[摘要]商務(wù)英語(yǔ)函電是一門將外貿(mào)事務(wù)和商務(wù)英語(yǔ)相結(jié)合的課程，因其突出的實(shí)用性而在高校課程中占有重要的地位。本文以提高學(xué)生綜合素質(zhì)為目標(biāo)，從擴(kuò)充學(xué)生商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)和外貿(mào)業(yè)務(wù)知識(shí)，結(jié)合理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)，突出教學(xué)系統(tǒng)性，加強(qiáng)和其他課程的協(xié)調(diào)性四個(gè)方面對(duì)商務(wù)英語(yǔ)函電教學(xué)做了初步的探索。

[關(guān)鍵詞]商務(wù)英語(yǔ)函電 教學(xué)方法 教學(xué)實(shí)踐

一、引言

商務(wù)英語(yǔ)，作為一門專門用途英語(yǔ)，涉及到國(guó)際貿(mào)易，進(jìn)出口業(yè)務(wù)，國(guó)際金融等多個(gè)領(lǐng)域。商務(wù)英語(yǔ)函電是商務(wù)英語(yǔ)課程體系中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，已成為高校對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易專業(yè)或國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)高年級(jí)學(xué)生的必修課程。該課程旨在將商務(wù)知識(shí)和英語(yǔ)知識(shí)相結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生如何在不同的商務(wù)環(huán)境下撰寫出表達(dá)準(zhǔn)確、得體的商務(wù)英語(yǔ)函電，從而能夠達(dá)到不同的商務(wù)目的。

二、擴(kuò)充學(xué)生商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)和外貿(mào)業(yè)務(wù)知識(shí)

“由于專門用途英語(yǔ)的目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的交際能力。因此，基礎(chǔ)階段的英語(yǔ)教學(xué)是外貿(mào)函電教學(xué)的基礎(chǔ)，外貿(mào)函電教學(xué)實(shí)際上是基礎(chǔ)英語(yǔ)教學(xué)的擴(kuò)展和延續(xù)?！睂W(xué)生通過(guò)一定時(shí)間段的基礎(chǔ)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，基本都達(dá)到了一定的英語(yǔ)水平，所掌握的單詞量，語(yǔ)法和句型，以及對(duì)于篇章的理解已經(jīng)達(dá)到了較高的程度。此外，學(xué)生通過(guò)相應(yīng)的外貿(mào)專業(yè)課的學(xué)習(xí)，例如，國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)，國(guó)際商法等，對(duì)于整個(gè)國(guó)際商務(wù)業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)都已經(jīng)理解和掌握。在此基礎(chǔ)上，學(xué)生可以更好地學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)函電這門程?！案鶕?jù)對(duì)外經(jīng)貿(mào)商務(wù)活動(dòng)的實(shí)際運(yùn)作過(guò)程，函電內(nèi)容會(huì)涉及到建立貿(mào)易關(guān)系，詢盤，報(bào)盤，還盤，訂單，支付，包裝，運(yùn)輸，保險(xiǎn)，索賠與理賠，代理等各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。”在教學(xué)過(guò)中，教師在學(xué)生掌握詞匯基本意義和實(shí)用熟練的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步讓學(xué)生了解和掌握商務(wù)專業(yè)術(shù)語(yǔ)的含義和用法，這些與之前所學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)英語(yǔ)詞匯還是有一定的差別的。例如，（1）offer在基礎(chǔ)英語(yǔ)中作為名詞使用是“提供”的意思，而在商務(wù)英語(yǔ)中表示“要約”或“發(fā)盤”（“一方當(dāng)事人向特定的他人作出的以一定條件訂立合同的意思，表示并標(biāo)明一經(jīng)對(duì)方承諾受該意思表示的約束。”），（2）order在基礎(chǔ)英語(yǔ)作為動(dòng)詞使用，表示“命令，指示，”但在商務(wù)英語(yǔ)中表示“下訂單，訂購(gòu)”。此外，在商務(wù)函電撰寫中，還會(huì)用到一些縮略語(yǔ)，例如，F(xiàn)OB（貿(mào)易術(shù)語(yǔ)），S/C（Sales Confirmation銷售確認(rèn)書）， L/C（Letter of Credit信用證），A/R（All Risks保險(xiǎn)險(xiǎn)別，一些險(xiǎn)）等，這些縮略語(yǔ)涉及到商務(wù)交往中各方面的信息，也是從事外貿(mào)工作人員在實(shí)際操作中熟悉的。在教學(xué)中，針對(duì)不同的商務(wù)英語(yǔ)函電使用的商務(wù)環(huán)境，教師有必要對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和學(xué)生一起進(jìn)行復(fù)習(xí)回顧，補(bǔ)缺和鞏固學(xué)生的外貿(mào)業(yè)務(wù)知識(shí)。如果由于學(xué)校課程設(shè)置，學(xué)生之前沒(méi)有學(xué)習(xí)過(guò)相關(guān)的外貿(mào)專業(yè)課程，教師還應(yīng)該讓學(xué)生了解有關(guān)的國(guó)際貿(mào)易知識(shí)，為函電撰寫的學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。例如，在商務(wù)英語(yǔ)函電課程中有“支付”的函電，其中最重要的是讓學(xué)生掌握用信用證支付時(shí)如何撰寫相應(yīng)的信函，這就需要教師對(duì)其基本知識(shí)進(jìn)行復(fù)習(xí)或概括性地講解，包括信用證的定義，用途，特點(diǎn)，有關(guān)當(dāng)事人，內(nèi)容，流程，種類等。學(xué)生在了解熟悉上述內(nèi)容后，才能更好地理解各種信用證的信函內(nèi)容，從而進(jìn)一步地學(xué)習(xí)和獨(dú)立寫出有關(guān)信用證支付的信函。

三、結(jié)合理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)

1.理論教學(xué)

商務(wù)英語(yǔ)函電是以文字為載體，對(duì)國(guó)際貿(mào)易中各實(shí)踐環(huán)節(jié)進(jìn)行展開。它是一門涉及面廣，內(nèi)容繁多，針對(duì)性強(qiáng)的課程。教師在授課過(guò)程中要層層遞進(jìn)，首先，要向?qū)W生介紹商務(wù)英語(yǔ)函電的基本理論知識(shí)，包括函電的各種寫作格式，組成部分，撰寫函電的7“Cs”原則（Courtesy， Consideration， Completeness，Clarity，Conciseness， Concreteness， Correctness）。其次，以國(guó)際貿(mào)易流程為主線，讓學(xué)生學(xué)習(xí)各個(gè)環(huán)節(jié)函電的撰寫，在涉及到每個(gè)重要的商務(wù)活動(dòng)環(huán)節(jié)的信函教學(xué)時(shí)，教師應(yīng)該讓學(xué)生回顧了解有關(guān)的商務(wù)知識(shí)，學(xué)習(xí)商務(wù)專業(yè)術(shù)語(yǔ)，英語(yǔ)句型，習(xí)慣表達(dá)和信函撰寫的內(nèi)容。并通過(guò)商務(wù)函電實(shí)例分析，幫助學(xué)生對(duì)函電內(nèi)容的吸收，理解和運(yùn)用。例如，在講解有關(guān)詢盤（enquire），發(fā)盤(offer)和還盤(counter-offer)的信函前，要讓學(xué)生理解它們的含義分別是什么，以及在發(fā)盤中實(shí)盤(firm offer)和虛盤(non-firm offer)的區(qū)別。學(xué)生在掌握了這些理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，才能更好地閱讀，翻譯和撰寫有關(guān)的商務(wù)信函。

2.實(shí)踐教學(xué)

商務(wù)英語(yǔ)函電的學(xué)習(xí)更重要的是讓學(xué)生在完成課程學(xué)習(xí)后能夠獨(dú)立地閱讀、翻譯和撰寫各類函電，因此采用多種形式的練習(xí)鞏固學(xué)生的函電學(xué)習(xí)是必不可少的，讓學(xué)生可以做到“熟能生巧，應(yīng)用自如”。

（1）鞏固商務(wù)專業(yè)術(shù)語(yǔ)

前文提到掌握外貿(mào)專業(yè)術(shù)語(yǔ)是學(xué)生在學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)函電課程中一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，教師可以用提問(wèn)的形式讓學(xué)生復(fù)習(xí)所學(xué)過(guò)的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，或者可以用口語(yǔ)練習(xí)的形式讓學(xué)生以小組為單位，采用角色扮演模擬每個(gè)商務(wù)往來(lái)的情景。這樣，既可以讓學(xué)生練習(xí)專業(yè)術(shù)語(yǔ)，又可以活躍課堂氣氛。

（2）理解和翻譯商務(wù)英語(yǔ)信函

在獨(dú)立撰寫出商務(wù)英語(yǔ)信函之前，學(xué)生要能夠準(zhǔn)確地理解和翻譯各種信函。教師可以結(jié)合書本上的信函實(shí)例，以各種商務(wù)環(huán)節(jié)為基礎(chǔ)，分析信函的語(yǔ)篇結(jié)構(gòu)，歸納出常用的句型和表達(dá)方式幫助學(xué)生理解和應(yīng)用，并且可以用提問(wèn)的形式檢驗(yàn)學(xué)生對(duì)信函的理解。之后，教師可以讓學(xué)生自己分析其他重要信函的結(jié)構(gòu)，進(jìn)行句子和信函的英漢互譯練習(xí)，掌握商務(wù)信函的專業(yè)表達(dá)方式。

（3）撰寫商務(wù)英語(yǔ)信函

書寫出得體的商務(wù)英語(yǔ)信函，需要進(jìn)行大量的反復(fù)的寫作練習(xí)。因此，教師可以讓學(xué)生模仿書上函電例子撰寫，或者寫回復(fù)信函，還可以給出具體的商務(wù)交往的情景，讓學(xué)生根據(jù)所學(xué)習(xí)的內(nèi)容獨(dú)立地寫出相應(yīng)的商務(wù)英語(yǔ)函電。此外，教師要對(duì)學(xué)生信函寫作的錯(cuò)誤及時(shí)地給與反饋和糾正，幫助學(xué)生提高商務(wù)英語(yǔ)信函的表達(dá)能力。

四、突出教學(xué)內(nèi)容的系統(tǒng)性

商務(wù)活動(dòng)環(huán)節(jié)多，情況復(fù)雜。因此，商務(wù)英語(yǔ)函電涉及的信息量大，內(nèi)容繁多，商務(wù)用語(yǔ)表達(dá)更是不計(jì)其數(shù)。如果在教學(xué)過(guò)程中，教師只是逐一列出商務(wù)活動(dòng)環(huán)節(jié)，詞匯和句型，學(xué)生會(huì)覺(jué)得沒(méi)有系統(tǒng)性，不知道該從哪里開始學(xué)習(xí)，不能夠舉一反三。因此，教師可以結(jié)合實(shí)際教學(xué)情況，系統(tǒng)地進(jìn)行歸納，總結(jié)。

1.商務(wù)知識(shí)總結(jié)

如前文所提到的，在具體教授每個(gè)商務(wù)環(huán)節(jié)使用的函電之前，教師可以給學(xué)生先列出整個(gè)商務(wù)活動(dòng)實(shí)際運(yùn)作流程，涉及的內(nèi)容，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到每一個(gè)商務(wù)環(huán)節(jié)是環(huán)環(huán)相扣，相輔相成的。

2.句型和習(xí)慣表達(dá)的總結(jié)

在教授商務(wù)英語(yǔ)函電時(shí)，教師可以把有相同意思表達(dá)的詞組給學(xué)生進(jìn)行歸納，或者先讓學(xué)生總結(jié)，教師在進(jìn)行補(bǔ)缺。例如，以下常用的函電句式：

（1）告知對(duì)方信函的內(nèi)容：With referenceto…/Referring to…/Regarding…

(2)在信函中向?qū)Ψ教岢稣?qǐng)求: Could you possibly…? /I would be grateful if you could…/I would appreciateit if…

(3)信函中結(jié)束語(yǔ)：We are looking forward to your early reply. /We appreciate your early reply and look forward to your visit. /Your favorable reply is requested.

總結(jié)歸納這些常用句型以后，不僅方便學(xué)生掌握和記憶，而且可以讓學(xué)生在撰寫信函時(shí)，可以用不同的表達(dá)來(lái)豐富信函的內(nèi)容。

3.信函語(yǔ)篇結(jié)構(gòu)總結(jié)

商務(wù)英語(yǔ)信函的種類較多，如詢盤信函，還盤信函，支付信函，等等。雖然信函種類繁多，專業(yè)詞匯和句式的使用更是不計(jì)其數(shù)，但是從寫作角度來(lái)看，還是有一定規(guī)律的，一封商務(wù)信函的語(yǔ)篇結(jié)構(gòu)大致分為以下三個(gè)部分：破題部分，承接部分和結(jié)尾部分。例如，在撰寫詢盤信函時(shí)，首先，在破題部分介紹獲得對(duì)方產(chǎn)品的途徑和本公司的詳細(xì)信息。E.g. We saw（引用） your IBM-compatible PCs at the International Technology Exhibition held in Bonn in June. We are wholesale-dealers of electronic products in our country and interested in purchasing your computers.其次，在承接部分向?qū)Ψ皆儐?wèn)產(chǎn)品的具體信息，包括產(chǎn)品目錄單，價(jià)格單，報(bào)價(jià)，交易條款，折扣等。E.g. Would you please send us details of your computers including the functions and the necessary software? When quoting， please state terms of payment and discount you would allow to purchase not less than 500 sets.最后，在結(jié)尾部分可以告訴對(duì)方，如果我方對(duì)產(chǎn)品滿意的話，就會(huì)購(gòu)買產(chǎn)品。E.g. Should you computers be of good quality and competitive price， we should place a large order with you.這樣，學(xué)生在撰寫適合不同商務(wù)背景的信函時(shí)就不會(huì)感到無(wú)從下手，而是能按照相應(yīng)的結(jié)構(gòu)寫出表達(dá)準(zhǔn)確，立場(chǎng)合理的信函了。

五、加強(qiáng)和其他課程的協(xié)調(diào)

對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)，任何課程的學(xué)習(xí)都不是獨(dú)立的，而應(yīng)該和其他的課程形成一個(gè)系統(tǒng)，相互聯(lián)系，相輔相成的。商務(wù)英語(yǔ)函電的學(xué)習(xí)也是一樣的，首先，在前文中提到學(xué)生學(xué)習(xí)這門課程，最好是在完成大學(xué)英語(yǔ)和外貿(mào)基礎(chǔ)專業(yè)課學(xué)習(xí)之后，這樣有助于學(xué)生更好地掌握和應(yīng)用商務(wù)英語(yǔ)函電所學(xué)內(nèi)容。其次，教師可以把這門課程和學(xué)生所學(xué)的其他專業(yè)英語(yǔ)課相結(jié)合。例如，貨代英語(yǔ)，外銷員英語(yǔ)，物流英語(yǔ)等，讓學(xué)生融會(huì)貫通，加強(qiáng)對(duì)外貿(mào)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的認(rèn)識(shí)，從而培養(yǎng)學(xué)生綜合的外貿(mào)業(yè)務(wù)操作能力。

六、結(jié)語(yǔ)

商務(wù)英語(yǔ)函電課程因其在商務(wù)領(lǐng)域中突出的實(shí)用性，已經(jīng)成為高校對(duì)外貿(mào)易和國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的核心課程。對(duì)于這門課程的教學(xué)方法，筆者相信還有新的領(lǐng)域需要去探索和實(shí)踐。作為高校專業(yè)英語(yǔ)教師要不斷地提高自身的英語(yǔ)水平，豐富自己的外貿(mào)知識(shí)，使商務(wù)英語(yǔ)函電教學(xué)的發(fā)展邁上一個(gè)新的臺(tái)階。

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（作者單位：江蘇海事職業(yè)技術(shù)學(xué)院）