[摘要]高校輔導(dǎo)員是維系高校中心工作與學(xué)生全面成才的橋梁與紐帶。其工作方式和思考問題的能力與工作成效有直接關(guān)系。組織行為學(xué)理論能讓高校輔導(dǎo)員從更高的理性層面來指導(dǎo)工作，把工作環(huán)境視為一個(gè)整體系統(tǒng)，一方面，用宏觀的眼光來對(duì)受教育者可持續(xù)發(fā)展進(jìn)行系統(tǒng)思考，另一方面，從微觀角度對(duì)不同個(gè)體進(jìn)行深入研究，保證教育的實(shí)效性。

[關(guān)鍵詞]組織行為學(xué)理論 高校輔導(dǎo)員 工作應(yīng)用

一、前言

組織行為學(xué)是采用系統(tǒng)分析的方法，研究一定組織中人的心理和行為的規(guī)律，從而提高管理人員預(yù)測、引導(dǎo)和控制人的行為的能力，以實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的科學(xué)。其涉及的知識(shí)包括心理學(xué)、管理學(xué)、行為科學(xué)和社會(huì)科學(xué)等，應(yīng)用廣泛。從個(gè)體行為、群體行為、組織行為等方面進(jìn)行研究，是一門對(duì)高校輔導(dǎo)員工作有直接幫助的學(xué)科，其中的許多理論知識(shí)都能在實(shí)際工作中得到充分應(yīng)用。

二、組織行為學(xué)研究的對(duì)象在輔導(dǎo)員工作中的應(yīng)用

（一）個(gè)體研究：分析學(xué)生個(gè)性，增強(qiáng)思想政治教育的針對(duì)性和實(shí)效性

個(gè)體研究主要包括對(duì)人的個(gè)性與能力、價(jià)值觀與態(tài)度等方面。每個(gè)人都有自己的行為方式和風(fēng)格，組織行為學(xué)中對(duì)個(gè)體研究的理論和方法，能幫助輔導(dǎo)員更好地了解學(xué)生個(gè)體，并針對(duì)學(xué)生不同個(gè)性采取適合的教育方式。

人的個(gè)性指的是一個(gè)人在工作和生活實(shí)踐中經(jīng)常表現(xiàn)出來的比較穩(wěn)定的、帶有一定傾向性的個(gè)體心理特征的總和。個(gè)性包括相互關(guān)聯(lián)的兩個(gè)部分：一是個(gè)性的傾向性，即心理過程的傾向性，指個(gè)人對(duì)客觀事物的意識(shí)傾向性，它包括興趣、愛好、需要、動(dòng)機(jī)、信念、理念和世界觀等，其中需要和動(dòng)機(jī)在行為科學(xué)中占有重要的位置，是現(xiàn)代激勵(lì)理論的基礎(chǔ)。二是個(gè)性的心理特征，即心理過程的特征，主要包括氣質(zhì)、能力和性格。

高校的思想政治教育是一項(xiàng)重要和長期的工作，卻也是近年來的重點(diǎn)和難點(diǎn)。在新形勢下，思想政治教育方法應(yīng)當(dāng)具有針對(duì)性和實(shí)效性，這需要輔導(dǎo)員正確和全方位地了解學(xué)生，從而因材施教。

1．根據(jù)學(xué)生興趣與氣質(zhì)，塑造其優(yōu)良個(gè)性品質(zhì)

現(xiàn)代心理學(xué)認(rèn)為，氣質(zhì)是不以個(gè)體活動(dòng)的目的和內(nèi)容為轉(zhuǎn)移的，是一系列典型而穩(wěn)定的心理活動(dòng)的動(dòng)力特性，其表現(xiàn)為心理過程的強(qiáng)度、速度以及心理活動(dòng)的指向性。工作中針對(duì)學(xué)生的不同興趣開展適合學(xué)生個(gè)性與能力發(fā)展的活動(dòng)?？梢岳枚喾N手段，進(jìn)行形式多樣的愛國主義教育和時(shí)勢政治學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生優(yōu)良的思想品質(zhì)和道德修養(yǎng)。

2．從學(xué)生的性格特征分析心理活動(dòng)，開展心理健康教育

性格具有四個(gè)方面的特征：一是對(duì)現(xiàn)實(shí)態(tài)度的性格特征，主要表現(xiàn)為處理各種社會(huì)關(guān)系的特征；二是性格的意志特征，主要表現(xiàn)為自覺性、堅(jiān)定性、自制力；三是性格的情緒特征；四是性格的理智特征，表現(xiàn)為個(gè)體在感覺、知覺、記憶、思維和想象等認(rèn)知方面的個(gè)體特點(diǎn)。根據(jù)學(xué)生的不同性格特征，輔導(dǎo)員應(yīng)學(xué)會(huì)洞察學(xué)生的心理活動(dòng)，尤其在學(xué)生性格改變時(shí)要給予重視。

3．對(duì)學(xué)生價(jià)值觀的正確引導(dǎo)

人的價(jià)值觀不同，對(duì)其生活目標(biāo)的追求和行為的動(dòng)機(jī)也就不同。對(duì)學(xué)生價(jià)值觀的引導(dǎo)，是高校輔導(dǎo)員思想政治教育的重要部分。幫助學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀，是近年來高校的一項(xiàng)重要任務(wù)，從入學(xué)教育到勵(lì)志教育，以及思想品德教育和職業(yè)生涯規(guī)劃教育等根本上都是引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀，為社會(huì)所認(rèn)同。所以，高校輔導(dǎo)員不僅要讀懂學(xué)生的外在行為，更重要的是要讀懂他們的內(nèi)心世界，然后，像長輩和朋友一樣進(jìn)行心靈的溝通，這樣的教育才會(huì)有成效。

（二）群體研究：正確認(rèn)識(shí)學(xué)生群體，發(fā)揮好人際關(guān)系的作用

群體根據(jù)構(gòu)成的原則和方式，可分為正式群體和非正式群體。

1．正式群體在高校中的人際關(guān)系作用

正式群體是指那些為了達(dá)到與組織任務(wù)有明確關(guān)系的特定組織目標(biāo)，有明確規(guī)章、成員地位和角色，權(quán)利和地位都很清楚，并且穩(wěn)定，有正式編制的群體。高校中目前班級(jí)或黨支部是最基本和穩(wěn)固的正式群體。

群體成員的行為常具有跟從群體的現(xiàn)象，社會(huì)心理學(xué)中，把在群體情境下，個(gè)人受到群體壓力，而在知覺、判斷行為上，和群體中多數(shù)人趨于一致的傾向稱為群體從眾性。學(xué)生在群體壓力和從眾性的作用下，會(huì)表現(xiàn)出一致的行為，如遵守作息制度，課堂紀(jì)律、行為規(guī)范等。因此，正式群體的人際關(guān)系作用對(duì)學(xué)生個(gè)體管理是非常有用的。要讓學(xué)生認(rèn)同或遵守某種規(guī)則，就要讓群體來制定規(guī)范、做出決策。而群體的凝聚力，也會(huì)促使成員產(chǎn)生共同利益和目標(biāo)，并對(duì)群體產(chǎn)生依賴和信任。優(yōu)秀班級(jí)體，先進(jìn)黨支部、文明寢室等評(píng)選活動(dòng)的目的就是運(yùn)用正式群體的影響力實(shí)現(xiàn)學(xué)生的個(gè)體管理。

2．非正式群體在高校中的人際關(guān)系作用

高校學(xué)生非正式群體和正式群體相比，具有自發(fā)形成、以感情為聯(lián)系紐帶、有自然形成的領(lǐng)袖人物、群體意識(shí)強(qiáng)和信息傳遞的渠道非常暢通等特性，此外還具有明顯的排他性和自衛(wèi)性等。加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)實(shí)存在卻游離于正式群體之外的學(xué)生非正式群體的管理，對(duì)高校而言是必要的和有利的，它保證全面推進(jìn)素質(zhì)教育和學(xué)生管理的目標(biāo)能穩(wěn)定有序地實(shí)現(xiàn)。作為學(xué)生管理工作者，首先必須承認(rèn)這些非正式群體的存在，任何無視或一味壓制的態(tài)度都是錯(cuò)誤的。其次要合理地利用非正式群體為學(xué)生管理服務(wù)，采取不同的方法對(duì)待不同類型的非正式群體、重視非正式群體中“領(lǐng)袖人物”的作用、改進(jìn)和創(chuàng)新學(xué)生管理、提高非正式群體對(duì)正式群體的向心力。

（三）組織研究：高校中的組織設(shè)計(jì)及學(xué)習(xí)型組織

1．組織設(shè)計(jì)原理在高校中的實(shí)踐應(yīng)用

在高校中，同樣存在組織設(shè)計(jì)問題，一個(gè)好的組織，能發(fā)揮好的效果。例如本科階段，最常見也是最重要的組織是班級(jí)，學(xué)生的凝集力和歸屬感都來自于班級(jí)，上課、活動(dòng)等都以班級(jí)為單位進(jìn)行。而到了研究生階段，班級(jí)概念逐步淡化，與此同時(shí)，以實(shí)驗(yàn)室、教研室或課題組為基本科研工作單位的研究生培養(yǎng)體制逐步形成，研究生和導(dǎo)師共同構(gòu)成了日常的科研實(shí)體。教研室作為一個(gè)科研實(shí)體，要定期組織學(xué)生一起研討課題和科研項(xiàng)目，定期組織外出活動(dòng)，在學(xué)生學(xué)習(xí)、科研和管理中起到越來越重要的作用。這時(shí)，以學(xué)科團(tuán)隊(duì)為組織的設(shè)計(jì)便應(yīng)運(yùn)而生。

2．建立學(xué)習(xí)型組織在高校中的嘗試

學(xué)習(xí)型組織是指營造整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛充分發(fā)揮人員的創(chuàng)造思維能力而建立起來的一種有機(jī)的，高度柔性的、橫向網(wǎng)絡(luò)式的，符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。

在高校中建立學(xué)習(xí)型組織，樹立良好的校風(fēng)學(xué)風(fēng)，使整個(gè)校園具有濃郁的學(xué)習(xí)氣氛和寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境，鼓勵(lì)學(xué)生創(chuàng)新、允許失敗，有善于戰(zhàn)勝困難的風(fēng)氣；讓學(xué)習(xí)占據(jù)主導(dǎo)地位；環(huán)境和諧，信息交流高效、暢捷，每個(gè)人都有自我發(fā)展的機(jī)會(huì)，且每個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)與社會(huì)的整體目標(biāo)相吻合；學(xué)生對(duì)環(huán)境有高度適應(yīng)能力，能不斷自我調(diào)整，以適應(yīng)變化的環(huán)境。

三、運(yùn)用溝通理論，用正確的方式與學(xué)生交流

1.正式溝通網(wǎng)絡(luò)

正式溝通的方向一般是垂直的(自上而下或者自下而上)，它遵循權(quán)利系統(tǒng)，并且只進(jìn)行與工作相關(guān)的信息溝通。輔導(dǎo)員和學(xué)生之間的溝通大多是這種正式溝通。包括對(duì)學(xué)校規(guī)章制度和各方面要求的傳達(dá)，獎(jiǎng)、貸、勤及就業(yè)等政策的宣布和解釋，以及學(xué)生向我們做工作匯報(bào)等都屬于正式溝通。它的優(yōu)點(diǎn)是及時(shí)、準(zhǔn)確、充分。我們應(yīng)該利用正式溝通網(wǎng)絡(luò)多與學(xué)生進(jìn)行溝通，多角度全方位了解學(xué)生情況。

2.非正式溝通網(wǎng)絡(luò)

同非正式群體一樣，非正式溝通網(wǎng)絡(luò)也是客觀存在的，它不受管理者的控制，傳播速度快、范圍廣，同時(shí)相當(dāng)多的學(xué)生認(rèn)為它比通過正式溝通渠道得來的信息更可信、更可靠。每當(dāng)學(xué)校有諸如獎(jiǎng)學(xué)金、就業(yè)、研究生保送等重大事件發(fā)生之時(shí)，小道消息也大為盛行。我們不能徹底消除小道消息，但是我們應(yīng)該使小道消息的范圍和影響限定在一定區(qū)域內(nèi)，使其消極結(jié)果減少到最低。小道消息雖然有種種消極的作用，但也不是一無是處。它傳播面廣，傳播速度快，事實(shí)上，很多時(shí)候?qū)W生的真實(shí)思想和意見往往會(huì)通過非正式的溝通表露出來。因此輔導(dǎo)員應(yīng)對(duì)非正式溝通網(wǎng)絡(luò)加以正確引導(dǎo)和利用，以補(bǔ)充正式溝通網(wǎng)絡(luò)的不足。

四、激勵(lì)理論在學(xué)生管理工作中的應(yīng)用

激勵(lì)是組織行為學(xué)的重要內(nèi)容和關(guān)鍵問題。按激勵(lì)的側(cè)重點(diǎn)及其行為關(guān)系的不同，可將激勵(lì)理論劃分為三大類型：內(nèi)容型激勵(lì)、過程型激勵(lì)和改造型激勵(lì)。各種激勵(lì)理論雖然側(cè)重點(diǎn)各不相同，但就激勵(lì)的原理和目標(biāo)而言都是大體一致的。這些理論在研究和制定措施時(shí)至少都考慮了三個(gè)方面的問題：激發(fā)人們行為的因素以及這些因素如何激發(fā)人們的行為；激勵(lì)對(duì)象為什么選擇這種行為而非其他行為；怎樣引導(dǎo)人們改掉錯(cuò)誤的、消極的行為，強(qiáng)化正確的行為。

1.合理把握學(xué)生的需要層次，制定階段性學(xué)習(xí)目標(biāo)

輔導(dǎo)員要堅(jiān)持“以人為本”的理念，有的放矢地進(jìn)行引導(dǎo)、啟發(fā)、激勵(lì)，科學(xué)合理地設(shè)置學(xué)習(xí)目標(biāo)，讓學(xué)生能在不斷實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的成功過程中逐步樹立自信心，最后才能真正使學(xué)生主動(dòng)自覺地學(xué)習(xí)。根據(jù)學(xué)生自身的差異或發(fā)展階段的不同，為學(xué)生制定階段性的目標(biāo)，只有當(dāng)較低層次的需要滿足后才能引導(dǎo)向更高目標(biāo)努力。對(duì)學(xué)習(xí)目標(biāo)較低的學(xué)生，需要引導(dǎo)他們的學(xué)習(xí)興趣，保證能通過考試或順利畢業(yè)。而對(duì)主觀需要較高的學(xué)生，可以運(yùn)用麥克萊蘭德（McClelland）的成就需要理論，適時(shí)地鼓勵(lì)并提供一些具有挑戰(zhàn)性的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，使他們從學(xué)習(xí)中獲得成就感，從而激發(fā)他們樹立遠(yuǎn)大的志向。

2.公平對(duì)待學(xué)生，制定良好的評(píng)價(jià)機(jī)制

根據(jù)美國心理學(xué)家亞當(dāng)斯的公平理論，工作動(dòng)機(jī)不僅受其所得報(bào)酬的絕對(duì)值影響，更受其所得報(bào)酬的相對(duì)值的影響。即人們通常要將自己的投入和所得報(bào)酬的比值與一個(gè)和自己條件大體相當(dāng)?shù)娜说耐度牒退脠?bào)酬的比值進(jìn)行比較，如果兩者相等，則有公平感，如果不相等，則有不公平感。學(xué)生管理工作中也需堅(jiān)持該理論，學(xué)生積極性在很大程度上受比較過程和結(jié)果的影響，即，他們不僅關(guān)心自己得到了什么，更關(guān)心別人得到了什么。公平能使學(xué)生心情愉快，學(xué)習(xí)積極主動(dòng)、有熱情，而不公平往往則會(huì)使學(xué)生產(chǎn)生消極抵觸情緒，失去自信，產(chǎn)生心里陰影，甚至形成心理疾病和人際矛盾，影響學(xué)習(xí)和生活。

五、結(jié)語

綜上所述，組織行為學(xué)理論作為高校輔導(dǎo)員的工作指導(dǎo)，在輔導(dǎo)員工作定位、學(xué)生的思想政治及心理健康教育、班級(jí)及黨團(tuán)建設(shè)、與學(xué)生溝通與交流、激勵(lì)及建設(shè)良好的校園文化方面都有較大幫助使高校輔導(dǎo)員所應(yīng)具備的專業(yè)素養(yǎng)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。

參考文獻(xiàn)：

[1]斯蒂芬#8226;P#8226;羅賓斯.組織行為學(xué)[M]．北京：中國人民大學(xué)出版社，2003.

[2]徐子?。M織行為學(xué)[M] ．對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社，2005.

[3]徐偉光．淺談組織行為學(xué)理論在當(dāng)代大學(xué)生思想教育工作中的應(yīng)用[J]．遼寧教育研究，2005，(1).

[4]吳奇．高校學(xué)生管理工作的組織行為學(xué)研究[J].安徽電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2007，33（06）.

[5]姚海鷹．思想政治教育創(chuàng)新——以組織行為學(xué)的視角[J]．烏魯木齊成人教育學(xué)報(bào)，2006，(4).

（作者單位：四川電子科技大學(xué)）