[摘要] 隨著信息時代和知識時代的來臨，企業(yè)間的競爭日益表現(xiàn)為企業(yè)文化和企業(yè)核心競爭力的競爭。本文通過界定企業(yè)文化和企業(yè)核心競爭力的定義，著力檢視企業(yè)文化和企業(yè)核心競爭力之間的關(guān)系。

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)文化 核心競爭力 核心能力 組織能力 組織資源

彼得·德魯克曾說過：“明天的商業(yè)競爭與其說是技術(shù)上的挑戰(zhàn)，還不如說是文化上的挑戰(zhàn)?！痹诋?dāng)前企業(yè)邊界日益模糊，競爭跨越國界的時代，企業(yè)要想在激烈的競爭中持續(xù)、健康地生存與發(fā)展，清晰地把握企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力之間的關(guān)系，建設(shè)與提升以具有有價值、杰出和難以模仿的企業(yè)文化為依托的核心競爭力是至關(guān)重要的。

一、企業(yè)文化與核心競爭力的概念辨析

1.企業(yè)文化

在組織理論中，很少有概念像企業(yè)文化一樣有眾多不同和競爭性的定義。在大量的文獻(xiàn)研究中，企業(yè)文化被定義為企業(yè)管理其經(jīng)營行為的一個復(fù)雜的價值、信仰、假設(shè)和象征體系。通常我們認(rèn)為，企業(yè)文化是企業(yè)在長期的經(jīng)營過程中逐漸形成的，為全體成員共同遵守和奉行的價值觀念和行為準(zhǔn)則，是企業(yè)的個性、素質(zhì)、目標(biāo)和氛圍，體現(xiàn)企業(yè)對價值的認(rèn)知。企業(yè)文化是企業(yè)價值觀在其指導(dǎo)思想、管理風(fēng)格和行為方式上的反映。

2.核心競爭力

目前理論界對核心競爭力存在多種不同的認(rèn)識，表現(xiàn)為:(1)以普拉哈拉德和哈默為代表的技術(shù)或技能觀，“核心競爭力是組織中的累積性學(xué)識，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流派的學(xué)識（Prahalad C K Hamel G，1990）?！痹撚^點(diǎn)認(rèn)為技術(shù)與技能是企業(yè)發(fā)展的最終動力，也是企業(yè)核心競爭力的根本源泉。(2)基于資源觀的定義，認(rèn)為企業(yè)擁有其他競爭對手所不具有的資源，包括地理優(yōu)勢和自然資源等，而且企業(yè)能以獨(dú)特方式運(yùn)用和配置資源來獲得競爭優(yōu)勢?！昂诵哪芰κ侵钙髽I(yè)依據(jù)自己獨(dú)特的資源（資本資源、技術(shù)資源或其他方面的資源以及各種資源的總和），培育創(chuàng)造本企業(yè)不同于其他企業(yè)的最關(guān)鍵的競爭能力與優(yōu)勢。”(3)基于能力觀的定義，認(rèn)為企業(yè)的核心競爭力是以整合企業(yè)所擁有的能力為基礎(chǔ)形成的?！昂诵母偁幜κ瞧髽I(yè)能力的一個特定組合，是使企業(yè)、市場與技術(shù)相互作用的特定經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)、組織能力的積累（Coombas R，1996）?！本C上所述，企業(yè)核心競爭力是在整合企業(yè)所擁有的獨(dú)特的資源和能力基礎(chǔ)上，形成的一種能幫助企業(yè)超越競爭對手，在市場競爭中獲得競爭優(yōu)勢和可持續(xù)發(fā)展的能力。

二、企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的主要構(gòu)成部分

在激烈的市場競爭中，能獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)的文化必然具有三個基本的條件，即有價值、杰出和難以模仿。有價值的企業(yè)文化，能在制度和經(jīng)營流程上使企業(yè)以高銷售、低成本和高收益的方式運(yùn)行，或者以其他方式實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值和增值。關(guān)于企業(yè)文化的許多文獻(xiàn)都認(rèn)為，文化對企業(yè)而言具有重要的積極的經(jīng)濟(jì)價值，一定的企業(yè)文化能促使企業(yè)按照其員工、顧客、供應(yīng)商和其他組織期望的方式進(jìn)行經(jīng)營，而沒有這樣文化的企業(yè)則很難做到或者不能獲取相應(yīng)的價值與經(jīng)濟(jì)地位。難以模仿的企業(yè)文化使競爭對手不能實(shí)施改變其自身文化的行為從而具有被模仿企業(yè)的文化特征，或者即使能嘗試模仿，這些競爭者相對于被模仿的企業(yè)也將處于某種不利狀態(tài)（如企業(yè)聲譽(yù)、經(jīng)驗(yàn)等）。

判斷一個企業(yè)的資源和能力能否構(gòu)成核心競爭力，可以從有價值、稀少、難以模仿、不可替代和具有延展性五個標(biāo)準(zhǔn)來著手（如下表所示）。有價值這意味著企業(yè)能通過利用其外部環(huán)境中的機(jī)會或消除外部環(huán)境中的威脅來創(chuàng)造價值，形成和實(shí)施能創(chuàng)造特定客戶價值或客戶感知價值的戰(zhàn)略。稀少和獨(dú)特意味著企業(yè)擁有的構(gòu)成核心競爭力的資源和能力在競爭對手中是差異化的、稀缺的和非普遍存在的。而難以模仿則強(qiáng)調(diào)，不同的企業(yè)有其不同的成長路徑，能不斷積累反映其獨(dú)特歷史的能力和資源；同時，這些能力和資源形成的原因與具體在企業(yè)中的運(yùn)用是比較模糊的，其中許多也是復(fù)雜的社會現(xiàn)象和社會資源的產(chǎn)物，包括企業(yè)長久形成的公眾關(guān)系、聲譽(yù)等，都是競爭對手難以清晰辨別加以模仿的。不可替代指企業(yè)擁有其他競爭對手所不具有的戰(zhàn)略對等資源，資源和能力越不可替代，而且越不可見，競爭對手就越難以超越企業(yè)現(xiàn)有的競爭優(yōu)勢和地位。資源和能力的延展性要求其能拓展到企業(yè)其它產(chǎn)品和服務(wù)中，形成資源和能力的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。

三、企業(yè)文化是核心競爭力形成的根本途徑

1．企業(yè)文化有助于企業(yè)構(gòu)建團(tuán)隊(duì)合作，獲得人力資源競爭力

企業(yè)文化由以企業(yè)精神文化為內(nèi)核的企業(yè)的物質(zhì)文化層、制度文化層和精神文化層三個層次構(gòu)成，其核心是價值觀，體現(xiàn)在企業(yè)的規(guī)章制度、經(jīng)營管理活動和員工的具體行為中。杰出的企業(yè)文化能依托其價值觀吸引到企業(yè)所需的優(yōu)秀員工，構(gòu)建團(tuán)隊(duì)合作精神，形成人才聚合效應(yīng)。而員工的不同個性、觀念、態(tài)度與企業(yè)核心價值觀的良性互動，又能不斷錘煉和提升企業(yè)核心價值觀，并最終形成企業(yè)人力資源能力相對于競爭對手的差異和優(yōu)勢。

優(yōu)秀的員工是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，其所擁有的知識、技能、專業(yè)素質(zhì)、能動性和創(chuàng)新性是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的主要來源。企業(yè)要想獲得人力資源競爭力除了滿足員工對薪金、福利等物質(zhì)需求外，具有積極的、能為員工所共同認(rèn)同的價值觀是至關(guān)重要的。隨著信息時代的來臨，員工尤其是優(yōu)秀的人才更注重企業(yè)價值觀與自身的價值觀念是否一致，企業(yè)的文化能否提供給其以發(fā)展的空間，能否通過實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值而得到自我價值的實(shí)現(xiàn)。而一旦自我價值觀念與企業(yè)核心價值觀、企業(yè)文化相吻合，則更容易釋放自身的才能，幫助企業(yè)競爭優(yōu)勢和價值的實(shí)現(xiàn)。

團(tuán)隊(duì)精神是促進(jìn)企業(yè)凝聚力、競爭力不斷增強(qiáng)的精神力量。要培養(yǎng)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神、形成強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)力量，首先，要明確能把企業(yè)員工和各部門凝聚在一起的奮斗方向；其次，建立系統(tǒng)科學(xué)的管理制度，是管理工作和企業(yè)員工的行為制度化、規(guī)范化和程序化，保證生產(chǎn)經(jīng)營活動的協(xié)調(diào)、有序和高效進(jìn)行；最后，建立良好的溝通和協(xié)調(diào)機(jī)制。而這些都在企業(yè)文化的制度文化層和精神文化層中得到了具體體現(xiàn)和實(shí)施。

2.企業(yè)文化有助于企業(yè)品牌和形象的塑造

企業(yè)品牌和形象既是企業(yè)核心競爭力的來源，又是企業(yè)核心競爭優(yōu)勢的體現(xiàn)。企業(yè)和企業(yè)產(chǎn)品在目標(biāo)消費(fèi)者中形成的良好品牌口碑和形象不僅能幫助企業(yè)保留老顧客、增加顧客讓渡價值、獲得持續(xù)購買忠誠，而且能幫助企業(yè)形成競爭壁壘，提高競爭對手獲取企業(yè)顧客的成本。能獲得顧客認(rèn)同的企業(yè)品牌和形象，必定是吻合顧客價值認(rèn)知和態(tài)度的。而企業(yè)文化就通過其物質(zhì)層、制度層和精神文化層三個不同層次明確了其顧客的特征、價值構(gòu)成，以及如何滿足其價值，亦即企業(yè)文化決定了企業(yè)服務(wù)于其顧客的思維、理念和態(tài)度，也決定了企業(yè)在市場競爭中的表現(xiàn)。上世紀(jì)70年代以來，西方發(fā)達(dá)國家的消費(fèi)者開始注重企業(yè)對環(huán)境的影響，強(qiáng)調(diào)對生態(tài)環(huán)境的保護(hù)、可持續(xù)發(fā)展。應(yīng)對這種消費(fèi)心理和態(tài)度的變化，許多企業(yè)開始在其企業(yè)價值觀和企業(yè)使命中增加了對社會的責(zé)任和義務(wù)，并在其產(chǎn)品設(shè)計、制造和營銷中加以貫徹，以一種對消費(fèi)者和社會負(fù)責(zé)的態(tài)度進(jìn)行市場的競爭，也相應(yīng)地獲得了消費(fèi)者的認(rèn)可和競爭優(yōu)勢。

3.企業(yè)文化有助于企業(yè)知識和能力的獲得與積累

當(dāng)前的企業(yè)競爭已不再局限于特定產(chǎn)品或技術(shù)的競爭，而表現(xiàn)為企業(yè)所擁有的整體知識和能力的構(gòu)成、發(fā)展與整合應(yīng)用的能力的競爭。這種競爭能力的獲得很大程度上取決于建立學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化，把企業(yè)轉(zhuǎn)化為能持續(xù)學(xué)習(xí)、有效積累知識和能力、避免知識流失的學(xué)習(xí)型組織。彼得·圣吉指出，學(xué)習(xí)型組織是這么一種組織，“在其中，大家得以不斷突破自己的能力上限，創(chuàng)造真心向往的結(jié)果，培養(yǎng)全新、前瞻而開闊的思考方式，全力實(shí)現(xiàn)共同的抱負(fù)，以及不斷一起學(xué)習(xí)如何共同學(xué)習(xí)?！币虼?，組織學(xué)習(xí)是一個持續(xù)的過程，是組織通過各種途徑和方式，不斷地獲取知識、在組織內(nèi)傳遞知識并創(chuàng)造出新知識，以增強(qiáng)組織自身能力，帶來行為或績效的改善的過程。企業(yè)要構(gòu)建這樣的學(xué)習(xí)過程，很大程度上取決于企業(yè)能否在物質(zhì)條件、工作流程和制度以及價值理念上予以支持，也取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人對知識與能力獲得和積累方式的認(rèn)可。而且以員工個人擁有的技能和知識為體現(xiàn)的企業(yè)知識和能力的獲得與持續(xù)擁有，也依賴于企業(yè)完善的培訓(xùn)、知識傳遞和保留機(jī)制。

4.企業(yè)文化有助于形成企業(yè)創(chuàng)新能力

創(chuàng)新能力對于企業(yè)來說是一種綜合性的素質(zhì)要求。管理大師熊彼特曾說過，企業(yè)創(chuàng)新能力表現(xiàn)在五個基本方面：開發(fā)新產(chǎn)品、研制新工藝、拓展新市場、提供原材料的新供給來源和實(shí)施新生產(chǎn)管理方式?？梢?，企業(yè)創(chuàng)新能力是指企業(yè)為了滿足顧客和消費(fèi)者不斷變化的需求，提高企業(yè)競爭優(yōu)勢而從事的以產(chǎn)品及其生產(chǎn)經(jīng)營過程為中心的包括構(gòu)思、開發(fā)、商業(yè)化等環(huán)節(jié)的一系列創(chuàng)新活動。要實(shí)施這些創(chuàng)新活動，需要在企業(yè)建立相應(yīng)的創(chuàng)新機(jī)制和制度，也需要形成企業(yè)的創(chuàng)新價值觀念，以此來將創(chuàng)新形成為企業(yè)的一種理念和思維，并長期堅持和貫徹。能有效應(yīng)對外部環(huán)境變化的積極的和柔性的企業(yè)文化則有助于企業(yè)創(chuàng)新能力的形成和持續(xù)發(fā)展。

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