提升員工的忠誠度，是企業(yè)管理的一個全過程的任務。企業(yè)必須營造良好的環(huán)境，讓員工愉悅地工作，對企業(yè)有認同感，使員工與企業(yè)共存共榮，從而保持員工隊伍的穩(wěn)定，使企業(yè)獲得永續(xù)發(fā)展的動力。

一、正確處理好三個辨證關系

1.崗位忠誠與崗位變動的關系。員工的忠誠首先表現(xiàn)為對崗位的忠誠，因此，必須正確處理好崗位的相對穩(wěn)定性與人員合理流動的關系。一方面，崗位競聘、崗位調動要適度，保持員工崗位的相對穩(wěn)定性，否則影響員工對企業(yè)的歸屬感和崗位忠誠度。另一方面，員工個人職業(yè)生涯拓展又需要崗位調動與職務升遷，因此，員工的適度流動能激發(fā)員工繼續(xù)學習的動力，有助于員工素質的提升和業(yè)績表現(xiàn)的不斷改善。

2.員工對企業(yè)忠誠與企業(yè)對員工忠誠的關系。員工對企業(yè)忠誠來自于員工對企業(yè)價值觀的認知和認同。單方面要求員工忠誠于企業(yè)難以取得好的效果。因為忠誠源自于雙向互動，企業(yè)只有使員工真正感受到對自己的的尊重、信任和關愛，感受到企業(yè)的忠實守信以及對他的工作、生活和未來的真正負責，員工才會把自己的命運與企業(yè)的發(fā)展捆綁在一起，形成真正的利益共同體和命運共同體。

3.滿意度與忠誠度的關系。忠誠度高的員工對企業(yè)一定是滿意的，但滿意度高的員工對企業(yè)不一定是忠誠的。員工滿意只意味著他的付出獲得了相應的回報，員工忠誠卻意味著他的付出是為了回報企業(yè)。員工的滿意度受精神因素和物質因素兩方面的影響，而當物質因素一旦難以兌現(xiàn)，員工就難以繼續(xù)保持忠誠。

二、竭力做好三項工作

當今社會，許多人一生不再忠誠于一家企業(yè)，而是追求終身就業(yè)的能力，忠誠于謀生立命、實現(xiàn)自我的職業(yè)。在這種環(huán)境下，如何讓員工忠誠于企業(yè)，忠誠于與企業(yè)聯(lián)系在一起的職業(yè)呢？筆者認為，應從以下三方面竭力踐行。

1.合理選聘求職者。提升員工忠誠度，首先要合理選聘求職者，以防患于未然。

（1)剔除頻繁跳槽者。企業(yè)招聘人員時要認真考察求職者在一個單位的時間長短、變換工作單位的原因。對于頻繁跳槽者，不能輕易錄用，他可能又是尋求工作的“中轉站”。

（2)重點考察求職者的價值觀取向。企業(yè)在對求職者面試時，要設法考察他的價值觀取向，如果與企業(yè)價值觀相差太遠，切不可錄用。因為他對企業(yè)沒有認同感，身在曹營心在漢，一旦有機會就會離去。

（3)保持對求職者的誠信。誠信是立身之本。企業(yè)在發(fā)布招聘廣告時不要粉飾自身以吸引人才。面試時不要許下難以兌現(xiàn)的承諾，答應了求職者的條件，一定要兌現(xiàn)，否則求職者進入企業(yè)后，發(fā)現(xiàn)與期望不符，就會跳槽。

2.合理使用與善待員工。企業(yè)要想員工不見異思遷，忠誠于企業(yè)，就要在用人與待人藝術上狠下功夫。

（1)要用人所長。人有所長，不僅指技能之長，也指思維和性格的優(yōu)勢。企業(yè)在人員配置過程中，要因人而異，將人分配到能發(fā)揮個人所長的崗位上去。這樣，員工才會樂在其中，并能高效工作，從而得到高效用的滿足。

（2)使員工工作豐富且有挑戰(zhàn)性。工作單調、重復且缺乏挑戰(zhàn)性所帶來的煩悶和壓抑會導致員工沮喪和不滿。所以在崗位設計時要使工作內容豐富且有挑戰(zhàn)性，這樣，員工在完成工作中就能獲得自我實現(xiàn)的滿足。

（3)給員工授權賦責。根據(jù)管理的“Y理論”，人是愿意承擔責任的，企業(yè)必須建立員參與經(jīng)營管理的制度，鼓勵員工就企業(yè)的發(fā)展提合理化建議。只有授權員工自主工作，承擔更多的責任，員工的忠誠度就會不斷提高。

（4)營造和諧的人際氛圍。許多高薪離職的事實表明，單靠高薪并不能留住人員。食禽擇木而棲。人才選擇自己的棲身之地，還會考慮家庭、人際關系、發(fā)展前途等因素。企業(yè)要努力營造和諧的人際關系氛圍，關心員工的家庭生活，這樣能讓員工心情舒暢，安心工作。

（5)按員工的能力和績效分配薪酬。一方面要使員工的貢獻得到合理的回報，另一方面，企業(yè)的薪酬福利在行業(yè)中必須有競爭力，同時可以設計多種福利計劃滿足個人的偏好。這樣做，有助于改善員工的態(tài)度和留住員工。

3.保持對員工的忠誠以留住員工。員工忠誠度的提高會促進客戶滿意度的提高，所以企業(yè)要像對待客戶一樣忠誠員工，才能使員工忠誠于企業(yè)。

（1)做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃。做好職業(yè)生涯規(guī)劃，既可幫助企業(yè)對自身未來生涯進行規(guī)劃，提出科學設想和奮斗目標，讓員工和企業(yè)一起發(fā)展，又可幫助員工進行技能的自我學習和調整，實現(xiàn)自我設計和自我發(fā)展。

（2)做好培訓和開發(fā)工作。每個員工都希望自身的人力資本能不斷增值，提升自己的可雇傭能力。因此企業(yè)要為每個員工量身訂做，制定培訓計劃，不斷地開發(fā)員工的潛在價值。

（3)建立有效的溝通渠道?，F(xiàn)實中，企業(yè)和員工之間因缺乏良好的溝通而存在許多誤會和矛盾，導致員工流失。企業(yè)可利用報刊或意見箱，設立“員工接待日”等，讓員工說出心里話。對于員工在職業(yè)生涯發(fā)展上遇到的挫折和壓力等，也要設立適當?shù)臏贤ㄇ溃蛊涞玫绞娼?，否則日久會造成員工離職。

（4)做好員工離職管理工作。員工離職時，要與離職人員作懇切地面談，了解離職的真實原因、離職人員對企業(yè)管理的評價和建議等，并做好記錄，而且對優(yōu)秀員工要記下聯(lián)系方式，歡迎回聘。善待離職員工，既可以穩(wěn)定在職人員，又可以樹立企業(yè)良好的口碑。