[摘 要] 隨著移動電子商務(wù)時代的發(fā)展，組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變即建立以移動電子商務(wù)技術(shù)合作為特征的合作組織，實現(xiàn)組織的再造。在電子商務(wù)企業(yè)合作中你中有我，我中有你。虛擬化代表了新的組織生存方式。在移動電子商務(wù)模式下，建立動態(tài)聯(lián)盟。由于移動電子商務(wù)的虛擬合作組織的建立，組織也呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)，實現(xiàn)了組織的創(chuàng)新。

[關(guān)鍵詞] 移動電子商務(wù)組織 虛擬企業(yè) 移動商務(wù)

技術(shù)進(jìn)步、生產(chǎn)過程和創(chuàng)新模式的革命正在成為社會發(fā)展的動力。而使用移動電子商務(wù)技術(shù)的移動商務(wù)組織正是現(xiàn)在社會技術(shù)發(fā)展的力量。移動電子商務(wù)技術(shù)為這些企業(yè)組織的發(fā)展提供了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。3G和技術(shù)的更新，將帶動移動產(chǎn)業(yè)的空前迅速的發(fā)展。移動電子商務(wù)對許多人來說，已經(jīng)不是一種時髦，而是一種生活和職業(yè)的需要。

一、移動商務(wù)發(fā)展的瓶頸

盡管電子商務(wù)在我國取得了一定的發(fā)展，但是由于現(xiàn)階段移動通訊運(yùn)營商、銀行、商戶、和移動電子商務(wù)的使用者自身條件等諸多方面存在的一些限制，中國移動電子商務(wù)仍處于起步狀態(tài)。目前來看移動通訊網(wǎng)的落后，是移動電子商務(wù)發(fā)展的最大瓶頸，而移動商務(wù)企業(yè)組織也有待改善。一方面，傳統(tǒng)的電子商務(wù)，有許多局限性，不能充分滿足現(xiàn)代企業(yè)的敏捷性靈活性的要求，它是傳統(tǒng)的B2B電子商務(wù)的應(yīng)用集成，采用緊耦合的獨(dú)立解決方案，對單個企業(yè)軟件進(jìn)行改裝，取得專用的解決方案，僅能解決特定的問題，當(dāng)企業(yè)商務(wù)需求改變時，很難改裝這種集成配置去解決新的問題，極大限制了商務(wù)應(yīng)用的可擴(kuò)展性，靈活性很差，系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用較高，且限制了可管理伙伴的數(shù)量。另一方面，隨著市場的發(fā)展，顧客對產(chǎn)品的需求發(fā)生了很大的變化，傳統(tǒng)的組織和管理模式已不適應(yīng)市場競爭的要求，企業(yè)內(nèi)部在組織和管理觀念上也發(fā)生了重大變化:以往的追求以單贏為惟一目標(biāo)，這種完全競爭觀念已經(jīng)被協(xié)同競爭觀念所取代，企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)相互信任、相互合作與協(xié)同，以實現(xiàn)雙贏和多贏。企業(yè)間以合作協(xié)同為主導(dǎo)，風(fēng)險共擔(dān)，利益共享的企業(yè)聯(lián)盟。

總之，由于經(jīng)濟(jì)環(huán)境的改變，以及管理觀念的變化，為移動商務(wù)組織的變革奠定了管理基礎(chǔ)。而網(wǎng)絡(luò)時代的到來，為移動商務(wù)組織和管理模式的實際推廣，提供了現(xiàn)實可能。

二、在移動電子商務(wù)模式下移動企業(yè)組織的創(chuàng)新

電子商務(wù)是通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的商業(yè)行為，而通過無線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商業(yè)行為則稱為移動商務(wù)（Mobile-commerce，簡稱MC）。移動商務(wù)是指通過便攜電腦、個人數(shù)字助理、手機(jī)、傳呼機(jī)等移動終端設(shè)備連接到無線網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行通訊、互動及交易等活動，通過無線網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)貨幣的價值，實現(xiàn)物品和服務(wù)的交換。

霍夫曼（Hoffman，1880;1990）認(rèn)為當(dāng)今國際競爭力不僅取決于技術(shù)進(jìn)步，還取決于組織創(chuàng)新、生產(chǎn)和管理方法的不斷改造。組織創(chuàng)新的特點(diǎn)主要在于彈性、質(zhì)量和合作性。組織創(chuàng)新比之技術(shù)進(jìn)步更為復(fù)雜，成本更高。其成功與否往往取決于工作作風(fēng)、人際關(guān)系、和諧度及工作環(huán)境的適應(yīng)性等條件（考格特Kogut，1993）。

移動電子商務(wù)企業(yè)組織由于使用了IT信息技術(shù)，組織結(jié)構(gòu)形成網(wǎng)狀，組織呈柔性。如某行業(yè)通過創(chuàng)新實現(xiàn)了跨越式飛躍。某行業(yè)組織創(chuàng)新主要有EDP電子數(shù)據(jù)處理部門的建立，為集中信息、改進(jìn)操作效率奠定了基礎(chǔ)；而信息服務(wù)專業(yè)化，新專業(yè)化分工的發(fā)展（系統(tǒng)分析家、軟件程序人員），其他傳統(tǒng)低效工作形式的消失，導(dǎo)致了組織結(jié)構(gòu)的重大變化。主要表現(xiàn)在以下方面：

1.在移動電子商務(wù)模式下，建立合作組織，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)絡(luò)的整合。昔日的組織結(jié)構(gòu)已不能滿足電子商務(wù)時代的要求?，F(xiàn)代組織是以技術(shù)合作為主要特征。因此通過信息推動，建立合作組織，再造組織，也就是說組織不是一個個原子狀態(tài)的個體，而是錯綜復(fù)雜的有著千絲萬縷聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)上的節(jié)點(diǎn)。這個網(wǎng)絡(luò)通常有個領(lǐng)頭組織，供應(yīng)商根據(jù)領(lǐng)頭組織的需求進(jìn)行技術(shù)升級，提供專門技術(shù)；領(lǐng)頭組織則起著組織技術(shù)轉(zhuǎn)移與技術(shù)創(chuàng)新的作用。這種格局大大降低了交易成本和協(xié)調(diào)成本，提高了組織的經(jīng)營能力。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)使小公司可以參與象大公司才存在的職能整合。小公司有了依托實現(xiàn)了跨越式飛躍。由于網(wǎng)內(nèi)組織實力各不相同，領(lǐng)頭組織和自己的追隨者分別扮演著不同角色，領(lǐng)頭組織獲利就大，由他帶領(lǐng)使網(wǎng)內(nèi)每個成員獲利，通過不斷創(chuàng)新以保持合作網(wǎng)的整體活力。同時該體系實現(xiàn)了升級，優(yōu)化。

2.在移動電子商務(wù)模式下，建立虛擬組織。在移動商務(wù)模式下，各企業(yè)使用虛擬市場來尋找合作伙伴，希望加入虛擬企業(yè)的各企業(yè)在虛擬市場上注冊資源、業(yè)務(wù)和服務(wù)過程。而虛擬市場就為這些企業(yè)提供媒介服務(wù)，搜尋整個虛擬市場，查找能夠提供特定服務(wù)的、可能合作的伙伴，然后端對端的連接公司內(nèi)部系統(tǒng)，實現(xiàn)異構(gòu)兼容。通過這種方法，實現(xiàn)了組織的網(wǎng)絡(luò)化、開放化。提高了組織的效率。虛擬作為一種模擬現(xiàn)實的思想源遠(yuǎn)流長。直到今天，在現(xiàn)代通訊技術(shù)的支持下，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在虛擬企業(yè)得到了廣泛應(yīng)用，虛擬企業(yè)作為一種移動電子商務(wù)的組織才變成一種普遍組織創(chuàng)新的選擇。

3.在移動電子商務(wù)模式下，建立動態(tài)聯(lián)盟。是基于商業(yè)機(jī)遇中的項目、產(chǎn)品或服務(wù)組合而成的，因而項目結(jié)束也標(biāo)志著合作關(guān)系的停止，這也使得移動商務(wù)組織具有很強(qiáng)的靈活性。

三、移動電子商務(wù)組織的主要特性

移動電子商務(wù)組織是提供公共交易信息服務(wù)、公共交易平臺服務(wù)和公共應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)的帶有中介性質(zhì)的組織。本文主要指以下特性:

1.知識特性：移動電子商務(wù)組織靠的是知識連成為一體。當(dāng)今，知識已成為一種重要的生產(chǎn)要素。知識將移動電子商務(wù)企業(yè)聯(lián)接起來?？梢哉J(rèn)為移動電子商務(wù)企業(yè)就是建立在知識基礎(chǔ)上的一種企業(yè)間的合作。在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的幫助下，可以在很短的時間內(nèi)，完成知識的傳遞、處理、聚合和提升的過程。

移動電子商務(wù)企業(yè)將編碼知識傳遞給組織成員。成員一方面運(yùn)用自身處理知識的能力對這些已編碼知識加工、整合，提升出新的知識流；另一方面運(yùn)用自己的經(jīng)驗捕捉交換信息中隱含類知識，創(chuàng)造出新的知識流。這兩方面互動，使成員間的知識不斷碰撞，通過蓄積和共享，形成商務(wù)組織特性的知識。

2.創(chuàng)新特性:移動電子商務(wù)企業(yè)為創(chuàng)新提供了廣闊的發(fā)展空間。熊彼特J．A．Schumpeter提出了創(chuàng)新的概念，并將其定義為“企業(yè)家對生產(chǎn)要素的重新組合”?，F(xiàn)代企業(yè)的創(chuàng)新涵蓋了很多方面，本文指的主要是移動商務(wù)的技術(shù)創(chuàng)新、合作創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、市場創(chuàng)新等方面。一方面，創(chuàng)新以移動電子商務(wù)組織為條件，通過移動電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)建立，為企業(yè)創(chuàng)新提供了創(chuàng)新機(jī)制，企業(yè)創(chuàng)新資源得到了重新整合，提高了創(chuàng)新效益；另一方面，移動電子商務(wù)是創(chuàng)新選擇的必然結(jié)果。由于企業(yè)率先創(chuàng)新使企業(yè)成為了某一行業(yè)的創(chuàng)新的領(lǐng)先者，企業(yè)可得到率先的超額壟斷利潤。有利的競爭優(yōu)勢。但率先創(chuàng)新往往要承擔(dān)更大的市場風(fēng)險。率先創(chuàng)新的企業(yè)在合作創(chuàng)新過程中，往往將創(chuàng)新知識內(nèi)部化，承擔(dān)合并成本，但同時又要大量投入維護(hù)性投資來保證收購公司的運(yùn)作。

3.開放特性。顯而易見，移動電子商務(wù)企業(yè)使每個成員擺脫了地域限制，現(xiàn)代通訊技術(shù)使移動電子商務(wù)成為現(xiàn)實。移動電子商務(wù)擴(kuò)大了企業(yè)的獲利空間，不同企業(yè)可以利用自己的優(yōu)勢為不同的市場提供價值服務(wù)，而不需要精通和掌握該市場的每個領(lǐng)域。

4.組合特性。近代20年來，移動電子商務(wù)思想才得以和企業(yè)組織發(fā)展相結(jié)合，高效、大容量的通訊工具，將分散在各地的企業(yè)單元組合成一個完整的企業(yè)。

總之，隨著移動商務(wù)的發(fā)展，顧客對產(chǎn)品的需求發(fā)生了很大的變化，傳統(tǒng)的組織和管理模式已不適應(yīng)市場競爭的要求，組織結(jié)構(gòu)發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變。

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