[摘要]在新疆高校后勤管理人員的素質(zhì)關(guān)系到高校后勤的發(fā)展和高校的建設(shè)，加強對高校后勤管理人員的素質(zhì)培養(yǎng)，提高其管理能力和管理本領(lǐng)尤為重要。

[關(guān)鍵詞]新疆高校 后勤管理 人員素質(zhì)問題

目前，高校后勤服務(wù)舊模式被基本打破，實現(xiàn)了后勤服務(wù)系統(tǒng)與學(xué)校行政系統(tǒng)的規(guī)范分離，并組建成新型的后勤服務(wù)實體。后勤服務(wù)質(zhì)量、規(guī)模、水平與效益，都不斷擴(kuò)大和提高。但在改革的過程中仍然存在一些不容忽視的問題。

一、現(xiàn)階段新疆高校后勤管理存在的問題

1.后勤管理部門在注重經(jīng)濟(jì)功能的同時忽視教育功能

高校后勤社會化改革并沒有改變后勤部門服務(wù)育人的宗旨，提升后勤產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的功能并不意味著否定其特殊的教育功能，后勤管理工作應(yīng)該二者兼顧。但是，諸多事實表明，后勤社會化改革以后，后勤實體的經(jīng)濟(jì)利益傾向比較嚴(yán)重，有償?shù)纳唐坊?wù)觀念深入人心，驅(qū)使后勤管理人員以經(jīng)營效益最大化為管理工作的終極目標(biāo)，后勤實體的教育功能相對弱化，未能充分發(fā)揮育人的作用。

2.后勤管理部門與學(xué)校其他部門之間缺乏必要的橫向聯(lián)系

一方面，關(guān)于后勤社會化改革，許多同志存在認(rèn)識上的偏差，認(rèn)為后勤社會化就是學(xué)校甩包袱的過程，社會化的后勤實體完全脫離了高校體系，不再接受校方的監(jiān)管。在實際工作中，校方往往監(jiān)督不力或者監(jiān)督不發(fā)揮實際作用，加之管理權(quán)限的制約，后勤服務(wù)與學(xué)校要求的不協(xié)調(diào)難以解決。另一方面，從工作內(nèi)容來看，后勤部門與高校其他部門截然不同，發(fā)生工作聯(lián)系的可能性微乎其微，因此，后勤部門與其他部門基本上處于彼此隔絕的狀態(tài)。

3.目前高校后勤管理陷入人力資源困境

首先，在高校后勤工作中，管理工作相對滯后，與高校應(yīng)有的管理水平不相適應(yīng)，突出表現(xiàn)在各項管理制度的缺乏或不健全上。時至今日，我們的許多管理工作還停留在傳統(tǒng)經(jīng)驗管理階段，缺乏科學(xué)的管理機制；其次，高校后勤隊伍整體素質(zhì)較低，大多數(shù)職工與職務(wù)、職稱無緣，他們更重視物質(zhì)利益。在學(xué)歷結(jié)構(gòu)上，大專以上學(xué)歷的只占10%~20%，甚至更低，其余大都是初中以下文化程度；在業(yè)務(wù)素質(zhì)上，能人較少，個人技能相對單一，參與社會競

爭能力差，缺乏風(fēng)險意識和開拓創(chuàng)新的精神。

二、從多方面提高新疆高校的后勤人員應(yīng)該具備的素質(zhì)

高校后勤管理人員的素質(zhì)直接關(guān)系到高校后勤企業(yè)的發(fā)展和高校的全面建設(shè)，加強對高校后勤管理人員的素質(zhì)培養(yǎng)，提高其管理能力和管理本領(lǐng)尤為重要。

1.思想道德素質(zhì)

思想素質(zhì)的優(yōu)劣，是衡量一個高校后勤管理人員政治成熟程度的標(biāo)志。具體主要包括:應(yīng)樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，擺正價值趨向；堅定正確的政治方向、政治立場、政治觀點，永葆正確的政治本色；保持強烈的責(zé)任感、使命感、進(jìn)取心，銳意開拓創(chuàng)新；牢記高校后勤“三服務(wù)兩育人”宗旨，高舉姓“教”旗幟，緊貼后勤實際，堅持深化改革，進(jìn)一步爭創(chuàng)工作的新局面。

2.文化素質(zhì)

文化素質(zhì)，是最能體現(xiàn)高校后勤管理人員水平高低的一個重要指標(biāo)，也是培養(yǎng)和提高其他各種素質(zhì)的重要前提。文化素質(zhì)主要包括:廣博的歷史知識，能掌握現(xiàn)代社會發(fā)展的一般規(guī)律，熟悉高校后勤改革的進(jìn)程，精深的科技知識，精通某一門知識又掌握其他知識，形成“一專多能”型知識結(jié)構(gòu)；現(xiàn)代企業(yè)的管理知識，能嫻熟運用現(xiàn)代管理手段和技術(shù)，實現(xiàn)知識的積累、轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新，最終達(dá)到符合高校后勤發(fā)展的、適應(yīng)當(dāng)前需求的綜合型文化素質(zhì)。

3.專業(yè)素質(zhì)

專業(yè)素質(zhì)最易成為人們評判其工作能力的標(biāo)準(zhǔn)?；疽笫?通曉高校后勤保障理論，熟知主要服務(wù)對象的服務(wù)需求和保障特點，了解各工種基本常識，掌握組織綜合保障服務(wù)原則、程序和方法，掌握現(xiàn)代后勤保障設(shè)備，能熟練操作使用辦公和服務(wù)保障的自動化系統(tǒng)，以及其他信息化設(shè)備。

4.創(chuàng)新素質(zhì)

高校后勤工作需要管理人員具備創(chuàng)新素質(zhì):一是創(chuàng)新意識，需要不斷開創(chuàng)工作的新局面；二是創(chuàng)新思維，能提出前人從未提出的見解和主張；三是創(chuàng)新能力，即智力因素中的觀察力、注意力、記憶力、思維力、想象力、操作力等基本能力，抗拒非智力因素的動機、興趣、意志和品格。

三、加大改革力度，實行減員增效優(yōu)化組合，以提高學(xué)校后勤管理水平

學(xué)校后勤管理水平的提高，必須實行減員增效優(yōu)化組合，這是一個內(nèi)強素質(zhì)外塑形象的系統(tǒng)工程。

1.領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵俗話說“兵馬未動，糧草先行”。首先，學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)非常重視后勤保障工作，對后勤管理人員的選拔，后勤人員的職稱、工資待遇問題等納入學(xué)校正常考核工作的范圍，這些問題關(guān)系到他們的切身利益，只有充分關(guān)心才能充分調(diào)動他們的工作積極性。其次，要重視增強后勤群體的凝聚力。

2.提高職工素質(zhì)是根本提高職工素質(zhì)可以歸納為兩個方面:一是進(jìn)行必要的思想教育，要針對后勤職工的實際情況和心理特點，開展卓有成效的思想政治工作，提高他們政治思想素質(zhì)和品德修養(yǎng)，如定期組織后勤職工外出參觀學(xué)習(xí)，利用報刊櫥窗進(jìn)行有關(guān)方面的宣傳，進(jìn)行法律、經(jīng)濟(jì)、生活等方面的講座，既提高文化素質(zhì)，又達(dá)到教育的目的。二是建立良好的職業(yè)道德規(guī)范。教育事業(yè)的發(fā)展告訴我們，僅僅看到學(xué)校后勤的服務(wù)性保障作用是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要看到后勤工作對教育對象的教育性。

3.完善和健全各項規(guī)章制度實現(xiàn)目標(biāo)管理責(zé)任制，對于學(xué)校后勤工作的順利開展具有一定的保證作用。責(zé)任明確，職責(zé)分明，獎優(yōu)罰懶，保證后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高。但是，這種保證作用還得依賴于不斷地完善和健全各種規(guī)章制度，使后勤管理工作真正走上制度化、規(guī)范化的軌道，使所有的職工都對自己的工作有法可依，有章可循，從而最大限度地發(fā)揮各自的工作積極性，提高工作效益，達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

四、處理好與學(xué)校后勤管理部門的關(guān)系，為學(xué)校提供高效優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)

保障高校后勤服務(wù)是后勤集團(tuán)的立足和發(fā)展之本，而后勤服務(wù)本身的特殊性使許多服務(wù)項目的定價和安排難以事先完全規(guī)劃和準(zhǔn)確確定，因此，后勤與學(xué)校建立良好的協(xié)作關(guān)系和盡可能科學(xué)地建立評價和定價辦法，將成為學(xué)校后勤服務(wù)保障的重要基礎(chǔ)。后勤部門要注意加強與學(xué)院各部門的溝通和協(xié)調(diào)，主動建議和幫助規(guī)劃，在緊急情況下，不講條件地先解決問題，隨后再協(xié)商結(jié)算。與學(xué)校各部門共同開展服務(wù)承諾制、優(yōu)質(zhì)服務(wù)周、服務(wù)月等多項活動。另外，高校后勤服務(wù)實體在實現(xiàn)社會化過程中，本著有利于學(xué)生、教工，有利于學(xué)校發(fā)展和穩(wěn)定，也有利于后勤真正走向社會的原則，雙方合作，盡量把服務(wù)價格降到社會同類價格以下，既保證做好服務(wù)，也使后勤實體在微利服務(wù)下健康穩(wěn)步發(fā)展。

筆者認(rèn)為，一流的學(xué)校就要有一流的后勤，通過后勤改革，使經(jīng)營者具備經(jīng)營意識，進(jìn)而成為市場主體，積極有效地參與市場競爭。我們要立足于將計劃經(jīng)濟(jì)體制下形成的后勤服務(wù)保障體系，納入社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制，按照現(xiàn)代企業(yè)的管理要求，進(jìn)行重組再建，堅持健全市場推動和企業(yè)方式運作機制，自主經(jīng)營，獨立核算，自負(fù)盈虧，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的雙贏。要“以服務(wù)求生存，以經(jīng)營求發(fā)展，以品牌打市場、以機制包高效，以管理增效益”；要立足學(xué)校走向社會，抓住當(dāng)前有利時機，解放思想，深入研究，大膽探索，后勤社會化改革一定會有新的突破。

（作者單位：新疆塔里木大學(xué)后勤集團(tuán)）