[摘 要] 工作分析是整個人力資源管理體系建設(shè)的基礎(chǔ)，工作分析的結(jié)果幾乎可以應用到人力資源管理的各個功能之中。但是，對不同類型工作的工作分析，所適用的工作分析方法和技術(shù)也不同。本文通過對科研型企業(yè)和一般生產(chǎn)型企業(yè)員工工作特征的比較，提出了適用兩種不同類型企業(yè)的工作分析系統(tǒng)，并通過一個實例說明如何根據(jù)科研型企業(yè)的特點進行工作分析。

[關(guān)鍵詞] 科研型企業(yè) 工作分析 比較

一、前言

工作分析，又稱為職務分析或崗位分析，是指對有關(guān)工作的內(nèi)容、人員要求和工作中的信息進行收集和系統(tǒng)分析的過程。工作分析對于企業(yè)整體人力資源管理有基礎(chǔ)性作用，工作分析為企業(yè)各項人力資源決策提供了科學依據(jù)。隨著知識經(jīng)濟的來臨，現(xiàn)代企業(yè)的運作模式也在發(fā)生著變化，一些研發(fā)部門從原企業(yè)或機構(gòu)中脫離出來成立了專門從事研發(fā)的科研型企業(yè)。科研型企業(yè)的組織和機制不同于一般生產(chǎn)型企業(yè)?？蒲行推髽I(yè)的主體員工是科研人員，而一般生產(chǎn)型企業(yè)的主體員工是傳統(tǒng)意義上的工人。那么對兩種類型企業(yè)主體員工的工作分析方法自然也有所不同。

二、工作特征比較

各種工作的工作輸出、工作輸入、工作轉(zhuǎn)換特征、工作關(guān)聯(lián)特征、工作任務、行為態(tài)度、工作資源、操作流程、工作流程和工作背景都不相同，工作分析關(guān)注的對象主要包括以下四個方面:

1.工作的輸出特征，即一項工作的最終結(jié)果表現(xiàn)形式，如產(chǎn)品、勞務等，它是界定工作任務和工作責任的基礎(chǔ)，也是確定工作績效標準的必要前提，能夠分辨出與組織內(nèi)的其他輸出有什么聯(lián)系和區(qū)別。

2.工作的輸入特征，指為了獲得上述結(jié)果，應當輸入什么內(nèi)容，包括物質(zhì)、信息、規(guī)范和條件等，是界定工作來源和工作條件的基礎(chǔ)。

3.工作的轉(zhuǎn)換特征，指一項工作輸入是如何轉(zhuǎn)化為輸出的，其轉(zhuǎn)化的程序、技術(shù)和方法是怎樣的，在轉(zhuǎn)化過程中，人的活動、行為和聯(lián)系有哪些。轉(zhuǎn)換特征是界定工作方式的基礎(chǔ)。

4.工作的關(guān)聯(lián)特征，指該工作在組織中的位置、工作的責任和權(quán)利是什么，對人的體力和智力有什么要求，是界定工作關(guān)系和任職資格的基礎(chǔ)。

科研型企業(yè)和一般生產(chǎn)型企業(yè)工作特征可以根據(jù)以上四個方面進行比較，比較結(jié)果如下表：

三、工作分析系統(tǒng)比較

工作分析系統(tǒng)是指具有特定目的的，圍繞工作、人和組織的相互關(guān)系，基于相關(guān)理論的工作分析工具、工作分析技術(shù)（方法）的應用性組合。

工作分析系統(tǒng)可以分為兩類：工作導向性工作分析系統(tǒng)和人員導向性工作分析系統(tǒng)。工作導向性的工作分析系統(tǒng)，如職能工作分析方法(FJA)，任務清單分析系統(tǒng)(TIA)等，把工作分析的目的直接對準工作目標、任務和其他有關(guān)工作實質(zhì)特征的事項，即以工作本身作為工作分析的出發(fā)點和落腳點，主要用結(jié)果和所要完成的任務來描述工作。該類工作分析系統(tǒng)主要是適用于那些勞動過程是常規(guī)的、重復性的、可見的、勞動結(jié)果易于衡量的工作。人員導向性工作分析系統(tǒng)，如職務分析問卷(PAQ），工作要素法(JEM)，臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)(TTAS)等，以任職者為工作分析出發(fā)點，即通過了解任職者的潛質(zhì)、能力和執(zhí)行工作中表現(xiàn)出來的性向特點來了解工作，主要用于人類普遍的行為、特質(zhì)和活動來描述工作。該類工作分析系統(tǒng)主要適用于那些需要創(chuàng)造性、開拓性、工作彈性大、工作規(guī)律性小、工作結(jié)果不易衡量的工作，研究對象是大量有相同工作特征或有相同工作背景的人。

顯然，工作導向性工作分析系統(tǒng)比較適用于一般生產(chǎn)型企業(yè)的主體員工工作分析。由于科研型企業(yè)的主體員工具有非常類似的工作性質(zhì)和特點——工作結(jié)果和任務不易衡量，而人員導向的工作分析系統(tǒng)主要用人類普遍的行為、特質(zhì)和活動來描述工作，并不拘泥于具體的工作表現(xiàn)和工作任務，因此從理論上來說，人員導向的工作分析系統(tǒng)能夠較好地分析科研員工的工作。

四、實例研究

以某藥業(yè)研究公司為例，該公司主要從事藥品研發(fā)業(yè)務，研發(fā)的產(chǎn)品銷售給各大型制藥企業(yè)。公司科研員工的工作主要是圍繞課題進行實驗研究，需要較強的創(chuàng)造性和開拓性。一般一個課題的持續(xù)時間都在半年以上，這期間要經(jīng)過選題，立項，模擬實驗，小試，中試等多個環(huán)節(jié)。每個環(huán)節(jié)的工作都是不固定和反復的，如模擬實驗階段就是一個反復的階段，每天都要進行改變實驗條件、實驗方法和原料配比的實驗工作，而且每次實驗的持續(xù)時間從幾個小時到幾十小時，工作彈性大，規(guī)律性小。對于整個課題而言，因為課題難度的不可預知性，有的課題可能幾個月就可以完成，有的幾年也不會有結(jié)果，所以無法用課題的完成結(jié)果來評價工作。這種類型工作的工作分析選用人員導向的工作分析系統(tǒng)較為合適，因此我們可以采取職務分析問卷（PAQ）結(jié)合崗位訪談法進行工作分析。

五、結(jié)論

對于科研型企業(yè)來講，除了主體科研人員外，還有少數(shù)生產(chǎn)型人員和管理人員，這些崗位的工作分析應該采用與科研人員不同的工作分析方法。任何一種工作分析系統(tǒng)都不是最好的，它們在應用上各有側(cè)重。因此，在進行工作分析之前需要明確各種系統(tǒng)的優(yōu)缺點，然后根據(jù)需要和自身特點選擇工作分析系統(tǒng)。

參考文獻:

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