摘要：21世紀(jì)是信息時(shí)代與知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存。充分學(xué)習(xí)掌握新的管理知識(shí)和企業(yè)管理前沿問(wèn)題，有利于企業(yè)在新的時(shí)代立于不敗之地。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理；前沿問(wèn)題

人類(lèi)社會(huì)作為一個(gè)復(fù)雜的組織系統(tǒng)，其維持和發(fā)展必須依賴(lài)于管理及其相關(guān)科學(xué)；而現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展又給管理科學(xué)提供了更多的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題和發(fā)展可能。進(jìn)入21世紀(jì)，隨著社會(huì)的進(jìn)步和組織體系的完善，人們?cè)谥鸩揭庾R(shí)到管理重要性的同時(shí)，也開(kāi)始越來(lái)越多地思考管理在社會(huì)實(shí)踐中所面臨的新問(wèn)題，管理科學(xué)在面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)時(shí)表現(xiàn)出新的可能。這是社會(huì)發(fā)展的必然，同時(shí)也是管理學(xué)自身發(fā)展的需求。所以對(duì)于管理學(xué)學(xué)者來(lái)說(shuō)，思考管理科學(xué)的前沿問(wèn)題就顯得尤為重要。

一、21世紀(jì)的管理變革

什么是管理?管理就是實(shí)踐。管理有兩個(gè)層次：第一層面是戰(zhàn)略決策，它包括宏觀戰(zhàn)略決策，微觀戰(zhàn)略決策。第二層面包括人力資源管理、生產(chǎn)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、財(cái)務(wù)管理、信息管理等。管理的作用是營(yíng)造一個(gè)好的環(huán)境或者說(shuō)一種好的氛圍，使之能激活組織中成員的智力，而使組織跳躍式發(fā)展；或者說(shuō)將資源從生產(chǎn)力和產(chǎn)出較低的領(lǐng)域轉(zhuǎn)移到較高的領(lǐng)域，產(chǎn)生新的增長(zhǎng)。管理的實(shí)質(zhì)是創(chuàng)新的行為，是改變已有資源創(chuàng)造財(cái)富的潛力的行為。

無(wú)論從管理思想理論層面，還是操作技術(shù)層面，21世紀(jì)的管理都面臨并正在經(jīng)歷著許多變革。在管理思想觀念上，集中在科學(xué)管理、以人為本、戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)、定量的管理方法等現(xiàn)行理論基礎(chǔ)上的思想方法，正在接受學(xué)習(xí)型組織和復(fù)雜科學(xué)管理及模糊化、柔性化思想的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的資本觀、資源觀也在發(fā)生重大變化，無(wú)形資產(chǎn)和知識(shí)資本更受重視。而新的資源觀認(rèn)為，不僅自然資源是資源，社會(huì)資源(網(wǎng)絡(luò))、文化資源(文化、科技)、體制資源(制度、機(jī)制)、人力資源(勞力、智力)、購(gòu)買(mǎi)力資源等都是重要的資源。在管理理念上，從一味的競(jìng)爭(zhēng)走向競(jìng)合；從只強(qiáng)調(diào)為顧客服務(wù)。走向引領(lǐng)顧客創(chuàng)新，形成顧客資本。在管理模式上，從只注重生產(chǎn)制造和人、財(cái)、物管理，不注重市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和研究開(kāi)發(fā)的橄欖型模式轉(zhuǎn)向注重研發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、注重知識(shí)管理、促成知識(shí)資本創(chuàng)新增量的啞鈴型模式。在組織結(jié)構(gòu)上，從縱向的、實(shí)體性組織向扁平化和虛構(gòu)型組織轉(zhuǎn)變，組織形式更多的不是工廠，而是虛擬化企業(yè)和科技園區(qū)。在管理變革的形勢(shì)下，許多操作層面上的管理新概念悄然而至。

第一層面，精益生產(chǎn)：指企業(yè)不斷迅速地開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)出高質(zhì)量低成本的新產(chǎn)品投入市場(chǎng)，注重技術(shù)、管理和人力集成和有效使用，并改變大批量生產(chǎn)方式的一種全新生產(chǎn)方式。管理界認(rèn)為這將“成為21世紀(jì)的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)制度”。作業(yè)管理。其含義是指以深化工藝、凈化工序?yàn)橹鲗?dǎo)思想，以作業(yè)為企業(yè)的起點(diǎn)和核心，運(yùn)用計(jì)算機(jī)軟件縮短加工路線和生產(chǎn)周期，取消非增值作業(yè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全程無(wú)浪費(fèi)管理。

第二層面，7S管理模式：該模式認(rèn)為企業(yè)成功管理在于三個(gè)硬件：戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度；四個(gè)軟件：作風(fēng)、人員、技能、共同的價(jià)值觀。

第三層面，團(tuán)隊(duì)：指采用團(tuán)隊(duì)組織及工作方式，建立不同層次的“價(jià)值共同體”、“命運(yùn)共同體”，樹(shù)立“共榮、忠誠(chéng)、奉獻(xiàn)”的團(tuán)隊(duì)精神，深入開(kāi)發(fā)人力資源。企業(yè)形象戰(zhàn)略。它要求企業(yè)從深層的靈魂塑造、企業(yè)整體素質(zhì)的提高到企業(yè)外在形象的整合等全方位的變革，以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，依靠企業(yè)形象力贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

第四層面，定制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：作為現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的最新領(lǐng)域，其核心就是將現(xiàn)代化的生產(chǎn)方式與各個(gè)顧客的不同要求結(jié)合起來(lái)，使差別化營(yíng)銷(xiāo)走向極限。盡一切可能去提高顧客的滿意度。

因此，無(wú)論從管理思想理論層面，還是操作技術(shù)層面，21世紀(jì)的管理都面臨并正在經(jīng)歷著許多挑戰(zhàn)。

二、企業(yè)管理的前沿性課題

當(dāng)前企業(yè)管理前沿性課題林林種種，琳瑯滿目。概括起來(lái)主要有如下四個(gè)方面的表現(xiàn)：

第一，企業(yè)再造理論。該理論的核心是“從頭改變，重新設(shè)計(jì)”。為了能夠適應(yīng)新的世界競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，企業(yè)必須摒棄已成慣例的運(yùn)營(yíng)模式和工作方法，以工作流程為中心，重新設(shè)計(jì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、管理及運(yùn)營(yíng)方式。

第二，戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)理論：該理論的核心是提出了競(jìng)爭(zhēng)的五模型論，即分析現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)、行業(yè)進(jìn)入者的威脅、購(gòu)買(mǎi)者的議價(jià)力量、供應(yīng)商的議價(jià)力量、替代品或替代服務(wù)的威脅。提出了低成本戰(zhàn)略、聚集化戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略三大戰(zhàn)略。

第三，第五項(xiàng)修煉—學(xué)習(xí)型組織。企業(yè)惟一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源于比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更快更好的能力，學(xué)習(xí)型組織正是人們從工作中獲得生命意義、實(shí)現(xiàn)共同愿望和獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的組織藍(lán)圖。要想建立學(xué)習(xí)型組織，系統(tǒng)思考、自我超越、改善心智模式、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、共同愿景是必不可少的“修煉”。

第四，核心競(jìng)爭(zhēng)能力理論?，F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上是核心競(jìng)爭(zhēng)力的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)應(yīng)注重從學(xué)習(xí)能力、營(yíng)銷(xiāo)能力、研發(fā)能力和創(chuàng)新能力等方面去不斷提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。

三、現(xiàn)代管理的發(fā)展趨勢(shì)

現(xiàn)代管理的實(shí)質(zhì)是在復(fù)雜多變的客觀環(huán)境下，為有效地實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)而激活人的智力和能力，優(yōu)化配置系統(tǒng)中各種資源，并改變資源產(chǎn)出的一系列決策、措施、辦法，將科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，將資源從產(chǎn)出較低的領(lǐng)域轉(zhuǎn)移到較高的領(lǐng)域，產(chǎn)生新的增長(zhǎng)。因此?，F(xiàn)代管理的實(shí)質(zhì)是創(chuàng)新。把握管理前沿問(wèn)題，首先要認(rèn)清現(xiàn)代管理的創(chuàng)新走向和發(fā)展趨勢(shì)：

1.管理行為人性化。成功的管理是充分尊重人的個(gè)性，發(fā)展人的潛力，發(fā)揮人的創(chuàng)造力，以人為本，順應(yīng)人性，將人力資源管理建立在完整豐富的人性理念基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)組織成員的個(gè)人價(jià)值與組織價(jià)值實(shí)現(xiàn)的統(tǒng)一。

2.管理資源資本化。貨幣資本、信息資本在管理實(shí)踐中已經(jīng)得到充分體現(xiàn)，現(xiàn)在人力資本特別是人的能力尤其被管理者重視，成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理創(chuàng)新和組織發(fā)展的動(dòng)力源。

3.管理組織柔性化。復(fù)雜多變的社會(huì)環(huán)境和管理環(huán)境以及信息技術(shù)的快速更新和發(fā)展，要求管理組織實(shí)施靈活多樣的、具備柔性化與虛擬化的管理路線。環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化推動(dòng)了組織的柔性化發(fā)展，要求管理組織的決策結(jié)構(gòu)由集權(quán)走向分權(quán)、信息結(jié)構(gòu)由層次式走向網(wǎng)絡(luò)式、動(dòng)力結(jié)構(gòu)由被動(dòng)型走向主動(dòng)型、生產(chǎn)結(jié)構(gòu)由封閉式走向開(kāi)放的虛擬式。

4.管理鏈接價(jià)值化。傳統(tǒng)的管理重視短期效果，注重公司的銷(xiāo)售狀態(tài)、損益表、資產(chǎn)負(fù)債表等反映過(guò)去狀態(tài)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，而價(jià)值導(dǎo)向型管理模式卻注重經(jīng)濟(jì)附加價(jià)值等有前瞻性的長(zhǎng)期價(jià)值指標(biāo)。

5.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略全球化。進(jìn)入21世紀(jì)，企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的國(guó)與國(guó)之間的界限已變得更加模糊，知識(shí)、信息、資本、人才等在全球流動(dòng)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。因此。企業(yè)必須強(qiáng)化全球意識(shí)，實(shí)施全球化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。企業(yè)應(yīng)面向全球開(kāi)發(fā)與配置各種資源，建立基于國(guó)際分工協(xié)作的高效生產(chǎn)體制，不斷完善和加強(qiáng)國(guó)際銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。

6.競(jìng)爭(zhēng)理念雙贏化。以競(jìng)爭(zhēng)合理論為基礎(chǔ)的新的競(jìng)爭(zhēng)理念日益受到企業(yè)重視。即不要把擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作為企業(yè)最終目標(biāo)，而要樹(shù)立共存共贏的合作理念，把企業(yè)看作是商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的一個(gè)有機(jī)成分。

7.管理文化兼容化。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，必然形成知識(shí)化、信息化和一體化的趨勢(shì)，很顯然。單純依靠本土文化管理模式和管理技巧，很難使企業(yè)獲得成功。由于地理區(qū)域的差異，必然造成文化的差異，當(dāng)管理活動(dòng)與不同文化相互融合的時(shí)候，就能夠形成不同的管理哲學(xué)和管理風(fēng)格，最終創(chuàng)造出一種嶄新的管理文化。

結(jié)語(yǔ)：現(xiàn)代管理科學(xué)及其實(shí)踐發(fā)展迅猛。各種新理論、新理念、新思潮、新模式、層出不窮。充分認(rèn)識(shí)管理前沿問(wèn)題，對(duì)企業(yè)正確運(yùn)用管理前沿理論和方法指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)十分重要。誰(shuí)把握了管理前沿，誰(shuí)就把握了未來(lái)。

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