[摘要] 隨著軟件產(chǎn)業(yè)的繁榮，軟件外包的興起，外包市場的迅速擴大，給國內的軟件公司帶來一個巨大的機遇。本文介紹了國內外軟件外包行業(yè)的發(fā)展，分析了中國軟件外包行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，并且通過和印度軟件外包做對比提出發(fā)展我國軟件外包服務的幾點建議。

[關鍵詞] 外包 軟件外包 發(fā)包方 承包方

如今一國的綜合國力、經(jīng)濟實力、政治地位及社會各層面等各方面都與IT產(chǎn)業(yè)有著緊密的聯(lián)系。在IT業(yè)之中，軟件業(yè)引領風騷成為該產(chǎn)業(yè)的支柱行業(yè)，已成為國民經(jīng)濟發(fā)展和社會進步的關鍵產(chǎn)業(yè)之一。而“軟件外包”是近年來軟件行業(yè)最熱門的詞匯之一。我國被公認為國際新興的軟件外包中心，巨大的國際軟件外包市場給我國軟件外包服務業(yè)的發(fā)展提供了良好的機遇。

一、什么是軟件外包

外包，也稱企業(yè)流程外包(Business Process Outsourcing，簡稱BPO)，是通過將客戶的部分或全部管理及運營流程轉移到服務商，從而提高企業(yè)流程自動化的能力。對它的產(chǎn)生最直接的解釋是----把自己做不了、做不好或別人做得更好、效率更高的事交由別人做，是企業(yè)在充分發(fā)展自身核心競爭力的基礎上，整合與利用外部優(yōu)秀的專業(yè)化資源，達到降低成本、提高生產(chǎn)效率和增強企業(yè)對競爭適應能力的一種管理模式。軟件外包指的是對軟件有需求的企業(yè)選擇合適的外包服務伙伴，將軟件項目中的全部或部分工作發(fā)包給提供外包服務的企業(yè)完成的軟件活動。參與軟件外包的雙方稱為發(fā)包方和承包方，通常所謂的“軟件外包企業(yè)”指的就是軟件承包企業(yè)，而軟件外包活動的最大目的在于發(fā)包方利用承包方較低的人力資源成本來降低其整個軟件的開發(fā)成本。

二、國內外軟件外包發(fā)展現(xiàn)狀

從全球的軟件外包市場來看，美國和日本是主要的軟件外包需求國，占據(jù)了全球市場的主要份額，印度是主要的供給國。中國目前排在全球IT外包業(yè)務的第四位，收入剛過10億美元。研究表明，未來5年全球軟件外包市場規(guī)模將以13%的年均復合增長率增長，而中國將達到35%，到2012年中國軟件外包服務市場規(guī)模將超過90億美元，在國際市場上扮演更加重要的角色。美國 Gartner公司預測，未來全球軟件出口市場將呈現(xiàn)出以下發(fā)展趨勢：受新的優(yōu)惠政策的鼓勵和市場吸引，軟件出口公司數(shù)量將不斷增加；通過兼并和聯(lián)盟產(chǎn)生重大型軟件出口公司，建立行業(yè)領先和國際知名度；軟件出口企業(yè)的定單來源將從零散項目的客戶變成固定客戶；軟件出口企業(yè)趨向于專業(yè)化。

三、軟件外包在我國的發(fā)展

中國IT外包服務市場已從無到有、從小到大，而今已初具規(guī)模。但就在其高速發(fā)展的路途之中，我國卻又面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。

1.軟件企業(yè)的飛速發(fā)展與政府為企業(yè)創(chuàng)造寬松經(jīng)營環(huán)境以及各項優(yōu)惠與支持政策密不可分。我國在2000年6月中共中央國務院才出臺了軟件研究相關政策，這比印度產(chǎn)業(yè)政策的頒布時間晚了15年，軟件產(chǎn)業(yè)明顯有起步晚、積累少的劣勢。

2.我國軟件外包企業(yè)規(guī)模較小質量不高。小公司風險相對較大，可靠度相對不高，沒有適當?shù)囊?guī)模，中國企業(yè)不可能吸引到頂尖的國際客戶。行業(yè)的分散狀態(tài)使中國軟件行業(yè)的其他一些問題也顯得比較突出，如過程控制和產(chǎn)品管理不夠嚴格。中國30家大型軟件公司當中只有6家達到CMM五級或四級，而印度的30家大型軟件公司全部達到這一專業(yè)水準。在這方面，我們也不得不為我國的產(chǎn)品質量管理上敲響警鐘。

3.我國軟件外包行業(yè)高速發(fā)展，對軟件外包人才的需求也持續(xù)增加，然而國內軟件人才匱乏，成為這個行業(yè)發(fā)展的一個瓶頸。在這樣的形勢下，如何吸引人才，如何更有效地管理人才成為企業(yè)發(fā)展必須面對的一個關鍵問題。

4.我國軟件外包經(jīng)過十幾年的過程，已經(jīng)成為了產(chǎn)業(yè)，而且形成了自己的產(chǎn)業(yè)鏈。但為什么我們的外包還在慢慢地摸索，印度己經(jīng)從各方面跑到了前面，層次也高一些，就是因為我們尚沒有認識到軟件外包不是只做軟件，而是做服務，一種在大工業(yè)中的服務，由于語言和思想上的差異，我國在管理和溝通能力上都會有所欠缺。

四、我國軟件外包企業(yè)發(fā)展的幾點建議

1.普遍認為，中國是未來最被看好的軟件外包大國，為抓住這一歷史性的機遇，我國政府應大力支持國內軟件產(chǎn)業(yè)，全力為這些軟件外包公司營造更好的投資環(huán)境。軟件外包企業(yè)應善于利用國家的優(yōu)惠政策及國內外有利條件。

2.通過合并、收購和結盟等手段來鞏固我國的軟件業(yè)擴大軟件外包的規(guī)模，以此來促進國內軟件業(yè)的發(fā)展。

3.充分利用我國人力資源成本低的優(yōu)勢，加強軟件人才的培養(yǎng)。

4.應該重視和培養(yǎng)管理層人員的全面素質提高我國的服務水平。

五、結束語

總之，我國的軟件外包之路任重而道遠，一方面政府責任重大，既要看清軟件外包的途徑與癥結也不要束縛企業(yè)的手腳，鼓勵企業(yè)走多元化外包道路；另一方面要努力培養(yǎng)符合社會實際需要的人才；最后還要提高我國整體的管理和服務水平，這樣才能為我國軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展奠定堅實的基礎。

參考文獻:

[1]吳生高季春羅利華:我國軟件與信息服務外包發(fā)展戰(zhàn)略與措施研究[J]科技與經(jīng)濟，2007，20（119）:45～48

[2]劉永和:中國軟件外包發(fā)展關鍵成功因素初探[D].北京:北京大學軟件與微電子學院，2007

[3]黃雪梅:XX軟件外包公司人力資源管理信息系統(tǒng)的研究[D].北京:北京化工大學經(jīng)濟管理學院，2007

[4]邵勇:軟件測試外包之我見[J]軟件工程，2007:64～65

[5]李富蘭:我國人力資源管理外包現(xiàn)狀及相關問題的研究[J]內蒙古農(nóng)業(yè)大學學報(社會科學版)，2007，9(32):123～126

[6]李穎:軟件外包不只是做軟件[J].軟件世界，2005:63