[摘 要] 在高科技企業(yè)中，人是最重要的資源，尤其是研發(fā)技術(shù)人員對(duì)企業(yè)發(fā)展起著決定性作用。如何管理研發(fā)技術(shù)人員，對(duì)其進(jìn)行有效的激勵(lì)，使提高工作積極性，充分發(fā)揮潛力，是高科技企業(yè)管理的核心問(wèn)題。從研發(fā)技術(shù)人員的特點(diǎn)出發(fā)，本文從企業(yè)文化建設(shè)的角度探討了對(duì)研發(fā)人員的激勵(lì)問(wèn)題。

[關(guān)鍵詞] 中小型高科技企業(yè) 研發(fā)技術(shù)人員 企業(yè)文化 激勵(lì)

在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，“知識(shí)是核心的生產(chǎn)要素”，知識(shí)已經(jīng)取代物質(zhì)資本成為最重要的生產(chǎn)要素。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，知識(shí)的創(chuàng)造、利用與增值，資源的合理配置，最終都要靠知識(shí)的載體——知識(shí)型的員工來(lái)實(shí)現(xiàn)。作為知識(shí)承載者、所有者的知識(shí)型員工，是企業(yè)發(fā)展的真正永不枯竭的源泉。

知識(shí)型員工的定義最早由管理學(xué)家彼得?德魯克提出。他認(rèn)為，知識(shí)型員工屬于那種“掌握和運(yùn)用符號(hào)和概念，利用知識(shí)或信息工作的人”。關(guān)于知識(shí)型員工的研究，國(guó)外相關(guān)著述很多，我國(guó)國(guó)內(nèi)在近幾年也開(kāi)始對(duì)這一特殊群體給予更多的關(guān)注。企業(yè)應(yīng)重視對(duì)知識(shí)型員工的研究，了解他們的特點(diǎn)和需求，并在此基礎(chǔ)上實(shí)施激勵(lì)，從而發(fā)揮知識(shí)型員工的最大潛能，創(chuàng)造出最大價(jià)值，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中贏得持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)。

研發(fā)技術(shù)人員是典型知識(shí)型員工，從研發(fā)技術(shù)人員的個(gè)性特征來(lái)看，主要表現(xiàn)在：一是較強(qiáng)的自主性。由于研發(fā)技術(shù)人員具有某種特殊技能，他們往往更傾向于一個(gè)自主的工作環(huán)境，更強(qiáng)調(diào)工作中的自我引導(dǎo)，不愿俯首聽(tīng)命，任人駕馭。二是追求自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。研發(fā)技術(shù)人員更在意自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)， 他們的心目中有明確的奮斗目標(biāo)。他們工作的目的不僅僅是為了獲得工資報(bào)酬，而是有著發(fā)揮自己的專長(zhǎng)、成就事業(yè)的追求，并期望自身價(jià)值得到社會(huì)的認(rèn)可。三是流動(dòng)意愿強(qiáng)。研發(fā)技術(shù)人員的知識(shí)就是生產(chǎn)工具，這種生產(chǎn)工具是可以隨身攜帶的巨大的資本資產(chǎn)，因此他們?cè)诰蜆I(yè)選擇上具有相當(dāng)程度的主動(dòng)權(quán)，因而具有更大的流動(dòng)性。用幾句精練的話來(lái)概括研發(fā)技術(shù)人員的需求特點(diǎn)，即：

更需要在工作中得到滿足，而不僅是掙錢。

更需要挑戰(zhàn)性和壓力，而不是聽(tīng)命和舒適。

更需要了解組織的目標(biāo)并為之奮斗，而不是盲目地工作。

更需要不斷地學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，而不是依靠熟練和原有的經(jīng)驗(yàn)。

更需要看到結(jié)果和有成就感，而不是埋頭過(guò)程和僅獲得參與感。

更希望知道明天是怎么樣，而不是今天怎么做。

對(duì)高科技企業(yè)來(lái)說(shuō)，研發(fā)技術(shù)人員占很大比例，已成為企業(yè)獲得發(fā)展的關(guān)鍵人才和核心人才，國(guó)內(nèi)外對(duì)研發(fā)技術(shù)人員的激勵(lì)從理論、方法上都做了大量的研究，本文從企業(yè)文化建設(shè)的角度探討對(duì)高科技企業(yè)研發(fā)技術(shù)人員的激勵(lì)問(wèn)題。

企業(yè)文化是指企業(yè)在實(shí)踐中，逐步形成的為全體員工所認(rèn)同并遵守的企業(yè)價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范的總和。從大的方面來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化實(shí)質(zhì)又是企業(yè)的一種軟環(huán)境。筆者認(rèn)為，對(duì)研發(fā)技術(shù)人員，應(yīng)主要構(gòu)建一種自主與協(xié)作并存的企業(yè)文化，提高員工的活力和和企業(yè)的凝聚力，使得企業(yè)既能尊重個(gè)性，又能團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力培育和創(chuàng)造出一種強(qiáng)烈的、長(zhǎng)期服務(wù)意愿的合作型企業(yè)文化，為研發(fā)技術(shù)人員創(chuàng)造個(gè)人成長(zhǎng)與發(fā)展和發(fā)揮工作自主性的舞臺(tái)。

針對(duì)研發(fā)技術(shù)人員的企業(yè)文化建設(shè)或構(gòu)建的文化激勵(lì)機(jī)制主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

一、提倡以價(jià)值為本的領(lǐng)導(dǎo)方式

美國(guó)賓夕法尼亞沃頓商學(xué)院的羅伯特?豪斯教授和他的同事們根據(jù)以往的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)理論和多年的研究提出，衡量激勵(lì)效果的指標(biāo)是：下屬的歸屬感、他們眼中的高層管理者的有效性、工作積極性和滿意程度。在我國(guó)的一些實(shí)證性研究也印證了同樣的結(jié)論。因此，對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要求并強(qiáng)調(diào)以下行為：

其一，清楚地表達(dá)組織的愿景。領(lǐng)導(dǎo)者首先要清楚了解公司的發(fā)展戰(zhàn)略和愿景，并通過(guò)會(huì)議、培訓(xùn)等方式或在其他非正式場(chǎng)合向員工表達(dá)自己對(duì)公司未來(lái)的期許，闡述組織所信奉的價(jià)值觀，這種不斷表述和強(qiáng)化可以引起員工的共鳴，使他們保持旺盛的斗志。

其二，在日常工作中向員工展示自己的良好素質(zhì)，對(duì)企業(yè)愿景的不懈追求和對(duì)公司的奉獻(xiàn)精神。領(lǐng)導(dǎo)者自身對(duì)愿景和價(jià)值的堅(jiān)持不懈，為了它甚至可以犧牲自己的利益，這種行為能給下屬帶來(lái)強(qiáng)烈的震撼，從而更加自覺(jué)、努力地為公司工作。

其三，用智慧的手段和人格魅力將富有創(chuàng)造性的人團(tuán)結(jié)在自己周圍。根據(jù)調(diào)查，多數(shù)研發(fā)技術(shù)人員都比較強(qiáng)調(diào)環(huán)境對(duì)自己的吸引，其中領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)行為和個(gè)人品性是非常重要的因素。實(shí)際上，很多研發(fā)技術(shù)人員都表示，寬松的環(huán)境只是一方面，更重要的是，和優(yōu)秀的上級(jí)相處合作，能夠從他們身上汲取、學(xué)習(xí)到書本上學(xué)不到的知識(shí)。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者通常會(huì)鼓勵(lì)大家用自己的頭腦思考，并給予適時(shí)的幫助和指導(dǎo)，使大家對(duì)工作充滿勇氣、信心及希望。

二、強(qiáng)調(diào)以人為本，體現(xiàn)對(duì)員工人格的真正尊重

由于研發(fā)技術(shù)人員具有高智力、高學(xué)歷的特點(diǎn)，他們除了追求經(jīng)濟(jì)利益外，還追求精神上的滿足，尤其是尊重需要的滿足。企業(yè)要把“以人為本”的理念落實(shí)到各項(xiàng)具體工作中，切實(shí)體現(xiàn)出對(duì)員工的尊重，才能贏得員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。

對(duì)員工的尊重主要表現(xiàn)在分配員工能夠勝任并具有一定挑戰(zhàn)性的工作；明確員工在公司的發(fā)展前途；讓員工充分了解成功的條件并給予支持和幫助；及時(shí)中肯的反饋及鼓勵(lì)；公司各項(xiàng)制度透明化；無(wú)偏見(jiàn)、良好的工作氛圍和環(huán)境。研發(fā)部門主管應(yīng)定期與員工進(jìn)行單獨(dú)會(huì)談，圍繞上述六個(gè)方面與員工進(jìn)行探討，肯定員工的成績(jī)，指出不足和尚待改進(jìn)之處。通過(guò)以上方式，使公司和員工之間能夠就公司管理存在的問(wèn)題和員工工作有充分的溝通和交流。

公司應(yīng)突出強(qiáng)調(diào)“以人為本”和“人高于一切”的價(jià)值觀。通過(guò)持續(xù)的強(qiáng)調(diào)，使公司內(nèi)部達(dá)成共識(shí)，即研發(fā)技術(shù)人員是公司最為重要的資產(chǎn)，應(yīng)當(dāng)受到尊重，能參與與工作有關(guān)的決策。研發(fā)部門應(yīng)建立合理化建議制度，吸收他們的意見(jiàn)和建議，建立上下暢通的言路，如設(shè)置合理化建議箱、公司內(nèi)部網(wǎng)頁(yè)討論專區(qū)等，使員工有各種方便的渠道來(lái)表達(dá)他們對(duì)某些事情的關(guān)注和看法。對(duì)研發(fā)技術(shù)人員提出的問(wèn)題，要求企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者給予重點(diǎn)關(guān)注和及時(shí)反饋，使員工提出的問(wèn)題和建議能夠得到解決和落實(shí)，使研發(fā)技術(shù)人員充分感受到被理解和被重視，進(jìn)而提高對(duì)公司的向心力。對(duì)于技術(shù)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)類的建議，能被量化評(píng)估其價(jià)值的，應(yīng)由公司組織技術(shù)委員會(huì)進(jìn)行評(píng)估并實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)。凡經(jīng)評(píng)估后確認(rèn)可行，并付諸實(shí)施的技術(shù)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方案，依其預(yù)計(jì)一年內(nèi)為公司創(chuàng)造的效益額或降低的成本額的一定比例作為給予提案人的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

三、工作的協(xié)同化，個(gè)性化與團(tuán)隊(duì)精神的結(jié)合

由于研發(fā)技術(shù)人員的個(gè)性特點(diǎn)，他們更傾向于自主管理，但這種自主管理應(yīng)是一種創(chuàng)造性的、時(shí)刻注意與他人配合的、以企業(yè)利益為重的管理。因而對(duì)研發(fā)技術(shù)人員，著重強(qiáng)調(diào)目標(biāo)共識(shí)化和工作的協(xié)同化。目標(biāo)共識(shí)化是讓大家朝同一個(gè)大的方向前進(jìn)，而金無(wú)足赤，人無(wú)完人，任何一個(gè)人都不是全才，所以員工之間通過(guò)合理有效的協(xié)作，才能夠相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，并帶來(lái)整體效率的提高。同時(shí)，員工通過(guò)相互協(xié)作，不僅滿足了個(gè)人自我提高的需要，同時(shí)也幫助了別人。經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的努力后，在公司內(nèi)部以部門或研發(fā)技術(shù)小組為單位，建立開(kāi)放而又信任的合作環(huán)境，鼓勵(lì)員工之間的知識(shí)、信息共享及相互間的溝通和配合，建立一種同心協(xié)力的企業(yè)文化氛圍，在推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，從人格、知識(shí)結(jié)構(gòu)、技能、經(jīng)驗(yàn)等方面全面提升員工的素質(zhì)。

科技型中小企業(yè)要在嚴(yán)酷、激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就需要有一批勇于拼搏、敢于迎接挑戰(zhàn)的優(yōu)秀人才。為了調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)始終保持一定的競(jìng)爭(zhēng)壓力。為此，需要徹底打破論資排輩，在“公平、公正、公開(kāi)”考核的基礎(chǔ)上組織各種業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽及通過(guò)其他方法，使年輕的技術(shù)骨干脫穎而出，成為學(xué)科帶頭人和管理的后備力量。既有競(jìng)爭(zhēng)，又提倡團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，以發(fā)揮“1+1>2”的協(xié)同效應(yīng)。

四、創(chuàng)造以創(chuàng)新為特征的寬松的企業(yè)氛圍

創(chuàng)新文化是科技型企業(yè)的顯著特征，以支持和協(xié)調(diào)為主的領(lǐng)導(dǎo)方式，給予員工自由發(fā)揮的空間，允許員工自主決定完成任務(wù)的方式。管理人員的任務(wù)在于為員工設(shè)置明確而穩(wěn)定的工作目標(biāo)，至于采用何種方式去實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，則應(yīng)由員工自己來(lái)決定。另一方面為其提供其創(chuàng)新活動(dòng)所需要的資源，包括資金、物質(zhì)上的支持，以及對(duì)人力資源的調(diào)用。員工在解決問(wèn)題方面所擁有的自主權(quán)能有效地激發(fā)他們的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，使他們產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的歸屬感，使研發(fā)技術(shù)人員由被動(dòng)受命變?yōu)橹鲃?dòng)進(jìn)取，能最大限度地利用所掌握的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)，充分發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性。

五、工作環(huán)境激勵(lì)

對(duì)研發(fā)技術(shù)人員來(lái)說(shuō)，他們不僅追求較高的物質(zhì)生活水平，而且追求精神生活的滿足。企業(yè)應(yīng)滿足員工對(duì)知識(shí)的渴求，滿足員工學(xué)習(xí)、進(jìn)步和發(fā)展的需要，可以訂購(gòu)技術(shù)類、管理類書籍供大家閱讀，并讓員工相互推薦好書，在公司范圍內(nèi)進(jìn)行知識(shí)分享。同時(shí)鼓勵(lì)大家相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步，形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。針對(duì)研發(fā)技術(shù)人員尤其是年輕人思想活躍、興趣廣泛的特點(diǎn)，企業(yè)還應(yīng)組織豐富多彩的業(yè)余文體活動(dòng)，如春游、定期的體育競(jìng)賽，不僅使員工在緊張的工作之余放松心情，而且增進(jìn)了相互間的感情和友誼。員工相處更加融洽，在工作中產(chǎn)生的矛盾往往會(huì)在相互接觸中不經(jīng)意化解，而合作也更加緊密。

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