。當(dāng)然不同品牌服裝的用料會(huì)有所不同,但其中的差距卻遠(yuǎn)無(wú)沒(méi)有價(jià)格之間的“鴻溝”那么大。對(duì)于代工為主的服裝外銷企業(yè),如何提升質(zhì)量賣出合理價(jià)格是應(yīng)該思考的問(wèn)題之一。而只有通過(guò)建設(shè)自身品牌才能逐漸擺脫以往沒(méi)有品牌時(shí)的窘境。一小部分外銷企業(yè)在內(nèi)銷過(guò)程中也有自己的品牌,但是,這些品牌多數(shù)在市場(chǎng)上沒(méi)有形成很大的拉力。這時(shí)企業(yè)就要考慮如何強(qiáng)化品牌來(lái)應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)和國(guó)際上雙重品牌的夾擊。
(6)是否有相應(yīng)的人才儲(chǔ)備?
外銷企業(yè)以往的經(jīng)營(yíng)模式使得企業(yè)缺少營(yíng)銷方面的專業(yè)人才,而人才的匱乏將成為其轉(zhuǎn)型的瓶頸,原因如下:第一,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求復(fù)雜,需要經(jīng)過(guò)多層渠道或特定銷售模式,產(chǎn)品才能到達(dá)消費(fèi)者手中,而原來(lái)外銷的銷售模式只要滿足進(jìn)口商的訂單需求即可,不用考慮產(chǎn)品具體的分銷等問(wèn)題。因此原有的營(yíng)銷體系不適應(yīng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。第二,很多外銷企業(yè)沒(méi)有完整的營(yíng)銷人員招聘、培訓(xùn)等人事管理機(jī)制,專業(yè)人才少,更談不上營(yíng)銷方面的人才儲(chǔ)備。第三,企業(yè)內(nèi)部基本上沒(méi)有專門的國(guó)內(nèi)銷售組織架構(gòu),更沒(méi)有專門的銷售隊(duì)伍,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的管理組織相對(duì)比較薄弱或隸屬于國(guó)際業(yè)務(wù)部門。此外,多年的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)使得外貿(mào)企業(yè)一般都擁有相對(duì)穩(wěn)定的客戶和國(guó)際市場(chǎng),按照雙方訂單上達(dá)成的數(shù)量和產(chǎn)品規(guī)格進(jìn)行生產(chǎn),企業(yè)的任務(wù)只是在保證質(zhì)量的前提下按期交貨,對(duì)于產(chǎn)品的研發(fā)、創(chuàng)新和改進(jìn)都沒(méi)有專門的負(fù)責(zé)人員,長(zhǎng)此以往,企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新能力較差,當(dāng)然也不能針對(duì)市場(chǎng)及時(shí)做出產(chǎn)品更新。
(7)政策環(huán)境有利的情況下能否準(zhǔn)確進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分定位?
目前嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)環(huán)境在對(duì)整個(gè)服裝行業(yè)產(chǎn)生沖擊的同時(shí)必然帶來(lái)嶄新的機(jī)遇,隨著大家消費(fèi)心理的轉(zhuǎn)換,具有成本優(yōu)勢(shì)以及快速相應(yīng)能力的企業(yè)將獲得更廣闊的競(jìng)爭(zhēng)空間。而外貿(mào)代工企業(yè)強(qiáng)大的生產(chǎn)能力為企業(yè)降低成本、實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)都提供了良好的基礎(chǔ)??焖俚纳a(chǎn)可以更加適應(yīng)變幻莫測(cè)的市場(chǎng),而品牌和渠道的缺失成為外貿(mào)代工企業(yè)進(jìn)入內(nèi)需市場(chǎng)的硬傷。如果企業(yè)可以不斷改善自身短板,充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),就可以在廣闊的市場(chǎng)中找到自己的定位。世界上沒(méi)有一成不變的市場(chǎng),那些在新的市場(chǎng)環(huán)境中可以迅速認(rèn)識(shí)自我,找到適合自己定位的企業(yè)將會(huì)脫穎而出。
企業(yè)在進(jìn)行轉(zhuǎn)型時(shí)需要思考上面一系列問(wèn)題,如果企業(yè)發(fā)現(xiàn)無(wú)論在渠道、產(chǎn)品、資金、人才等問(wèn)題上都存在不足,那么,我們建議企業(yè)不要忙于轉(zhuǎn)型內(nèi)銷,先著手解決這些問(wèn)題再進(jìn)行轉(zhuǎn)型。這期間,可以考慮退出行業(yè),進(jìn)入與服裝相關(guān)的行業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng),這些都是企業(yè)的一種選擇,關(guān)鍵是企業(yè)在轉(zhuǎn)型前必須要認(rèn)真思考自己的不足,找到問(wèn)題的癥結(jié),然后才能談未來(lái)想把企業(yè)往什么方向做、如何進(jìn)行細(xì)分市場(chǎng)的選擇、怎樣構(gòu)建營(yíng)銷體系等等問(wèn)題。
外貿(mào)服裝企業(yè)的轉(zhuǎn)型之路
外銷企業(yè)在面臨轉(zhuǎn)型時(shí),需要把握以下幾個(gè)方面:
戰(zhàn)略定位
市場(chǎng)細(xì)分的加劇導(dǎo)致在每種服裝市場(chǎng)細(xì)分都聚合了眾多的競(jìng)爭(zhēng)者。無(wú)論外銷企業(yè)要進(jìn)入哪種細(xì)分市場(chǎng)都會(huì)面臨已有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)。外銷企業(yè)在轉(zhuǎn)型前必須考慮自身的產(chǎn)品、企業(yè)管理等多方面因素,例如,一個(gè)長(zhǎng)期生產(chǎn)戶外服飾的代工企業(yè)如果轉(zhuǎn)型內(nèi)銷正裝就會(huì)面臨許多問(wèn)題,包括對(duì)正裝市場(chǎng)的了解、生產(chǎn)線的調(diào)整、一線員工的培訓(xùn)、分銷渠道的研究等等,這些轉(zhuǎn)換對(duì)于一個(gè)處于轉(zhuǎn)型起步階段的外銷企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)嶄新的學(xué)習(xí)過(guò)程。這時(shí),企業(yè)理性的選擇就是做與以往代工服裝高度相關(guān)或者相近的服裝細(xì)分市場(chǎng)。如果該市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)于激烈,進(jìn)入障礙太大,那么,就要開(kāi)辟藍(lán)海,選擇起步較晚或者進(jìn)入障礙相對(duì)小的細(xì)分市場(chǎng)。
強(qiáng)化品牌
服裝行業(yè)幾乎不存在核心技術(shù),它的最大附加值就是品牌。外銷企業(yè)轉(zhuǎn)換為內(nèi)銷企業(yè)必然要樹(shù)立自己的品牌,這里要經(jīng)歷從無(wú)到有、從小到大的陣痛,但這是企業(yè)發(fā)展的必須之路,做好品牌經(jīng)營(yíng)才能使企業(yè)在整個(gè)價(jià)值鏈條中處于核心地位。但是品牌經(jīng)營(yíng)是一個(gè)較為廣義的概念,我們可以把它分解為一些具體的行為:
沒(méi)有品牌的時(shí)候,希望把它做成什么樣的品牌?是區(qū)域性的品牌,還是中國(guó)名牌,或是國(guó)際知名品牌?塑造一個(gè)品牌需要多方面的努力,包括大量廣告投入、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、質(zhì)量控制、價(jià)格定位等等多個(gè)環(huán)節(jié)的配合。但是品牌也有層次之分,一些具體的行為只能提升品牌利益和品牌屬性,但是品牌信仰和價(jià)值的提升才是品牌的最高境界,要想把這一層次做好,首先要做好上述兩個(gè)層次的工作,然后再?gòu)钠髽I(yè)文化著手,把企業(yè)做成一個(gè)卓越的企業(yè),這種卓越可以使得消費(fèi)者通過(guò)一個(gè)關(guān)鍵詞就能馬上聯(lián)想起你。
轉(zhuǎn)變產(chǎn)銷方式
外銷企業(yè)面臨著訂單型生產(chǎn)向市場(chǎng)型生產(chǎn)的轉(zhuǎn)變。外銷企業(yè)屬于訂單型生產(chǎn),產(chǎn)品的生產(chǎn)通常是以銷定產(chǎn),即根據(jù)客戶訂單的量來(lái)安排生產(chǎn),產(chǎn)量與銷售量基本吻合。而內(nèi)銷企業(yè)采取的模式往往是根據(jù)市場(chǎng)的波動(dòng)情況來(lái)安排生產(chǎn)。在目前的國(guó)內(nèi)服裝市場(chǎng)中,沒(méi)有哪家企業(yè)可以涵蓋所有市場(chǎng),也沒(méi)有哪家企業(yè)敢說(shuō)自己的產(chǎn)品能長(zhǎng)盛不衰。出口配額、原材料上漲、銀根緊縮、居民消費(fèi)意愿不強(qiáng)等因素?zé)o時(shí)無(wú)刻不在困擾著服裝企業(yè)。而對(duì)于外銷企業(yè)而言,調(diào)整產(chǎn)品線和生產(chǎn)方式是其轉(zhuǎn)型的必然要求,產(chǎn)品品種的增加和生產(chǎn)批量的減少是其轉(zhuǎn)型后的重要轉(zhuǎn)變。為了實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)換,需要企業(yè)管理層、技術(shù)人員、操作工人的通力協(xié)作,轉(zhuǎn)變?cè)瓉?lái)靠單吃飯的思想,從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售環(huán)節(jié)實(shí)行全面質(zhì)量管理(TQM)。此外,企業(yè)要依據(jù)自己的情況建立營(yíng)銷體系,可以選擇開(kāi)旗艦店、尋找二級(jí)代理、開(kāi)直銷店等方式進(jìn)行銷售,但是切記要對(duì)渠道進(jìn)行全面控制,最好可以設(shè)置渠道專員對(duì)渠道進(jìn)行管理,避免價(jià)格混亂、串貨等不良現(xiàn)象的發(fā)生而對(duì)品牌產(chǎn)生不好影響,對(duì)于那些沒(méi)有品牌的廠商來(lái)說(shuō),應(yīng)該盡快培育自己的品牌。
進(jìn)行供應(yīng)鏈管理
服裝具有明顯的季節(jié)性和時(shí)效性,一種類型和顏色的服裝可能在一段時(shí)間非常流行,但到了下個(gè)月就會(huì)變?yōu)槠髽I(yè)的庫(kù)存。同樣,當(dāng)季的衣服過(guò)了季也會(huì)對(duì)企業(yè)的庫(kù)存帶來(lái)負(fù)擔(dān)。因此,外銷企業(yè)在轉(zhuǎn)型過(guò)程中要解決的很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題就是如何進(jìn)行采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、庫(kù)存的管理和銜接,這就需要企業(yè)對(duì)自身價(jià)值鏈進(jìn)行優(yōu)化,進(jìn)行流程優(yōu)化,盡可能地降低成本,加速資金流動(dòng)。例如,通過(guò)品類規(guī)劃、產(chǎn)能優(yōu)化、成本分析等方法降低成本,提高運(yùn)作效率,增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力;推進(jìn)供應(yīng)鏈關(guān)鍵優(yōu)化策略的實(shí)施,改善業(yè)績(jī)表現(xiàn):如物流網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、銷售計(jì)劃管理流程、戰(zhàn)略采購(gòu)與供應(yīng)商管理、作業(yè)成本實(shí)施等;通過(guò)供應(yīng)鏈績(jī)效指標(biāo)體系的建立,監(jiān)督和衡量供應(yīng)鏈績(jī)效,形成供應(yīng)鏈持續(xù)優(yōu)化的機(jī)制。
每個(gè)企業(yè)都希望自己在生產(chǎn)、銷售、品牌等各個(gè)方面做到完美,但是這個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不能一日而就。對(duì)于轉(zhuǎn)型企業(yè)來(lái)說(shuō),不管你如何改變生產(chǎn)模式、如何構(gòu)建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)、如何優(yōu)化供應(yīng)鏈,所有這些工作都不能偏離以品牌為主線這條道路,企業(yè)所有的努力最終都要通過(guò)品牌來(lái)體現(xiàn)價(jià)值。
融資納才
企業(yè)經(jīng)營(yíng)最實(shí)際的要素?zé)o非是人和財(cái)。戰(zhàn)略、營(yíng)銷和管理等都是通過(guò)人制定及執(zhí)行的。供應(yīng)鏈管理、樹(shù)立品牌形象等都要有金錢的支持,正所謂“巧婦難為無(wú)米之炊”。一方面,企業(yè)內(nèi)部要完善人力資源管理體系,建立合理的用人機(jī)制,給有能力的人提供良好的晉升空間,做好招人、育人、留人等一整套工作。這項(xiàng)工作的實(shí)施必須由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)牽頭并持之以恒地堅(jiān)持下去。另一方面,企業(yè)要對(duì)資金進(jìn)行合理規(guī)劃,擴(kuò)展融資渠道,包括上市、引入風(fēng)投、尋求參股等方式,盡可能的使本企業(yè)的現(xiàn)金流充裕,因?yàn)閯傞_(kāi)始樹(shù)立新品牌的時(shí)候需要大量的資金支持,在開(kāi)源的時(shí)候也要注意節(jié)流,在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行精細(xì)化管理,盡量縮減企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本,只有這樣,企業(yè)才能為戰(zhàn)略實(shí)施、塑造品牌奠定好的物質(zhì)基礎(chǔ)。
綜上所述,AMT認(rèn)為要想實(shí)現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型,就必須弄清楚是否要轉(zhuǎn)型(行業(yè)分析及企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)分析)?如果要轉(zhuǎn)型,成功的要素有哪些(品牌、渠道等等)?要想做好這些要素需要哪些資源(人才、資金等等)?企業(yè)真正進(jìn)入了內(nèi)銷轉(zhuǎn)型還有哪些需要完善(生產(chǎn)管理、人力資源管理、供應(yīng)鏈管理等等)?在實(shí)現(xiàn)了企業(yè)生存后如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展(需要品牌的支撐)?如何強(qiáng)化品牌(廣告投入、新穎高質(zhì)的產(chǎn)品等)?最后就是做企業(yè)文化,把企業(yè)做到卓越,塑造強(qiáng)大的服裝品牌。