[摘要] 企業(yè)IT管理對(duì)于提高企業(yè)管理質(zhì)量，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力起著十分重要的作用。本文從分析企業(yè)IT管理面臨的挑戰(zhàn)入手，提出了促進(jìn)企業(yè)IT管理的幾個(gè)基本對(duì)策，旨在拋磚引玉，共同探討信息化建設(shè)的有效途徑。

[關(guān)鍵詞] 企業(yè) IT 管理

企業(yè)IT管理對(duì)于提高企業(yè)管理質(zhì)量，減少交易成本，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，拓寬生存發(fā)展空間等起著十分重要的作用?？梢哉f(shuō)，IT管理大大縮小了企業(yè)與企業(yè)之間在信息獲取、規(guī)模經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷等方面的差距，也增強(qiáng)了企業(yè)的應(yīng)變能力、運(yùn)行效率、創(chuàng)新能力及決策能力。大力推進(jìn)企業(yè)IT管理，加速發(fā)展和準(zhǔn)確利用各種信息，加快企業(yè)信息化步伐，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)，對(duì)實(shí)現(xiàn)兩個(gè)根本性轉(zhuǎn)變和現(xiàn)代化戰(zhàn)略目標(biāo)以及我國(guó)信息化建設(shè)都具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義和歷史意義。

一、企業(yè)IT管理面臨的挑戰(zhàn)

1.資金不足。企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程就是充分利用現(xiàn)代化信息技術(shù)的過(guò)程。從目前情況看，即使一些企業(yè)有條件進(jìn)行IT管理，前期能夠購(gòu)置基本硬件設(shè)備與必要的軟件系統(tǒng)，但由于企業(yè)信息化建設(shè)中使用的各類設(shè)備和軟件并不是一個(gè)完整的產(chǎn)品，其功能會(huì)隨著企業(yè)管理理念與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的變化而需要增減，其應(yīng)用也會(huì)隨著企業(yè)的發(fā)展以及使用過(guò)程中出現(xiàn)的新問(wèn)題而進(jìn)行調(diào)整，這就需要企業(yè)對(duì)信息化系統(tǒng)長(zhǎng)期進(jìn)行資金投入。

2.企業(yè)管理落后。企業(yè)IT管理不僅涉及大量的投入和技術(shù)上的變革，而且還涉及到企業(yè)的業(yè)務(wù)與管理流程、組織結(jié)構(gòu)、管理制度等一系列問(wèn)題。因此，企業(yè)IT管理不單純是使用信息技術(shù)，更主要的是建立一套與信息化相符的經(jīng)營(yíng)管理體制。

3.IT系統(tǒng)缺乏個(gè)性。企業(yè)面廣量多，不同行業(yè)的運(yùn)行方式表現(xiàn)各異，而信息系統(tǒng)又往往是根據(jù)整個(gè)行業(yè)特點(diǎn)或企業(yè)規(guī)模來(lái)設(shè)計(jì)的，這與企業(yè)的個(gè)性需求難以相符。此外，企業(yè)從購(gòu)買設(shè)備和相應(yīng)軟件到內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的實(shí)施及各種管理系統(tǒng)的運(yùn)作，都需要耗費(fèi)大量時(shí)間與不同IT廠商打交道，而要實(shí)現(xiàn)B2B、B2C交易等，更是一項(xiàng)浩大的工程。繁雜的實(shí)施過(guò)程影響了企業(yè)IT管理的積極性。

4.信息溝通不暢，法律法規(guī)不完善。企業(yè)IT管理需要以整個(gè)社會(huì)環(huán)境為支撐保障。雖然我國(guó)近十年來(lái)在建立信息基礎(chǔ)設(shè)施，開(kāi)展信息交流等方面做了許多工作，但總體還很薄弱，尤其在經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，人們的信息意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)信息化宣傳不夠，投入不足，信息傳輸不暢，加之國(guó)家在電子交易的法律保障、信用支付、貨物配送、網(wǎng)絡(luò)安全等方面制定的法律法規(guī)還不完善，阻礙了企業(yè)IT管理發(fā)展進(jìn)程。

二、促進(jìn)企業(yè)IT管理的對(duì)策

1.政府大力支持。政府是推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)的“助能器”，企業(yè)則是加速企業(yè)信息化建設(shè)的動(dòng)力源，只有二者合力才能更快、更好地推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)。因此，政府應(yīng)立足于各行業(yè)建立起來(lái)的企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)，加大構(gòu)筑公共信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度，有利于企業(yè)進(jìn)行信息查詢，有利于降低企業(yè)的交易成本，幫助企業(yè)及時(shí)了解國(guó)內(nèi)外信息，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。此外，應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)法制建設(shè)，加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，增強(qiáng)上網(wǎng)的安全性。盡快制定適合我國(guó)國(guó)情的《網(wǎng)絡(luò)法》、《網(wǎng)絡(luò)信息管理法》、《網(wǎng)絡(luò)合同法》等法律文件，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)管理，加強(qiáng)信息資源管理，解決網(wǎng)上交易與結(jié)算的安全及電子合同的認(rèn)證等問(wèn)題，保障網(wǎng)上交易的有效性，保護(hù)信息提供者的合法權(quán)益。

2.落實(shí)項(xiàng)目資金。企業(yè)IT管理是一項(xiàng)投資很大的綜合性工程，因此，在進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)時(shí)，必須對(duì)其進(jìn)行包括技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)等諸多方面的可行性研究，做出詳細(xì)的投資預(yù)算，設(shè)立企業(yè)IT管理建設(shè)基金，實(shí)施多渠道、全方位的融資，使資金落實(shí)到位，這樣才能保證企業(yè)IT管理的順利實(shí)施。企業(yè)IT管理必須慎重選擇投資策略，注重投資效益，采取各種方式規(guī)避信息化風(fēng)險(xiǎn)，保證信息化可持續(xù)發(fā)展。

3.再造管理模式。將從上而下的“金字塔型”模式變?yōu)椤氨馄交?、“?nèi)部網(wǎng)絡(luò)化”模式。根據(jù)技術(shù)與管理的需要，重新設(shè)計(jì)和優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，建立每道工序、每個(gè)部門的數(shù)字化模式，使企業(yè)內(nèi)部信息傳輸更便捷，管理者與員工、部門與部門之間的溝通更直接。同時(shí)，注意強(qiáng)化內(nèi)部控制制度。通過(guò)現(xiàn)代化手段實(shí)現(xiàn)信息公開(kāi)化、程序透明化、管理數(shù)字化，避免人為因素干擾，使管理者在第一時(shí)間就能掌握企業(yè)的基本情況和經(jīng)營(yíng)狀況，這對(duì)于事前預(yù)防和事中控制、提高管理效率、降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、降低管理成本等將起到事半功倍的作用。

4.注重實(shí)際應(yīng)用。企業(yè)具有面廣量多、機(jī)制靈活、容易適應(yīng)市場(chǎng)需求變化等特點(diǎn)，對(duì)信息化的需求各不相同，應(yīng)重在“簡(jiǎn)單易用、安全可靠、具有針對(duì)性、適合自身狀況、易于擴(kuò)展”等方面，大部分企業(yè)不需要建立像“光速商務(wù)”之類的集成化企業(yè)信息環(huán)境。在企業(yè)IT管理的專業(yè)領(lǐng)域中，企業(yè)自身要全面了解有關(guān)知識(shí)很困難，需要較高成本。咨詢顧問(wèn)能夠提供科學(xué)指導(dǎo)和完整的方案，使企業(yè)能借助“外腦”的豐富知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來(lái)順利實(shí)施企業(yè)信息化的建設(shè)，提高自身的管理水平和競(jìng)爭(zhēng)能力。

5.建設(shè)IT隊(duì)伍。企業(yè)信息化成功與否，很大程度上取決于自己的技術(shù)和管理人才的努力。要通過(guò)各種形式，使企業(yè)全體員工，尤其是主要領(lǐng)導(dǎo)接受相關(guān)理論與技術(shù)的培訓(xùn)，使新的信息理論知識(shí)、創(chuàng)新思維與自身業(yè)務(wù)相結(jié)合，促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、管理決策的創(chuàng)新和優(yōu)化。同時(shí)，注意招聘高層次人才，有條件的企業(yè)應(yīng)設(shè)立信息主管和專門的信息部門。要下大力氣培養(yǎng)和造就一支能掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和應(yīng)用知識(shí)的、有戰(zhàn)斗力的信息化隊(duì)伍，企業(yè)只有具備了運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)的人和高品質(zhì)的信息系統(tǒng)，這才是真正的企業(yè)IT管理系統(tǒng)。

6.加強(qiáng)基礎(chǔ)工作。企業(yè)IT管理的實(shí)施需要足夠的基礎(chǔ)支持，企業(yè)就必須強(qiáng)化基礎(chǔ)管理工作，包括財(cái)務(wù)管理、倉(cāng)庫(kù)管理、質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理、計(jì)量管理等，做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、完備、客觀、及時(shí)。

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