[摘 要] 本文結(jié)合第三方物流企業(yè)的項目管理特點(diǎn)和項目管理成熟度模型的構(gòu)建規(guī)律，構(gòu)建了第三方物流企業(yè)項目管理成熟度概念模型。本文分別從概念模型的結(jié)構(gòu)框架、成熟度等級劃分、模型內(nèi)部結(jié)構(gòu)三個方面來闡述第三方物流企業(yè)項目管理成熟度概念模型。

[關(guān)鍵詞] 項目管理 第三方物流企業(yè)項目管理成熟度 第三方物流項目管理

一、第三方物流企業(yè)的項目管理概述

第三方物流企業(yè)的項目管理是指第三方物流項目管理者為了實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，按照客觀規(guī)律的要求，運(yùn)用系統(tǒng)工程的觀點(diǎn)、理論和方法，對第三方物流企業(yè)的項目發(fā)展周期中的各階段工作進(jìn)行計劃、組織、控制、溝通和激勵，以取得良好效益的各項活動的總稱。下面分別從第三方物流企業(yè)項目管理的基本過程、項目管理要素、項目生命周期三方面簡述第三方物流企業(yè)項目管理。

1.第三方物流企業(yè)的項目管理基本過程包括：啟動工作過程、計劃工作過程、執(zhí)行工作過程、控制工作過程、收尾工作過程。

2.從項目管理的職能領(lǐng)域第三方物流企業(yè)包括下面幾個項目管理要素：物流項目計劃管理、物流項目成本管理、物流項目質(zhì)量管理、物流項目采購管理、物流項目合同管理、物流項目信息管理、物流項目進(jìn)度管理、物流項目溝通管理、物流項目范圍管理、物流項目人力資源管理、物流項目風(fēng)險管理。

3.第三方物流企業(yè)的項目生命周期包括四個階段：需求識別階段、制定解決方案階段、執(zhí)行方案階段、項目收尾階段。

二、第三方物流企業(yè)項目管理成熟度概念模型的結(jié)構(gòu)框架

項目管理成熟度模型的維度是模型的空間構(gòu)架，本文以PMI開發(fā)的OPM3模型的三維形式作為第三方物流企業(yè)項目管理成熟度概念模型的結(jié)構(gòu)框架。

維度Ⅰ是第三方物流企業(yè)項目管理成熟度的等級。本文參考OPM3模型的項目管理成熟度等級和第三方物流行業(yè)的特點(diǎn)來確定第三方物流企業(yè)的項目管理成熟度的等級。將第三方物流企業(yè)的項目管理成熟度的等級分成五個等級，分別是：(1)初步階段;（2)成長階段;(3)提高階段;(4)成熟階段;(5)持續(xù)改進(jìn)階段。

維度Ⅱ是第三方物流企業(yè)的項目管理十一大要素：物流項目計劃管理、物流項目成本管理、物流項目質(zhì)量管理、物流項目采購管理、物流項目合同管理、物流項目信息管理、物流項目進(jìn)度管理、物流項目溝通管理、物流項目范圍管理、物流項目人力資源管理、物流項目風(fēng)險管理。

維度Ⅲ是第三方物流企業(yè)的項目四個生命周期階段：需求識別階段，制定解決方案階段，執(zhí)行方案階段，項目收尾階段。

三、第三方物流企業(yè)項目管理成熟度的等級

本文將第三方物流企業(yè)的項目管理成熟度分成一到五個項目成熟度階級，這個五等級的項目管理成熟度水平逐一提升。不同等級的項目管理成熟度特征如下：

初級階段：第三方物流企業(yè)處于項目管理水平的初級階段，項目管理不統(tǒng)一。企業(yè)的項目管理不正規(guī)，個別的管理過程是混亂的，項目管理工具和方法的應(yīng)用不協(xié)調(diào)、不規(guī)則。

成長階段:第三方物流企業(yè)處于項目管理水平成長階段，項目管理達(dá)到了基礎(chǔ)化的管理。第三方物流企業(yè)在項目管理過程基本有序，但是項目管理過程能力較差。成長階段的企業(yè)項目管理過程對于單個項目計劃是有效的，但對處理投資項目組合則能力受到限制。

提高階段：第三方物流企業(yè)處于項目管理水平提高階段，項目管理達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)化的管理。第三方物流企業(yè)的項目管理過程已經(jīng)健全。收集整個組織與項目相關(guān)的數(shù)據(jù)，從而進(jìn)行計劃編制和控制項目。

成熟階段：第三方物流企業(yè)處于項目管理水平成熟階段，項目管理達(dá)到了可控制的管理。第三方物流企業(yè)的項目管理過程已經(jīng)正式形成，具備一定的集成能力，收集相關(guān)信息和管理過程并形成文檔。企業(yè)對不同項目之間有協(xié)調(diào)能力，各種項目管理要素可控制。

持續(xù)改進(jìn)階段：第三方物流企業(yè)處于項目管理水平持續(xù)改進(jìn)階段，項目管理達(dá)到了持續(xù)改進(jìn)的管理。這個階段的第三方物流企業(yè)有不斷改進(jìn)項目管理過程的理念，主動收集項目管理數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析和評估，會定期評審、改進(jìn)項目管理過程。

四、第三方物流企業(yè)的項目管理成熟度概念模型的內(nèi)部結(jié)構(gòu)

第三方物流企業(yè)的項目管理成熟度模型的內(nèi)部結(jié)構(gòu)主要是由不同項目管理成熟度等級的關(guān)鍵過程域組成。在每個成熟度級別都有關(guān)鍵過程域，用來判斷第三方物流企業(yè)是否達(dá)到某成熟度級別。本文根據(jù)CMM模型、OPM3模型以及第三方物流企業(yè)的項目管理的特點(diǎn)，來確定第三方物流企業(yè)的項目管理成熟度每個等級的關(guān)鍵過程域（參見表）。

每個等級由幾個關(guān)鍵過程域組成，這幾個關(guān)鍵過程域共同形成一種項目管理等級水平。第三方物流企業(yè)只有完成成熟度級別所規(guī)定的關(guān)鍵活動，企業(yè)才能達(dá)到該成熟度級別。

五、結(jié)語

本文構(gòu)建了第三方物流企業(yè)的項目管理成熟度概念模型。借助這個概念模型，第三方物流企業(yè)可識別出其項目管理能力所處的階段，根據(jù)每個成熟度階段的關(guān)鍵過程域可以為企業(yè)提供一個提升項目管理能力的引導(dǎo)圖。同時，本文僅提出一個概念性的模型，還需在第三方物流企業(yè)的項目管理成熟度定性、定量相結(jié)合的評價以及項目管理改進(jìn)具體策略方面進(jìn)一步研究。

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