摘 要:本文介紹了定題服務(wù)的概念和特點(diǎn)，并以對鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部的問卷調(diào)查數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，結(jié)合黨校圖書館的工作實(shí)際，對如何針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部的信息需求做好定題服務(wù)的實(shí)踐進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞:黨校圖書館;鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部;定題服務(wù)

文章編號:978-7-80712-402-3(2009)03-176-02

定題服務(wù)(Selective Dissemination ofInformation，簡稱SDI)，就是情報(bào)部門根據(jù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和科學(xué)研究的實(shí)際需要，選定有關(guān)重點(diǎn)研究課題或亟待解決的關(guān)鍵問題為目標(biāo)，利用計(jì)算機(jī)，圍繞特定課題及時(shí)地、連續(xù)地向讀者提供對口的各種文獻(xiàn)資料，直到研究課題完成或關(guān)鍵問題解決的一種綜合性服務(wù)。定題服務(wù)是一項(xiàng)主動性的服務(wù)工作，服務(wù)人員按照用戶的需求提供相應(yīng)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“信息找人”。定題服務(wù)也是一項(xiàng)具有針對性的服務(wù)工作，針對不同的用戶采用不同的服務(wù)策略。定題服務(wù)還是一項(xiàng)長期性、連續(xù)性的工作，從科研選題和預(yù)檢索到結(jié)題成果，定題服務(wù)貫穿始終。

一、定題服務(wù)實(shí)施的可行性

2009年春，我市900余名鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部在市委黨校集中輪訓(xùn)，黨校圖書館對在校學(xué)員的信息需求進(jìn)行了問卷調(diào)查，向?qū)W員發(fā)放鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部信息需求問卷調(diào)查表共涉及16個(gè)問題，75選項(xiàng)(均為多選題)，發(fā)放問卷100份，收回92份，有效率為92%。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部希望得到黨校圖書館的服務(wù)方式如表1。

從上表中可以看出，鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部希望得到黨校圖書館的服務(wù)方式，第一是向社會開放(59%)。第二位是對干部關(guān)注的問題定題服務(wù)的需求(55%)，這充分說明鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部需要黨校圖書館的定題服務(wù)，如表2、3、4、5。

表2至表5的這些數(shù)據(jù)都是近期鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部關(guān)注的信息內(nèi)容，涉及多個(gè)方面，根據(jù)問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)，我們可以在這些問題中選定他們最為關(guān)心的、急需解決的主題進(jìn)行定題服務(wù)。比如:“關(guān)于增加農(nóng)民收入問題”有82%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部關(guān)注，“關(guān)于推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化問題”有63%的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注。我們就可以針對這兩個(gè)問題定題服務(wù)，滿足鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部的信息需求。

二、 做好針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部定題服務(wù)的途徑

1.充分利用館藏文獻(xiàn)資源和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)檢索與選題有關(guān)的信息資料。

課題選好后，館員就要根據(jù)課題涉及的內(nèi)容、類別，利用本館現(xiàn)有館藏文獻(xiàn)進(jìn)行檢索，同時(shí)也可以輸入題名或關(guān)鍵詞，利用CNKI、Apabi數(shù)字資源平臺、超星數(shù)字圖書館等網(wǎng)絡(luò)數(shù)字資源在浩瀚的信息中進(jìn)行檢索。檢索出的信息要有針對性，能夠反映這一問題最前沿的理論與發(fā)現(xiàn)，切合課題并能代表學(xué)科發(fā)展最高水平與發(fā)展方向的高質(zhì)量的信息情報(bào)，再通過索引、二次文獻(xiàn)等形式傳遞給讀者。例如，我們針對“農(nóng)民增收問題”檢索如下:第一，利用館藏檢索出30種相關(guān)品種的館藏圖書，通過圖書宣傳欄的方式推薦給在校的鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)員，開放圖書館供他們借閱。第二，充分利用CNKI、萬方數(shù)字期刊、Apabi數(shù)字資源平臺、超星數(shù)字圖書館等網(wǎng)絡(luò)數(shù)字資源檢索出相關(guān)專題研究文章數(shù)千種，經(jīng)過我們的篩選、去重，按時(shí)間段提煉出最新的、能夠代表這一領(lǐng)域發(fā)展最權(quán)威的50篇學(xué)術(shù)課題文章和30多冊與“農(nóng)民增收問題”相關(guān)的圖書，編成索引供他們選擇，并提供打印、復(fù)印服務(wù)。這些素材從課題不同的視角就農(nóng)民增收問題進(jìn)行展開，使他們開闊了眼界，更新了知識，啟發(fā)了他們的思路，提高了他們的工作能力，受到他們的好評和充分肯定。

2.擁有一只高素質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

人是生產(chǎn)力的第一要素，人才是推動定題服務(wù)發(fā)展的重要保證，從分析、磋商、檢索，到編制專題索引，非?，嵥?、煩雜，需用較強(qiáng)的檢索技巧、一定的專業(yè)知識?！耙环N思想、兩種專業(yè)知識、三種語言”比較形象地概括出這些要求，“一種思想”是指良好的思想道德，是想用戶之所想、急用戶之所急的敬業(yè)精神，以及持之以恒淡薄名利和甘作配角的奉獻(xiàn)精神?！皟煞N專業(yè)”首先要求信息工作者積極主動、努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷豐富圖書信息專業(yè)知識和檢索技巧，不斷積累文獻(xiàn)整序、信息咨詢、信息傳遞等實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，

不斷增強(qiáng)信息分析能力，能夠從紛繁復(fù)雜的文獻(xiàn)海洋中比較迅速地找到適用的信息，做

到全、精、深、準(zhǔn)，做用戶信任的情報(bào)專家。其次要求信息工作者

具備

定題服務(wù)所涉學(xué)科的基本知識，能夠迅速理解所選專題的要求?！叭N語言”指漢語、外語和計(jì)算機(jī)技能。數(shù)字化的發(fā)展已經(jīng)使絕大部分圖書館文獻(xiàn)檢索工作需要通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，館員的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)直接影響著圖書館服務(wù)的質(zhì)量，作為服務(wù)主體的信息工作者應(yīng)主動適應(yīng)開放、多元、廣泛協(xié)作的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，豐富自身的知識結(jié)構(gòu)，提高綜合素質(zhì)。如果沒有一支具有較高信息處理能力、有一定的專業(yè)知識、較好計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技能和外語水平，由多學(xué)科、多專業(yè)人員

組成的多能化的服務(wù)群體，黨校圖書館將無法滿足用戶的期望，無法提供準(zhǔn)確、及時(shí)、高質(zhì)量的定題服務(wù)。

3.持之以恒，加強(qiáng)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部的長期聯(lián)系，主動為他們提供定題服務(wù)

有89%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部希望與黨校圖書館保持長期聯(lián)系，能夠從黨校圖書館查閱到專題資料、內(nèi)部資料、借閱圖書、市情資料等。作為黨校圖書館一定要做好這方面的跟蹤服務(wù)工作，持之以恒，要利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)加強(qiáng)同他們的聯(lián)系。培訓(xùn)結(jié)束后，鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部回到他們的工作崗位，在最基層展開工作。我們要主動和他們?nèi)〉寐?lián)系，通過Emal、短信、博客、QQ等手段及時(shí)了解他們的信息需求，對他們進(jìn)行跟蹤服務(wù)，讓他們充分感到圖書館就在他們身邊。也可以運(yùn)用傳統(tǒng)的信息服務(wù)方式，整合篩選出相關(guān)主題素材，編撰出專題資料匯編、市情信息綜述及二、三次文獻(xiàn)，主動提供給他們，充分體現(xiàn)黨校圖書館的社會價(jià)值。

參考文獻(xiàn):

[1]張園.醫(yī)院圖書館定題服務(wù)的實(shí)踐與探討[J].現(xiàn)代醫(yī)院，2009，(2):138-139.

[2]劉冰，李西秦.定題服務(wù)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的發(fā)展策略[J].現(xiàn)代情報(bào)，2009，(10):16-19.

(責(zé)任編輯:劉軍平)