摘 要：塑造一個良好的企業(yè)形象不僅是當(dāng)今社會經(jīng)濟發(fā)展的要求，也是市場競爭向深層次發(fā)展的必然結(jié)果。思想政治工作為企業(yè)形象的樹立創(chuàng)造良好氛圍，是培植企業(yè)精神最有效的途徑。

關(guān)鍵詞：思想政治工作 企業(yè)形象 CIS

中圖分類號：F270 文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2008）08-234-02

一、企業(yè)形象的含義及其重要性

企業(yè)形象是社會公眾和企業(yè)員工對組織總體的認識和評價，或者說是企業(yè)在社會公眾心目中的形象。它是社會組織所作所為在社會公眾心中的一種客觀性反映。在當(dāng)今國內(nèi)市場中，企業(yè)競爭已經(jīng)從過去單純的商品質(zhì)量、價格競爭發(fā)展到企業(yè)形象的競爭。當(dāng)今企業(yè)經(jīng)營已經(jīng)進入了形象戰(zhàn)略的時期，企業(yè)形象不僅是當(dāng)今社會經(jīng)濟發(fā)展的要求，而且也是市場競爭向深層次發(fā)展的必然結(jié)果。

1.企業(yè)形象已經(jīng)構(gòu)成企業(yè)發(fā)展的最大資產(chǎn)。企業(yè)在經(jīng)歷了質(zhì)量競爭、服務(wù)競爭的階段后，當(dāng)今是形象競爭的年代。企業(yè)形象已經(jīng)成為市場競爭的核心內(nèi)容。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的一種特殊資源、無形財富和信譽證明。建立良好的企業(yè)形象，對內(nèi)可以形成凝聚力，形成一個共同目標(biāo)，增強員工的責(zé)任感和使命感。對外則具有吸引力，企業(yè)發(fā)展需要資金、技術(shù)、人才、物質(zhì)等各個方面的支持，從而獲得廣闊的發(fā)展空間?？梢?，良好的企業(yè)形象是構(gòu)成企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)和興旺發(fā)達的重要資源。

2.企業(yè)形象是企業(yè)競爭的利器。社會進入信息時代后，科技不斷進步，商品種類繁多，結(jié)構(gòu)復(fù)雜，各企業(yè)在產(chǎn)品性能、服務(wù)、信譽等方面難分伯仲，消費者也很難從日趨相似的產(chǎn)品中感到企業(yè)的獨特貢獻。在經(jīng)濟和科技發(fā)展的今天，企業(yè)和競爭對手都可以創(chuàng)造出功能相同的產(chǎn)品。這樣，消費者在決定購買的時候，唯一剩下的選擇標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)形象。企業(yè)具有良好的形象，其產(chǎn)品和服務(wù)就能受到消費者的信任和肯定，其經(jīng)營思想和經(jīng)營模式就能獲得社會公眾的信賴與合作。企業(yè)就會具有旺盛的活力和競爭力。當(dāng)然，企業(yè)形象良好與否，最根本的是企業(yè)所作的貢獻。

3.企業(yè)形象也是適應(yīng)消費者價值觀念變化的要求。隨著人均國民收入的提高，國民消費能力的增長，出現(xiàn)了消費者追求物質(zhì)消費和精神消費的結(jié)合。消費向著個性化和多樣化的方向發(fā)展。一般消費者已經(jīng)不能滿足于以往的物美價廉的追求，而是轉(zhuǎn)向服務(wù)性消費和高附加值消費。于是名牌消費成為一種時尚。人們追求名牌不再單純的為了其使用價值，更多的是對自身的肯定。企業(yè)推行名牌戰(zhàn)略，塑造新形象，以取得良好的經(jīng)濟效益。尤其是在國外名牌沖擊我國市場的情況下，我國企業(yè)應(yīng)該盡快樹立自己的名牌形象。

二、思想政治工作對樹立企業(yè)形象的必要性

企業(yè)形象由企業(yè)外在形象和企業(yè)內(nèi)在形象構(gòu)成。企業(yè)外在形象對社會公眾的選擇起著很大的影響作用，企業(yè)內(nèi)在的形象左右著員工對自己工作的選擇和他所從事工作的態(tài)度，并且通過企業(yè)凝聚力、向心力和吸引力大小反映出來。良好的企業(yè)形象可以使員工產(chǎn)生與企業(yè)榮辱與共的思想，賦予企業(yè)員工自豪感，堅信企業(yè)和個人的前途，從而自覺地把自己的命運同企業(yè)命運聯(lián)系起來，產(chǎn)生強烈的責(zé)任心，形成強大的企業(yè)凝聚力。思想政治工作，正是以員工的思想為對象，圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，用現(xiàn)代管理科學(xué)的理論、原則、方式，把員工思想和行為引向正確的軌道，發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性。思想政治工作是純精神領(lǐng)域的塑造，引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變觀念，自覺擺正全局與個人利益的關(guān)系，為企業(yè)的改革和發(fā)展提供強有力的精神動力和思想保證。通過引導(dǎo)員工個體樹立良好的形象，發(fā)揮帶動效應(yīng)，從而實現(xiàn)企業(yè)整體形象的提升。

1.思想政治工作是保證企業(yè)樹立良好形象的關(guān)鍵。我國社會主義企業(yè)的優(yōu)勢和顯著特點是全心全意依靠工人階級，同時發(fā)揮思想政治工作生命線的作用。因此，建設(shè)有中國特色的社會主義企業(yè)形象，必須以思想政治工作為導(dǎo)向，堅持鄧小平理論三個代表重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)思想，遵循社會主義制度的要求，既關(guān)心企業(yè)經(jīng)濟效益，又著眼于員工精神文明水平的提高，從而保證國有企業(yè)的價值觀不背離為人民服務(wù)的宗旨。著力建立起為員工、企業(yè)、國家三者利益相一致的命運共同體。在此基礎(chǔ)上，繼承和發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和我國民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，推動企業(yè)兩個文明協(xié)調(diào)發(fā)展，樹立良好的企業(yè)形象，為我國改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻。

2.思想政治工作為企業(yè)形象的樹立提供前提。企業(yè)形象的樹立以思想政治工作為前提，是符合我國企業(yè)現(xiàn)狀的。和歐美發(fā)達國家相比，我國一些企業(yè)的整體素質(zhì)，企業(yè)的經(jīng)營管理尚處于較低的水平，這就要求我國企業(yè)樹立形象時，必須和思想政治工作相結(jié)合。我國企業(yè)長期在計劃經(jīng)濟體制下運作，經(jīng)營觀念和經(jīng)營行為比較落后，必須克服觀念和行為上的障礙，樹立企業(yè)正確的價值觀。要實現(xiàn)這個轉(zhuǎn)變，也必須依靠思想政治工作。企業(yè)形象的樹立是一個全新的概念，大多數(shù)對其功能、作用和效應(yīng)比較陌生，還有相當(dāng)一部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不了解企業(yè)形象的內(nèi)涵。因此，加大思想政治工作力度，普及企業(yè)形象基礎(chǔ)知識和基礎(chǔ)理論，是新時期企業(yè)形象樹立的前期工作的關(guān)鍵。另外，企業(yè)經(jīng)營理念是企業(yè)形象樹立的核心部分，要讓全體員工都能夠認同這個理念，并且用他們的行動反映出來，就必須借助思想政治工作，培養(yǎng)員工的職業(yè)道德和正確的人生觀、價值觀和道德觀。

3.思想政治工作為企業(yè)形象的樹立創(chuàng)造良好氛圍。良好的企業(yè)形象的樹立，依靠的是企業(yè)內(nèi)部員工的努力。企業(yè)形象，首先取決與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的形象。成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，不僅是優(yōu)秀的管理者，更是優(yōu)秀的思想政治工作者。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)廉潔自律，聰明睿智，剛毅果斷，就會在員工心目中樹立良好的形象。員工以領(lǐng)導(dǎo)為楷模，在長期的工作中就容易接受和形成共同的價值觀，行為方式和道德規(guī)范，從而樹立起理想的企業(yè)形象。其次，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)心、尊重員工，樂于為員工辦事，要有民主意識，注意內(nèi)部員工之間的交流與溝通。

三、思想政治工作對塑造企業(yè)形象的作用

如何塑造良好的組織形象，能夠回答這個問題的是CIS戰(zhàn)略。CIS戰(zhàn)略是corperat identity system的縮寫，也就是企業(yè)識別系統(tǒng)。它包括MI，VI和BI；也就是理論識別，視覺識別和行為識別。其中MI是塑造企業(yè)形象的核心戰(zhàn)略。因為企業(yè)理念的制定和完善，是整個企業(yè)識別系統(tǒng)的基本精神所在。經(jīng)由企業(yè)理念的內(nèi)在推動，企業(yè)形象塑造的有關(guān)活動、制度、組織、管理和教育才能統(tǒng)一起來，為完善企業(yè)形象服務(wù)，并擴展到社會公益活動和企業(yè)形象視覺識別的傳播，從而達到塑造企業(yè)形象的目的。而這些工作無不與思想政治工作天然發(fā)生緊密的聯(lián)系。

中國的思想政治工作，鮮明的堅持企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益的統(tǒng)一，企業(yè)發(fā)展和促進社會進步的統(tǒng)一，企業(yè)員工物質(zhì)與精神的滿足和社會公眾物質(zhì)與精神的滿足的統(tǒng)一。企業(yè)的發(fā)展深層次上依賴于良好企業(yè)形象的建立，而企業(yè)形象的建立有賴于企業(yè)識別系統(tǒng)的充足展開和鞏固。思想政治工作作為企業(yè)工作不可缺少的有機組成，也必須為之作出努力。

1.思想政治工作是培植企業(yè)精神，樹立企業(yè)形象，增強企業(yè)凝聚力的有力武器，是確立合適人心，適應(yīng)時代發(fā)展要求的企業(yè)理念，并將之貫徹到每一個員工心目中的最有效的途徑。企業(yè)理念，作為企業(yè)精神的集中體現(xiàn)，它的產(chǎn)生必須有群眾基礎(chǔ)，必須符合企業(yè)產(chǎn)品文化品位的內(nèi)在需求。而企業(yè)的思想政治工作是圍繞企業(yè)理念來凝結(jié)士氣，增強企業(yè)凝聚力，養(yǎng)成視企業(yè)如家的觀念，集結(jié)人心，開拓進取的有效途徑。

2.思想政治工作的行動化，是企業(yè)理念和實現(xiàn)的必要途徑，也是企業(yè)行為識別的實際體現(xiàn)。口頭的企業(yè)理論無助于企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)理念的行動化是企業(yè)精神的物化載體，而企業(yè)行為識別也因此達成。企業(yè)的思想政治工作以其多變的途徑，多樣的形式承擔(dān)了這些任務(wù)。

海爾之所以從一個瀕臨破產(chǎn)的小廠成長為今天中國著名品牌和海爾的思想政治工作是分不開的。張瑞敏不僅是一位出色的企業(yè)家，也是一位出色的思想政治工作者。海爾第一次走入人們的視野是“張瑞敏怒砸76臺冰箱”的故事。鐵錘不僅是砸在冰箱上，更是砸在海爾所有員工的心上。張瑞敏說：“有缺陷的產(chǎn)品就是不合格的產(chǎn)品”。在張瑞敏身體力行的思想政治工作下，全體員工樹立了堅定的質(zhì)量意識，在生產(chǎn)過程中兢兢業(yè)業(yè)，海爾的產(chǎn)品質(zhì)量得到極大的保證。

思想政治工作對企業(yè)形象的塑造貢獻莫大，對企業(yè)發(fā)展的作用不可估量。在企業(yè)面臨著更為激烈的市場競爭中，我國企業(yè)的思想政治工作不是要削弱，而是必須加強，為我國企業(yè)形象的改善做出新的貢獻。

參考文獻：

1.羅長海.企業(yè)形象原理.清華大學(xué)出版社，2003（8）

2.周朝霞.企業(yè)形象策劃實務(wù).機械工業(yè)出版社，2005（7）

（作者單位：應(yīng)天職業(yè)技術(shù)學(xué)院 江蘇南京 210046）（責(zé)編：呂尚）