口述/白麗君（化名）

采訪/吳 桐

專家/張秋凌

白麗君，北京的一名普通白領(lǐng)，但卻有一副熱心腸，地震發(fā)生的第三天，她就以一個(gè)志愿者的身份趕赴災(zāi)區(qū)，參加救援行動(dòng)，被稱為是災(zāi)區(qū)“最親切的陌生人”。5月19日，本刊記者采訪了她——

《青年心理》:地震發(fā)生后，所有人的心都揪得很緊，紛紛對(duì)災(zāi)區(qū)人民給予力所能及的幫助，但大多都以捐錢捐物為主，你是怎么想到到災(zāi)區(qū)當(dāng)志愿者的？

白麗君:這次汶川大地震發(fā)生后，傷亡報(bào)告還沒有出來(lái)，我就知道這次的損失肯定是無(wú)可估量的，于是我馬上產(chǎn)生了一種親自到災(zāi)區(qū)幫一幫的念頭。之前我就參加過一些護(hù)理方面培訓(xùn)，并取得相關(guān)結(jié)業(yè)證書，而且我的身體素質(zhì)也不錯(cuò)，于是我第一時(shí)間向志愿者組織報(bào)了名，很幸運(yùn)的，由于我具備一些專業(yè)技能，很快被召集加入了。而我們的老總二話沒說就給我批了假，所有人此刻的心情都顯得很沉重，這時(shí)候所有的付出都是無(wú)條件的。

《青年心理》:剛到災(zāi)區(qū)時(shí)是什么感覺？主要做什么工作？有沒有做心理準(zhǔn)備，之后又有什么變化嗎？

白麗君:心理準(zhǔn)備肯定是有的，就是想象一下災(zāi)區(qū)的情景，遇到各種突發(fā)事件都要鎮(zhèn)定處理什么的，還有做好了最壞的打算。但一路奔波到災(zāi)區(qū)時(shí)，我們的目的地是都江堰，聽從統(tǒng)一安排，奔赴各個(gè)醫(yī)療救助點(diǎn)服務(wù)，主要是做送院前的傷員緊急處理及負(fù)責(zé)治療一些輕傷的學(xué)生，有時(shí)候人手不夠，還幫忙搬運(yùn)一些賑災(zāi)物資。雖然心理準(zhǔn)備還算可以，但眼前的景象還是出乎我的想象，剛放下行李，大地就給了我一個(gè)下馬威，五點(diǎn)零級(jí)以上余震發(fā)生了，第一次感受到地震的威力，我晃了幾下，連忙找支撐物扶穩(wěn)。此刻天還下著雨，濕潤(rùn)的空氣中彌漫著一種肅殺的氣息，哭喊聲不絕于耳。雨順著頭發(fā)流進(jìn)脖子里，讓人心里一陣陣地直顫抖，當(dāng)時(shí)我就想，老天為什么殘酷地毀了這里，而又流下辛酸的淚水？

《青年心理》:在你當(dāng)志愿者的日子里，給你印象最深刻的事情是什么？

白麗君:在那種環(huán)境之下，很難分辨什么事情給自己深刻不深刻的，因?yàn)槲沂堑谝淮谓?jīng)歷這么慘烈的場(chǎng)面，有的父母在現(xiàn)場(chǎng)找到孩子，但孩子卻渾身冰涼，永遠(yuǎn)也叫不醒了，那凄厲的哭聲像在切割聽者的心，都忍不住陪著落淚了。但后來(lái)，神經(jīng)被屢次沖擊，眼前慘象的沖擊一次比一次強(qiáng)烈，神經(jīng)也好像變得大了點(diǎn)兒，還是能穩(wěn)定情緒，更好地投入工作，因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)志愿者，此時(shí)此地，面對(duì)眾多待救的人們，誰(shuí)也沒有資格讓情緒左右自己。只有強(qiáng)忍著淚水，安撫和救治著一個(gè)又一個(gè)的傷員。我記得有一個(gè)小女孩，才八歲，讀二年級(jí)，在廢墟中被壓了四十多個(gè)小時(shí)，被專業(yè)救援隊(duì)救出來(lái)后，半邊臉腫得很高，小腿骨折，傷情不輕，當(dāng)醫(yī)生為她緊急清理包扎傷口時(shí)，她伸手摸了摸自己的頭發(fā)，然后忍痛用微弱的聲音問:“我的白蝴蝶結(jié)呢？我的白蝴蝶結(jié)呢？”可能是她頭上戴的蝴蝶結(jié)在地震中丟失了，來(lái)不及多想，我摘下頭上的綠玉結(jié)遞到她手里，“來(lái)，阿姨送你一個(gè)?！彼忠凰桑l(fā)夾掉在地上，“我不要，我不要，我就要我的蝴蝶發(fā)夾?！痹瓉?lái)今天是她的生日，那個(gè)漂亮的蝴蝶結(jié)是她媽媽送給她的生日禮物，但是以后，她的父母再也不可能送禮物給她了。

《青年心理》:通過看電視直播，在救災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)不斷會(huì)涌現(xiàn)出許多可歌可泣、令人感動(dòng)的人和事。你在災(zāi)區(qū)的日子里，身邊發(fā)生過什么讓你感動(dòng)的事情嗎？

白麗君:讓我感動(dòng)的事很多，非常多。有一個(gè)普通的當(dāng)?shù)厝?，他的家境本?lái)是不錯(cuò)的，有一棟自己的房子，但在大地震中頃刻崩塌，除了他一個(gè)人幸免于難外，他的妻子、孩子還有父母都遇難，而他卻忍住悲痛，投入到救援行動(dòng)中去，這需要多大的毅力啊！在我身邊工作的一些當(dāng)?shù)氐淖o(hù)士和醫(yī)生們，他們有的人的親屬在這次地震中遇難，但他們都沒來(lái)得及悲痛，就紛紛投入到救死扶傷中。我第一次感覺到偉大、人性的光輝等字眼離我是如此的近。相對(duì)來(lái)說，我們這些志愿者只能算是一個(gè)匆匆過客，但他們不是，這是他們生于斯長(zhǎng)于斯的地方，縱然有血淚，也得奮力咬牙挺住。

《青年心理》:這次志愿者經(jīng)歷你覺得自己最大的收獲是什么？有遺憾嗎？

白麗君:收獲是第一次真切地感受到了生命的頑強(qiáng)與偉大，雖然在自然災(zāi)害面前，人類顯得很渺小，但災(zāi)害無(wú)情人有情，在災(zāi)區(qū)，我的心永遠(yuǎn)都是熱乎乎的，都被來(lái)自四面八方的溫暖所包圍，到處都是救援隊(duì)、醫(yī)務(wù)人員、志愿者忙碌的身影，我們都是為一個(gè)目標(biāo)凝聚在一起的，這一次我也深刻理解了什么叫人定勝天。最讓人揪心的是那些在地震中過早調(diào)落的花兒——孩子，悲劇原來(lái)真的是將美好的東西毀滅給人看，廢墟中，那些死去的孩子一個(gè)接一個(gè)被刨出，一些孩子的拳頭松開后，掉出一支筆或者一塊橡皮，遺憾的是自己無(wú)法為他們?cè)僮鲂┦裁?，他們還來(lái)不及長(zhǎng)大，就這樣永遠(yuǎn)長(zhǎng)眠在這片土地上。

《青年心理》:作為志愿者，也許每時(shí)每刻的經(jīng)歷與感受都不一樣，隨著時(shí)間的推移，在心理上有什么變化嗎？

白麗君:是的，隨著情況的變化，我的心理也在一點(diǎn)點(diǎn)地變化。剛到災(zāi)區(qū)時(shí)，空氣中都充滿著一種危機(jī)感，一路上都是斷垣殘壁的慘狀，心里感到非常震撼，感覺到災(zāi)難說來(lái)就來(lái)，多么可怕，也想到此刻有很多人在等待救援，不禁有點(diǎn)兒激動(dòng)，覺得用自己的雙手，能為處在災(zāi)難中的人們做點(diǎn)兒什么，這是義不容辭的。接下來(lái)的現(xiàn)場(chǎng)救援行動(dòng)，看到了一些從沒見過的血淋淋、生離死別的場(chǎng)面，常常忍不住淚流滿面，甚至痛哭失聲。但隨著時(shí)間的推移，這種殘酷的場(chǎng)景越來(lái)越多，越來(lái)越頻繁，我哭的次數(shù)反倒少了，再加上高強(qiáng)度的工作，身體累得像散了架一樣，我的心也變得有些麻木了，很想再也不要看到這些情景了。

回來(lái)的這幾天，我也老是睡不好，而之前我的睡眠質(zhì)量還算可以。當(dāng)時(shí)在救災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，就算有一小會(huì)兒的休息，也無(wú)法合眼，因?yàn)榘滋斓木跋笠槐楸樵谀X海里翻滾，讓我一刻都不得安寧，從精神到肉體都覺得很疲憊。安靜的時(shí)候，常常想一個(gè)人長(zhǎng)時(shí)間哭泣，可是想哭又哭不出來(lái)。

《青年心理》:現(xiàn)在能哭出來(lái)嗎？

白麗君:不能。

《青年心理》:災(zāi)區(qū)如果再次需要你，你還會(huì)義無(wú)反顧地再次支援嗎？

白麗君:休息一段時(shí)間后，我還會(huì)的。

專家觀點(diǎn)

災(zāi)難激發(fā)了人性的善良一面，越來(lái)越多的人加入到志愿者的隊(duì)伍，但不是所有的人都適合做志愿者。一名合格志愿者，應(yīng)該具備幾個(gè)條件:一是愛心和熱情，災(zāi)區(qū)的條件一定是艱苦的，必須是有發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)熱情;二是身心健康，懂得照顧自己;此外，最好受過某些專業(yè)訓(xùn)練，并具備良好的溝通能力。

志愿者必須懂得自我保護(hù)。身體方面，要多喝水，防曬防蚊防傳染病，帶夠食物、藥品和設(shè)備，比如手電筒、綁帶、酒精棉、創(chuàng)可貼，最好買好保險(xiǎn);心理方面，經(jīng)過專業(yè)的篩選培訓(xùn)，能夠回避重復(fù)性創(chuàng)傷場(chǎng)面，承認(rèn)自己有脆弱的一面，承受不了一定要提出返回，或者是尋求更專業(yè)的幫助。要秉持“只幫忙，不添亂”的原則，配合當(dāng)?shù)卣墓ぷ鳎率匙⌒斜M量自己解決，不要給災(zāi)區(qū)增加額外的負(fù)擔(dān)。

另外，心理干預(yù)隊(duì)伍可以統(tǒng)一著裝。這樣既可以對(duì)災(zāi)后心理社會(huì)支持的宣傳起到重要作用，又有安撫心靈的效果，可以得到災(zāi)區(qū)各部門及社區(qū)人民多方面的支持。如果是專門針對(duì)孩子的心理支援，志愿者可以提前準(zhǔn)備一點(diǎn)兒小禮物。

其實(shí)，除了志愿者外，戰(zhàn)士和醫(yī)生更是一線的戰(zhàn)斗主力，他們都是災(zāi)難的直接目擊者，必然受到很大的心理傷害。救一個(gè)人可能要用十幾個(gè)小時(shí)，救出來(lái)是生還的還好，假如發(fā)現(xiàn)已經(jīng)死了，或是殘缺不全，到處是血，這種影響很可怕?；蛘呗犚姷紫掠泻艟嚷暎珱]法施救，這個(gè)聲音可能會(huì)在救援者心里響一輩子。在沙蘭災(zāi)難中，很多醫(yī)生日后都有很重的心理反應(yīng)。當(dāng)時(shí)，幾十個(gè)孩子需要搶救，只有八個(gè)醫(yī)生，家長(zhǎng)瘋了一樣搶醫(yī)生。如果人手、設(shè)備夠的話可能一半的孩子都不會(huì)死，但醫(yī)生無(wú)能為力，心里的自責(zé)感會(huì)非常強(qiáng)。這種情況下，要讓他們說出來(lái)，然后做一些認(rèn)知上的輔導(dǎo)，讓救援者有一個(gè)合理的認(rèn)知，知道他們只是一個(gè)普通的人，不可能完成所有事情。

對(duì)救援人員的心理干預(yù)可以由心理專業(yè)人員進(jìn)行引導(dǎo)，做即時(shí)的小組討論，可能每天只用10分鐘或半個(gè)小時(shí)，讓救援者講講今天對(duì)自己影響最大的事件。把自己的感受都說出來(lái)，小組里可能有人有同樣的感受，會(huì)給他一個(gè)反饋，并進(jìn)行互相安慰。如果有條件的話，這種討論越及時(shí)越好。如果不行，可以用聊天、寫日記、給朋友打電話等方式來(lái)宣泄情緒，不要憋在心里。社會(huì)支持系統(tǒng)非常重要。

編者按

此次地震災(zāi)害后，黨和政府在第一時(shí)間就做出了救援部署，而且心理干預(yù)首次被放在了一個(gè)重要而長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃上。本期策劃談?wù)摰牟贿^是心理救助中的冰山一角，但愿能拋磚引玉，讓每一個(gè)人都更加關(guān)注這個(gè)問題，并且努力尋找更好的方法。