[摘 要] 本文以社會(huì)資本的視角研究企業(yè)社會(huì)責(zé)任，指出企業(yè)實(shí)施社會(huì)責(zé)任的戰(zhàn)略會(huì)給企業(yè)帶來(lái)的積極影響，分析了目前我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的對(duì)策建議。

[關(guān)鍵詞] 社會(huì)資本 企業(yè)社會(huì)責(zé)任 問(wèn)題 對(duì)策

一、問(wèn)題的提出

一直以來(lái)，社會(huì)主要關(guān)注企業(yè)在就業(yè)、贏利和納稅方面的功能，然而，隨著時(shí)代的發(fā)展，能在改善生態(tài)環(huán)境、維護(hù)社會(huì)秩序、參與社會(huì)發(fā)展等社會(huì)問(wèn)題上更多承擔(dān)責(zé)任已成為當(dāng)今社會(huì)對(duì)企業(yè)的一項(xiàng)基本要求。進(jìn)入21世紀(jì)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任正作為一種重要的社會(huì)資本投入，成為企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的一種有效手段，成為決定企業(yè)能否在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)（全球化）運(yùn)作中取得成功的決定性因素之一。

企業(yè)能創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值，但還應(yīng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。在必須正視社會(huì)責(zé)任的時(shí)代，只有把社會(huì)責(zé)任貫通于自己的管理理念、戰(zhàn)略和方法之中，才能使企業(yè)真正抵御風(fēng)險(xiǎn)、提升發(fā)展。履行社會(huì)責(zé)任是一種新的管理趨勢(shì)。從企業(yè)的管理發(fā)展看，當(dāng)代企業(yè)的管理正在傳統(tǒng)的成本、質(zhì)量和服務(wù)管理基礎(chǔ)上走向社會(huì)責(zé)任管理，道德水準(zhǔn)正成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)。企業(yè)管理不僅是管理者的職能，而且是各利益相關(guān)者的共同參與過(guò)程。當(dāng)代企業(yè)管理的這種發(fā)展趨勢(shì)，要求企業(yè)能從社會(huì)角度考慮問(wèn)題，把企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會(huì)責(zé)任結(jié)合起來(lái)，使企業(yè)的發(fā)展有益于環(huán)境、公眾和社會(huì)。

近年來(lái)，除了把企業(yè)同社會(huì)對(duì)立起來(lái)，不愿承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)外，我國(guó)已有企業(yè)開(kāi)始重視社會(huì)責(zé)任，在企業(yè)形象或公益性活動(dòng)方面有所投入。但是能夠做到詳細(xì)具體，系統(tǒng)深入地專門(mén)研究并在戰(zhàn)略層面長(zhǎng)期規(guī)劃企業(yè)社會(huì)責(zé)任，使社會(huì)責(zé)任的履行與公司的整體發(fā)展相互配合的企業(yè)卻不多見(jiàn)。比如，國(guó)內(nèi)企業(yè)也在做捐贈(zèng)和慈善活動(dòng)，但不少是外部行政力要求及尋求政府支持的結(jié)果，且考慮更多的往往是得到的回報(bào)。企業(yè)并沒(méi)有形成社會(huì)責(zé)任的理念和戰(zhàn)略，其行為的效果也往往是非持續(xù)的。管理學(xué)大師邁克爾·波特把企業(yè)社會(huì)責(zé)任分為兩類：一類是反應(yīng)型的，一類是戰(zhàn)略型的。反應(yīng)型社會(huì)責(zé)任的履行，往往是單純的公關(guān)或控制危害活動(dòng)，雖能帶給企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，但此種優(yōu)勢(shì)往往難以持久。目前我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)多屬此類。戰(zhàn)略性地承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，視承擔(dān)社會(huì)責(zé)任為共享價(jià)值的機(jī)會(huì)，既能給社會(huì)施加極大的積極影響，又使自己的經(jīng)濟(jì)利益最大化。這正是我國(guó)企業(yè)的發(fā)展方向。

二、從社會(huì)資本視角看企業(yè)社會(huì)責(zé)任

1.社會(huì)資本與企業(yè)社會(huì)責(zé)任

企業(yè)的社會(huì)資本是指企業(yè)通過(guò)全方位社會(huì)關(guān)聯(lián)涉取所需資源的一種能力。主要表現(xiàn)在企業(yè)業(yè)績(jī)、聲譽(yù)、關(guān)系及企業(yè)文化上。社會(huì)責(zé)任的履行是一種社會(huì)資本的投入。投入社會(huì)資本可使企業(yè)提升形象，并在與社會(huì)互動(dòng)中發(fā)現(xiàn)自身價(jià)值，產(chǎn)出各種效益。汶川地震后，王老吉就是成功的案例。

企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，進(jìn)行社會(huì)資本的投入之所以可使企業(yè)樹(shù)立形象，產(chǎn)出收益。首先是因?yàn)檫@有利于提高企業(yè)聲譽(yù)。聲譽(yù)是企業(yè)的成功要素，聲譽(yù)好的企業(yè)的產(chǎn)品總是受消費(fèi)者歡迎的。同時(shí)，也有益于優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部環(huán)境。一個(gè)富有社會(huì)責(zé)任感、充分尊重員工人格和價(jià)值的企業(yè)可充分調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性積極性和創(chuàng)造性。此外，還有助于增進(jìn)企業(yè)外部關(guān)系。良好的企業(yè)形象有助于吸引客戶和投資者，提高銷售量和顧客忠誠(chéng)度，得到政府及社區(qū)幫助。最后，尤其重要的是，增強(qiáng)了企業(yè)防控和化解風(fēng)險(xiǎn)的能力。社會(huì)事項(xiàng)與企業(yè)利益相互關(guān)聯(lián)，互有影響。履行社會(huì)責(zé)任有助于企業(yè)對(duì)社會(huì)環(huán)境產(chǎn)生積極影響和有效控制從而使企業(yè)避險(xiǎn)受益。

2.國(guó)際化與企業(yè)社會(huì)責(zé)任

國(guó)際上，企業(yè)社會(huì)責(zé)任已成為衡量現(xiàn)代企業(yè)管理成敗的一個(gè)不可或缺的因素。在西方，投資者投資企業(yè)，不僅要看公司的盈利情況，也要看企業(yè)社會(huì)責(zé)任?？鐕?guó)公司為了影響投資者、顧客、社會(huì)團(tuán)體和政府，越來(lái)越多地制定企業(yè)社會(huì)責(zé)任年報(bào)。

在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，企業(yè)社會(huì)責(zé)任已成為企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的門(mén)檻。中國(guó)企業(yè)能否國(guó)際化，能否進(jìn)入歐盟、美國(guó)、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家的市場(chǎng)，需要看其能否符合這些國(guó)家的企業(yè)社會(huì)責(zé)任檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。如果面對(duì)諸如SA8000等企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)常處被動(dòng)，中國(guó)企業(yè)的全球競(jìng)爭(zhēng)力就將被弱化。

三、我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任存在問(wèn)題的原因分析

1.思想價(jià)值觀不與時(shí)俱進(jìn)

世界已進(jìn)入一個(gè)開(kāi)放變化、多元整合的全球化時(shí)代，與此相應(yīng)，企業(yè)及其領(lǐng)導(dǎo)者決不能再單純經(jīng)濟(jì)地、單角單向度地經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)，必須多元多面地整體把握企業(yè)，從戰(zhàn)略角度形成企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制。這需要以作為社會(huì)資本的社會(huì)責(zé)任為切入點(diǎn)，貫穿企業(yè)的全部經(jīng)管過(guò)程，進(jìn)行企業(yè)社會(huì)責(zé)任和企業(yè)利益相關(guān)者的持續(xù)不斷的互動(dòng)，以發(fā)揮好企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的作用。我國(guó)企業(yè)之所以很少能夠做到履行社會(huì)責(zé)任與推進(jìn)企業(yè)整體發(fā)展的互動(dòng)就在于價(jià)值觀念的滯后。在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，企業(yè)已不單是一個(gè)企業(yè)人，而首先是一個(gè)“企業(yè)公民”?！捌髽I(yè)公民”是企業(yè)的一個(gè)核心價(jià)值觀，即企業(yè)應(yīng)該像公民那樣承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。企業(yè)公民的價(jià)值觀被量化，越來(lái)越多的人投資 “符合道德規(guī)范”的企業(yè)，購(gòu)買履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)的產(chǎn)品。

2.外部環(huán)境存在不利因素

當(dāng)然，應(yīng)當(dāng)承認(rèn)，我國(guó)一些企業(yè)，特別是一些可能對(duì)環(huán)境和社會(huì)產(chǎn)生影響的企業(yè)已開(kāi)始認(rèn)識(shí)到履行社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用，也把“企業(yè)公民”作為企業(yè)的一個(gè)核心價(jià)值觀。但是，這些企業(yè)多是大型跨國(guó)公司，其價(jià)值觀的形成是跨國(guó)公司與包括各種環(huán)保、人權(quán)組織在內(nèi)的非政府組織以及各種利益相關(guān)者之間長(zhǎng)期博弈的結(jié)果。在我國(guó)，非政府組織功能缺失，弱勢(shì)群體代言人數(shù)量不足，對(duì)企業(yè)形成制衡的力量比較薄弱，企業(yè)缺少充足的外界推動(dòng)力。政府的職能也有待于進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。因此，企業(yè)形成履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的價(jià)值觀需要克服不少困難。

四、結(jié)論與政策建議

企業(yè)社會(huì)責(zé)任是一個(gè)企業(yè)的價(jià)值取向的體現(xiàn)，關(guān)系著企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。一個(gè)成功的企業(yè)應(yīng)該是具備良好社會(huì)資本，具有高度社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)，在做好商業(yè)品牌的同時(shí)樹(shù)立起企業(yè)的社會(huì)責(zé)任品牌。

履行社會(huì)責(zé)任，企業(yè)可著手于以下幾點(diǎn)：

1.在價(jià)值層面上，形成社會(huì)責(zé)任理念

充分認(rèn)識(shí)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任與提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一致性，并盡力實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任由反應(yīng)型向戰(zhàn)略型的轉(zhuǎn)變。在明確的戰(zhàn)略思想支配下，分析社會(huì)環(huán)境，考慮社會(huì)利益，參與社會(huì)活動(dòng)，解決社會(huì)問(wèn)題。

2.在機(jī)制運(yùn)轉(zhuǎn)上，確立企業(yè)的社會(huì)責(zé)任主體地位

積極進(jìn)行從政府和社會(huì)拉動(dòng)向企業(yè)自主推動(dòng)的轉(zhuǎn)型。因?yàn)?，政府的宣傳和推?dòng)，社會(huì)環(huán)境和利益是把雙刃劍，既可推動(dòng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，又會(huì)使企業(yè)陷入政企不分，導(dǎo)致腐敗，產(chǎn)生社會(huì)壓力。加大社會(huì)公眾、非政府組織對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的參與、監(jiān)督和制衡力度，加強(qiáng)新聞媒體的宣傳和引導(dǎo)作用是發(fā)達(dá)國(guó)家的成功經(jīng)驗(yàn)，值得我們借鑒。

3.在全球化上，加強(qiáng)國(guó)際交往與合作

國(guó)際上，眾多的組織從事企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究咨詢和推廣應(yīng)用，不少企業(yè)尤其是跨國(guó)公司對(duì)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任有深入研究和豐厚經(jīng)驗(yàn)，積極與這些組織和企業(yè)建立關(guān)系，可以又快又好地、更快更好地推進(jìn)中國(guó)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，獲得不斷發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]姜啟軍:企業(yè)社會(huì)責(zé)任和企業(yè)經(jīng)濟(jì)績(jī)效的關(guān)系分析[J].生產(chǎn)力研究 ，2007年22期

[2]魯西北:企業(yè)公民概念闡述 2006-04-09 02:22:26.WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊

[3]盧代富:企業(yè)社會(huì)責(zé)任的經(jīng)濟(jì)學(xué)與法學(xué)分析[M]．北京:法律出版社，2002

[4]葉陳剛:企業(yè)倫理與會(huì)計(jì)道德[J].大連:東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2008.1