摘 要：SP(Service Provider)是服務提供商的縮寫，SP指移動互聯(lián)網(wǎng)服務內容應用服務的直接提供者，是新型的電信價值鏈下的產物。文章首先回顧了SP產業(yè)的發(fā)展歷程，然后闡述目前其存在無序競爭和缺乏創(chuàng)新的現(xiàn)狀及原因，最后從外部和內部環(huán)境以及價值鏈結構上指出SP產業(yè)轉型已成必然。

關鍵詞:移動互聯(lián)網(wǎng) 服務提供商 產業(yè)環(huán)境 分析

中圖分類號:F270 文獻標識碼:A

文章編號:1004-4914(2008)08-057-02

一、產業(yè)發(fā)展歷程與概況

（一）SP產業(yè)的定義

SP(Service Provider)是服務提供商的縮寫，SP指移動互聯(lián)網(wǎng)服務內容應用服務的直接提供者，負責根據(jù)用戶的要求開發(fā)和提供適合手機用戶使用的服務。目前SP可以分成三大類：

門戶型SP就是由門戶網(wǎng)站提供的短信服務。主要有搜狐、新浪、網(wǎng)易、中華網(wǎng)、Tom等幾家。其短信服務的內容主要有鈴聲、圖片、文字傳情、新聞、游戲等。

專業(yè)型SP以短信作為主業(yè)的公司。從提供的服務品種來看，專業(yè)型SP和門戶型SP幾乎完全重合。

專項型SP代表是騰訊公司。專注于自己具有壟斷優(yōu)勢的QQ衍生短信服務。

（二）產業(yè)發(fā)展歷程

1.首先來回顧一下移動通信業(yè)務的發(fā)展歷程：1987年在珠江三角洲中國第一個區(qū)域移動通信網(wǎng)的建立和商業(yè)化應用的開始，拉開了中國移動通信業(yè)發(fā)展的序幕。它的發(fā)展大致經(jīng)過了這樣四個階段：1987年~1994年，為摸擬通信階段，手機終端形體龐大，功能單一。1995年~2000年第二階段，這個時期是數(shù)字移動GSM大發(fā)展時期。第三階段始于2001年，中國聯(lián)通在全國范圍內建設CDMA網(wǎng)絡，打破GSM網(wǎng)絡在中國一統(tǒng)天下的局面，接著2002年中國移動開始建設GPRS業(yè)務。從2005年開始，移動通信業(yè)務的發(fā)展將進入第四階段，網(wǎng)絡支持數(shù)據(jù)業(yè)務的能力將得到大幅度提高。手機也由一個通信終端，變成為名符其實的全新的第五媒體。

2.中國SP發(fā)展史。1998年，中國開通手機短信業(yè)務。2000年，中國移動推出移動夢網(wǎng)，SP正式走向前臺。2002年，聯(lián)通CDMA網(wǎng)開通，有了兩個運營商。2002年，手機短信的大爆發(fā)，在某種程度上可以說是挽救了中國互聯(lián)網(wǎng)。三大門戶第一次找到了盈利方向。2003年初新浪以2400萬美元巨資收購了廣州訊龍。訊龍早在2002年度依靠短信就有了近1000萬美元的營業(yè)收入。2004年3月，掌上靈通在美國納斯達克掛牌上市獲得7500萬美元資金。2004年5月，信息產業(yè)部對SP的管理問題，專門發(fā)布了《關于規(guī)范短信息服務有關問題的通知》，中移動相繼出臺了一系列極為嚴格的SP監(jiān)管措施。并啟動了全網(wǎng)“MISC系統(tǒng)短信SP接入平臺”，以技術手段加強對SP的監(jiān)管。2005年10月移動以《移動夢網(wǎng)sp短信業(yè)務信用積分管理辦法》再次對sp進行限制，對小型sp進行變相清理。2006年7月，移動要求客戶在正式收費前，必須進行兩次提醒確認。7月18日移動發(fā)布其無線音樂戰(zhàn)略，退出M.Music品牌，進一步對sp的業(yè)務范圍進行壓縮。2007年4月1日起，對SP的監(jiān)管權從運營商集中到了信息產業(yè)部。信息產業(yè)部將統(tǒng)一SP代碼，一家SP在不同的運營商處擁有不同SP代碼的情況已經(jīng)結束。

二、產業(yè)環(huán)境分析

（一）SP發(fā)展歷史回顧：四大因素導致無序競爭

從2000年到現(xiàn)在，SP的發(fā)展已經(jīng)有幾年的歷史。進入門檻低、外部制約不力和缺少自律等原因造成了SP行業(yè)的無序競爭。在這樣無序競爭的環(huán)境中，形成一個惡性循環(huán)：無序競爭導致SP的核心競爭力很難得到較大的提高。而核心競爭力的缺失又導致SP行業(yè)的競爭變得更加無序。

1.進入門檻低。在發(fā)展的初期，SP行業(yè)的利潤高，對資金和技術的要求低，這導致大量企業(yè)紛紛進入該行業(yè)。

由于進入SP行業(yè)的門檻很低，SP數(shù)目在短期內就呈現(xiàn)出爆炸式的增長勢頭。據(jù)統(tǒng)計，在2001年的時候全國只有300家左右SP企業(yè)，到2002年已增至800家，至2003年骨干SP就已達到1500家。

2.外部制約不力。2003年前后，SP行業(yè)存在的內容違規(guī)、價格欺詐和誘騙定制等問題非常嚴重。外部制約不力體現(xiàn)在兩個方面。其一，法律依據(jù)不夠明確。2000年出臺《中華人民共和國電信條例》，對于如何制約SP的無序競爭，只有第四十一條和第七十五條兩條規(guī)定為SP無序競爭的整治提供了比較籠統(tǒng)的依據(jù)。其二，執(zhí)行力不足。雖然信息產業(yè)部自2003年起，每年關于SP整頓的措施層出不窮，但是用戶對SP的不滿有增無減。而且，幾大運營商既當“運動員”又當“裁判員”，使其與SP的關系變得比較復雜。

3.缺少自律。近年來，SP行業(yè)缺少自律，導致許多SP通過打擦邊球、玩文字游戲和先斬后奏等方式獲得暴利。更令人擔憂的是，許多SP缺乏合理而又透明的收費機制，導致許多用戶的地位相當被動。比如各種陷阱等不規(guī)范經(jīng)營。

4.產業(yè)價值鏈結構缺陷。移動運營商、SP與CP(即內容提供商)一同構成了整條產業(yè)鏈的上下游。三者中，移動運營商居于壟斷地位，CP為SP提供運營內容，而SP則起到橋梁作用。

以上結構對SP大大不利。產業(yè)鏈的價值集中于兩端，即以運營商所在的通路端與CP所在的內容端。SP似乎可有可無，另外兩端完全可以聯(lián)合起來?？梢哉f，此次SP的衰退不在于產業(yè)鏈上下游均經(jīng)歷衰退，只是由于之前架構下SP不掌握核心價值所帶來的結構性動蕩罷了。

（二）SP現(xiàn)狀分析：缺乏創(chuàng)新

1.同質化現(xiàn)象嚴重。2006年SP業(yè)務的同質化現(xiàn)象相當明顯，在移動增值業(yè)務市場中，與短信業(yè)務相比，其它所有業(yè)務的收入總和還不到短信業(yè)務收入的一半，由創(chuàng)新能力不強引起的業(yè)務趨同問題，一方面，同SP企業(yè)投入資金不足和技術力量不夠相關。另一方面，也和許多增值業(yè)務所具有的創(chuàng)新難而模仿容易的特點有關。

2.知識產權意識淡薄。由于知識產權意識淡薄，許多SP對自身和其它企業(yè)的知識產權保護不力。雖然已經(jīng)有部分企業(yè)做得很好，比如，騰訊為新產品建立了一套內容涵蓋域名、商標、版權、專利、商業(yè)秘密的全方位知識產權保護辦法。但還有更多的SP在這方面做得遠遠不夠。

3.內容資源整合不力。在傳統(tǒng)的短信業(yè)務已經(jīng)放慢背景下，很多SP企業(yè)意識到了內容資源對其未來發(fā)展的重要性。例如2006年6月，搜狐公司宣布搜狐娛樂文化傳播有限公司正式成立，這標志著搜狐正式向娛樂業(yè)進軍。然而，搜狐娛樂公司成立半年來，也并沒有出過唱片或者音樂類的產品?？梢娫跓o序競爭的影響下，即使有很多SP企業(yè)已經(jīng)意識到內容資源整合的重要性，也并沒有很好地在行動中加以體現(xiàn)。SP只有與金融、電力、氣象、包括音樂和游戲等在內的休閑娛樂等傳統(tǒng)產業(yè)相結合，才能改變目前內容資源整合不力的狀況，把握住自身發(fā)展關鍵資源，調整自己在整個行業(yè)產業(yè)鏈中的位置。

（三）產業(yè)發(fā)展分析

1.SP產業(yè)依然“朝陽”。由于直接提供移動應用，服務于消費者，SP從一開始就理所當然地被看成朝陽產業(yè)。但由于SP眾所周知的種種劣行，SP在迅猛發(fā)展的同時，也在自毀前程。目前SP已經(jīng)陷入窘境。有兩個原因：一是因為信息產業(yè)部和運營商對SP的整治，二是SP不遵守行業(yè)道德。SP無疑還將是一個有廣闊前景的朝陽行業(yè)。首先，SP提供的是基于無線互聯(lián)網(wǎng)的價值應用，而網(wǎng)絡從有線到無線，從固定到移動是發(fā)展趨勢，移動增值業(yè)務才是移動運營商未來增值的最大市場；其次，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，用戶群體會不斷增加，同時對移動應用體驗要求必然會發(fā)展，而這種需求必然導致行業(yè)發(fā)展并使行業(yè)得到合理有效的細分；第三，目前主要針對年輕人娛樂市場的SP產品和運營方式只是這個產業(yè)的冰山之一角，隨著終端升級和應用多元化，無數(shù)新需求會得到迸發(fā)，這將給行業(yè)帶來充分的發(fā)展機會；第四，行業(yè)監(jiān)管機構和運營商也在不斷加強管理能力，行業(yè)的健康程度會得到改善。

2.SP產業(yè)轉型。SP雖然有著廣闊前景，但再也不能繼續(xù)以往的經(jīng)營模式，轉型已經(jīng)成為SP業(yè)界的共識。其重要方面應該是業(yè)務內容和運營模式創(chuàng)新，SP在價值鏈中的角色。SP轉型最重要的，就是和運營商形成良性的互補關系，如在內容方面、創(chuàng)新方面、資源方面、渠道方面、行業(yè)方面、媒體方面等等。（1）轉型的外部環(huán)境分析：隨著國家信息化戰(zhàn)略的深入開展，信息產業(yè)部對于信息服務管理的加強，各大運營商迫于政府和用戶的壓力，紛紛對SP進行封殺。運營商正在嘗試SP管理模式的轉型。運營商的監(jiān)管理念正在發(fā)生深刻的變化，運營商對于SP的態(tài)度變得日趨理性，SP產業(yè)鏈正在朝著精細化運作的方向發(fā)展。（2）轉型的內部環(huán)境分析：一些SP的收購行為過于激進，導致業(yè)績大幅下滑。從而引起資本市場對于這些企業(yè)的恐慌。SP開發(fā)業(yè)務多以技術為導向，對用戶的需求估計失誤，這導致SP發(fā)展目標不明確，收益與預期有差距。其結果是：風險資金在看不清SP方向的情況下拒絕支付更多的資金，而前期技術投資又收不回投資，迫于壓力，這就使得一些SP鋌而走險，將業(yè)務利潤的來源寄托于強迫用戶定制或設置陷阱上。而SP的這些行為必然引發(fā)新一輪的制裁。直接后果就是資本市場對于SP的失望。（3）轉型的價值鏈分析：轉型應該著眼的是業(yè)務和運營模式的轉型，再次繁榮的SP將與之前的SP大不相同。牢牢把握核心價值要素是關鍵，幸存下來的SP必須與產業(yè)鏈上下游相融合，SP的機會在于向下與CP業(yè)務相滲透，通過掌握內容增強對用戶的吸引力來加強對運營商的談判能力。

目前中國的SP行業(yè)依然是處于轉型整合期，而經(jīng)過整合，最終能夠生存下來的大的SP，將是未來移動增值服務的主力軍。

當然，我們也看到諸如中國移動、中國聯(lián)通等，也在努力構建自己的內容平臺，參與整合CP。但是，這恐怕只能在很淺的層次上對SP與CP融合的業(yè)務造成沖擊。大眾的需求具有多樣性。許多有潛力的應用有待商家發(fā)掘，而囿于運營商龐大身軀與呆板的機制，它們永遠無法窮盡這些功能。因此，細分市場正是SP的生存空間。尤其是3G和無線寬帶時代更需如此，在這樣一個個性化的時代，客戶群將越來越細分，這就給SP的生存提供了更大的生存空間。SP必須做專，在某一個領域中，把內容、客戶和運營商連接起來，不這樣是沒有前途的。而對于運營商來講，什么都做是不可能的，有些細分的市場需要交給SP來做。在這樣一個產業(yè)鏈上，SP和其他的CP以及運營商之間有合作也有博弈，但他們應該有長期的共同發(fā)展，這是把產業(yè)做大的前提。

三、結束語

從以上對SP產業(yè)歷程和與服務運行商的關系分析，我們可以得出結論，在電信增值服務業(yè)開發(fā)之初，高額的利潤吸引了大量的市場資本，SP產業(yè)一度成為風險投資商競相投入的熱點行業(yè)，但隨著越來越多不規(guī)范操作行為的發(fā)生，各種措施對這個“真空地帶”的指導和規(guī)范，這種規(guī)范和引導必然會給SP行業(yè)帶來短暫的陣痛，這種情況正在發(fā)生，不少SP的業(yè)績出現(xiàn)了不同程度的下滑。

作為一個備受關注的行業(yè)，SP業(yè)績的下滑引來了不小的輿論振蕩，這種振蕩屬正常情況，隨著政府監(jiān)管力度的不斷加強，這意味著，曾以暴利、混亂、高速增長引人注目的行業(yè)正在迎來新的發(fā)展成熟期。

一個成熟行業(yè)必將擁有一個相對合理的規(guī)模，行業(yè)的充分競爭并不意味著行業(yè)進入增長乏力期。經(jīng)過多年的發(fā)展，再加上規(guī)范的行業(yè)，必然使得產生不合理的利潤空間不復存在，SP已經(jīng)進入充分競爭的時期，行業(yè)利潤也必將下降到整個市場的合理利潤水平，這時候企業(yè)必須要完全依靠充分的業(yè)務競爭來贏得用戶，創(chuàng)造利潤。

而且，行業(yè)還會因為規(guī)范而把產業(yè)的蛋糕做的更大。另外，從全球大環(huán)境來說，作為全球性朝陽產業(yè)的信息產業(yè)仍然是人們關注的熱點，隨著信息化社會的深入，人們對增值業(yè)務的不斷深入，人們對增值業(yè)務的渴望越來越強。我們有理由相信，這個產業(yè)必將面臨更多的發(fā)展機遇，尤其是隨著移動網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)的不斷融合，未來SP必然大有市場。

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(作者單位：上海大學國商學院 上海 200444)(責編:賈偉)