首先我們要弄清創(chuàng)新的范疇到底有多寬。當(dāng)然，它包括人盡皆知的類型，比如高科技傳奇和硅谷神話那樣的破壞性創(chuàng)新。但是，我們不能無視其他較為普通但是同樣有效的創(chuàng)新類型，比如:應(yīng)用創(chuàng)新，將現(xiàn)有技術(shù)應(yīng)用于新的市場，以滿足新的需求，如天騰公司將容錯計(jì)算機(jī)應(yīng)用于銀行市場創(chuàng)造出自動柜員機(jī)(ATM);產(chǎn)品創(chuàng)新，對既有市場上的既有產(chǎn)品進(jìn)行升級。升級的重點(diǎn)既可以是性能改進(jìn)、成本降低、可用性改善，也可以是其他的產(chǎn)品改善方式;流程創(chuàng)新，提高市場上既有產(chǎn)品所用流程的效率或效果。比如戴爾電腦對個人電腦供應(yīng)鏈和訂單處理系統(tǒng)的簡化;體驗(yàn)創(chuàng)新，對既有產(chǎn)品或者服務(wù)做一些表面上的改進(jìn)，以改善顧客的體驗(yàn)，其形式可以多種多樣;營銷創(chuàng)新，改進(jìn)那些接觸顧客的流程——既可以是有關(guān)營銷溝通的，也可以是有關(guān)消費(fèi)交易的;商業(yè)模式創(chuàng)新，重新界定對產(chǎn)品的價值主張或者公司在價值鏈中扮演的角色，或者對兩者都重新界定，等等。

本文關(guān)鍵字 戴川平 四川新華發(fā)行集團(tuán)總裁

首先我們要弄清創(chuàng)新的范疇到底有多寬。當(dāng)然，它包括人盡皆知的類型，比如高科技傳奇和硅谷神話那樣的破壞性創(chuàng)新。但是，我們不能無視其他較為普通但是同樣有效的創(chuàng)新類型，比如:應(yīng)用創(chuàng)新，將現(xiàn)有技術(shù)應(yīng)用于新的市場，以滿足新的需求，如天騰公司將容錯計(jì)算機(jī)應(yīng)用于銀行市場創(chuàng)造出自動柜員機(jī)(ATM);產(chǎn)品創(chuàng)新，對既有市場上的既有產(chǎn)品進(jìn)行升級。升級的重點(diǎn)既可以是性能改進(jìn)、成本降低、可用性改善，也可以是其他的產(chǎn)品改善方式;流程創(chuàng)新，提高市場上既有產(chǎn)品所用流程的效率或效果。比如戴爾電腦對個人電腦供應(yīng)鏈和訂單處理系統(tǒng)的簡化;體驗(yàn)創(chuàng)新，對既有產(chǎn)品或者服務(wù)做一些表面上的改進(jìn)，以改善顧客的體驗(yàn)，其形式可以多種多樣;營銷創(chuàng)新，改進(jìn)那些接觸顧客的流程——既可以是有關(guān)營銷溝通的，也可以是有關(guān)消費(fèi)交易的;商業(yè)模式創(chuàng)新，重新界定對產(chǎn)品的價值主張或者公司在價值鏈中扮演的角色，或者對兩者都重新界定，等等。

編輯手記:

Idea to Cash，創(chuàng)意到現(xiàn)金

有想法就說出來，想辦法尋找資源去嘗試一下。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。沒有嘗試之前，也不能完全確定Idea是否正確。

Idea是否周全、是否可行、是否合理，嘗試一下是最好的尋求答案的方式。我們鼓勵嘗試。我們不顧莉那種滿腦子想法卻一個都不能或者不敢付諸嘗試的做法。

如果經(jīng)常嘗試，一個Idea可以創(chuàng)造出價值來，那就很好了。如果一個Idea可以源源不斷滴創(chuàng)造出價值來，那就最好了。

這就是名人所說的“驚險(xiǎn)的一跳”。為什么“驚險(xiǎn)”?我想是因?yàn)榇蟛糠諭dea會失敗。但是，總有一些可以創(chuàng)造出價值來。

—— 摘自《簡單思考—如何管理一家專業(yè)的服務(wù)公司》

作者:孔祥云AMT集團(tuán)董事長

在實(shí)際工作當(dāng)中，我們又該如何確定重點(diǎn)?又該尋求哪些類型的創(chuàng)新?對于出版行業(yè)，按照其行業(yè)特點(diǎn)和市場要求，內(nèi)容創(chuàng)新、形式創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和價值創(chuàng)新應(yīng)該是我們重點(diǎn)考慮的:

內(nèi)容創(chuàng)新，出版企業(yè)的核心競爭力

出版企業(yè)為讀者提供的是內(nèi)容，而不是一般的商品。出版的競爭從根本上說是內(nèi)容的競爭，而且是創(chuàng)新內(nèi)容的競爭。一方面，創(chuàng)作是出版的直接源頭。另一方面，創(chuàng)作也只有經(jīng)過出版環(huán)節(jié)才能得到有效的傳播，從而把個人的創(chuàng)造力轉(zhuǎn)化為人類集體的福利，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)作的人文價值和商業(yè)價值，同時不斷激發(fā)新的創(chuàng)意和創(chuàng)作。正因?yàn)槌霭媾c創(chuàng)作的這種特殊親緣關(guān)系，決定了出版往往是多種文化創(chuàng)意的起點(diǎn)，從而創(chuàng)造多元附加價值。因此，能否為讀者提供具有創(chuàng)新意義的內(nèi)容，就成了決定出版企業(yè)存亡興敗的生命線。

形式創(chuàng)新，市場競爭的重要利器

自有出版以來，出版形式一直是不斷更新變化的。音像出版、數(shù)字出版、網(wǎng)絡(luò)出版、博客等新型出版形態(tài)以及手機(jī)短信、手機(jī)小說、手機(jī)視頻等新型數(shù)字媒體形式的出現(xiàn)，無疑給傳統(tǒng)紙媒出版造成了巨大沖擊。然而，出版的本質(zhì)不在它的載體形式，而在它所包含的內(nèi)容，這些出版新技術(shù)的出現(xiàn)，恰恰為出版的發(fā)展提供了前所未有的機(jī)遇。在提供技術(shù)支持的同時，創(chuàng)造了全新的交易方式、支付手段和傳播方式。數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和其他信息傳播技術(shù)的出現(xiàn)，也使得出版可以為更廣泛的人群和在更廣闊的領(lǐng)域內(nèi)提供有效的服務(wù)，從而創(chuàng)造了新的出版需求。因此，出版人要因勢利導(dǎo)，充分利用出版新技術(shù)創(chuàng)造的新需求，創(chuàng)造新的出版產(chǎn)品來滿足這種需求。

管理創(chuàng)新，出版企業(yè)的活力之源

作為計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的后遺癥，管理粗放是我國出版企業(yè)的通病。內(nèi)部激勵、約束機(jī)制都限制了編輯、發(fā)行業(yè)務(wù)人員積極性的發(fā)揮。改革開放以來，出版企業(yè)先后進(jìn)行了人事制度改革和發(fā)行體制改革。這些改革都是管理創(chuàng)新的表現(xiàn)，也都在不同程度上激活了內(nèi)部職工和書店的積極性。目前各方面正在積極推動的出版體制改革，在出版業(yè)內(nèi)引進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)制度，明確出版企業(yè)的經(jīng)營主體地位。這是管理創(chuàng)新的最根本出路，也是最大的管理創(chuàng)新。此外，我國現(xiàn)行的出版行業(yè)管理制度也需要進(jìn)行適應(yīng)出版新形勢的改革。我國現(xiàn)行的出版行業(yè)管理制度是按照載體形式條塊分割管理的，這就需要行業(yè)管理部門進(jìn)行管理創(chuàng)新，改革現(xiàn)行的不合理的管理體制，建立統(tǒng)一、靈活、健全的行業(yè)管理體制，更好地為出版企業(yè)提供服務(wù)。借助一些信息化工具，比如延伸產(chǎn)業(yè)鏈、ERP系統(tǒng)等確保一些重要項(xiàng)目的全面運(yùn)轉(zhuǎn)。

大師觀點(diǎn):

創(chuàng)新中的經(jīng)典陷阱

羅薩貝思·莫斯·坎特

它，從來不只是風(fēng)靡一時的新潮玩藝兒，總是經(jīng)歷著時而盛行、時而被人遺忘的周期性循環(huán)，每隔6年左右(大約相當(dāng)于一代公司領(lǐng)導(dǎo)者的任職時間)，它就會被重新發(fā)掘出來，被人視為增長的重要助推器。它，就是創(chuàng)新。

然而，在立志創(chuàng)新的豪言壯語發(fā)表過后，接下來的執(zhí)行卻乏善可陳，成果也寥寥無幾，最終，創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)在削減成本的壓力下被無聲無息地解散了--這樣的情況屢見不鮮。公司的每一代領(lǐng)導(dǎo)者都以同樣的熱情如癡如狂地追新求異，而每一代領(lǐng)導(dǎo)者也都面臨著相同的挑戰(zhàn):如何與扼殺創(chuàng)新的因素相對抗?

企業(yè)在創(chuàng)新方面最有可能犯下的4類經(jīng)典性錯誤:戰(zhàn)略錯誤、流程錯誤、結(jié)構(gòu)錯誤和技能錯誤。

戰(zhàn)略錯誤:目標(biāo)太高，視野太窄 溢價和高額利潤誘使公司高管們紛紛追求一鳴驚人的創(chuàng)新——像iPod播放器、萬艾可(Viagra)，或豐田生產(chǎn)體系(Toyota Production System)之類的東西。在這條追尋轟動性創(chuàng)新的路上，他們投入了巨大資源，但罕有巨大的成果問世。與此同時，管理者還有可能會否決那些乍看不起眼的商機(jī)。此外，還有一種誤區(qū)是認(rèn)為只有產(chǎn)品才算數(shù)，而實(shí)際上，變革的新創(chuàng)意可能會來自各種職能部門，比如說財(cái)務(wù)和營銷。

流程錯誤:控制過嚴(yán)公司在流程上往往存在對創(chuàng)新控制過嚴(yán)的問題。由于創(chuàng)新流程中不可避免地存在著不確定性，難免會走些彎路或改變方向，公司往往將用于現(xiàn)有業(yè)務(wù)的那套規(guī)劃、預(yù)算和評估方法照搬于創(chuàng)新流程，當(dāng)然就不合適了。行業(yè)新貴優(yōu)鮮沛公司之所以能從美國果汁巨頭那里把新型利樂紙瓶的機(jī)會搶到手，就是因?yàn)榇蠊颈灸甓鹊馁Y金早已分配妥當(dāng)，而如果要給自己的產(chǎn)品更換包裝的話，大公司必須先做一番研究，這就讓優(yōu)鮮沛公司有機(jī)會先行一步。

結(jié)構(gòu)錯誤:聯(lián)系過松，分拆過急公司要謹(jǐn)慎安排創(chuàng)新業(yè)務(wù)和成熟業(yè)務(wù)兩個實(shí)體之間的結(jié)構(gòu)聯(lián)系，盡可能平衡兩者之間的沖突。否則，由于成熟組織的管理者往往對新創(chuàng)意的本質(zhì)可能不甚了解，而且還感到它對自己構(gòu)成了威脅，就會扼殺創(chuàng)新。20世紀(jì)90年代中期，著名的美國電話電報(bào)公司(ATT)下屬的因特網(wǎng)接入企業(yè)ATT Worldnet就陷入了這種困境之中，由于沒有得到足夠的資源進(jìn)行因特網(wǎng)接入和IP電話技術(shù)的開發(fā)，該公司錯失了成為該領(lǐng)域開路先鋒的良機(jī)。

技能錯誤:領(lǐng)導(dǎo)力太弱，溝通太差在創(chuàng)新過程中，對人的因素估值過低，投入太少，這是另一個常見錯誤。高層管理者常常任命最優(yōu)秀的技術(shù)人員做主管，而不是最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人才做主管。這些技術(shù)導(dǎo)向的經(jīng)理往往忽視了對外溝通;而且他們重視任務(wù)勝過人際關(guān)系，因此不能增進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的融洽氣氛--而為了將不成熟的理念轉(zhuǎn)變?yōu)橛杏玫膭?chuàng)新，這種融洽氣氛是不可或缺的。要想讓自己的理念得到認(rèn)可，創(chuàng)新者就不能孤軍奮戰(zhàn)。他們必須建立盟友團(tuán)，讓自己的支持者為創(chuàng)新項(xiàng)目提供外部保護(hù)傘。

取得創(chuàng)新成功相應(yīng)地有四種制勝之道:擴(kuò)大新創(chuàng)意的搜尋范圍，把過于嚴(yán)厲的控制和僵化的組織結(jié)構(gòu)變得靈活和松散一些，加強(qiáng)創(chuàng)新者和主流業(yè)務(wù)之間的聯(lián)系，培養(yǎng)創(chuàng)新者的溝通和合作技能。遵循這四種方法，能夠讓公司避免落入創(chuàng)新的經(jīng)典陷阱。

價值創(chuàng)新，出版的終極目標(biāo)

價值創(chuàng)新是出版創(chuàng)新的最高體現(xiàn)。我們說出版企業(yè)是內(nèi)容提供商，出版物是一種特殊的內(nèi)容產(chǎn)品。這一產(chǎn)品的特殊性不僅表現(xiàn)在它是一種抽象的“知識”，更表現(xiàn)在它所具有的價值傾向上，這是出版產(chǎn)品與其他產(chǎn)品最根本的區(qū)別。出版的文化影響力和社會影響力從根本上說決定于它所提供的價值，價值創(chuàng)新對實(shí)現(xiàn)出版的本質(zhì)具有無可比擬的重要性。中國在對外貿(mào)易中存在巨大的順差，但在版權(quán)交易中卻存在巨大逆差，幾乎是單向的引進(jìn)國，對外輸出版權(quán)極少。一位法國人士認(rèn)為，中國出版產(chǎn)品不能提供價值是它走向世界的最大障礙。姑不論這位法國人士的觀點(diǎn)是否正確，但他對價值的重視無疑值得我們深思。在這樣一個深刻變革的時期，出版應(yīng)該對人們的觀念變革起到一個正面的引導(dǎo)作用，價值創(chuàng)新正是大有可為。通過發(fā)掘、推介優(yōu)秀的出版物，促使人們拋棄陳舊落后的觀念，形成正確的、先進(jìn)的觀念，推動中國社會的變革，正是中國出版人義不容辭的任務(wù)，也是出版的本質(zhì)向出版人提出的要求。

創(chuàng)新，不是提出了就叫創(chuàng)新，只有轉(zhuǎn)化成豐碩的成果，其創(chuàng)新的意義才存在。出版業(yè)也不例外。

如今的管理界已經(jīng)發(fā)生了天翻地覆的變化，但不變的是:公司永遠(yuǎn)都需要變革，在變革中成長，在創(chuàng)新中進(jìn)步。