[摘 要] 現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)根據(jù)其戰(zhàn)略目標(biāo)和任務(wù)及內(nèi)外環(huán)境的變化，而對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素進(jìn)行新的組合、構(gòu)建和創(chuàng)新。它是現(xiàn)代企業(yè)全部創(chuàng)新工作的基礎(chǔ)，也是現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)新工作中最具理論意義和現(xiàn)實(shí)意義的一項(xiàng)重要內(nèi)容。本文通過(guò)分析海爾的組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新提出了現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的三大基本方向：一.扁平化是現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的基本方向；二.網(wǎng)絡(luò)化是現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)新的大勢(shì)所趨；三.全球化是現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的高位態(tài)勢(shì)。

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新 網(wǎng)絡(luò)化組織結(jié)構(gòu) 全球化組織結(jié)構(gòu)

一、海爾集團(tuán)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)三次大的改革與創(chuàng)新實(shí)踐的團(tuán)體分析

海爾集團(tuán)是一家以家電制造為主，集科工貿(mào)及金融于一體的國(guó)際化大企業(yè)。它是在1984年引進(jìn)德國(guó)電冰箱生產(chǎn)技術(shù)成立青島電冰箱總廠的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的國(guó)家特大型集團(tuán)。在長(zhǎng)達(dá)20多年的發(fā)展歷程中，海爾集團(tuán)經(jīng)過(guò)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施、組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新和企業(yè)文化創(chuàng)新，走出了一條真正的國(guó)際化企業(yè)之路。

海爾集團(tuán)之所以取得如此優(yōu)異的成績(jī)，是與海爾集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整與創(chuàng)新發(fā)展分不開(kāi)的。據(jù)統(tǒng)計(jì)1984年至今，海爾的組織結(jié)構(gòu)已調(diào)整37次，其中有三次大的改革創(chuàng)新。

1.從直線職能制發(fā)展到事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的改革創(chuàng)新

1984年，海爾集團(tuán)的前身海爾電冰箱廠成立時(shí)，針對(duì)組織規(guī)模小，產(chǎn)品品種單一的特點(diǎn)，海爾集團(tuán)采用了典型的直線職能結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)最大的好處，是在人數(shù)比較少的情況下易于控制和強(qiáng)化企業(yè)管理并解決混亂的局面，反應(yīng)速度快。隨著海爾集團(tuán)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，到1988年銷(xiāo)售額已達(dá)2.6億元。特別是在1991年兼并了青島冰柜廠和青島空調(diào)器廠以后，海爾已成為生產(chǎn)三大種類(lèi)主要產(chǎn)品的企業(yè)集團(tuán)。此時(shí)職能型組織結(jié)構(gòu)的弊端日益明顯。1993年海爾集團(tuán)推行了事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)，這種組織機(jī)構(gòu)按產(chǎn)品種類(lèi)和地區(qū)劃分建立事業(yè)部，各事業(yè)部相對(duì)獨(dú)立，有自己的產(chǎn)品和市場(chǎng)，獨(dú)立核算。有效地克服了直線職能制結(jié)構(gòu)的“隧道視野”和過(guò)于集中的問(wèn)題。

2.從事業(yè)部制發(fā)展到事業(yè)本部制組織結(jié)構(gòu)的改革創(chuàng)新

海爾集團(tuán)于1997年初在借鑒日本松下電氣公司經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)其組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行了新的調(diào)整，全面實(shí)行了事業(yè)本部制。集團(tuán)總部設(shè)有規(guī)劃、財(cái)務(wù)、人力、法律、營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)、文化等職能中心。集團(tuán)下設(shè)六個(gè)產(chǎn)品本部，每個(gè)本部根據(jù)具體的產(chǎn)品不同分設(shè)產(chǎn)品事業(yè)部，各事業(yè)部?jī)?nèi)分別設(shè)有資材、規(guī)劃、財(cái)務(wù)、勞保、銷(xiāo)售、法律、科研、質(zhì)管、文化等職能處室?？偛柯毮苤行呐c事業(yè)下屬的職能處室是業(yè)務(wù)指導(dǎo)關(guān)系，產(chǎn)品本部與事業(yè)部是行政隸屬關(guān)系，產(chǎn)品事業(yè)部是獨(dú)立核算單位。

3.從事業(yè)本部制發(fā)展到“市場(chǎng)鏈”組織結(jié)構(gòu)的改革創(chuàng)新

20世紀(jì)90年代，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，顧客需求的快速變化。面對(duì)這一新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，張瑞敏提出了國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略思想。從事業(yè)本部制向以“市場(chǎng)鏈”為紐帶的流程型結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，由主要在國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)向主要在國(guó)外經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變，以及從制造業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變。

分析上述海爾集團(tuán)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革和創(chuàng)新實(shí)踐，我們可以看到企業(yè)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中具有重要的戰(zhàn)略意義。同時(shí)更能看到企業(yè)在其組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新中要堅(jiān)持正確的基本方向才能適應(yīng)目前及未來(lái)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。那么這些方向究竟有哪些呢 ，我將在第二章里重點(diǎn)分析。

二、現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新基本方向

現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新從概念上來(lái)說(shuō)，它是現(xiàn)代企業(yè)根據(jù)其戰(zhàn)略目標(biāo)和任務(wù)以及內(nèi)外環(huán)境的變化，對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)構(gòu)成要素進(jìn)行新的組合、構(gòu)建與創(chuàng)新。面對(duì)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，我認(rèn)為現(xiàn)代企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新中要堅(jiān)持以下的基本方法。

1.扁平化：現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的大勢(shì)所趨

扁平化組織結(jié)構(gòu)，就是通過(guò)破除公司自上而下垂直高聳的結(jié)構(gòu)，減少管理層次，壓縮職能機(jī)構(gòu)，增加管理跨度，建立一種緊縮的橫向組織，達(dá)到使組織變得靈活、敏捷、富有彈性、創(chuàng)造性的目的。這種組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)信息社會(huì)的高效率、快節(jié)奏，適合企業(yè)員工參與管理，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部上下左右的有效溝通，具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和較大的靈活性。如今，一些國(guó)際知名大公司正在大范圍內(nèi)實(shí)行扁平化組織結(jié)構(gòu)。如IBM在20世紀(jì)90年代初進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的同時(shí)，對(duì)其組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了戰(zhàn)略調(diào)整，打破了僵化的垂直結(jié)構(gòu)，成立了若干個(gè)獨(dú)立的大部門(mén)，取消了中間機(jī)構(gòu)，從而重新贏得了電腦霸主的地位。美國(guó)通用電氣公司、英國(guó)石油公司等大公司也根據(jù)“橫向型管理法”建立起完成特定工序的班組或?qū)ｉT(mén)團(tuán)隊(duì)，取得了良好的效果。

2.網(wǎng)絡(luò)化:現(xiàn)代企業(yè)組織創(chuàng)新的有效途徑

自20世紀(jì)90年代以來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和學(xué)者開(kāi)始意識(shí)到傳統(tǒng)的企業(yè)間與企業(yè)內(nèi)部組織形式已經(jīng)難以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化與知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求對(duì)企業(yè)內(nèi)與企業(yè)間協(xié)作與溝通問(wèn)題的解決顯得力不從心。而網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的出現(xiàn)對(duì)這一問(wèn)題的解決提供了有效途徑。

網(wǎng)絡(luò)化組織結(jié)構(gòu)是指一些相互獨(dú)立的業(yè)務(wù)過(guò)程或企業(yè)等多個(gè)伙伴以信息技術(shù)和通訊技術(shù)為基礎(chǔ)，依靠高度發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)將供應(yīng)企業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)、消費(fèi)者甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等獨(dú)立的企業(yè)或個(gè)體連接而組成的暫時(shí)性聯(lián)盟，而每一個(gè)伙伴各自在設(shè)計(jì)、制造、分銷(xiāo)等領(lǐng)域?yàn)槁?lián)盟貢獻(xiàn)出自己的核心能力，并相互聯(lián)合起來(lái)實(shí)現(xiàn)技能共享和成本分擔(dān)，以把握快速變化的市場(chǎng)機(jī)遇。

根據(jù)組織成員的身份特征以及相互關(guān)系的不同，網(wǎng)絡(luò)化組織結(jié)構(gòu)可以分為四種基本類(lèi)型，分別是內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、垂直網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)間網(wǎng)絡(luò)和機(jī)會(huì)網(wǎng)絡(luò)。

(1)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。指在組織內(nèi)部通過(guò)減少管理層級(jí)，打破部門(mén)間的界限，使企業(yè)成為一個(gè)扁平的、由多個(gè)部門(mén)界限不明顯的員工組成網(wǎng)狀聯(lián)合體。這樣企業(yè)內(nèi)部信息流動(dòng)快，部門(mén)間摩擦少，有助于企業(yè)及時(shí)準(zhǔn)確地識(shí)別顧客的需求特征，為顧客提供全方位、定制化的服務(wù)，讓顧客完全滿(mǎn)意。

(2)垂直網(wǎng)絡(luò)。垂直網(wǎng)絡(luò)是在特定行業(yè)中由位于價(jià)值鏈不同環(huán)節(jié)的企業(yè)共同組成的企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)化組織，原材料供應(yīng)商、零部件供應(yīng)商、生產(chǎn)商、經(jīng)銷(xiāo)商等上下游企業(yè)之間不僅進(jìn)行產(chǎn)品和資金的交換，還進(jìn)行技術(shù)、信息等其他要素的交換和轉(zhuǎn)移。垂直型網(wǎng)絡(luò)的組織職能往往由價(jià)值鏈中創(chuàng)造核心價(jià)值的企業(yè)來(lái)履行的，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)企業(yè)通過(guò)緊密合作達(dá)到及時(shí)供應(yīng)和制造，大大提高了組織結(jié)構(gòu)效率，降低了成本。

(3)市場(chǎng)間網(wǎng)絡(luò)。市場(chǎng)間網(wǎng)絡(luò)是指代表不同市場(chǎng)的企業(yè)之間的聯(lián)系，這些企業(yè)之間發(fā)生著業(yè)務(wù)往來(lái)，在一定程度上相互依存。

第四，機(jī)會(huì)網(wǎng)絡(luò)。機(jī)會(huì)網(wǎng)絡(luò)是網(wǎng)絡(luò)型組織中最先進(jìn)的一種。它是由不同的組織為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)共同目標(biāo)暫時(shí)組成一個(gè)聯(lián)合體，一旦目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，這種網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)也就隨之解體。

3.全球化：現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的高位態(tài)勢(shì)

20世紀(jì)90年代中期以來(lái)興起的全球化組織結(jié)構(gòu)被稱(chēng)為是邁向21世紀(jì)的主導(dǎo)模式。它是一種持續(xù)不斷創(chuàng)新、力求最佳目標(biāo)為特征的組織結(jié)構(gòu)形式。它不僅注重于企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新發(fā)展，而且更加注重企業(yè)所在領(lǐng)域全球領(lǐng)導(dǎo)地位的確立，概括起來(lái)，全球化組織結(jié)構(gòu)主要有如下特征：

（1)以顧客為根本的定位。全球化組織結(jié)構(gòu)最重要的特征是以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以顧客為中心，組織結(jié)構(gòu)不僅將顧客放在質(zhì)量工作的中心位置，而且所有部門(mén)及員工組織起來(lái)服務(wù)于直接或間接的客戶(hù)。這種以顧客為中心指導(dǎo)思想，奠定了組織認(rèn)知、策略、結(jié)構(gòu)和工作設(shè)計(jì)與創(chuàng)新的基礎(chǔ)，其結(jié)果是企業(yè)對(duì)自身的要求比顧客的要求更嚴(yán)格，并以不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足顧客需求，引導(dǎo)市場(chǎng)消費(fèi)。

（2)平等的企業(yè)文化氛圍。全球化組織結(jié)構(gòu)的另一種特點(diǎn)是營(yíng)造平等的氛圍。這種平等的氛圍具有以下重要特征：共享遠(yuǎn)景或信息，公開(kāi)交流，尊重企業(yè)內(nèi)各類(lèi)團(tuán)體的獨(dú)立性，促成友好相處的機(jī)制，培養(yǎng)員工間的合作精神，形成個(gè)人、團(tuán)體間的良好關(guān)系，促成利益一致的發(fā)展原則。

（3)強(qiáng)大的技術(shù)支持。全球化組織結(jié)構(gòu)都離不開(kāi)計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)和計(jì)算機(jī)輔助制造、電子信息網(wǎng)絡(luò)、專(zhuān)家決策系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、交叉組織信息系統(tǒng)、多媒體系統(tǒng)，以及決策支持系統(tǒng)等先進(jìn)技術(shù)的支持。在當(dāng)今全球范圍的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，速度、信息、差異特點(diǎn)及靈活性是取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最本質(zhì)因素，這時(shí)技術(shù)上的支持顯得尤為重要。

從全球型組織結(jié)構(gòu)的以上特點(diǎn)可以看出，觸角敏銳、行動(dòng)快捷、積極創(chuàng)新的全球化組織結(jié)構(gòu)已成為現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的高位態(tài)勢(shì)。

三、小結(jié)

海爾集團(tuán)企業(yè)成功的組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新讓我們看到了現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)全部創(chuàng)新工作的基礎(chǔ)。它在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中具有重要的戰(zhàn)略意義。要成功的進(jìn)行企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新得堅(jiān)持三大基本的創(chuàng)新方向：1.扁平化是現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的基本方向；2.網(wǎng)絡(luò)化是現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)新的大勢(shì)所趨；3.全球化是現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的高位態(tài)勢(shì)。

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