本文關(guān)鍵字 戴川平 四川新華發(fā)行集團(tuán)總裁

曾有人問，為什么有的公司能夠?qū)崿F(xiàn)持續(xù)的高增長，而其他公司則不能?其實(shí)，業(yè)績較為遜色的公司在戰(zhàn)略思維上往往被一種思想所支配，這種思想就是在競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先地位。而與此形成鮮明對(duì)比的是，高增長的公司對(duì)于趕超或打敗對(duì)手并不感興趣。相反，它們會(huì)通過利用? “價(jià)值創(chuàng)新”這樣一種戰(zhàn)略邏輯，讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手變得無關(guān)緊要。

“主編”語錄:

—— 改革是要冒風(fēng)險(xiǎn)的，但又總是值得的。

—— 改革只是方法，發(fā)展才是目的。

—— 真正發(fā)展一份事業(yè)，真正成就一個(gè)企業(yè)。

傳統(tǒng)戰(zhàn)略邏輯和價(jià)值創(chuàng)新邏輯在戰(zhàn)略的基本層面上有所不同。許多公司認(rèn)為自己所處行業(yè)的條件是既定的，并據(jù)此制定相應(yīng)的戰(zhàn)略;但是主張價(jià)值創(chuàng)新的企業(yè)則會(huì)尋求價(jià)值上的重大飛躍，這也是當(dāng)初我們?cè)陲柺軤?zhēng)議的情況下仍然做出改制決定的重要原因。

許多組織的戰(zhàn)略思維被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手牽著鼻子走，而價(jià)值創(chuàng)新者則不把競(jìng) 爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)做比較基準(zhǔn)。價(jià)值創(chuàng)新者不關(guān)注客戶之間的差別，而是從客戶所 看重的一些東西中尋找共同點(diǎn)。許多公司根據(jù)自己的現(xiàn)有資產(chǎn)和能力去看待商機(jī)，它們會(huì)問自己:“以我們現(xiàn)在的條件，我們所能做的最好的事情是什么?”與此相反，價(jià)值創(chuàng)新者會(huì)這樣問自己:“如果我們一切重新開始，情況會(huì)怎樣?”傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)生在明確的界限之內(nèi)，但價(jià)值創(chuàng)新者常?？缭竭@些界限，去創(chuàng)造一些新的價(jià)值曲線。記得有一家法國知名酒店曾要求管理者把自己所熟知的所有的行業(yè)現(xiàn)有規(guī)則、做法和傳統(tǒng)拋在腦后，并回答這樣一個(gè)問題:如果從頭開始，他們會(huì)如何做?他們找出了所有經(jīng)濟(jì) 認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)型酒店在其他方面的服務(wù)也超過了 型酒店顧客的共同需求:花不多的錢，睡一夜 客戶的需求，因此創(chuàng)設(shè)了比許多星級(jí)酒店提供 好覺。于是，這家酒店提出了一種關(guān)于酒店的 的服務(wù)少的多的運(yùn)營模式，比如，只有在登記 新概念。首先，摒棄了諸如“高檔的餐廳”和 入住和退房的高峰時(shí)段前臺(tái)接待人員才值班; “迷人的大堂?”等標(biāo)準(zhǔn)的酒店特色。盡管這樣 而在其他時(shí)段，顧客只能使用自動(dòng)柜員機(jī)。另 做可能會(huì)失去一部分顧客，但對(duì)絕大多數(shù)客戶 外酒店的客房都不大，只配備了一張床和最低 來說，少了這些特色也無所謂。另外，他們也 限度的必需品，沒有文具、書桌或裝飾品。房間里不設(shè)壁櫥和衣柜，而是在房間一角放了幾層架子和一根掛衣桿。房間有一家工廠制造的模塊所組成，這種方法帶來了生產(chǎn)上的規(guī)模效益以及良好的隔音效果，同時(shí)，也便于控制質(zhì)量。該酒店的價(jià)值創(chuàng)新贏得了顧客的回報(bào)，他們不但爭(zhēng)取到了法國經(jīng)濟(jì)型酒店 的大批顧客，而且擴(kuò)展了市場(chǎng)規(guī)模。這樣的成功例子還有很多。

編輯手記:

圖書發(fā)行市場(chǎng)背景

2003年以來，國內(nèi)圖書發(fā)行領(lǐng)域的新聞不斷。2003年上半年，國家新聞出版總署頒布了《外商投資圖書、報(bào)紙、期刊分銷企業(yè)管理辦法》，允許外國投資者在中國市場(chǎng)從事圖書、報(bào)紙和雜志的零售業(yè)務(wù)，并于5月1日開始實(shí)施。2003年9月1日，新聞出版總署開始實(shí)施新的《出版物市場(chǎng)管理規(guī)定》，它標(biāo)志著具備條件的民營發(fā)行企業(yè)經(jīng)過批準(zhǔn)，將可獲得出版物總發(fā)行權(quán)。按照中國加入WTO的承諾規(guī)定，中國必須在2004年內(nèi)實(shí)現(xiàn)圖書市場(chǎng)的全面開放，從2004年12月起中國(大陸)陸續(xù)對(duì)外資開放了全國各地所有圖書零售市場(chǎng)。這些政策的連續(xù)出臺(tái)，打破了圖書發(fā)行行業(yè)多年的壟斷局面。而隨著信息技術(shù)的突飛猛進(jìn)，消費(fèi)者獲取信息的途徑與方式也日趨多樣化，傳統(tǒng)紙媒圖書受到巨 大沖擊。國民閱讀率的持續(xù)降低、新介質(zhì)出版物的涌現(xiàn)以及新興渠道的競(jìng)爭(zhēng)，使傳統(tǒng)的中國圖書發(fā)行市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入到一個(gè)白熱化的新階段。圖書發(fā)行行業(yè)不可避免的走入了微利時(shí)代，在圖書的分銷領(lǐng)域，盈利的空間將會(huì)變得越來越稀薄，而競(jìng)爭(zhēng)會(huì)變得越來越激烈。

我國的圖書發(fā)行行業(yè)，有一個(gè)巨無霸是新華書店。新華書店之所以能成為巨無霸，是因?yàn)樵趪鴥?nèi)的圖書發(fā)行市場(chǎng)，只有它同時(shí)擁有兩項(xiàng)權(quán)利:一是圖書總發(fā)行權(quán)，二是教材經(jīng)營權(quán)。但是，新華書店多年靠吃政策飯的這種壟斷正逐漸被打破，圖書發(fā)行行業(yè)正處于一個(gè)動(dòng)蕩的時(shí)期。未來的中國圖書發(fā)行市場(chǎng)誰主沉浮?答案只有一個(gè):“適者生存”。從趨勢(shì)上來說，將來的圖書發(fā)行應(yīng)該是國內(nèi)發(fā)行集團(tuán)，民營企業(yè)和國外巨頭三足鼎立。而從產(chǎn)品行銷方式的角度來看，將來的圖書發(fā)行將是紙媒圖書傳統(tǒng)渠道銷售、網(wǎng)絡(luò)銷售以及電子出版物直銷三分天下。

——摘自《AMT圖書發(fā)行連鎖經(jīng)營研究》AMT研究院圖書行業(yè)研究小組

大師觀點(diǎn):

戰(zhàn)略與社會(huì):競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與企業(yè)社會(huì)責(zé)任的聯(lián)系

邁克爾 · 波特

如今，在政府、媒體和社會(huì)活動(dòng)人士的壓力下，企業(yè)社會(huì)責(zé)任已成了各企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者義不容辭的重要任務(wù)。但是，許多企業(yè)的所謂社會(huì)責(zé)任活動(dòng)，僅僅是在做一些表面文章。事實(shí)上，我們很少看到企業(yè)的社會(huì)責(zé)任活動(dòng)存在系統(tǒng)性，更不用說有一個(gè)戰(zhàn)略性框架了。

其實(shí)，沒有一個(gè)企業(yè)會(huì)有足夠的能力和資源來解決所有的社會(huì)問題，它們必須選取和自己的業(yè)務(wù)有交叉的社會(huì)問題來解決。而選取標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵不是看某項(xiàng)事業(yè)是否崇高，而是看能否有機(jī)會(huì)創(chuàng)造出共享價(jià)值——既有益于社會(huì)，也有利于企業(yè)。

我把影響企業(yè)的社會(huì)問題分為三類:第一類是普通社會(huì)問題，這些問題雖然對(duì)社會(huì)有重要意義，但是既不受企業(yè)運(yùn)營的明顯影響，也不影響企業(yè)的長期競(jìng)爭(zhēng)力。第二類是價(jià)值鏈主導(dǎo)型社會(huì)問題，這些問題會(huì)受到企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的顯著影響。第三類是競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境主導(dǎo)型社會(huì)問題，這些存在于企業(yè)外部運(yùn)營環(huán)境中的問題會(huì)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)驅(qū)動(dòng)力造成巨大影響。

而企業(yè)社會(huì)責(zé)任也可以分為兩類，一類是反應(yīng)型的，另一類是戰(zhàn)略型的。反應(yīng)型企業(yè)社會(huì)責(zé)任僅指企業(yè)做好自己的本分。而戰(zhàn)略型社會(huì)責(zé)任，則是尋找能為企業(yè)和社會(huì)創(chuàng)造共享價(jià)值的機(jī)會(huì)，它包括價(jià)值鏈上的創(chuàng)新(如豐田推出油電混合動(dòng)力車普銳斯)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的投資。另外，企業(yè)還應(yīng)在自己的核心價(jià)值主張中考慮社會(huì)利益，使社會(huì)影響成為企業(yè)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分。

只有通過戰(zhàn)略性地承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，企業(yè)才能對(duì)社會(huì)施以最大的積極影響，同時(shí)收獲最豐厚的商業(yè)利益。企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任不僅僅是要避免做出危害社會(huì)的事，也不應(yīng)該只包括向當(dāng)?shù)卮壬茩C(jī)構(gòu)捐款、為救災(zāi)工作出力，或者救濟(jì)社會(huì)窮困人口。誠然，這些貢獻(xiàn)都非常有價(jià)值，但企業(yè)社會(huì)責(zé)任中最重要的任務(wù)，就是要在運(yùn)營活動(dòng)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的社會(huì)因素這兩者間找到共享價(jià)值，從而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的共同發(fā)展。

在許多行業(yè)，價(jià)值創(chuàng)新者在多年內(nèi)都不會(huì)遇到真正的挑戰(zhàn)，但在另一些行業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很快就會(huì)冒出來。最終，價(jià)值創(chuàng)新者的增長和利潤必定會(huì)受到?jīng)_擊。價(jià)值創(chuàng)新者要避免落入傳統(tǒng)戰(zhàn)略邏輯的陷阱，即不要卷入以擊敗對(duì)手為目的的一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，而是應(yīng)該不斷地進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)新。盡管價(jià)值創(chuàng)新者最初并未致力于打造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但最終往往能贏得最大的競(jìng)爭(zhēng)。

有人形容四川新華發(fā)行集團(tuán)的改革是一年一個(gè)改，年年不同樣。更有人稱贊四川新華發(fā)行集團(tuán)從國有文化事業(yè)單位轉(zhuǎn)企、改制為準(zhǔn)備上市的股份制公司，跨越了幾大步，用短短兩 年時(shí)間走完了國有企業(yè)十多年的改革之路，企 業(yè)獲得了驚人的發(fā)展，新中國文化產(chǎn)業(yè)體制改革上的一個(gè)典范。還有員工說，以為轉(zhuǎn)制分流后，至少可以歇一段時(shí)間了，沒想到又要成立股份公司再“折騰”一次。這一次“折騰”，員工們同樣面臨選擇，是到股份公司冒一定的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)呢還是留在集團(tuán)過相對(duì)平穩(wěn)的小日子?而且他們不知道的是，這是不是他們職業(yè) 生涯的最后一次選擇。話語間雖然有幾分無奈，但他們也承認(rèn)，不進(jìn)行這樣的改革不行，不進(jìn)行這樣的選擇不行。企業(yè)和各人都得順應(yīng)大勢(shì)，學(xué)會(huì)在演進(jìn)和巨變中成長。