“馬化騰是騰訊名副其實的首席體驗官(CEO～Chief Experience Officer)”，騰訊首席技術(shù)官熊明華對本刊記者這樣評價他的老板。對騰訊內(nèi)部研發(fā)的產(chǎn)品，特別是創(chuàng)新類的產(chǎn)品，馬化騰都會非常細心地試用，并提出非常詳細而有建設(shè)意義的產(chǎn)品體驗修改建議。

但是，在騰訊，馬化騰的角色不僅僅是試用，他已經(jīng)從當年的程序員，變成了主導(dǎo)者。

QQ、8.56億、馬化騰，這三個名詞在2008年末的不同場合被提及，QQ也成為馬化騰獲得各種光環(huán)的理由。然而，當騰訊已經(jīng)走過第十個年頭，馬化騰一手養(yǎng)大的QQ已不能代表他所有的成績，整個騰訊是他炫耀的資本。

兩個小時的談話即將結(jié)束，馬化騰仍然在等待他最感興趣的話題：金融危機。騰訊給出的成績是馬化騰對金融危機如此感興趣的理由。2008年，全球經(jīng)濟受到金融風暴影響，但騰訊仍然實現(xiàn)了業(yè)績的強勁增長，穩(wěn)居中國互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域市值第一、收入第一和利潤第一，并成為中國互聯(lián)網(wǎng)最大的橫跨媒體、娛樂、商務(wù)和溝通的商業(yè)集團。

“騰訊為什么要做TT，就是沒有一個(瀏覽器)臺我用?！瘪R化騰的角色還不僅僅是試用，他在主導(dǎo)著騰訊產(chǎn)品的誕生。在QQ之外，馬化騰經(jīng)過多年的努力，建立了騰訊龐大的業(yè)務(wù)體系，門戶、網(wǎng)游、電子商務(wù)、搜索引擎等各個業(yè)務(wù)構(gòu)成了今日騰訊的全貌。

2003年，馬化騰瞄準了門戶。當年12月，騰訊網(wǎng)正式上線。經(jīng)過5年的發(fā)展，騰訊網(wǎng)這個后來者擠進了四大門戶的行列。而對于網(wǎng)游，馬化騰顯然有更加濃厚的興趣。在他眼里，網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)在中國還屬于比較混亂的狀態(tài)，較大的利潤空間促使很多人進入，卻沒有多少沉下心來摘研發(fā)。馬化騰認為，再過一兩年，這個狀況就會得到改善，所以，他正在大力招攬研發(fā)人才。

自2005年推出拍拍網(wǎng)以來，馬化騰在網(wǎng)購平臺上的精力就逐漸多起來，他自己也越來越多地在網(wǎng)上購物，體驗網(wǎng)上交易的各個環(huán)節(jié)。除了這些業(yè)務(wù)，馬化騰的關(guān)注點還落在更廣泛的領(lǐng)域，瀏覽器、播放器等桌面端也成為騰訊出擊的方向。

如今的騰訊，顯然不能以QQ來代替，如今的馬化騰，也顯然不是當年差點把QQ賣掉的馬化騰。下一個十年，馬化騰的目標是：品牌全面化，拓展用戶群。

“各方面全面發(fā)展”，馬化騰希望他的騰訊更加強大和無懈可擊。然而，在這背后，驅(qū)使馬化騰行動的不僅僅是騰訊發(fā)展自身業(yè)務(wù)的需要，還有馬化騰的危機感。

從即時通訊到門戶、網(wǎng)游、電子商務(wù)、搜索引擎、瀏覽器、播放器，馬化騰的每一步都不想落在別人后面，他更想達到的效果是，搶在別人前面進入市場。在剛剛過去的十年里，沒有人能統(tǒng)計馬化騰遇到的危機有多少，在下一個十年中，各種可能發(fā)生的危機也不可預(yù)期。

對于烏化騰來說，不管是來自自身產(chǎn)品的、業(yè)務(wù)，人才的，還是其他競爭對手的危機，他都必須有條不紊的處理。就如同2008年的彩虹QQ和內(nèi)部廣告業(yè)務(wù)的危機一樣，馬化騰要做的是在整體上把握騰訊這艘巨輪的前進航向，以使它能夠以更加龐大的體積，更加安穩(wěn)的航行。