摘 要：人才培養(yǎng)是高等學(xué)校的根本任務(wù)，質(zhì)量是高等學(xué)校的生命線。但是作為高校教學(xué)質(zhì)量工程的具體實(shí)施者——高校教師，其職業(yè)倦怠問題卻日益彰顯并成為該項(xiàng)工程能否有效實(shí)施的關(guān)鍵因素，對教師身心健康發(fā)展和教育教學(xué)工作帶來了極為消極的影響。通過對職業(yè)倦怠四大影響因素：個體因素、學(xué)生因素、社會因素尤其是學(xué)校因素中，五大矛盾與沖突的分析，文章以勞動糾紛預(yù)警機(jī)制的建構(gòu)為視角，有針對性地提出了預(yù)防和應(yīng)對升本地方本科院校教師職業(yè)倦怠的四個方面的途徑和措施。

關(guān)鍵詞：教師 職業(yè)倦怠 勞動法 影響因素 預(yù)警機(jī)制防治

中圖分類號：F243 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2008）08-115-02

職業(yè)倦怠是指勞動者在工作中，由于壓力長期積累而又不能有效排解所造成的一種嚴(yán)重的身心應(yīng)激狀態(tài)。早在20世紀(jì)70年代美國臨床心理學(xué)家弗魯頓伯格（Freudenberger）就提出了職業(yè)倦怠這個術(shù)語，用來專指行業(yè)中的人們因工作負(fù)荷過大而產(chǎn)生的身心極度疲憊的狀態(tài)。職業(yè)倦怠一般具有情感衰竭、去職業(yè)化、低成就感三個方面的顯著特征。隨著歐美學(xué)者對職業(yè)倦怠研究的深入，發(fā)現(xiàn)教師是職業(yè)倦怠的高發(fā)人群。教師職業(yè)倦怠是指教師不能順利應(yīng)對教師壓力時的一種應(yīng)激反應(yīng)，是教師在長期的緊張狀態(tài)下產(chǎn)生的情緒、態(tài)度和行為的衰竭狀態(tài)。事實(shí)上，在職教師中不少人都曾體驗(yàn)過身體能量的耗竭感、持續(xù)的精力不濟(jì)、極度疲乏、虛弱感，抵抗力下降以及失眠、頭痛、背痛、腸胃不適等癥狀，嚴(yán)重者會出現(xiàn)精神疾患。職業(yè)倦怠因工作而起，然后又反作用于工作，這種惡性循環(huán)直接影響工作的準(zhǔn)備、過程和效果，導(dǎo)致工作狀態(tài)惡化，職業(yè)倦怠進(jìn)一步加深。因此，研究如何有效地預(yù)防和消除職業(yè)倦怠，對于穩(wěn)定教職工隊(duì)伍、提高教育教學(xué)質(zhì)量、構(gòu)建和諧高校勞動法律關(guān)系具有重要的作用和意義。

一、升本地方本科院校教師職業(yè)倦怠問題研究現(xiàn)狀

國內(nèi)關(guān)于教師職業(yè)倦怠問題的研究始于20世紀(jì)末，但是研究對象主要局限于中小學(xué)教師。而高校教師職業(yè)倦怠問題的研究則是近幾年才開始的，主要研究領(lǐng)域集中在教師職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀、心理及對策方面，但研究人數(shù)少、成果少。隨著高等教育招生規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)大，高等教育體制改革的不斷深入，實(shí)現(xiàn)高等教育工作重心的轉(zhuǎn)移，教育教學(xué)質(zhì)量作為高等學(xué)校的生命線的觀念日益深入人心，高校教師的職業(yè)倦怠問題也隨著教學(xué)科研壓力的加大而日漸突顯，這已成為高校教學(xué)質(zhì)量工程進(jìn)一步推進(jìn)的障礙，該現(xiàn)象卻未能引起教育界和社會的足夠重視。然而高校教師尤其是升本地方本科院校教師的職業(yè)倦怠問題卻因主客多種原因而更加嚴(yán)峻，職業(yè)倦怠問題已成為影響教師身心健康發(fā)展的毒瘤，成為制約升本地方本科院校教育可持續(xù)發(fā)展的瓶頸，成為影響升本地方本科院校和諧勞動法律關(guān)系良性發(fā)展的桎梏，然而學(xué)界對該問題的研究卻更是寥寥無幾，從勞動法的角度，以勞動糾紛預(yù)警機(jī)制的建構(gòu)為視角的研究更是空白。

二、升本地方本科院校教師職業(yè)倦怠的影響因素

1.個體因素。有關(guān)研究表明，倦怠容易發(fā)生在教師生涯的早期，也就是說年輕教師比年長教師更容易體會到倦?。晃椿榻處煴纫鸦榻處?、教育程度高的教師相對于教育程度低的教師更易于發(fā)生職業(yè)倦怠的現(xiàn)象。教師的身心健康、心理調(diào)適和情緒控制能力都不同程度的影響并制約著教師的教學(xué)行為和效果。在教學(xué)、科研、學(xué)生管理、自我提升和家庭的巨大壓力之下，教師如不能夠有效處理工作的輕重緩急，合理排解煩郁情緒，仍然以完美主義的苛刻標(biāo)準(zhǔn)要求自己，那么久而久之職業(yè)倦怠在所難免。

2.學(xué)生因素。高校擴(kuò)招以后，升本院校生源較之其他高等院校相去甚遠(yuǎn)，部分學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確、學(xué)習(xí)動力不足、學(xué)習(xí)的自覺性較差、厭學(xué)情緒明顯，教師為提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、為求得較好的教學(xué)質(zhì)量，其備課、教學(xué)工作量必然倍增。付出巨大而收效甚微，這種反差極易降低教學(xué)的成就感從而產(chǎn)生倦怠。

3.學(xué)校因素。2001年Maslach的研究進(jìn)一步指出，個人和組織在以下六個因素上的不匹配可能引起倦?。海?）工作量；（2）控制感；（3）報(bào)酬；（4）一致性；（5）公平性；（6）價值。筆者認(rèn)為在這里主要是指學(xué)院管理機(jī)制不合理而引起的職業(yè)倦怠，其主要表現(xiàn)在以下五個方面：其一，學(xué)院師資不足與教師教學(xué)工作量的沖突。學(xué)院師資緊缺、師生比嚴(yán)重不合理所導(dǎo)致的教師教學(xué)任務(wù)繁重而引起的職業(yè)倦怠；公共課教師課頭少但課時較多而疲于上課，專業(yè)課教師課頭多但課時偏少而疲于備課、上課。較之于重點(diǎn)大學(xué)和綜合性大學(xué)而言，升本地方本科院校教師的教學(xué)壓力大、效益少容易形成職業(yè)倦怠。其二，學(xué)院教師管理與教師角色的沖突。一方面，升本地方本科院校因急需完善、強(qiáng)化、提升師資隊(duì)伍的職稱、學(xué)歷結(jié)構(gòu)，因而逐漸偏離其“教學(xué)型”辦學(xué)定位向“教學(xué)科研型”轉(zhuǎn)化，其結(jié)果是重科研弱教學(xué)。另一方面，升本之后隨著學(xué)生人數(shù)的不斷增加、教學(xué)要求的進(jìn)一步提高，教師較之于原來的?？平虒W(xué)壓力進(jìn)一步增大，絕大多數(shù)教師一方面因疲于完成超負(fù)荷的教學(xué)工作量而必然造成過度的精力、體力的透支，另一方面又不得不面對學(xué)歷、職稱、科研的壓力，長此以往便產(chǎn)生了職業(yè)倦怠。其三，學(xué)院福利保障與教學(xué)質(zhì)量的沖突。升本地方本科院校教師的工資、津貼、住房和其他福利保障無不與職稱、學(xué)歷、科研直接掛鉤，與教學(xué)水平和效果沒有必然的、直接的聯(lián)系。于是大多數(shù)教師必然產(chǎn)生“科研為自己，教學(xué)為學(xué)生”的意識。其四，學(xué)院人事管理與教師職業(yè)道德與能力的沖突。升本地方本科院校在師資引進(jìn)時重點(diǎn)考察其學(xué)歷、職稱和講課基本技能，而忽略對其教師職業(yè)理念、職業(yè)意識和職業(yè)情感的評價。其中部分教師選擇教育僅是出于職業(yè)穩(wěn)定、改變環(huán)境、求職困難等因素的考慮，而不是基于對教育的熱愛，于是在教育工作中缺少激情、敷衍塞責(zé)、對學(xué)生漠不關(guān)心，遇到挫折和困境極易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。其五，學(xué)院后勤管理與教師人格和情感的沖突。學(xué)院后勤管理彌漫著濃厚的“官本位”、“權(quán)本位”的意識，部分職工對機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及工作人員的困難主動詢問解決，對普通教師的困難和求助卻表現(xiàn)出漠不關(guān)心、無故推脫或敷衍塞責(zé)，這種工作作風(fēng)在學(xué)院與教師之間產(chǎn)生對立情緒，直接影響教師生活和教學(xué)熱情，從而使部分受挫教師極易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

4.社會因素。現(xiàn)今社會主流文化倡導(dǎo)“尊師重教”，而現(xiàn)實(shí)生活卻是“重教未必尊師”。學(xué)生、家長和社會都或多或少的將學(xué)生學(xué)習(xí)效果的好壞直接歸咎于教師的教學(xué)行為和教師的素質(zhì)，很少有人去檢討學(xué)生、家長和校外社會環(huán)境對學(xué)生學(xué)習(xí)效果的負(fù)面、消極影響。

三、職業(yè)倦怠彰顯勞動法空白

2006年由上海社會科學(xué)院亞健康研究中心舉辦的“過勞死”問題學(xué)術(shù)研討會上，上海社會科學(xué)院社會學(xué)所助理研究員劉漪分析認(rèn)為，公安、新聞、IT、文化演藝、企業(yè)、國家公務(wù)員、科教界成為“過勞死”的高發(fā)區(qū)?！斑^勞”最簡單的字面解釋就是勞動量和勞動強(qiáng)度超過身體正常承受的范圍，按照專業(yè)的解釋就是，“在勞動過程中，勞動者的正常工作規(guī)律和生活規(guī)律遭到破壞，體內(nèi)疲勞蓄積并向過勞狀態(tài)轉(zhuǎn)移，使血壓升高、動脈硬化加劇，進(jìn)而出現(xiàn)潛在損害身體健康的狀態(tài)?！庇纱宋覀儾浑y發(fā)現(xiàn)職業(yè)倦怠與過勞之間的緊密聯(lián)系。二者產(chǎn)生的共同原因均是勞動量和勞動強(qiáng)度超過身體正常承受的范圍而引起的勞動者身心的破壞性變化。然而高校教師職業(yè)倦怠，既折射出現(xiàn)代社會激烈的競爭氛圍，又反映出相關(guān)勞動法律制度存在的空白。高校教師的工作時間不僅僅包括上課時間還包括備課時間和從事科研工作的時間，絕大多數(shù)教師用于教育、教學(xué)的時間已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了現(xiàn)行勞動法規(guī)定的每天不超過8小時，每周不超過40小時，其腦力勞動的強(qiáng)度也是無法用體力勞動的強(qiáng)度來衡量的。筆者以為，在現(xiàn)行勞動法還未有良策之時，在認(rèn)識其影響因素的基礎(chǔ)上，構(gòu)建職業(yè)倦怠的預(yù)警機(jī)制不失為一種有效途徑。

四、升本地方本科院校教師職業(yè)倦怠之預(yù)警機(jī)制與應(yīng)對措施

1.個體調(diào)適。教師在燃燒自己的同時也要照亮自己。多數(shù)人在經(jīng)歷枯竭感的時候，往往渾然不覺，忽略自身發(fā)出的警示信號，直到身心無法負(fù)荷，引發(fā)各種疾病。事實(shí)上，枯竭就是以最強(qiáng)烈的手段來提醒你要放慢腳步、體驗(yàn)生活，思考如何去改變這種狀態(tài)，要在重新認(rèn)識自己的基礎(chǔ)上，找到對抗職業(yè)枯竭的技巧。一是要積極面對問題，調(diào)整職業(yè)目標(biāo)。感到職業(yè)倦怠的時候，以積極的心態(tài)面對，不逃避就可以將職業(yè)枯竭的危機(jī)轉(zhuǎn)化為重新認(rèn)識自己的契機(jī)。個體更清楚地認(rèn)識自己的能力和機(jī)會，不會因?yàn)椴磺‘?dāng)?shù)钠谕团κ《a(chǎn)生職業(yè)倦?。话褑栴}的原因歸結(jié)為個體可以控制的因素，如能力和努力等，將幫助你成為更加內(nèi)控的人；要學(xué)會改變自己的習(xí)慣想法和行為，接受做事“有所為有所不為”，不作完美型的人，接受不完美的事實(shí)，對一些想法、觀念和行為要學(xué)會放手。職業(yè)枯竭并不是世界的盡頭，只是人生的交叉路口，只要積極改變自己，充實(shí)自己，早做準(zhǔn)備，不斷充實(shí)自己的庫存能量，完全可以從職業(yè)枯竭的狀態(tài)中復(fù)原過來，并提高自己應(yīng)對壓力的能力。要積極規(guī)避職業(yè)枯竭的出現(xiàn)，如果已經(jīng)出現(xiàn)，要正視和學(xué)會如何擺脫。要調(diào)整自己的工作節(jié)奏，建立科學(xué)、健康的工作理念，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展的原則，制定可實(shí)現(xiàn)的人生發(fā)展目標(biāo)。二是要調(diào)整好心態(tài)，把壓力轉(zhuǎn)化為動力。要認(rèn)真傾聽自己內(nèi)心的聲音，學(xué)會適當(dāng)?shù)卣{(diào)適自己的心理環(huán)境，定期釋放心理垃圾，有意識地積聚內(nèi)心的能量，使自己能夠以更好的心態(tài)去面對未來。職業(yè)枯竭與個人的性格和生活方式也密切相關(guān)，有了心理壓力要學(xué)會轉(zhuǎn)移，找到工作和生活的平衡點(diǎn)，把壓力轉(zhuǎn)化成工作的動力。教師感覺自己處于心理困境時，要學(xué)會自我調(diào)節(jié)，并尋求社會支持，多與家人或親友、同事溝通，把心里的癥結(jié)說出來，不要悶在心里。三是培養(yǎng)廣泛的興趣和健康的生活方式。教師的職業(yè)煩瑣、細(xì)膩，只要肯做就無休無止，有做不完的事，講不完的課，教不完的學(xué)生。一個人長時間地投入在一個工作中，把壓力重重地壓在自己兩肩而不堪重負(fù)。要想拋開壓力，最好就是找點(diǎn)自己感興趣的事情去做，可以為文，可以做事，可以讀書，可以鍛煉，可出可入，可莊可諧，總之挖掘出自身潛能，輝閃自己長處，心生自豪，心生榮耀，心生自強(qiáng)。更積極地表達(dá)自己的意見，盡最大努力地去適應(yīng)環(huán)境，擴(kuò)大社會交往以及合理的飲食和鍛煉，都有助于你逃離職業(yè)倦怠的困擾。

2.師生互動。學(xué)校要加強(qiáng)學(xué)生的“六觀”教育，即世界觀、人生觀、價值觀、紀(jì)律觀、學(xué)習(xí)觀、就業(yè)觀的教育。認(rèn)課教師要注重教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和社會需要、學(xué)生需求之間的有機(jī)聯(lián)結(jié)，著力培育積極互動的教學(xué)氛圍，形成師生良性互動的信息反饋機(jī)制，從而積極預(yù)防和減少教師職業(yè)倦怠。

3.學(xué)校的人本管理。升本地方本科院校在教育教學(xué)改革過程中應(yīng)更多的關(guān)注教師的需求。大量的研究已經(jīng)證明，擁有社會支持的人更不易枯竭。這種支持可以來自于領(lǐng)導(dǎo)，也可以來自于學(xué)生、同事、朋友、家長和親人，特別是來自學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的支持與理解對于緩解教師職業(yè)倦怠具有積極作用。支持不僅限于實(shí)際的物質(zhì)支持，也包括情感上的傾聽、關(guān)懷與鼓勵等。（1）學(xué)校建立激勵、關(guān)懷性的組織文化可以有效預(yù)防教師的心理枯竭。大學(xué)開辟“教師心理咨詢服務(wù)”，有助于為教師緩解心理壓力，提高身心健康水平。教師不僅可以從網(wǎng)上獲得心理學(xué)專家在教學(xué)心理、職業(yè)生涯規(guī)劃、情緒控制等方面的幫助，還可以通過專門的熱線電話進(jìn)行心理咨詢。（2）把人文關(guān)懷體現(xiàn)于日常管理。青年教師是職業(yè)倦怠的易發(fā)、多發(fā)群體。所以管理者應(yīng)從小事、從細(xì)微處關(guān)心他們。同時經(jīng)常利用節(jié)假日組織他們到周邊觀光、考察，并及時把學(xué)校的教育理念灌輸給他們，從而使青年教師激發(fā)出深厚的、穩(wěn)定的工作熱情。（3）把人文關(guān)懷體現(xiàn)于挫折教育?？茖W(xué)家曾做過這樣的實(shí)驗(yàn)：把兩只羔羊喂養(yǎng)在相同的環(huán)境下，只是一只與狼相隔咫尺，這只羊在誠惶誠恐中不思進(jìn)食，很快死去，而另一只則茁壯成長。這個實(shí)驗(yàn)啟示我們：人的情緒對其成長起著至關(guān)重要的作用。教師的職業(yè)特征形成了教師自尊心、進(jìn)取心、榮譽(yù)感都較強(qiáng)的心理特征。而教師也是凡人，因此，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對教師也應(yīng)該進(jìn)行挫折教育，鼓勵他們正確對待失敗，幫助他們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，盡快從自責(zé)、痛苦中擺脫出來，重新找到自信，全身心、高效率、更有針對性地投入工作。特別是來自學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的理解、傾聽、鼓勵和關(guān)懷對于教師走出困境、預(yù)防和消除職業(yè)倦怠、預(yù)防勞動糾紛與沖突有明顯的效果。（4）使教師有事業(yè)的成就感。教師是職業(yè)，更是事業(yè)。如果教師僅僅成為職業(yè)那是可悲的，只有成為了事業(yè)才會產(chǎn)生無窮的動力?，F(xiàn)實(shí)中一些學(xué)校不能為教師提供成就事業(yè)的氛圍，使教師對事業(yè)失去追求的欲望和動力。一些學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)很少顧及教師的感情和想法。對于學(xué)校的發(fā)展方向，具體的工作計(jì)劃從來都是自作安排，不征求教師的意見，好像與教師無關(guān)，即使征求教師意見，也是走走過場。教師也需要有一個施展才華和抱負(fù)的場所，要求一個能體現(xiàn)成就感的氛圍。只有尊重教師的個性和內(nèi)在需要，善于和教師進(jìn)行感情交流，敏于捕捉教師專業(yè)發(fā)展的多種信息和需求，并利用這些信息和需求將其轉(zhuǎn)化為教師發(fā)展的內(nèi)在動力。在制定政策上，要以教師的工作為中心，優(yōu)惠政策應(yīng)向一線教師傾斜，讓教師發(fā)現(xiàn)自己的工作價值、人生價值，感覺到生命的被尊重和專業(yè)自豪感。

4.社會和政府的大力支持。人的行為背后，都存在著一種動力，心理學(xué)稱之為動機(jī)。動機(jī)具有激起、調(diào)節(jié)、維持行為的功能，它的產(chǎn)生和人的需要、興趣有密切的聯(lián)系。當(dāng)動機(jī)消失時，被它所推動的行為就會終止。因此，當(dāng)人對所從事的工作沒有興趣或缺乏動機(jī)，卻又不得不為之時，就會產(chǎn)生厭倦情緒，身心陷入疲憊狀態(tài)，工作績效將會明顯降低。長此以往，人將面臨職業(yè)倦怠的危機(jī)。因而不斷提高教師的社會地位和福利待遇，培養(yǎng)教師的職業(yè)榮譽(yù)感、成就感和自豪感，增強(qiáng)教師的社會責(zé)任感，在全社會中形成既重教又尊師的良好社會風(fēng)尚是防治職業(yè)倦怠的必要條件。

[本文為四川省教育廳青年基金項(xiàng)目（四川省教育廳資助科研項(xiàng)目），《構(gòu)建和諧勞動法律關(guān)系的理論與實(shí)務(wù)研究》，課題編號：SB06048]

參考文獻(xiàn)：

1.葛春霞.西方教師職業(yè)倦怠研究及其對我國的啟示[J].教育研究，2007（8）

2.唐芳貴，蔣莉，肖志成．國外教師職業(yè)倦怠研究述評[J].教育與職業(yè)，2005(5)

3.Maslach C Schaufeli W B，Leiter M P(2001).Job Burnout，Annual Review of Psychology．

4.賀方．“過勞死”考問勞動法［EB/OL］http://www.legaldaily.com.cn/2007jdwt/2007-05/10/content_615920.htm

5.周寶金.如何預(yù)防教師的“職業(yè)倦怠癥”［EB/OL］http://www.edu.cn/jiao_shi_wen_ji_57/20060323/t20060323_118344.shtml．2005.03.01

(作者單位：四川文理學(xué)院教務(wù)處 四川達(dá)州 635000)

（責(zé)編：芝榮）